談高校考試管理工作者的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

摘 要 考試是學(xué)校全面檢查教與學(xué)效果的重要手段，其中全國性的等級考試更能反映不同地區(qū)和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，是教務(wù)管理中必不可少的環(huán)節(jié)。考試管理在高等教育院校作為一線的工作，是日常工作運(yùn)行中的重中之重。因此，如何做到考試工作的規(guī)范化和科學(xué)化，高校考試管理工作者加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)是非常有必要的。

關(guān)鍵詞 高校 考試管理 規(guī)范化

中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

On Professional Quality Training of College Exam Management Workers

Abstract Exam is an important way for comprehensive inspection and learning effect， national level examinations can better reflect the different regions and schools teaching quality and teaching effect， is an essential link in the educational administration. Examination work as a first-line management in higher education institutions， is the most important in the day-to-day work of running. Therefore， how to do the exam standardized and scientific work， the college exam management workers to enhance their professionalism is very necessary.

Key words colleges and universities； examination management； standardization

高校的考試管理是高校日常運(yùn)行中重要的一項(xiàng)工作，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)的有效反映。高校考試除了日常的校內(nèi)考試，還涉及了各類省級或是國家級的大型考試，主要包括全國高等學(xué)校英語等級考試，英語專業(yè)四級、八級考試和省級計算機(jī)等級考試等。這類考試因?yàn)樯婕皩W(xué)生范圍較廣，一般是國家或省級的教育部牽頭，操作流程比較多，因此對考點(diǎn)高校的考試管理工作者提出了更加嚴(yán)格的要求。本文就考試管理工作的崗位性質(zhì)對工作者的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)做如下方面的探討。

1 認(rèn)清崗位職責(zé)，規(guī)范流程和制度

制度是工作的依據(jù)和保障。國家級或省級的等級考試工作流程比較繁雜，從前期的通知、報名、數(shù)據(jù)整理上報，到考試安排、經(jīng)費(fèi)使用、再到后期成績整理和證書制作等，各個環(huán)節(jié)既有上級的硬性政策規(guī)定，又有所在考點(diǎn)的院校自行制定的操作規(guī)定。這就需要考務(wù)工作者參與制定適合本院校的規(guī)定，如何把握一個度，既符合上級的相關(guān)政策要求，又能結(jié)合本院校具體情況，換句話就是做到工作的規(guī)范化外還要盡量顧及人性化。

1.1 考試制度的制定

為了保證考試作為教學(xué)檢查手段的有效性，高校在制定有關(guān)等級考試制度時，需將國家級或省級等級考試的相關(guān)規(guī)定和本學(xué)院實(shí)際情況相結(jié)合，制定一個切實(shí)有效的制度。比如某些院校規(guī)定四六級成績和學(xué)位授予不再掛鉤，減弱了考生的功利性、促進(jìn)了考試的公平性；另外，細(xì)化對考試違規(guī)作弊考生的處理辦法也是有效遏制考試作弊的重要手段。建立完善的制度是開展工作的良好開端。

1.2 監(jiān)控機(jī)制的建立

每次考試應(yīng)落實(shí)考試監(jiān)控機(jī)制。特別要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的考試監(jiān)控意識，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度在考務(wù)管理工作占有重要地位，對考試相關(guān)制度的執(zhí)行起著重要的作用，同時在全校師生樹立正確意識上起到了帶頭作用。成立領(lǐng)導(dǎo)巡考小組，建立巡考制度，規(guī)范監(jiān)控人員的職責(zé)，包括監(jiān)督每個考場的教師是否按時到位、考場教室準(zhǔn)備狀況是否良好、考場操作流程是否規(guī)范、考生紀(jì)律是否良好等細(xì)節(jié)，做到監(jiān)控力度切實(shí)有效。不同院系的巡視小組可以相互監(jiān)督和學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)考試管理的規(guī)范。另一方面，考前做好緊急預(yù)案，考試遇到特殊情況立刻啟用緊急措施，能迅速、有效地解決問題，確保考試的順利開展。

1.3 考前引導(dǎo)的宣傳

近年來，社會上一些不正之風(fēng)直接或間接影響了部分在校學(xué)生，違反紀(jì)律現(xiàn)象屢有發(fā)生，作弊手段趨于高科技化，嚴(yán)重影響了考風(fēng)學(xué)風(fēng)。針對上述情況，考前公布有關(guān)考試考場紀(jì)律、作弊認(rèn)定、懲罰條文等各個環(huán)節(jié)的規(guī)定，使考場紀(jì)律有據(jù)可依。保持良好的考風(fēng)、學(xué)風(fēng)，才能給廣大考生營造一個公平、公正的考試環(huán)境，從而形成了一個良性循環(huán)。

