基于崗位工作能力的商務英語課程設置探究

從商務英語專業的崗位工作能力要求出發，探索商務英語課程設置的策略與課程設置相關的建設，提出構建“基于崗位工作能力的課程設置體系”。崗位工作能力商務英語課程設置一、引言

隨著經濟發展的日益全球化，越來越多的國外企業來中國尋求發展與商機；國內大量的企業也抓住機遇走出中國、沖向世界。在這種大背景下，國內外企業對從事商務活動的人才需求不斷擴大，對商務人才的培養規格和人才能力提出了更高更強的要求。為了培養出符合社會需求的商務英語人才，高職院校正在進行著新一輪的人才培養模式的探究，特別是在最能體現人才培養模式的課程設置方面重新思考并進行相應的改革，以保證培養出來的畢業生能滿足工作崗位的需求，使人才能夠盡其能，有所用。

二、商務英語專業的崗位工作能力需求

通過對多家用人單位和企業的商務人才需求現狀的調查，我們發現，商務英語專業在就業崗位和崗位技能方面有如下體現：

1.商務英語專業的崗位群

從企業所提供的崗位來看，商務英語專業人才就業崗位群廣泛，主要有面向國際貿易、涉外企業、旅游服務、產品銷售行業等4類崗位群。企業對既擅長英語又精通國際貿易實務的商務英語人才需求大，其中尤以外貿業務員、單證員、商務文秘、商務助理、商務翻譯、營銷員等相關崗位的需求量最大。

2.商務英語人才的崗位素質與能力

（1）商務英語專業人才所需的知識結構

在用人單位眼里，商務英語語言知識處于最重要的位置，緊跟著的是國際貿易知識和推銷技巧。企業要求該專業人才應具備基本商務英語溝通能力，能使用英語進行日常會話交流；掌握一定的商務銷售能力；熟悉國際貿易流程；能夠完成公司日常商務文件、信函等閱讀、翻譯和寫作任務。

（2）商務英語專業人才所需的職業能力

用人單位對商務英語人才的要求具有較強的實用性和針對性，他們需要的商務英語人才不僅要具有扎實的英語語言基礎和商務基本知識，善于進行跨文化交流與溝通，而且還要有較強的實踐動手能力。用人單位的反饋意見與國家教育部對商務英語教學的要求和目標的定義是一致的，即“商務英語+商務知識”的復合型應用型人才培養特色。

（3）商務英語專業人才所需的素質結構

企業要求商務英語類從業人員不但要具備扎實的專業（基礎知識）知識基礎，還應擁有較強的專業技能與較高的綜合素質。如善于溝通、具備積極的心態和良好的習慣、具有團隊合作精神等。

（4）職業資格證書要求

外向型企業對職業資格證書都有要求，70%企業要求商務英語人才應有外貿業務員證書、報關員證書或單證員證書等。

三、商務英語專業課程設置策略

合理的課程結構，指各門課程之間的結構合理，課程開設的先后順序合理，各課程內容之間銜接有序，內容安排符合認識論和知識論的規律，能夠反映學科的知識框架和內容。基于這種準則，筆者認為課程設計有如下幾點策略：

（一）完善專業人才培養目標

課程設置必須符合培養目標的要求。商務英語專業旨在培養能適應國際商務一線需要，具有良好的思想道德素質、職業素養、文化素質和心理素質，具備較強的英語應用能力，熟悉國際商務行業領域的基本理論知識與業務流程，能完成國際市場營銷、外貿單證繕制、客戶服務等一線工作任務，具有職業可持續發展能力的高端技能型英語人才。課程設置應根據區域性經濟發展特點，通過調研，確定人才培養規格和適應的崗位群，從知識、技能和態度上完善專業人才培養目標，實現專業與崗位對口，專業與產業對接。

（二）構建基于崗位能力的課程體系

高職商務英語教育以培養高端技能型人才為根本任務，最終目的是為企業培養合格的人才。因此，應該以商務職業崗位技能培養為主線來綜合培養學生。根據商務英語專業的崗位能力要求，在設置課程時，可以按照基礎階段和專業階段構建職業素養課、職業基礎課、職業核心課和職業拓展課四大模塊及實訓教學的課程體系。

1.重視職業素養課

職業素養課模塊以培養學生的職業思想素養、職業能力為主要目的，旨在幫助學生對自己的興趣、性格、能力和價值觀等因素進行探索，提升職業素質，使學生擁有良好的職業素養。

2.強調職業基礎課

職業基礎課模塊以培養學生英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能為目標，提高學生的英語語言能力和素質。通過大量學時的訓練，使學生具備扎實的英語聽說讀寫譯技能，使學生各項語言能力得到全面發展。

3.突出職業核心課

職業核心課模塊以培養學生的商務知識和技能為重，應依照從事外貿進出口業務必備的知識和技能來設置，以職業資格認證為標準，以勝任職業崗位需求為目標，以培養專業技術應用能力為主線，突出課程的實用性和針對性，確保人才的培養與企業的需求保持同步，實現畢業即上崗的目標。

4.開發職業拓展課

職業拓展課模塊以鞏固和拓展專業知識和技能為要求，有效擴展學生的職業視野，提高學生的綜合素質，使學生掌握交叉專業、第二外語及相關領域的知識和技能，增強學生應對人才需求變化和轉崗、換崗的能力。

這樣的課程體系強調“四個突出”的特色，即突出學生職業意識的培養；突出“商務+英語”的復合型人才規格；突出學歷教育與職業資格認證的有機結合；突出專業的多方向性和較強的職業適應性。

5.加大實踐教學

商務英語專業實踐教學是專業教學的重要組成部分，實踐教學學時不應低于教學總學時的50%。按照課程類型，校內實踐可分為語言實踐、商務實踐和綜合實踐；校外實踐包括社會實踐、頂崗實習、畢業實踐報告等環節。

