微博起航 我“昕”飛揚

在新媒體時代，大學不僅有實體的存在形式，還有虛擬的存在形式。隨著自媒體時代的到來，微博自然而然成為一種文化現象從而滲透進校園生活的方方面面，相比于傳統的溝通方式，學生們可能更愿意運用微博來記錄生活，表述心聲，反映問題并對熱點事件表達自己的看法。這樣一來，微博就成為了解學生思想狀況、服務與引導學生成長成才的重要工具。微博的出現豐富了傳統學生工作信息傳遞的模式，沖擊著傳統學生工作的組織管理內容、模式及手段，同時也增加了服務學生的方式，對學生教育的環境、手段都產生了深刻的影響。本著“育人為核心”的原則，筆者結合2010年以來積極運用微博教育、引導及服務學生方面的經驗和思考，特別在利用微博服務學生上總結了以下幾點經驗。

第一，建立網絡媒體平臺，疏通信息服務渠道。要使服務有效果，需得粉絲足夠多。如何使大學生微博用戶從無序到協調、從個人到群體、從松散到集合，建立覆蓋大學生微博用戶，并能夠實施動態檢測，這就需要學校管理層、各職能部處、教師積極開通微博，形成微博矩陣中的節點，通過加關注、互粉的形式在網上形成信息脈絡，疏通服務渠道，并構建校務微博、教師微博、學生組織微博和學生個人微博協調聯動的微博矩陣。到目前為止，我們的微博矩陣已經形成，筆者所在的學生工作部有校務微博4個，且各學院學工隊伍都開通微博并及時在微博發布信息，形成了一定的影響力。微博矩陣形成后，方便老師直接走進學生群體當中，準確、及時地了解學生訴求，有利于更好地服務學生，對于廣大學生在網上提出的問題、發現的管理漏洞應有一整套的處理應對辦法，不積小怨，打造網上便捷服務，做到問題有出處、行動有落實。

第二，打造熱線微博，切實為學生排憂解難。“育人為本、服務先行”，我們使用微博的目的之一便是服務學生，幫助學生解決學習、生活當中的困難。因而自開通微博起，學校各職能部門和老師就在不斷地幫助學生解決實實在在的問題。學生通過開通微博成為校園微博網絡中的一個點，同時受到多人的關注，也會同時受到多人的關懷。學生有了生活困難可以通過微博反映從而得到解決，有心理困難可以通過微博進行交流從而得到疏導。在這樣一個微博網絡當中，每個人都會感受到自己身后是一個龐大的集體，現實生活當中的困難以及內心遭受的挫折便也就微不足道了。學生和老師的心貼得更近了，學生工作就更容易開展。

第三，多“微”并行并重，多角度、全方位服務學生。從組織、策劃、分工、執行、反饋諸多環節予以設計、考量，通過對“粉絲”活躍程度、評論、轉發情況的分析，掌握學生的思想動態及輿論熱點，線上線下通力配合，協調跟進，創建思想引導、問題答疑、熱點分析、理論解惑的多種“微博型服務”新載體。我們的微博矩陣從校園現象變成校園文化，進而成為華水校園的標志性符號。在實踐中，我們逐漸形成了微時政、微發布、微講堂、微實踐、微公益、微迎新、微文明等多角度的學生服務體系。通過微時政平臺，老師可以有效地答疑解惑，與學生交流對時政問題的看法，在幫助學生建立良好政治素養的同時，及時有效地把握了正確的輿論導向。通過微發布平臺，學校各職能部門利用微博發布各類校務信息，落實校務公開，方便學生更充分地了解學校的方針政策和發展狀況，提高學生以校為家的歸屬感和自豪感。校黨委學工部通過新浪微博“@華水微言大義”邀請校外知名專家、學者光臨學校，為學生帶來一系列高水平的學術報告和專題講座。微公益平臺使愛心匯滴水成江河，幫危濟困效果佳。當有學生需要幫助之時，微公益微博便開始匯聚微力量，學生們獻出的是愛心，收獲的是尊敬和心靈的慰藉。微迎新平臺作為一個獨特的迎新方式運用到迎新工作中，利用“新浪大屏幕”帶動新生和老生的互動，解答新生到校后的疑問，這種新鮮的迎新方式得到了廣大新生和家長的肯定。學校還利用微博積極倡導微笑的文明、具體的文明、力所能及的文明，每個人都從力所能及的點滴小事做起，積沙成塔，每個個體的點滴文明合起來就成了學校的文明風尚。

第四，增強網絡平臺宣傳力度，聯手校外全方位育人。除傳統的新聞網外，微博是學校對外宣傳的新窗口。這種互動式的言論平臺也給校外所有組織、機構及個人提供了一個宣傳自己的機會。做好服務，校內不能僅靠單個部門孤軍奮戰，需要各部門協作，校外則需要社會大協作，更需要在服務各個層面和環節上相互促進，共同強化。在學期末，我們通過微博聯系交運集團開通了兩元補貼班車，實現公交車直接從校園直達火車站。在校內由微博組織的志愿者現場服務，而可口可樂公司則做著“免費暢飲，快樂回家”的活動，學生、學校、社會組織或企業三方都得益的好事，是以后服務發展的方向。

我們應當看到，通過上網收輿情，開渠引水，下網辦實事，心貼心的服務的持續，學生的向心力明顯加強，并積極參與校務管理，學生從漠然到熱情、從拒絕到參與、從平淡到積極，為構建和諧的師生關系開辟了一條新的道路。微博的興起在帶來挑戰的同時，也為新時期大學生思想政治教育工作提供了新視角、新理念和新方式。如果我們抓住機遇，就能夠創新服務學生的方式方法，適應現代大學生的特點和變化，取得事半功倍的育人成效。

（作者系華北水利水電學院學生處處長）

責編：思 源