“倒金字塔”式CSR報告框架的啟示

對新聞工作者來說，“倒金字塔”是最為熟悉與常用的一種消息寫作結構，其以事實重要性程度或受眾關心程度依次遞減的次序，先主后次以及整體前詳后略地安排消息中各項事實內容，正猶如倒置的金字塔。不過，借鑒這種邏輯來構建CSR報告框架，將各議題進行一定的歸納與章節重要性排序，進行由詳至略地披露，卻是一種較為特別的嘗試。

翻閱當前中外CSR報告，無論是以三重底線、利益相關方理論為依據或者以兩者交叉的方式選擇實質性議題，構建報告框架，其報告主體部分的章節總體呈現平行關系，篇幅也相近。而西門子股份公司在連續多年編制自身全球可持續發展報告的基礎上，打破了平行式框架常態，形成了自身的“倒金字塔”風格。

在《西門子2011年可持續發展報告》中，其框架由“戰略”、“價值鏈上的可持續發展”、“跨職能議題”、“事實與數據”以及“補充信息”五大章節構成。報告首先以較為概括和呈現高度性的文字，展現出西門子的可持續發展理念和戰略——構成類似于“倒金字塔”消息結構中的“導語”。在接下來的“主體”部分，即第二至四章節中，集中而詳略有別地披露了西門子的各責任議題。在最后一章中，補充的包括對標、審驗等諸多說明性信息，構成了“結尾”。

其中，“主體”部分三章節的主次詳略處理同樣明顯，在形式上更符合“倒金字塔”的特點。

在“價值鏈上的可持續發展”中，重點披露了包括上游企業、西門子自身以及客戶在內的價值鏈上的可持續發展實踐，內容上與該份報告主題“可持續發展的啟示”形成呼應。為突出該章節的重要性，該報告在目錄中即以獨特顏色對其進行了標識；并在內頁中采用了大量圖片和體現利益相關方參與的對話與案例，直觀地展現出西門子相關實踐的舉措與成效，也形成區別于其他章節的親切、活潑風格，凸顯出報告“可持續發展”相關“議程設置”的用心。

對于利益相關方關注的其他實質性議題，例如“價值鏈上的減排管理”、“可持續發展在醫療保健上的表現”、“西門子誠信倡議”，西門子則將其統一納入第三章“跨職能議題”，并采用大量表格、數據，文字特點簡明扼要。而這一由詳入略的思路在第四章節中進一步延申。該報告將客戶、合規、環保、產品責任、員工、供應鏈以及企業公民等多項常規性議題，進行了“捆綁”式處理，合成一個章節進行集中性簡明披露。

盡管中外報告存在較大差異，但總體來看，《西門子2011年可持續發展報告》依據主次、詳略遞減的“倒金字塔”式構建框架披露議題的嘗試，或許能為那些發布報告多年、正尋求編制突破的企業以啟示——立足企業實際，通過一定的歸納和詳略設置，重點突出當年CSR報告的核心議題，同時巧妙處理常規議題，整體呈現出更為明晰的報告思路，以“量身定制”的框架構成一份有特點的報告，令人印象深刻。