論班級(jí)管理決策中的輿論測量模式

在班級(jí)管理決策輿論測量模式研究中，模式論證是工作的核心內(nèi)容。本文通過實(shí)踐總結(jié)，從測量水平定位、測量范圍選取、量表設(shè)計(jì)依據(jù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)說明、量化結(jié)果用途、測量操作流程等六個(gè)方面對(duì)測量模式進(jìn)行了論證說明。班級(jí)管理輿論測量決策參考模式輿論測量，是班級(jí)管理民主化進(jìn)程的重要標(biāo)志，是大學(xué)生思想教育的有效途徑，更是輔導(dǎo)員工作效率提高的創(chuàng)新舉措。因此，探索班級(jí)管理決策中的輿論測量模式，既具有理論指導(dǎo)意義，又不乏實(shí)踐操作價(jià)值。而在其研究過程中，模式論證是最重要的工作任務(wù)之一。筆者通過在工作實(shí)踐中的探索總結(jié)，分別從以下六方面對(duì)測量模式進(jìn)行了論證分析。

一、測量水平定序定類結(jié)合

對(duì)測量模式的論證，首先要確定測量水平。測量水平是諸多措施選擇的基礎(chǔ)，決定著測量的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明，在班級(jí)輿論測量中，測量水平采取定序測量與定類測量相結(jié)合的方式為宜。定類測量，就是根據(jù)定類尺度將事物進(jìn)行不同屬性的分類。在此基礎(chǔ)上，將它們的等級(jí)大小、順序先后和程度高低排列出來，就是定序測量。

之所以用定序測量，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)投票方法只是簡單的是否判斷。比如，從六名候選人中選出三名優(yōu)秀，投票同學(xué)就會(huì)只對(duì)其中三人投贊成票，而其他三人之間就沒有區(qū)分，測量標(biāo)準(zhǔn)粗糙。一方面，影響測量結(jié)果，另一方面，也不應(yīng)該將同學(xué)們簡單的分成“優(yōu)秀”與“普通”。定序測量是排順序而非劃是否，能提高區(qū)分度。如前例，將三名同學(xué)排在前面，同時(shí)也對(duì)其他三名同學(xué)進(jìn)行了排序，增強(qiáng)了科學(xué)性，提高了準(zhǔn)確度。

定序測量是班級(jí)輿論測量中常用的標(biāo)準(zhǔn)。但如果被調(diào)查項(xiàng)目較多，操作起來就有困難，甚至還容易在排序過程中出現(xiàn)重復(fù)、遺漏等錯(cuò)誤，給統(tǒng)計(jì)帶來麻煩。所以，在候選項(xiàng)目較多的情況下，最好采用定類測量方式。比較傳統(tǒng)投票方法，增加了類別，一般用A、B、C三類。另外，基于候選人總數(shù)進(jìn)行分類，能有效避免傳統(tǒng)投票的缺點(diǎn)。

二、測量范圍選取抽樣調(diào)查

輿論測量范圍一般有兩種：普查和抽樣調(diào)查，抽樣調(diào)查又分定額抽樣和隨機(jī)抽樣。在班級(jí)輿論測量中，測量范圍的確定是個(gè)難點(diǎn)。一般的輿論測量是針對(duì)社會(huì)層面的，范圍較大，考慮成本因素，較多采用隨機(jī)抽樣。但一個(gè)40人左右的班級(jí)，采用普查，成本不算大，采用抽樣調(diào)查也符合輿論學(xué)理論，無論定額抽樣還是隨機(jī)抽樣似乎也都能說得通。但就是這看似要求不高的測量范圍，卻是在實(shí)踐中出問題最多的一項(xiàng)。

以往班級(jí)輿論測量，采用定額抽樣，包括班委、黨員、同學(xué)代表，會(huì)考慮性別、宿舍等因素，最終確定評(píng)議員名單。但有的班級(jí)出了問題，例如，某班級(jí)評(píng)議優(yōu)秀個(gè)人，個(gè)別同學(xué)認(rèn)為評(píng)議員選取不合理。課題組根據(jù)反饋進(jìn)行了調(diào)查了解。這次輿論測量采用定額抽樣，但因?yàn)榻M織同學(xué)工作疏忽，有兩名黨員同學(xué)被遺漏，這就使個(gè)別同學(xué)對(duì)評(píng)議員樣本選取產(chǎn)生了異議，導(dǎo)致對(duì)最終結(jié)果甚至整個(gè)測量過程產(chǎn)生了不信任感。細(xì)分析，這種失誤不是因?yàn)槎~抽樣，而是操作失誤造成。