（三）改革課程考試體系

課程考試是課程設置中的一部分，課程考試改革重心在于培養學生的職業素質和職業技能；提高學生的專業學習、實踐實訓的主動性與積極性，全面、客觀地評價教學目標的實現程度和學生掌握技能及運用知識的素質水平。課程考試考核體系應全面、客觀、動態的測評學生學習過程，強調學生學習過程的經常性考核、形成性考核及過程性考核，注重課程考試形式、考核方式、考核內容的多樣化、多元化。

1.突出過程性考核和能力考核

為了提高學生的學習興趣和學習的積極性，豐富學生的學習內容，使學生養成自主學習，終生學習的習慣，成績評定應加大形成性考核的比例，從平時就督促學生進行學習，注重學習的積累，養成終生學習的習慣，鼓勵學生不斷完善，自我超越。在考核內容上要突出知識技能的應用。

2.突出行業標準，實現課證融合

與崗位、職業能力、資格證書相對應，引入企業行業標準，讓企業參與考核，重新確定評價體系和考核標準。要充分考慮將學生所學的課程，所培訓的技能與職業資格證書相結合，通過“課證一體”讓學生更重視職業資格證書和職業能力的培養。

四、與商務英語課程設置相關的建設

1.課程教學內容構建

高職商務英語的課程教學內容應注重提高學生解決實際問題的能力。

首先，要保證教學內容與工作崗位技能一致，突出教學內容的真實性。課程內容應以能力體系為基礎而不是以知識體系為基礎，這樣才能真正做到以就業為導向，培養出“懂商務、會英語、能操作”受社會歡迎的有用之才，逐步實現課程內容與工作崗位的“零距離”。

其次，教學內容應以實用、夠用為主線，以適應社會需求為目標調整課程教學內容；教學中的純理論性課程應適量減少；應從過于重視商務英語理論知識的教學內容向基礎性、實用性的商務實操訓練相結合的內容轉變。

2.教材建設

商務英語教材應以側重能力培養的任務驅動型、項目導向型教學為主。教材內容的選擇要堅持知識和技能與崗位要求緊密結合，英語語言材料與商務文化知識結合。教師要根據職業崗位能力的需求來設計教學任務，鼓勵教師與行業企業共同開發應用性強的實訓教材。

3.實訓基地建設

（1）校內實訓基地

要增大商務英語專業實踐教學所占的比重，需要加強對相應的配套硬件設施的建設。商務英語、國際貿易、商務口語等課程教學中的一些重要的專項職業技能訓練，如商務談判、對外貿易業務模擬等要保證實踐環節和實訓項目100%得到落實。通過模擬、仿真、真實的空間進行實訓操練，保證專業學生核心技能訓練的質量，實現“能說、能寫、能做”的人才培養目標要求。

（2）校外實訓基地

要加強校企合作，與當地相關外經貿企業、涉外企業及相關銷售企業建立長期且相對穩定的校企合作關系，以滿足本專業學生進行專業見習、短期實踐和專業實習的需要。

首先，要建立健全的校企合作保障機制。成立校企合作專業指導委員會，具體負責校企合作。

其次，鼓勵學生到企業實習實訓。由學校專業教師帶隊到企業進行崗位技能訓練或頂崗實習，同時要制定并不斷完善實習的評定體系，以及實習實訓的管理工作。

最后，實施“工學結合”，簽訂就業意向書，為企業培養適合企業發展的人才。學生畢業后，符合錄用條件可直接到企業就業。

4.加強“雙師型”師資隊伍建設

要培養出復合型的商務英語人才，就必須建立一支合格的復合型外語師資隊伍。高職商務英語教師除了應具備過硬的英語語言綜合運用能力，還應具備較扎實的商務實操技能，即語言學科和商務技能的結合。

作為教師自身來說，應轉變以往傳統的教育觀念，加強學習，不斷充電，完善、優化自身的知識能力結構，提高實踐能力。比如，每學年都需深入企事業單位學習、實踐，熟悉最新變化和發展，感知商務英語在國際貿易中的新發展，熟悉貿易業務流程。這樣才能成長為既具有扎實的英語知識水平與基本功，又熟練掌握相關商務專業知識并能熟練運用的“雙師型”教師。

作為學校，應建立健全的“雙師”培訓制度，給予教師更多的職后培訓機會。學校可以聘請當地知名商貿企業、生產一線的企業專家、骨干到學校為教師進行培訓，也可以適時地安排一些教師到企業和生產一線進行參觀和學習活動，在實踐中不斷提高教師的實操技能和工作經驗，真正做到理論與實踐結合、校企結合、工學結合，從而確保學生實訓課教學的成功。不管通過何種途徑，學校都應鼓勵商務英語教師朝著跨專業、復合型的方向發展。

5.加強制度建設

（1）學校應聯合企業、高職院校、教學資源建設等單位，建立柔性的教學管理制度，制定校內外實訓管理制度，頂崗實習管理等相應制度，層層保障，使課程體系的實施得以順利進行。

（2）建立富有成效的監控體系，建立全面素質質量觀、全面分析、全程監控、全員參與、全方位監控的五全教學質量管理模式，并持續改進，達到高技能人才培養的質量目標。

五、結語

商務英語課程設置是一項復雜的系統工程，需要花較多精力和較大投入加以研究完善。完成這項系統工程，需要充分考慮社會需求和人才培養目標，以崗位能力為本位，以市場為導向，以培養職業能力的實踐為核心。同時，應順應市場的需求，依據市場需求的變化不斷進行改革，培養出真正為社會接受的高素質、高技能人才。

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