被替代短信「落寞」誰之過？

你還發短信嗎？得到的答案是：「偶爾，除非有必須書面寫清楚的資訊要傳達。」除夕剛過，移動公司就感到了濃濃的寒意，在中國移動公司上班的小王給幾個要好的同事發了一條短信：「昨晚祝福短信明顯減少，公司命運堪憂啊。」與小王同樣鬱悶的還有曾在一家短信群發公司工作的李先生，他2012年底失業了，原因是群發短信價格壓得越來越低，監管環境也越來越嚴苛，已經很難賺錢，「我們公司高峰時有接近20個人，現在只剩下4、5個了。」

1992年，世界上第一條短信在英國沃爾豐的GSM網路上通過個人電腦向移動電話發送，至今短信已經有20年的歷史。20年來，短信產業從未像今天這樣落寞。國外諮詢公司Ovum估計，2012年全球電信運營商因為Whatsapp、KakaoTalk等互聯網短消息服務的競爭，損失230億美元收入，這一數字到2016年將達到560億美元。

輝煌的終結

有統計顯示，短信20年已帶來超過5000億美元收入，創造了一個輝煌的拇指經濟時代。

2001年，大陸手機短信迎來第一次暴漲，全國短信業務量189億條；到2007年，這個數字已經突破5000億條。一度，短信在全球塑造出了一種「拇指文化」，花邊新聞、新鮮事、重要事件等都可以通過短信的形式傳送。2010年，手機短信業務發展至頂峰，僅中國移動一家運營商即通過其獲利468.89億元（人民幣，下同）。

然而，令人咋舌的收入數字和短信發展曲線的頂點同時到來。2011年，中國移動短信和彩信業務收入首次出現下降，為464.62億元。

「傳統運營商面臨的壓力非常大。第一個競爭是三家傳統運營商之間的競爭，但僅僅是量的變換；而第二個競爭，有可能引起質的變換，比如微信、Skype，對我們的語音、短彩信產生了很大替代性。從我的角度看，互聯網的挑戰競爭更可怕！」近日，中國移動董事長奚國華悲歎。

據中國移動員工介紹，過去一條企業群發短信能收到5分、7分錢，到了2012年，也就只有1分到3分了。對於普通用戶的短信收入也是如此，由於運營商大量採用了包月套餐的形式，每條短信1角錢的資費標準很多情況下形同虛設。

另一方面，垃圾短信比例增大也在逼退用戶。2012年下半年調查結果顯示：中國手機用戶平均每週收到垃圾短信10.7條，比上半年增0.1%，垃圾短信占短信數量比例的22.5%，比上半年增加了0.4個百分點。

幾乎就在短信收入下滑的同時，可以快速發送多媒體資訊，支援多人群聊的手機軟體「微信」，借助騰訊的強大影響力取得了巨大成功。

目前，騰訊QQ活躍用戶數達7億，微信用戶數達3億。雖然微信等OTT（Over The Top，是指基於開放互聯網的服務）應用帶來了移動業務的大幅增長，但更大的收入卻並未被中移動獲得。工信部電信研究院副總工程師陳金橋稱，移動互聯網對傳統業務的摧毀作用很大，這種叫創造性的破壞，整個電信運營商重新定位，原來的千億級語音業務、幾十億或者幾億量級的資料增值業務，今天都面臨著被其他業務替代，用全新的模式提供。

很自然地，人們把蓬勃發展的微信當成了罪魁禍首。於是，中國移動總裁李躍和中國聯通總經理陸益民，都在2012年底於公開場合明確表態「微信已嚴重威脅到運營商主流業務」。

在全球，各國運營商都已將Skype這樣的OTT公司視為頭號敵人。Skype公司從電信運營商以很便宜的價格租賃頻寬，然後用網路電話包月套餐盈利，對電信運營商的語音和視頻業務形成巨大衝擊。

模式單一 難突破

然而，如果更深入地分析，就會發現，微信雖然承擔了一個短信替代者的角色，但短信的用戶活躍度下降，實際發生在微信替代之前。DCCI互聯網資料中心的專家胡延平認為，短信的沒落，不能讓微信來買賬，「因為在還沒有微信的時候，用戶自發短信就已經開始衰微了」。而這主要是由於長期以來短信業務發展業務同質化嚴重、模式功能單一競爭制約了行業的發展。

據統計，目前多數中、小型的SP（短信內容提供商）其實沒有自己的獨創內容，完全是在複製其他SP的資訊內容，比如天氣、交通、股票等資訊以及交友內容。即便有些進行了包裝，也還是「新瓶舊酒」，毫無創新。

在資訊內容的組織上，大部分的SP提供的內容都是以娛樂為主，圍繞著年輕的、時尚的受眾。儘管各家都是以自己的特點和內容來制定的，但有相當多重疊的內容。事實上，個人短信服務已經遇到了內容單一的發展瓶頸，正在走向沒落，短信市場亟待尋找新的突破點。

短信的包月套餐模式是個雙刃劍，一方面降低了運營商的收入，另一方面也曾有效阻止了互聯網競爭對手的進入。2008年後，智能手機開始流行，KiK、微信、Line等通訊軟體出現，其中KiK在2010年10月上線之後很快就成為蘋果手機上最成功的APP，其主打功能就是短消息服務。騰訊微信團隊負責人張小龍在一次會議上講到，微信誕生之初，也想走KiK的路線，但是發現中國運營商提供了豐富的套餐服務，正常用戶每個月的包月短信根本消費不完。以省短信費為賣點的類KiK產品，在中國完全沒有出路，於是才改弦更張，走上了圖片分享和語音交流的道路。

豐富性互聯網更甚一籌

在與短信的戰爭中，微信只是出頭之鳥。同樣虎視眈眈的，還有360的「口信」、盛大的「有你」、小米的「米聊」等。

隨著3G網路的成熟，形式簡單、功能的單一的短信業務在諸如微信、飛信、米聊等花樣百出功能齊備的「富媒體」通訊方式面前似乎顯得過於「寒酸」。而用戶使用習慣的改變是不可逆轉的，當越來越多的中國人通過語音或者圖片分享認識到富媒體應用的好處，並且漸漸習慣於新的介面之後，其短資訊功能也就越來越多的人使用。缺口雖然不是從短信這裡打開，但堤壩潰毀之下，短信也不可能獨善其身。

據《新商務週刊》內部調查顯示，2013年元旦收到的祝福中，有50%來自新浪微博，超過30%來自微信和其他即時通訊工具，其餘10%多來自短信和電話。由此可見，不一定是微信促成了短信的落寞，實際上是用戶傳遞資訊有了更多的選擇，而這些新選擇無一例外地來自互聯網富媒體業務。

互聯網應用利用其豐富性，提升了用戶黏性，攀附著運營商的網路延伸生長空間，穀歌、蘋果、新浪和騰訊，在移動、電信、聯通的樹幹上花繁葉茂，屬於原有枝幹上的短信業務則淪為配角，這是最正常不過的新陳代謝。

消亡 or 延續

就如火柴最終被打火機取代、膠捲最終被相機儲存卡取代，BP機最終也被手機取代。

曾有業內人士預測，短信量的下滑只是一個開始，數據流量占主導的年代開始了。

但是就目前的情況來看也未必，智慧手機數量的增長帶來微信裝機量的增長，但是短信也有優勢，沒有3G信號的時候，微信是收不到的，微信往往不是隨時開著，不是隨時有信號。

因此，將來短信的商業價值會有所降低，甚至可能不再是用戶溝通的主要手段，但它的生命仍將延續。

重要的是找到突破現有模式的創新生存之路。