淺析高校危機管理建設(shè)

【摘 要】當前高校危機管理建設(shè)存在一些問題，高校周邊存在安全隱患，師生危機意識薄弱，高校危機管理體系不夠完善等。要建設(shè)和諧校園氛圍，就要加強危機意識教育，建立完善的高校危機管理體系。

【關(guān)鍵詞】高校危機 平安校園 和諧校園 危機管理建設(shè)

隨著高等學(xué)校擴招的進行，辦學(xué)規(guī)模的擴大，使高校危機管理建設(shè)重要性正日益顯現(xiàn)出來。如何應(yīng)對和消除高校中潛在的和已爆發(fā)的各種危機，為高校師生創(chuàng)造平安和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，一直是高校管理中的重要課題。

一、高校危機管理簡介

高校危機是指凡是發(fā)生在高校校園內(nèi)或與高校成員有關(guān)的，在事先未預(yù)警的情況下突然爆發(fā)的，可能嚴重威脅到高校的正常教育秩序，并可能帶來其他不良后果的事件，包括對高校成員造成不安與傷害、對高校的教學(xué)設(shè)施造成破壞以及形象聲譽帶來損害等而以高校現(xiàn)有的人力與資源難以立即有效解決的，這些事件均稱之為高校危機。

二、當前高校危機管理面臨的問題

1. 外部環(huán)境：高校規(guī)模不斷擴大，周邊環(huán)境日益復(fù)雜，安全隱患多

高校擴招、合并、辦學(xué)規(guī)模擴大，校內(nèi)人員的數(shù)量成倍增加，校園內(nèi)涌入了大量的外來人員，人員的來源、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)日益復(fù)雜，校園治安管理的難度加大。

校園周邊環(huán)境日益復(fù)雜。圍繞校園這個大的經(jīng)濟體， 不少行業(yè)應(yīng)運而生， 如一些網(wǎng)吧、歌舞廳、酒吧等比比皆是。這些場所既是復(fù)雜人員的聚集區(qū)， 容易產(chǎn)生打架斗毆等事件， 也是些藏污納垢、侵害學(xué)生身心健康的窩點。由此導(dǎo)致各類危害校園安全的案件增多。

2. 內(nèi)部管理：校園安保系統(tǒng)和危機管理體系有待完善，師生危機意識淡薄

目前，我國廣大高校缺乏綜合的危機管理機構(gòu)和職能，也缺乏合理、有效的協(xié)調(diào)機制。很多大學(xué)在校園安全的防控機構(gòu)上缺乏必要的資金支出和人員配備， 學(xué)校的安保部門無力對校園安全進行全面的監(jiān)管，致使社會閑雜人員混進校園，盜竊等事件頻繁發(fā)生。部分學(xué)生在外租房，某些學(xué)校學(xué)生的租房比例達到了l0％，使學(xué)校無法進行有效的管理。

此外，大部分高校的危機應(yīng)對教育僅限于入學(xué)時形式化的安全教育，缺乏計劃性、針對性和長效性，更忽視了危機實戰(zhàn)演練。很多學(xué)生對于怎樣應(yīng)對沖突、外界的威脅、欺詐等問題一無所知。

3. 大學(xué)生自身素質(zhì)引發(fā)的危機

據(jù)北京某高校大學(xué)生心理素質(zhì)研究課題組調(diào)查顯示， 60%以上的大學(xué)生存在中度以上的心理問題。另有調(diào)查資料表明， 29% 的大學(xué)生有心理異常的表現(xiàn)。中國社會調(diào)查所的一項調(diào)查顯示， 26.5%的受訪大學(xué)生有過自殺的想法。而另一項確切的統(tǒng)計是， 2008年， 僅教育部直屬高校就發(fā)生63起大學(xué)生自殺事件， 達到歷史頂峰。

在這個競爭激烈的時代，面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感等多重壓力的大學(xué)生，如果沒有得到及時適當?shù)囊龑?dǎo)，很容易產(chǎn)生生理疾病，引發(fā)危機事件。

三、高校危機管理建設(shè)對策探討

1. 完善高校危機管理體系，重視危機預(yù)警系統(tǒng)

危機管理的最理想狀態(tài)是將危機消滅在潛伏期或萌芽期。預(yù)防工作做得好，事后救助的壓力就會小；否則，既增加事后救助的難度，又可能使事態(tài)惡化導(dǎo)致更大的負面影響。

首先，加強對師生的危機意識教育。高校領(lǐng)導(dǎo)要不斷增強危機預(yù)防能力、危機決策能力和危機處理能力。同時，面向在校大學(xué)生開設(shè)危機管理課程，將校園危機處理的理念、案例及行動方案，融入學(xué)校教育的內(nèi)容中，做到危機管理常規(guī)化。

其次，成立危機管理小組，制定危機應(yīng)急預(yù)案。管理小組應(yīng)保持固定的組成人員，并向全校教職工和學(xué)生公開其聯(lián)系方式，以便第一時間獲得消息，及時開展危機應(yīng)對工作。

2. 正確、高效地處理已發(fā)生的危機事件

危機事件出現(xiàn)后，正確識別事件的性質(zhì)、影響范圍等因素。根據(jù)不同的情況確定工作的優(yōu)先次序，采取正確的決策與行動，及時控制危機事態(tài)的發(fā)展，盡力阻止危機或盡可能的減少危機的損害，降低危機的損失，通過積極治理危機，從而最終消除危機并轉(zhuǎn)入恢復(fù)階段。

重視信息傳達和溝通的作用。高校危機事件出現(xiàn)后，危機管理小組要及時有效的與廣大師生進行溝通，及早下發(fā)有關(guān)危機事件真相通報，及時、公開、透明的對事件真相予以披露，并在網(wǎng)站中予以正確的引導(dǎo)，澄清事實真相，穩(wěn)定師生的情緒。產(chǎn)生較大社會影響的危機事件，還要通過媒體向社會公眾告知最新準確消息。

3. 恢復(fù)補救和心理干預(yù)工作不容忽視

高校危機事件發(fā)生后，對危機相關(guān)者的心理沖擊是難以估計的，所以在心理恢復(fù)和身心醫(yī)療方面的補救是長期、艱難的工作，是事后管理中最難實施而又必須實施的策略。對于學(xué)生而言，危機后出現(xiàn)了恐慌心理和茫然的狀態(tài)，甚至導(dǎo)致有些受害較嚴重的學(xué)生產(chǎn)生了身心疾患，這時他們更需要老師和學(xué)校的幫助。要幫助學(xué)生舒緩其心理震蕩，恢復(fù)學(xué)生平常的心態(tài)和情緒，還要建立追蹤輔導(dǎo)機制，不定期地與他們溝通，隨時掌握他們的心理、行為發(fā)展動態(tài)，以便及時發(fā)現(xiàn)新的危機苗頭，及時處置。

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