2 加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，提高工作效率

2.1 熟練掌握計算機(jī)操作

熟練使用計算機(jī)和各類軟件是教務(wù)管理人員必不可少的一項(xiàng)基本技能。特別是處理大型考試數(shù)據(jù)時，信息量比較大，又不容出錯，如何按上級的要求制作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，就要求考務(wù)人員熟練使用各類軟件。操作手段可以結(jié)合軟件平臺，以便更科學(xué)地管理，同時也提供給考生更人性化的服務(wù)。目前等級考試基本上都使用特定的系統(tǒng)，如英語等級考試，不同級別的語種就需使用不同的系統(tǒng)。這就建議考點(diǎn)高校從一開始的報名盡量采用系統(tǒng)平臺，確保報考考生信息的準(zhǔn)確性。在組織通知上也可以充分使用網(wǎng)絡(luò)平臺，比如利用軟件編輯考場信息，再群發(fā)給監(jiān)考人員各自的考場信息，使通知簡潔明了，避免人工通知的低效率工作狀態(tài)，提高了工作質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)聯(lián)系，注意協(xié)調(diào)

大型考試是檢驗(yàn)高校教學(xué)管理人員組織和協(xié)調(diào)能力的一項(xiàng)重要考驗(yàn)，一般由高校的教務(wù)部門組織，其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。考試工作牽涉面比較廣，需要考務(wù)人員前期做大量的工作。涉及組織考試，安排考場、后勤保障，秩序維護(hù)這些具體操作時，考試管理人員需提前和相應(yīng)的分管部門打好招呼，出具協(xié)調(diào)工作的報告，其中列出具體的工作要求，方便各部門操作，這樣就有利于落實(shí)各項(xiàng)工作，防止遺漏。

2.3 善于總結(jié)和分析報告

考試管理雖然是常規(guī)性工作，但是并非人們想象的那樣一成不變。雖然等級考試的大綱、考試時間、考試規(guī)則等基本是固定的，但考點(diǎn)院校的每一次考試總是有不一樣的地方，如硬件上的設(shè)備如教室、機(jī)房設(shè)備和軟件上的考生、監(jiān)考人員等等。考務(wù)管理人員應(yīng)該善于對每次考試進(jìn)行評估和梳理，總結(jié)每次的考試經(jīng)驗(yàn)，反饋到各個部門，作為其他部門以后工作的一個參照，在下次考試安排中就可以趨利避害。考試通過率反饋到教學(xué)部門，對教學(xué)方法或內(nèi)容調(diào)整上可以作為一定參考，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。缺考率和作弊率反饋到負(fù)責(zé)學(xué)生工作的部門，及時調(diào)整學(xué)生工作的重心，樹立良好的學(xué)風(fēng)考風(fēng)。總之，有效的總結(jié)和分析能在教學(xué)和管理工作起到積極的反饋?zhàn)饔茫纬闪夹匝h(huán)。

2.4 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

作為高校考試管理工作人員，身上肩負(fù)著不容出錯的重任，以維持高校教學(xué)秩序正常運(yùn)行為第一標(biāo)準(zhǔn)。這就需要考務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)，梳理繁雜的管理流程，有序操作，做到每一場考試都能順利完成。浙江省計算機(jī)和英語等級考試都有考務(wù)人員的專門工作群，大大方便了工作交流，信息的快速傳遞有利于提高工作效率。平時考務(wù)工作會議或培訓(xùn)都是學(xué)習(xí)的機(jī)會，可以和兄弟院校進(jìn)行交流，有利于工作的開展。

綜上所述，考試管理工作責(zé)任重大，涉及面廣，一旦麻痹疏忽將會造成巨大的社會影響。這類考務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)，看似簡單，但是卻是環(huán)環(huán)相扣，以點(diǎn)帶面，這就要求考務(wù)管理人員不僅要有極大的責(zé)任心和細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，而且在技術(shù)和能力上都需要達(dá)到一定的專業(yè)要求。除了上述的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，考務(wù)人員面對每次考試還必須抱有“第一次”的意識，仔細(xì)核對每一項(xiàng)工作，才能使考試得以順利地進(jìn)行，確保高等院校的正常教學(xué)秩序。

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