社會責任管理：“個別試點”轉向“全面試點”

通過摸索全面社會責任管理對一個企業發展的意義，國家電網公司形成了一整套思路、模式。以國家電網“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”的全面社會責任管理目標模式，國家電網北京市電力公司（以下簡稱北京電力）自覺將社會責任管理納入企業的經營戰略和發展規劃，總結探索適應首都地域特點的社會責任管理模式，將全面社會責任管理的理念和方法融合到公司日常管理和員工的日常工作。在不斷的融合中，責任也得以根植。

“社會責任來自每一條電纜的運行效率。我是一名國家電網公司電纜專業員工，每天巡視在首都的地下電纜隧道中，用心維護每一根電纜的安全可靠，這是我的社會責任”……

“社會責任來自每一個微小的希望。我是一名國家電網公司共產黨員服務隊隊員，今天來到北石槽中心小學做義工，滿足孩子們一個微小的希望，這是我的社會責任”……

每個員工對責任的承擔踐行的是北京電力“電靚京城”的承諾，得到的是來自公眾的認同。北京電力連續兩屆榮膺“北京影響力”、“影響百姓經濟生活的十大企業”稱號，連續3年榮獲北京市行風政風測評第一名，并被列為首批免測評單位，繼續保持全國文明單位和首都文明單位標兵榮譽稱號，公司系統25個單位保持首都文明單位（標兵）稱號。

加強組織領導，優化頂層設計

為了全面部署社會責任管理工作，北京電力成立了專項工作領導小組和工作組，統籌推進社會責任管理的深化落實。2012年6月，北京電力召開深化全面社會責任管理暨大興公司試點工作啟動電視電話會議，全面部署2012年深化全面社會責任管理工作。

北京電力認為，深化全面社會責任管理工作是社會進步與公司發展的必然要求，是促進公司管理提升的有效方法，是增強企業風險管理能力的具體實踐，是塑造一流品牌的根本途徑。推動全面社會責任管理從“個別試點”轉向“全面試點”，推動公司從“注重總結傳播社會責任實踐”轉向“更加注重實施社會責任管理”，從而更好地滿足國網公司管理轉型要求，努力開創社會責任工作新局面。

“提高認識，抓好落實；發揮優勢，重在服務；加強交流，做好總結。”這次會議為深化北京電力全面社會責任管理工作提出了總體要求。

以這次會議為起點，北京電力開始從公司和地市兩個層面推進社會責任管理工作，將單一供電公司試點擴大到全部供電公司和供電服務中心試點，實現了社會責任管理試點工作全面覆蓋。

在公司層面，以“電靚京城”為責任宣言，通過開展“電靚京城——社會責任推廣月”活動、實施2012十大履責工程，開展全面社會責任管理深化行動。編制社會責任報告和服務首都發展白皮書，建立社會責任管理典型案例庫，全面提升社會責任管理整體水平。

在地市公司層面，作為國家電網的全面社會責任試點單位，大興供電公司按照國家電網公司和北京電力的工作部署，積極開展社會責任理念的根植活動。據大興供電公司黨委書記王寶華向本刊記者介紹，以“主動融入攜手共贏”為責任理念，大興供電公司在電網規劃、營銷和采育供電所開展試點，在五大體系建設中梳理崗位職責、工作標準及工作流程，將責任管理理念融入管理行動，“我們相信，這將促進電網資源的優化配置，實現綜合效益的最大化”。

在其他供電公司，結合決策管理、流程管理、績效管理“三項”基礎管理和公益管理、利益相關方管理、溝通管理“三項”專項工作，選擇一項開展有針對性的社會責任管理專項試點。完善基礎管理，健全T作機制

以“三集五大”體系建設為契機，立足公司社會責任管理現狀，北京電力連續兩年制定印發了關于深化社會責任管理和公益活動管理的指導性意見，制定了2012年深化全面社會責任管理的工作方案。系統梳理社會責任管理崗位職責、工作標準，對重點工作流程進行規范，為深入推進公司品牌建設、深化“兩個融入”打下了堅實的管理基礎。

北京電力還不斷加強社會責任管理工作機制建設，努力提高工作質量。

試點工作督導機制。組織公司系統內外部專家，深入試點單位，對試點單位進行月度督導，解決推進過程中的困難和問題，挖掘工程特色亮點，形成雙向溝通、專家督導、改進完善的閉環管理機制。

實施工作月報機制。編制《社會責任工作簡報》，從管理動態、試點推進、特色工作、典型故事等四個方面，及時總結公司全面社會責任管理推進成果，動態交流各公司社會責任管理經驗。

建立案例評選機制。北京電力將試點單位“15333”工程要求擴大到全部供電公司和供電服務中心，提出公司管理案例、實踐案例、感人故事的評價標準，通過《社會責任簡報》定期交流履責故事。2012年共形成了85個社會責任典型案例成果，成果涉及電網規劃、營銷服務、應急搶修服務、農電管理、公益管理等多個方面，對社會責任管理的持續深化起到了引領、示范的作用。

