中信建設有限責任公司：多措并舉，解決海外員工后顧之憂

公司簡介

中信建設有限責任公司（以下簡稱“中信建設”）成立于1986年3月，是大型綜合性跨國企業(yè)中信集團的全資一級子公司。截至2012年12月，中信建設員工總數(shù)達891人，包括管理人員148人，技能人才743人。中信建設在2012年美國《工程新聞紀錄》225家全球最大國際工程承包商中排名第47位。

問題

中信建設在安哥拉、巴西、伊朗等地擁有多家分支機構，49.7%的員工在海外工作和生活，員工平均年齡為36歲，在中信建設的平均工作年限僅為4.9年，42%的員工在公司工作不到3年。

因長期遠離祖國、家庭和朋友，生活環(huán)境艱苦，海外工程人員易受孤獨、沮喪等心理問題困擾。這些問題嚴重影響員工職業(yè)健康，制約工程項目團隊的進展。如何真正促進海外員工心理健康，強化責任競爭力是中國海外工程承包企業(yè)面臨的共同難題。

解決方案

中信建設完善員工幫助計劃、心理培訓與雙向溝通機制，輔以系統(tǒng)的項目所在國認知培訓和全方位的員工家屬關懷行動，讓海外員工舒心、安心和放心工作。

2012年，中信建設啟動多媒體商學院系列培訓，篩選出38門首批推廣課程，得到了員工廣泛認可。2008年以來，公司員工培訓課時數(shù)逐年增加，年均22352課時。2012年總課時數(shù)為34104課時，人均47課時。

每年對海外員工開展出境前的專項心理培訓，并建立起企業(yè)與員工雙向溝通機制。公司為海外員工衣食住行等方面提供最好的待遇，保證員工得到及時全面的心理咨詢。開展外派員工出境前的語言、文化、法律等方面培訓，覆蓋率達到100%；針對葡語和西班牙語國家的項目組織編寫了外派勞工培訓教材。

實施溫馨工程，關懷員工家屬，打消員工的后顧之憂。2011年10月，全公司開展針對家庭困難員工的募捐活動，累計募捐10萬余元。2012年，公司新修訂《海外年休假管理辦法》，增加常駐海外員工回國休假和探親的天數(shù)、次數(shù)。各項目駐北京辦事處及時將項目進展及員工生活狀況告知員工家屬，還協(xié)力解決員工國內(nèi)家屬的各種困難。成效

2010年9月中信建設通過職業(yè)健康安全管理體系認證，并于2011年、2012年通過2次外審。2012年中信建設吸納就業(yè)人數(shù)130余人，員工流失率12%，與上一年度持平，員工簽訂勞動合同率100%，位居同行業(yè)前列。

對員工的多方位保障，有效提升了中信建設的競爭力，確保了公司項目及時有效運作，2010年至2012年，公司項目一次交驗合格率均為100%。這增強了中信建設在當?shù)毓こ探ㄔO領域的品牌效應。中信建設為國內(nèi)其他海外工程承包企業(yè)樹立了企業(yè)踐行員工責任的榜樣，將進一步助力國內(nèi)工程企業(yè)“走出去”。

展望

中信建設努力將提高人才使用效率作為挖掘人才潛能，實現(xiàn)人才保值增值的重要突破口，致力于為所有員工提供安全、健康的工作環(huán)境。未來，公司將更加注重提升員工滿意度，優(yōu)化人才效益，盡快形成在人才使用效率方面的優(yōu)勢地位，為行業(yè)人才利用提供借鑒。