廣播突發事件報道的文本優化策略

摘 要：近年來，各類公共突發事件頻頻發生，對政府的應急管理和媒體的應急報道都提出了挑戰。2008年汶川特大地震以來，國內廣播媒體發揮了廣播“應急第一媒體”的功能。本文結合中央人民廣播電臺中國之聲2008年以來的報道，從提升記者現場報道能力、強化編輯提煉編輯功力、多內容多層次立體化報道及階段性報道點面結合等幾個方面對優化廣播報道文本進行了細致探討。

關鍵詞：突發事件報道 廣播文本 中國之聲

【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】 A

近年來，各種突發事件頻頻發生，媒體對突發事件報道的重視和實踐也都大幅提升。美國傳播學者梅爾文·德夫勒指出：當社會環境出現情況不明、有威脅性或迅速變化時，個人和群體的媒介依賴關系便更為強烈。①

公共危機事件因其突發性和破壞性，很容易造成公眾不知所措、恐慌和焦慮的心理，進而產生所謂的應激反應（Stress Reaction）②，體現在公眾信息需求上會出現“危機信息渴求”的狀態。因此，媒體在突發事件報道中應當通過多種渠道和手段向公眾提供盡可能多的即時信息，并對這些信息進行分類、梳理，以在受眾頭腦中建立關于突發事件的相對客觀全面的認知，并采取積極的應對措施。

廣播媒介聲音傳播的聽覺文本優勢表現在即時性、同步性、可滾動、多元參與、多方連線等幾個方面。目前各廣播電臺在進行突發公共事件報道時紛紛采用整合頻率資源、打破原有節目和人員安排的“特別直播”形式打造廣播開放的“時間版面”，以現場連線做特別直播的主打形態，將聲音傳真、傳情、傳神的聽覺沖擊力發揮得淋漓盡致。四川汶川地震報道以來的廣播實踐證明，這種以新聞隨進隨出的插播形式為核心，并配合時段包干的制作方法和滾動播出的廣播報道形式，在保證信息流量趨向最大化的同時，兼顧節目的整體秩序，是適合廣播媒體的突發事件報道形態。

結合近年來廣播媒體的業務實踐，筆者認為，從進一步提高廣播突發事件報道能力的業務層面而言，可以有以下幾個方面的強化：

一、提升前方記者的現場報道能力

突發事件發生時，受眾的認知平衡被打破，出現強烈的信息饑渴，時間越短，信息的報償度越高。由于事發突然，常規報道有反應時滯，在這個信息真空期，新聞當事人第一時間的信息傳遞彌足珍貴。相較于紙質媒體排版印刷和電視節目的音像合成而言，廣播媒體以聲音為載體的編發與傳送模式更為簡單快捷，這一優勢可以讓廣播媒體常常以“先聲奪人”贏得時間的競爭。

賽立信媒介研究有限公司2008年5月所做的調查顯示：受訪者對四川省汶川特大地震的新聞報道，最關注的是災區人民的受災情況，其次是政府在賑災行動中所采取的措施，第三是災區人民的衣食、能源供給情況，此三項的關注度都在70%以上。另外，對于災區人民的后續安排情況、社會各界的反應和典型的感人事跡等，關注度也在45%以上③。這些受眾最為關注的信息主要依賴前方記者的采訪獲得。

在重大自然災害發生初期，災區往往會出現停水、停電等情況，給電視記者的采訪報道造成了很大的困難，廣播記者受到的影響則相對較小，只要有海事衛星電話這樣的通信工具，就能通過連線以現場報道的形式將新聞事件現場的情況對外播報。在這種情況下，最具時效性和感染力的新聞報道形式就是廣播連線報道。

廣播記者通過電話以口頭表達的形式報道前方情況應重點明確、主題清楚、條理清晰、語言簡練，這樣可以在短短幾十秒的報道里讓聽眾迅速地了解他們所欲知而急需的情況（包括時間、地點、人物、事件、狀態、當前事件進行的狀態、當地求援信息以及他們根據現場狀況對聽眾、志愿者的行動建議）。廣播記者用平實卻富有感情的語言講述自己的所見、所聞、所感，由于細致的觀察和真切的描述，使聽眾在沒有畫面的情況下依然為之感動。