創新工作載體，推動責任融入

“一輛永久牌自行車，車把上掛著一個藍色安全帽，車筐里放著一個麻布袋，掂量起來得五六斤重，袋子里裝滿了鉗子、改錐、電力萬用表……這是王進華用來維修電路的家什，61歲的他雖然從順義供電公司退休已有半年的時間，可每天仍然早出晚歸，穿梭于各個周邊小區，為居民們義務排除困擾他們的電力故障。”

與“閑不住的老電工”王進華一樣的普通電力員工與他們12個平凡的故事出現在了《北京晚報》中。

作為北京電力開展的“我身邊的好人”公益人物系列傳播，這樣的嘗試改變了原有公益活動以單一事件傳播為主的方式，引導員工更積極地履責。

為確保社會責任管理理念的層層深入，加強與利益相關方的溝通交流，2012年，北京電力還開展以社會責任傳播周、社會責任承諾周、社會責任訪談周、社會責任公益周為主題的“電靚京城——社會責任推廣月”活動，通過對政府、媒體、重要客戶等關鍵利益相關方走訪活動，強化與其溝通交流；通過共產黨員服務隊、公眾“開放日”等專項公益活動，全力扶助弱勢群體，引導廣大員工主動履責，樹立責任央企良好形象；采取專家培訓、責任研討等形式，進一步提升公司上下對社會責任的理解，強化履責意識。

統一公益品牌促進管理規范

對于很多北京市民來說，“電靚京城”已經不是一個陌生的名稱。自2010年9月至今，這個名字已經成為北京電力在首都的一張亮麗名片。

北京電力長期以來一直關注公益事業。“漸凍人”王甲是首都電力共產黨員服務隊重點愛心幫扶對象，隊員們不但為他24小時提供便捷的電力服務，還幫他出版了個人著作。以共產黨員服務隊為載體，通過設立黨員社區服務站，建立“共產黨員愛心基金”，開展“六進三送”特色服務，“電靚京城、溫暖民心”黨員服務隊社區行惠及29萬余戶居民。

2012年7月，來自順義、平谷、懷柔等地區的42名貧困學生來到高安屯充換電站，近距離接觸充換電知識和設備，他們受邀參加的正是北京電力開展的“電靚京城，牽手未來”公益活動。通過電力開放日、流動展廳進校園等活動，北京電力2012年為23所中小學校、1800余名學生送去了電力科普知識。

電靚京城·我身邊的好人

2012年，北京電力策劃開展了“電靚京城-我身邊的好人”專題活動，用“講故事”的方式，展現了新時期首都電網員工的精神風貌和道德境界。《北京晚報》“踐行北京精神爭做北京好人”欄目以人物訪談形式對他們進行了報道。

通州供電公司梨園供電所員工賈立剛：無償獻血9年

52000毫升的血液，這是賈立剛9年多所獻的總血量。賈立剛第一次獻血是2005年4月，在西單廣場的一輛采血車上。此后，他一直堅持獻血。2005年開始，賈立剛改獻成分血，每月他都會來到通州區血液中心獻血。為說服家人，賈立剛多次帶妻子去血液中心了解獻血常識。現在，他的妻子也加入到無償獻血行列。

2006年至2007年間，賈立剛每月獻一次成分血。他也因此榮獲全國無償獻血奉獻獎金獎，這是國家給予獻血者的最高榮譽。

國家電網首都電力共產黨員服務隊朝陽分隊隊長王小寧：做好事讓我快樂

與105戶孤寡殘障特困居民結對子；與十余所打工子弟學校及公益機構建立聯系；與23個社區建立常態溝通服務機制……這一連串數字背后是王小寧奔忙的身影。

在為十多所打工子弟學校定期免費檢修線路的過程中，王小寧和孩子們建立了深厚的感情。他利用休息時間支教，每次他去皮村打工子弟學校，孩子們都會熱情地和他打招呼。

豐臺供電公司西羅園操作隊隊員全宗勝：山那邊有孩子在等我

在距離北京1000多公里的貴州山區，有一群孩子，牽動著全宗勝的心。2009年，全宗勝和網友為云南麗江寧蒗縣一所貧困小學捐贈衣物時，發現學校里只有一本新華字典。回到北京，他自費買了500本字典，于當年11月再次來到寧蒗縣，送給孩子們。3年來，全宗勝陸續購買了1500本字典，算上路費，花費6萬余元。2012年年初，全宗勝開始了支教生涯。在貴州威寧縣曹海鎮新華小學，經常可以看到全宗勝背上音箱、碟片和書等，去給孩子們上音樂課的身影。

門頭溝供電公司潭柘寺供電所配電班班長姚海軍：1230基電桿都裝在心里

供區1250基電桿，無論報出哪個編號，他都能立馬說出它的材質和位置。愛鉆研的他發明的近電裝驅鳥器成了所里最搶手的工具。因為在沒有這個工具前，要想給電線桿上裝驅鳥器，只有在每年一次線路停電檢修的時候才能進行。