普查在傳統(tǒng)投票方法中常用，全班投票，當(dāng)場統(tǒng)計(jì)，測量標(biāo)準(zhǔn)較低，成本也不大。普查是很多同學(xué)心目中理想公平的輿論測量象征。但是普查有其不可回避的缺點(diǎn)。首先，全員參與，投票成為一種群體行為，群體中的個(gè)體有種被漠視的感覺，認(rèn)為自己一票可有可無，于是填寫量表比較隨意，甚至摻雜很多主觀因素；其次，全班投票，當(dāng)場統(tǒng)計(jì)，無疑用公投代替了管理決策，將班級(jí)管理決策簡單化處理。相比較定額抽樣失誤可通過加強(qiáng)過程監(jiān)控避免，普查的缺點(diǎn)暫沒找到有效的改進(jìn)方法。

隨機(jī)抽樣適合熟識(shí)度不高的輿論環(huán)境，比如黨支部群調(diào)，多個(gè)班級(jí)一起進(jìn)行，隨機(jī)抽樣可行，但是班級(jí)內(nèi)調(diào)查如果選取隨機(jī)抽樣，就會(huì)讓同學(xué)覺得選取哪個(gè)號(hào)都有因人選號(hào)的嫌疑。其次，隨機(jī)抽樣的技術(shù)有待改進(jìn)。

三、量表設(shè)計(jì)依據(jù)測量目標(biāo)

量表設(shè)計(jì)沒有統(tǒng)一的規(guī)定，主要依據(jù)測量目標(biāo)的不同，但是同一個(gè)項(xiàng)目的多次測量盡量要做到統(tǒng)一，如有改進(jìn)，可在測量之前論證說明。在此次測量實(shí)踐中，有班級(jí)反饋，量表的設(shè)計(jì)存在一個(gè)問題，如果候選人較多，姓名的順序會(huì)給評(píng)議員造成排序或者分類操作上的影響，比如人的習(xí)慣思維都是容易將序號(hào)靠前的排列在前面，或者是容易劃在優(yōu)先類別里。這種影響可能不是大問題，不會(huì)影響整體測量結(jié)果，但也是應(yīng)該細(xì)化考慮的因素。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總分項(xiàng)結(jié)合

輿論測量的目的是提供決策參考，并不能代替決策本身，所以對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析就不能用簡單的數(shù)值相加。數(shù)據(jù)需要匯總，因?yàn)橐幸粋€(gè)總體的排序，才會(huì)提高參考價(jià)值，同時(shí)也需要分項(xiàng)分析，這樣可以全面了解多方面的情況。例如，評(píng)優(yōu)評(píng)議測量表的統(tǒng)計(jì)，一共三類項(xiàng)目包括學(xué)習(xí)綜合表現(xiàn)、職務(wù)工作表現(xiàn)、活動(dòng)參與表現(xiàn)，先把三項(xiàng)分別統(tǒng)計(jì)，可以了解同學(xué)三個(gè)方面的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)更好一些還是活動(dòng)更突出一些，這樣就能為學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)、社會(huì)工作獎(jiǎng)的評(píng)議提供決策參考。不能簡單的將三項(xiàng)的測量結(jié)果直接相加，因?yàn)槁殑?wù)工作表現(xiàn)并不是所有同學(xué)都有，所以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)該匯總與分項(xiàng)相結(jié)合。

五、量化結(jié)果提供決策參考

前文已經(jīng)提到，輿論測量的目的是提供決策參考，并不能代替決策本身。所以不能只為了評(píng)議操作簡單，為了同學(xué)們沒有意見就走向另一個(gè)極端，用公投的結(jié)果決定決策的結(jié)果，這種做法的弊端已經(jīng)暴露出來了。明確輿論測量的目的是提供決策參考，所以在測量前期或者是平時(shí)，應(yīng)該對(duì)班干部以及廣大同學(xué)進(jìn)行輿論測量相關(guān)知識(shí)的宣傳，這也是提高學(xué)生干部管理決策能力的一項(xiàng)重要措施。

六、測量操作流程嚴(yán)格謹(jǐn)慎

從這次輿論測量實(shí)踐來看，很多的問題其實(shí)不是測量方法及量表的設(shè)計(jì)，而是測量過程中因?yàn)椴僮鞑灰?guī)范或者工作的疏忽所致。如果能加強(qiáng)測量過程監(jiān)控，提前對(duì)測量組織者進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，很多問題是可以避免的。

在班級(jí)管理中，輿論測量可以提供較好的決策參考功能。但是，輿論測量不是萬能的，它僅僅是一種工作方法和手段，不是千篇一律適用所有班級(jí)、同學(xué)以及所有情況的定理公式。實(shí)踐證明，在班級(jí)管理決策中，輿論測量的方法固然重要，但更重要的是測量操作過程的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度與嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。要用好輿論測量，就不能回避出現(xiàn)的問題，要深入調(diào)查，實(shí)事求是，思考分析，才能找到對(duì)策，處理好班級(jí)管理中的問題，推進(jìn)班級(jí)管理民主化進(jìn)程，有效提高輔導(dǎo)員工作效率。

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