QQ情感營銷牌

騰訊公司成立14周年之際，騰訊QQ啟動“感受愛在身邊”為主題的情感營銷活動，通過視頻、線上活動、新媒體傳播、校園推廣等一系列動作，打造了一個最有“愛”的QQ品牌形象。

2012年已經14周歲的騰訊QQ，不只是電腦右下角閃動頭像的交流工具，更承載著用戶的成長與記憶。QQ在2012年啟動了主題為“感受愛在身邊”的系列品牌營銷活動，以觸動心尖的“內心戲”與用戶做深入的情感溝通。

情感營銷人人有愛

在這場主打情感營銷的品牌活動中，騰訊QQ通過視頻投放、線上互動活動、新媒體傳播、線下校園推廣等一系列活動，以QQ產品自身關系鏈中的愛去體現QQ無時不刻的陪伴之情，QQ持續推出的新功能也為網友增添了諸多記錄“愛”的回憶的方式，從而不斷強化QQ與用戶之間的品牌忠誠度和美譽度。

凡遇情感營銷，“愛”總是主旋律，常見的是用“愛”將產品、品牌、活動三者打通推廣，但這一次，騰訊進一步整合了更大的概念，將主題放進大社會層面中。

妻子等待夜歸的丈夫、男友安慰剛實習的女友、父親為兒子記錄下成長的瞬間、姐妹為在外出差的準新娘試穿婚紗、志愿者為邊遠小學調試網絡設備，5個平實的生活場景，在靜靜地訴說著，只要用心感受，就能發現身邊的愛，只要有QQ，人們就可以緊緊相聯。

騰訊QQ這支以“愛”為主題的品牌廣告，演繹出夫妻之愛、戀人之愛、父子之愛、姐妹之愛、公益之愛。騰訊QQ自身7.839億活躍用戶的關系鏈，詮釋了產品本身就是最好的宣傳渠道。活動以用戶身邊的人——QQ好友，來演繹身邊的愛。用戶可以按照歲月回聲、好友地圖、親密無間三個活動環節，分享自己注冊QQ的年份、全部好友的全國地圖分布以及好友親密度排名，寫下文字或拍攝原創視頻來表達自己的心情故事，同步到騰訊微博。

愛是打動內心

在此次活動的傳播中，除了廣告視頻的傳播，由廣告延伸出來的5幅平面海報，成為此次新媒體傳播和線下推廣的主線。借助社會化媒體的特殊屬性，騰訊QQ將“感受愛在身邊”進一步從產品層面延伸到社會層面，將愛情天梯故事、白方禮老人助學事跡、最美司機吳斌、30年30張照片等年度感人事件，通過“感受愛在身邊”的獨特視角，進行重新定義和解讀，讓人們感受到在我們的身邊，還有許多素不相識的人，用堅守保衛著愛，用生命譜寫著愛，打造出騰訊QQ“愛是體”熱潮。

這也在微博上引發了包括楊冪、保劍鋒、鄭潔、江鈺源等文體明星和紅人賬號等眾多用戶的積極參與。業界人士表示：“原來這是騰訊的廣告，在撲天蓋地而來，而你感覺不到這是廣告。”網友評論：“更高層次的廣告是打動內心。”

除了線上的推廣，騰訊QQ還在線下渠道的整合方面重點發力，上班族和高校人群是目標受眾群體。騰訊QQ的校園行活動以“企鵝十四周年進化史——從QQ2013版談互聯網產品的演進之路”為大主題，深度講解QQ2013產品策劃、交互設計以及品牌推廣背后的故事，回顧QQ推出14年來的產品演進之路，引導同學們體會QQ傳遞的愛和陪伴的力量。在北京、上海、深圳的地鐵站，也隨處可見“愛是體”的騰訊QQ宣傳海報，借助二維碼，上班族可以直接用手機掃描二維碼參與活動。

在不到一個月的時間里，活動的廣告視頻播放量超過1000萬，騰訊微博平臺生成的廣播量超過1200萬，話題量突破1.2億，通過打通用戶的社交關系鏈，整合線上線下資源，直擊用戶內心的情感營銷模式，讓愛升華。

對于這次大型推廣，互聯網業內人士評價認為，中國互聯網一直處在推產品的階段，騰訊QQ憑借14年和用戶的陪伴，完成了一次漂亮的情感營銷，不管對于騰訊，還是對于中國互聯網行業，都是一個值得借鑒的范本。