跆拳道俱樂部（道館）經營管理與促銷問題的研究

摘 要：隨著中國經濟的發展，體育健身已經成為當今的朝陽產業。特別是跆拳道俱樂部（道館）在全國各個城市如春筍般開設。跆拳道俱樂部作為一種新的體育組織形式，以優質、獨特的健身服務深受人們的認可。

關鍵詞：跆拳道俱樂部（道館）；經營管理；促銷；研究

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）01-0224-02

跆拳道運動是一項起源于朝鮮的奧林匹克運動項目，之所以在全球這樣盛行，成為風靡全球的大眾健身的狂熱項目，是因為跆拳道項目符合現代人的生活節奏，瀟灑、舒展的腿法和宣泄激情的發聲，使許多人對跆拳道產生了迷戀。另外，以“禮儀廉恥、忍耐克己、百折不屈”為宗旨的跆拳道運動可以培養頑強果斷、吃苦耐勞的精神，磨煉堅韌不拔、積極向上的品質，養成禮讓謙遜、寬厚待人的美德。跆拳道俱樂部伴隨著全民健身意識的提高和對健身消費需求的增加而逐步發展起來，同時全民健身運動的不斷深入以及社會經濟水平的不斷提高，人們對大眾體育健身的市場需求也在不斷擴大。跆拳道正在以俱樂部和道館的形式在中國的大、中、小城市蓬勃地開展著，跆拳道市場的經營單位也在不斷增加。跆拳道俱樂部營銷和經營理論方面，還處在欠缺狀態，本人通過調查法和訪問法對中國跆拳道俱樂部（道館）經營、促銷等熱點問題的調查研究，旨為體育產業的發展和業內人士的管理和營銷提供參考。

一、跆拳道的經營管理手段

（一）跆拳道俱樂部（道館）發展新經營模式

1.股份制或協會+公司+俱樂部”模式。跆拳道俱樂部發展從早期協會的集體制、個人制、合作制、要開始慢慢地向新的方向發展，股份制、協會+公司+俱樂部”模式，這樣以清晰的產權關系為基礎，以完善的企業法人制度為核心，施行股份制跆拳道俱樂部或協會+公司+俱樂部”模式的目的是通過股份制跆拳道俱樂部建立真正獨立的跆拳道俱樂部法人制度，轉換原來跆拳道俱樂部內部的經營機構，使社會資源通過市場方式進行有效配置，改革體育部門和協會的管理機制，它也是一種完善公有制的形式。

2.采用聯合經營的策略。跆拳道俱樂部（道館）若想在今后的運營上能更好地發揮經濟效益和社會效益，采用聯合經營策略是一個比較明智的選擇。首先要拋棄獨自經營的錯誤觀念，樹立聯手合作、聯合發展的市場觀念，主動和其他跆拳道俱樂部（道館）、媒體公司、娛樂公司、經紀公司等進行聯合經營。在競爭日益激烈的當下，聯合經營則可以資源共享以節約成本，有效地規避風險，增強競爭實力，而聯合又可以是多方面的，可以是資金的聯合，即在短期內聚集大量資金，可以快速打開市場，同時也減少了風險；也可以是政策上的聯合，利用政策上的優勢，減少壁壘、從而節省相關的費用；還可以是業界的聯合，與同行業相聯合，還可以組合成一個利益整體，共同參與市場競爭，從而避免可能發生的各自為政，甚至相互擠兌的惡性競爭局面。各聯合經營的道館可以在服裝、器材等方面一起進貨，降低經營成本還可以在教學資源方面進行共享。通過聯合，共拓市場，在達到優勢互補、共同發展的目的。

3.品牌連鎖加盟方式。跆拳道俱樂部（道館）通過連鎖加盟可以降低競爭風險、采購成本、管理成本，加盟者可以用很少的代價學習到成功的經營管理與知識，讓自己少走很多彎路，分享授權者經過長期經營努力形成的著名品牌和信譽從而有力地促進銷售，并極大地擴展自己的業務范圍，同時提高品牌形象和信譽。

（二）跆拳道俱樂部教學管理科學化

跆拳道俱樂部的管理必須通過健全的工作指導系統，使教練員和練習者明確學習目的和學習進程的質量和標準，在學習中自覺地貫徹執行，進行自我調控；基于練習者身體素質及技能水平存在差異，應因材施教；VIP一對一的教學，和小班教學，其次要建立科學化的指導體系，對練習者進行醫務監督或訓練指導，科學地指導消費者進行健身活動，真正地讓練習者學到知識技能，學懂跆拳道的人文理念；達到促進身心健康，自我完善的目的。

（三）政府宏觀調控，合理布局，避免惡性競爭

隨著跆拳道俱樂部（道館）數量的不斷增多，跆拳道俱樂部（道館）出現了爭搶練習者的局面，為避免這一現象的發展，政府的相關注冊單位應起到宏觀調控的作用，做到資源的合理利用和俱樂部布局的合理化，調控城市和鄉村的比例，引導各跆拳道俱樂部健康發展。

