讓“道德”“擔責”更“透明”

中鋁公司從2006年開始發布年度社會責任報告，至今已連續編制發布了7份，曾采用多種標準和指南為依據來編制社會責任報告。2010年，國際標準化組織在瑞士日內瓦發布了社會責任國際標準ISO 26000，這使社會責任從概念的規范都上升到了一個更高的國際化和標準化層面。當年12月，中鋁公司就開始研究ISO 26000，并連續兩年以此為指南編制社會責任報告編制。

從報告發布后的綜合評價來看，中鋁公司的兩份ISO 26000社會責任報告都得到專家、學者和媒體的肯定。其中第一份報告被一致認定為中國首份ISO 26000社會責任報告。

以ISO 26000為框架編制報告的五大優勢

ISO 26000將社會責任內容分為七個議題，分別是組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營、消費者、社區參與和發展。這七個議題與企業管理的契合度非常高，幾乎涵蓋了企業管理的方方面面。經過梳理，中鋁公司把七個議題以及37個二級議題全部分解到公司各個職能部門，由職能部門收集相關數據和案例。在社會責任報告總體設計上，設計了責任管理、責任績效、責任實踐三個核心單元，特別是在責任實踐單元中，把公司社會責任實踐與ISO 26000七個議題一一對應，從目錄上清晰地呈現出ISO 26000框架，既便于公司社會責任的內部管理，更便于向外部披露和展示公司社會責任的履行情況。

在編制社會責任報告的實踐中，筆者深切感到，以ISO 26000為框架來編制社會責任報告有諸多優勢：

一是與企業管理的相關性強。七個議題，涵蓋管理各方面，與各個管理部門都有關系，因此，編制社會責任報告成為大家的事，而不再局限于牽頭部門的專門業務。=是系統性強。ISO 26000將社會責任內容分為七個議題，這種分類比較科學，便于梳理和規范各項管理工作。三是可操作性強。ISO 26000體系有兩百多項三級指標，盡管其中部分指標要求非常高，不僅發展中國家的企業難以實現，發達國家的企業也難以達到。但是，這一體系中的大多數指標還是可以達到的。筆者經過仔細研究認為，ISO 26000體系多數指標能實踐、可填報、好收集、易查閱，以ISO 26000編制社會責任報告，具有很強的操作性。四是便于指導企業實踐。由于ISO 26000七個議題與企業的管理具有很強的契合度，因此，用ISO 26000來指導企業社會責任實踐，非常實用。五是能夠促進管理提升。ISO 26000體系中，指標的要求普遍很高，如果企業在社會責任實踐中都能達到這個標準，那么，企業的管理水平將相應獲得非常大的提升。

所以，筆者及中鋁公司報告編制團隊成員有一個共同的深刻體會，套用一句廣告詞，這便是“（ISO 26000）用一次你就會愛上它”！社會責任報告用ISO 26000一“擦”，公司的履責情況就非常透明了。

社會責任理念引領企業可持續發展

什么是社會責任？ISO 26000的定義是：“通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動給社會和環境帶來的影響承擔責任”。解讀這個定義的內涵，可以把社會責任的要義歸結為三個方面六個字：道德、擔責、透明。

“道德”，體現在準則和規范中。它指的是組織（組織中占比最多的是公司）的行為要符合道德要求，無論是對股東、員工、客戶、消費者，還是對社區、社會和環境，都要誠實守信，遵守準則和規范。

“擔責”，就是承擔責任，公司要對自己的決策和經營活動所產生的影響，無論是對社會的影響還是對環境的影響，都要擔當起責任。

“透明”，就是陽光操作，公司生產經營中對利益相關方產生影響的行為，都要讓各利益相關方知情。

“三分責任”有其一，社會責任報告承擔著“透明”的任務，其重要性可見一斑。編制社會責任報告，就是要把公司道德和擔責的情況呈現給人們看。因此，把編制社會責任報告的過程比喻成是“擦亮”道德和擔責的過程，并不為過。

那么，怎樣把道德和擔責擦“亮”呢？這就是突出社會責任報告的靈魂——社會責任理念。

近年來，中國的社會責任報告中，涌現出了一批非常優秀的社會責任理念，像一股溫潤的鳳，徐徐觸動著我們的感覺，比如，“忠于國計，良于民生”（中糧集團）；“珍惜有限，創造無限”（中國五礦）……

社會責任理念，就是公司的社會責任宣言，它是對社會的承諾，也是對自己的約律。一個好的社會責任理念，會使整份社會責任報告變得生動、親切和優秀起來。因此，在社會責任報告編制前，一定要下工夫提煉和打造公司的社會責任理念，使它成為統領整個社會責任報告的核心和靈魂。

按照中鋁公司總經理熊維平的要求，中鋁公司的社會責任核心理念要體現五大元素：責任特色、行業特色、公司文化、中國傳統文化和國際化。最終，“點石成金，造福人類”被確定為中鋁公司的社會責任核心理念。

首先，點石成金指的是將不好的或平凡的事物變成很好的事物，含有“化腐朽為神奇”、“變廢為寶”之意，體現了創造價值、提升價值、持續發展的責任觀念；其次，石代表礦石資源，金代表金屬和財富，具有特別鮮明的金屬礦業特色；第三，“點石成金、造福人類”與“責任、誠信、融和、卓越”的公司價值觀相吻合；第四，點石成金是中國成語，具有深厚的民族傳統文化底蘊；第五，造福人類體現了用全球資源服務全球經濟、用當代創造福澤后人的全面、可持續的發展觀，不是小我而是大我，具有濃郁而大氣的國際流行色。

在社會責任報告封面隆重推出社會核心責任理念，在相關章節貫穿這一理念，社會責任報告自然就會顯得非常亮眼。

增強報告的可讀性與可信性

為了使社會責任報告更加容易閱讀，我們將利益相關方最為關注的三方面績效專門放置于一個單元集中編排，形成中鋁公司社會責任報告的績效單元，其包括市場績效、社會績效和環境績效。這是為增強透明度的一種嘗試，從實效來看，讀者反映普遍較好。此外，為降低閱讀難度、增強接近性，還對氧化鋁、電解鋁等12個專業術語進行了解釋。

為了增強平衡性和可信度，我們在社會責任報告里披露履責成果的同時，也披露工作差距，展現出一個負責任的公司的大度和自信。比如在2011年的社會責任報告中，我們實事求是地披露了下屬公司在勞工實踐、安全生產方面的負面信息。2011年4月，中國鋁業青海分公司16名在不同崗位工作的女工，因配偶調離該分公司而被集中調到清掃隊上班。她們將此情況反映到中鋁公司總部和相關單位，提出返回原工作崗位的訴求。中鋁公司組成調查組展開全面調查，責成中國鋁業青海分公司改正漠視員工工作權益的錯誤做法。最終，16名女工除兩名辦理正常調出手續外，其余14名女工全部返回原單位工作。社會責任報告如實采用了這個案例。

編制社會責任報告雖然不是企業增加透明度的全部，但是社會責任報告能夠很好地反映企業的履責情況。將企業道德、擔責的事實和數據“擦亮”給讀者看，這正是社會責任報告最主要的價值之所在。