第19屆中國新聞獎一等獎消息《挺進映秀》雖然只有短短兩分多鐘，但記者播報準確到位，一氣呵成，既有對現場環境的準確描摹，又有對新聞細節的到位捕捉，令聽眾產生身臨其境的感覺。在報道內容方面，救援部隊馳援映秀、震中災情、直升機開始轉運傷員等信息的“含金量”也非常高。這是所有媒體中最早從震中現場發出的消息，黨中央、國務院和全國人民通過這則報道聽到了來自震中的聲音，了解了震中汶川映秀的災情，對指導救災起到了重要作用。報道播出后，溫家寶總理和抗震救災總指揮部迅速作出指示，命令陸航部隊在天黑前向映秀增派一百架次的直升機轉運傷員。該報道也被聽眾譽為從震中傳出的“生命的電波”。

二、加強后方編輯與主持的提煉能力

中央電臺中國之聲在制作大型直播《汶川緊急救援》時，除在第一時間派出前方采訪記者外，還迅速在后方成立了5個直播組和統籌組、剪輯組、包裝組、廣告組、后勤組等10個臨時機構，積極配合記者的連線報道，使得該頻率新聞報道的時效性得以大幅提高。當年從5月13日開始，不但每天24小時的節目都和抗震救災有關，而且每天召開專門會議確定當天的報道主題和次日的報道思想，后方統籌組結合宣傳精神對全天關注的主題、直播的關鍵詞、側重點作出明確規定。有了直播主題和關鍵詞，不但主持人、編輯容易把握報道分寸，確保直播的準確有序；聽眾也很容易把握當天報道的重點，不會看似接收了很多信息卻缺乏對災情的宏觀把握。

為保證不同時段的節目具有整體性和有序性，頻率成立了專門的統籌組制定節目單預案框架，以小時為單元采用輪盤的形式安排直播。每小時的前10分鐘為開始曲、全天導聽片花、抗震救災即時報告、主持人預報主要內容；接下來20分鐘為尋親紙條、主題報道及動態報道、記者親述、互動等；接著是5分鐘國內國際其他新聞和當日導聽；最后25分鐘為平安紙條、主題報道及其他動態報道、記者親述片花、互動及主持人節目預告等。各板塊在此框架內編排，保證了節目的整體性和有序性。

除把握好白天的報道外，夜間時段的利用和開發也十分重要。“汶川緊急救援”將夜間時段劃分為兩部分：每天23點至次日1點為信息密集時段，其中前一小時連線前方記者或前線救災的指戰員，在介紹最新抗災信息的基礎上，對全天救災工作做總結性報道，側重對災情和救災進展的梳理；后一小時則有計劃地安排前方記者講述自己進入震區后親身經歷的難忘事件和采訪感受。11天的時間里有30多位一線記者在這一時段梳理和回顧了自己的采訪經歷。凌晨1點半至6點半的時段，則偏重對白天時段精華內容的采集、加工，回放那些前方記者和后方編輯采制的錄音報道、訪談、專家咨詢等內容，薈萃全天精華，延伸報道視角。

正因為中國之聲在“汶川地震”報道中積累了大量的經驗，2010年4月的玉樹地震報道中，該頻率從4月17日到21日連續四天24小時直播，打通了夜間至次日凌晨的常態節目，先后策劃了“72小時黃金救援”“傷員救治、衛生防疫”“撫慰心靈，守望明天”“玉樹地震遇難同胞全國哀悼活動——以生命的名義”等主題直播日。依據每天直播主題，中國之聲還邀請了5位嘉賓分時段坐鎮直播間，根據前方切入直播間的實時報道，進行同步解讀。嘉賓當天在直播中的重要提示，均被集合歸納，制作成錄音報道，在《全國新聞聯播》《新聞和報紙摘要》節目中播出，為中國之聲的抗震救災報道又增添了實用的“提示報道”形態。

