喬琬珊 用犛牛絨編織「社會(huì)企業(yè)」理想

父母都是企業(yè)家，自小家庭環(huán)境優(yōu)越，本科就讀於全美著名的沃頓商學(xué)院，喬琬珊的人生應(yīng)該像她的很多同學(xué)一樣，畢業(yè)以後順理成章地進(jìn)入華爾街的投資銀行，或成為跨國企業(yè)拿著百萬年薪的高管，而不是一個(gè)抱著「創(chuàng)富濟(jì)貧」理念、立志於「社會(huì)企業(yè)」的執(zhí)著實(shí)踐者。一切的轉(zhuǎn)變?cè)醋造?003年一學(xué)期的南美留學(xué)。喬琬珊大學(xué)期間主修的西班牙語，所以在大學(xué)的社會(huì)實(shí)踐中選擇去南美留學(xué)考察。在南美，讓她感受最深的是當(dāng)?shù)刎毟徊罹嘀螅芭_(tái)灣和美國的生活經(jīng)歷都沒告訴她原來世界上還有這樣貧窮落後的地方。與此同時(shí)也讓她了解到了一種全新的企業(yè)模式——社會(huì)企業(yè)，這種企業(yè)並不是以賺錢為最終目的，而是通過創(chuàng)新商業(yè)模式解決社會(huì)問題，從中獲得可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

這一學(xué)期的考察，給喬琬珊留下了深深的印象。2004年沃頓商學(xué)院本科畢業(yè)後喬琬珊又考取了哈佛大學(xué)公共管理與國際發(fā)展專業(yè)，這是個(gè)與扶貧有關(guān)的專業(yè)，宣導(dǎo)以商業(yè)模式賺取利潤的同時(shí)造福社會(huì)，扶助弱小社群。學(xué)習(xí)期間她也研讀和了解了全世界眾多的社會(huì)企業(yè)案例，尤其是尤努斯的持續(xù)發(fā)展的銀行業(yè)務(wù)模式為孟加拉的窮人服務(wù)的案例，讓她深受感觸並深深愛上了這種企業(yè)模式。

雲(yún)南考察激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感

要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)社會(huì)企業(yè)，該從何處入手？2006年，正在哈佛大學(xué)念公共管理與國際發(fā)展專業(yè)的喬琬珊，用了6週的時(shí)間和同學(xué)到雲(yún)南做考察。在那裡，她第一次看到了犛牛。

犛牛是一種令人歎發(fā)觀止的動(dòng)物，它們?cè)诔^10，000尺的高原山區(qū)，對(duì)抗著惡劣的自然環(huán)境和氣候努力地生活著。「犛牛身上的毛很軟，可以與羊毛媲美。」喬琬珊想，「為什麼犛牛毛這麼好，但卻沒有相應(yīng)的產(chǎn)品呢？」在藏區(qū)，她也看到由於交通閉塞，自然條件惡劣，當(dāng)?shù)夭孛裆顏碓捶浅５膯我唬耄遣皇强梢宰鳇c(diǎn)什麼。

從牧區(qū)回來之後，喬琬珊調(diào)查了大陸的紡織出口企業(yè)，她發(fā)現(xiàn)，大陸紡織企業(yè)大部分是訂單生產(chǎn)，基本是國外市場需要什麼，廠家就做什麼。但國外的設(shè)計(jì)師他們又不知道犛牛絨這種材料的特點(diǎn)，因?yàn)槿澜缰挥?5000萬頭犛牛，而其中的14000萬頭就在中國。喬琬珊想是不是可以開發(fā)犛牛絨的織品，這樣不僅世界上又多了一種材質(zhì)，也能為當(dāng)?shù)夭孛耖_闢一個(gè)收入來源。2006年，喬琬珊和創(chuàng)業(yè)夥伴們用從哈佛拿到的1.5萬美元獎(jiǎng)學(xué)金，創(chuàng)辦了Shokay。

喬琬珊考慮到，每頭犛牛每年只能出產(chǎn)100g的上好牛絨，犛牛絨是一種非常稀有和高貴的面料。這一特性，決定了Shokay的產(chǎn)品定位不可能走大眾路線。所以一開始喬琬珊就將Shokay的消費(fèi)群體定位在富有愛心又擁有獨(dú)立個(gè)性的高收入人群，她希望Shokay能夠成為「既具有異域風(fēng)情又具有社會(huì)責(zé)任的奢侈風(fēng)尚」。

賺錢更要兼顧社會(huì)責(zé)任

作為一家社會(huì)企業(yè)，Shokay的運(yùn)營模式一開始就不以追求利潤最大化爲(wèi)目標(biāo)。爲(wèi)了帶動(dòng)西部牧民收入的提高，Shokay的原料是直接從牧民手中收取。喬琬珊說，一開始牧民們只認(rèn)識(shí)那些常見的、品質(zhì)粗糙未經(jīng)梳理的、在傳統(tǒng)市場中賤賣的犛牛毛，並不知道該如何分辨和梳理出犛牛身上最細(xì)軟的那部分絨毛，爲(wèi)此喬琬珊就專門成立培訓(xùn)小組，在牧區(qū)手把手地教牧民梳理技巧。

讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的道路並不平坦。在如此交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行直接採購和組織培訓(xùn)，成本偏高。從牧民手中收到的犛牛絨經(jīng)過分揀之後，再發(fā)往分散在各地的加工廠，遠(yuǎn)距離運(yùn)輸費(fèi)用也是一大筆開支。「假如我們只是一家紡織品企業(yè)，就不會(huì)從原材料採購開始做起。反之，我會(huì)向生產(chǎn)廠家購買材料，因?yàn)樗麄冇鞋F(xiàn)成的原材料採購網(wǎng)，從供貨商或其他貿(mào)易商那裡進(jìn)貨。這樣對(duì)我們而言更輕鬆，也更省錢。但對(duì)於之前幾乎無人問津的犛牛絨來講，必須從源頭開始，自己打造供應(yīng)鏈。」喬琬珊說，雖然成本提高了，但是令她欣慰的是，通過Shokay的帶動(dòng)，不僅提高了當(dāng)?shù)啬撩竦慕?jīng)濟(jì)收入，而且牧民不必背井離鄉(xiāng)、脫離原有的生活生產(chǎn)方式，這也促進(jìn)了他們自身民族文化的傳承和保護(hù)。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)製作上，Shokay也一直在堅(jiān)守它的核心價(jià)值，「Shokay產(chǎn)品的一大系列的特色就是人手編織品。為此，Shokay在上海的崇明島島上建立並發(fā)展起來一個(gè)編織合作社，目前在崇明島有一個(gè)50多人的織娘隊(duì)伍。」喬琬珊介紹，當(dāng)初之所以選擇崇明島是考慮到交通不便，這個(gè)島上除了生態(tài)旅遊外，其他經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展相對(duì)比上海市中心要落後得多，大部分島上居民，特別是家中的男丁，也都需要到市中心來打工以維持生計(jì)，Shokay在島上吸納織娘的做法，無疑也為當(dāng)?shù)氐膵D女組織提供一個(gè)像西部牧民一樣，既可以維持原有生活狀態(tài)，又能夠提高收入的機(jī)會(huì)。

2008年，Shokay的第一家大陸零售店落戶於上海久負(fù)盛名的時(shí)尚地標(biāo)區(qū)「田子坊」內(nèi)，店內(nèi)的面積雖然不是很大，但是店內(nèi)產(chǎn)品種類和款式豐富多彩，涵蓋了成人配飾、家居裝飾和兒童系列等三大類。犛牛絨獨(dú)特質(zhì)感配上設(shè)計(jì)師的別出心裁，經(jīng)過心靈手巧的織娘之手鉤織的圍巾、帽子、配飾，吸引了眾多追求時(shí)尚和獨(dú)特個(gè)性的消費(fèi)群體，同時(shí)Shokay的特殊材質(zhì)和異域特色也贏得一部分國外市場的關(guān)注。喬琬珊說，Shokay一開始就定位是一個(gè)國際品牌，所以開拓國際市場也是她一直以來努力的方向。目前Shokay的織品已經(jīng)出口到臺(tái)灣、香港、日本、美國、歐洲等地，在德國和日本等地?fù)碛泄潭ǖ慕?jīng)銷商 。

創(chuàng)業(yè)艱辛 信念是支撐

在當(dāng)?shù)匾业侥軌虬凑諊H標(biāo)準(zhǔn)交貨的合作方也不容易。很多工廠都不懂得按時(shí)交貨，有時(shí)還缺少品質(zhì)控制，喬琬珊和團(tuán)隊(duì)不得不親自到現(xiàn)場監(jiān)工。「起初我們走訪了30多家工廠，試圖找到好的合作夥伴。現(xiàn)在我們已經(jīng)縮小了範(fàn)圍，但還是很困難，所以我們必須不斷尋找更好的合作廠家。有時(shí)候即使你找到了好的廠家，他們通常也會(huì)很忙，所以就要有備選的合作廠家。由於我們公司較小，根本沒有議價(jià)能力，訂單又少，式樣也是他們不常做的，所以常會(huì)被拖延訂單。別無他法，我們只有盡力使合作方相信，我們正在拓展一個(gè)潛力巨大的市場。即使現(xiàn)在的訂貨量很少，但犛牛絨產(chǎn)品擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α！?/p>

讓她苦惱的還有犛牛絨的市場推廣。由於之前犛牛絨市場是一個(gè)空白，無論是消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師還是原料採購商，對(duì)犛牛絨這種材質(zhì)的認(rèn)知一直沒建立。要做大犛牛絨市場，喬琬珊必須不斷地在犛牛絨的推廣上下功夫，因此，上海時(shí)裝週的新天地秀場、I-Modec摩登客網(wǎng)站的2013春夏「摩登新FUN」首秀活動(dòng)，都成為Shokay新品發(fā)佈的平臺(tái)。

同時(shí)，「2013年Shokay會(huì)加大推廣力度，比如會(huì)舉辦設(shè)計(jì)大賽，通過網(wǎng)路海選的方式選出最佳的編織獎(jiǎng)、和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，通過這樣的方式擴(kuò)大 Shokay的知名度，順便普及大家對(duì)犛牛絨的認(rèn)知。」

除此之外， 2013年Shokay新的設(shè)計(jì)研發(fā)中心將會(huì)搬到新成立的上海國際時(shí)尚教育中心，這裡將會(huì)聚集很多國際設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)係的學(xué)員，喬琬珊希望通過與國際時(shí)尚設(shè)計(jì)師的近距離接觸，提升Shokay產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，也可以借此向設(shè)計(jì)師推廣犛牛絨材質(zhì)。

6年多來，雖然遇到了這樣那樣的困難，每天都投入忙忙碌碌的工作，基本上沒有私人時(shí)間。但是一路走來，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)信念和初衷一直支撐著喬琬珊，她希望能把社會(huì)企業(yè)模式發(fā)揚(yáng)光大，希望Shokay能成爲(wèi)一家犛牛絨企業(yè)的龍頭，通過Shokay的品牌效應(yīng)帶動(dòng)更多的企業(yè)加入到犛牛絨市場的開發(fā)中，「犛牛絨産業(yè)做大了，牧區(qū)的生活才能得到更好的改善，也才能早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富濟(jì)貧的社會(huì)企業(yè)夢想！」」