三、采用多內容和多層次的立體化報道

在地震等自然災害發生后，公眾對信息的需求是多元的。對于不同類型的信息，媒體的表現方式也是有差異的。日本新潟地震發生后權威機構的調查顯示，震后人們最想知曉的三種信息分別為：地震源及規模、親友的安全、余震的可能性和規模；一周后最想知曉的三種信息排行為：市政設施信息、余震可能性及規模、避難所等與今后生活相關的政府決策。

結合我國的實際情況看，地震發生后，廣播電臺不僅要24小時報道救援進度，還應及時更新災區物資需求信息、回述救援中的生命故事、直播大型公益活動、進行災后心理輔導等，為災區人民提供大量的危機識別和應對信息。具體來講，要表現以下內容：

▲快速、鮮活、有力地報道黨和國家領導人指揮救災工作。

▲動態關注來自前線指揮部有關災情、傷亡報告的最新情況及救援的重點和最新方案的權威發布。

▲深入報道軍隊、武警、公安、消防、醫護人員克服重重困難，救助群眾生命及財產的情況。

▲全面報道各級政府和相關部門以及社會各界支援救災的情況。

▲積極反映災區群眾的劫后生活狀態、被安置情況，以及他們展開自救、互救等情況。

從表現形式上看，在新聞報道上，除了一線記者的現場報道和廣播連線外，還應當有其他記者的錄音報道、主持人的直播間訪談。前方記者關注事態進展、捕捉亮點和各種典型音響，第一時間向受眾傳遞自己在抗災救災一線的所見、所聞、所感；后方人員更廣泛地收集信息，補充資料，剪輯音響，提供專家資源。這樣的配合可以有效提升和拓寬直播報道的深度和廣度。

中央電臺2010年特別直播《玉樹緊急救援》，在救援信息的持續滾動中，大量采用了現場報道、專題、特寫、專家解讀、愛心提示等廣播特有的聽覺文本形式，透過記者飽含深情的報道和大量感人的現場音響，將聽覺形象的傳真、傳情發揮到接近極致。其“央廣獨家”報道被多家新聞媒體轉載、引用。除了采用大量廣播特有的聽覺文本形式外，該直播在輪盤式、連續、滾動的運作模式中重視吸納和整合其他新聞媒介有關玉樹救災的報道，包括電視現場報道和文字媒體的述評等，還有來自各方的聽眾反饋，極大地滿足了災區和其他地區聽眾多元化的信息需求。

在新聞報道之外，側重心理救治的詩歌、散文、小品文、勵志歌曲，以及以賑災募捐為主題的文藝晚會等其他類型的節目對重大突發事件的報道也是強有力的配合。

四、各階段性報道應各有側重并點面結合

正如前面所說的那樣，危機的產生發展可以分為不同階段；同樣，在危機不同階段，社會公眾對于信息的需求和媒體服務也應有所不同。

對于廣播聽眾來講，他們在災害發生的最初階段需要了解發生了什么事情、事件的嚴重程度如何、對自己和社會其他人會產生什么樣的影響、政府相關部門是否及時采取了應對措施、事態有沒有得到控制、事件產生的原因是什么，等等。隨后，他們的信息需求開始從整體狀況轉向具體事例：受災群眾如何被救治，他們的衣食住行狀況如何，黨和政府如何組織救災活動等。這需要記者通過典型的、細節性的報道加以體現。

廣播媒體在報道過程中，隨著時間的推移，當救災工作的重心逐漸從救災轉向重建時，廣播議程的內容就要隨之從緊密的援救進展更新、密切關注搜救，逐步轉為關注災區群眾安置、生活設施重建及災后心理疏導等，報道視角要更多元、更具有人文關懷精神，這也實現了報道主體與目標受眾的統一。

（本文為教育部人文社科項目“公共突發事件中廣播媒體的責任、功能及應急體系建設”（08JC860011）部分成果）

（作者單位：中國傳媒大學學科建設辦公室）

（本文編輯：劉浩三）