（四）提高教練員指導水平，持證上崗，統一收費標準

教練的指導是俱樂部（道館）最關鍵的因素。一個好的教練可以吸引住一個固定的消費群，所以及時對教練進行培訓，定時舉辦省級以上的跆拳道培訓班，提高教練員水平，是跆拳道俱樂部（道館）發展的關鍵所在。應對教練進行適時的系統培訓，從“道理念”、“道技術”，到教學訓練方法，進行完全培訓，考試合格后持證上崗。對無培訓合格證的教練員堅決不予以聘任，從而使教練員隊伍規范、有序。各跆拳道館應根據自身的軟、硬件設施及社會聲譽，會同地方物價部門按規定標準進行收費，并要依法納稅，注重自身發展的投資，以便做到以館養館，自我發展。

（五）聘請體育法律顧問和購買體育保險

目前，中國還沒有針對體育俱樂部的專門立法，還沒有具體的法律來確定俱樂部與行政主管部門、俱樂部與舉辦它的企業之間的關系，按照國際慣例，俱樂部應當是具有獨立法人的資格的實體，但國內的俱樂部都不具備這一點，從而喪失了獨立的生存空間。由于缺乏獨立性，當俱樂部與社會其他團體產生糾紛時，外界的干預力量往往壓倒俱樂部的自主力量。建立起一套完整的體育糾紛解決方式，聘請體育法律顧問科學、合理地解決，不同的體育法律關系進行區別處理，只有這樣才能真正使得效率和公正得到完美結合。跆拳道是一種對抗性體育項目，在訓練中可能發生一些教練、學員等傷殘事故，如果跆拳道俱樂部（道館）經營者僅從利潤的角度出發，不購買保險，不進行風險的轉移和分攤，那么一旦發生人員的意外傷亡所造成的經濟后果是跆拳道俱樂部（道館）難以承擔的 其惡劣的社會影響也是不堪設想的。

二、跆拳道的促銷手段

（一）采用現代化的促銷手段

隨著以網絡通信技術為主的現代信息技術的發展，尤其是互聯網技術的日益完善，充分利用網絡技術，設置自己獨立的網頁或網站，通過網絡宣傳自己道館的形象，讓顧客了解道館的硬件及軟件設施，選擇他們所需要的服務，開展網上報名，開辟顧客與道館的共同討論區，進而提供更為人性化、個性化的服務，提高顧客的滿意度。網絡營銷不僅使道館運作的組織精簡，成本壓縮，而且還會提升道館的品牌價值，加強與顧客之間的溝通，拓展對外信息發布的渠道，改善服務，增加顧客忠誠度等，跆拳道俱樂部（道館）也可以把一些表現優秀學生的訓練制成影像資料，通過網絡與學員、家長及跆拳道愛好者共享，以之促教、促學，于無形中提升品牌效應。

（二）充分利用廣告媒介、電視表演、報紙采訪等進行品牌宣傳

廣告媒介、電視表演、報紙采訪是一種很好的宣傳方式，可以充分利用廣告、媒介電視表演、報紙采訪的優勢，宣傳自己的特色服務，吸引更多的消費者。

（三）重視品牌經營，培育顧客忠誠性，爭創辦俱樂部（道館）特色，全面提高服務管理水平

商品的品牌形象已成為消費認知的第一要素，體育產業作為一種特殊商品也是如此。消費者從品牌認知，到接受品牌，到品牌偏好，到品牌忠誠是一個漫長的、易變的、選擇的和比較的過程。為此，跆拳道館不僅要引來顧客，更要讓顧客滿意，以便贏得顧客的心，從而留住顧客。因為留住顧客不只是顧客數量的維持和增加，更意味著“顧客質量”、“忠誠度”的提高，這些“高質量顧客”是跆拳道館義務“宣傳員”，節約了大量促銷費用。隨著市場競爭的加劇和廣告的泛濫，人們對大眾傳媒越來越缺乏信任，而看重親朋好友的推薦，尤其是已有經驗者的推薦，這就是“口碑效應”和“群羊效應”

三、結論

中國的商業跆拳道俱樂部（道館）由于從21世紀初才發展壯大起來，跆拳道俱樂部（道館）的經營與促銷直接與經濟效益相關。目前中國現有的跆拳道俱樂部（道館）經營和促銷存在著很多的問題，而且也沒有進行深入的市場調研和分析，特別是營銷的理念和方法亟待解決。我們從營銷學的角度，對現存的營銷環境和營銷策略入手進行了簡單的分析，希望能夠給跆拳道俱樂部（道館）的發展提供一些參考，使中國的跆拳道行業能夠盡快地步入國際的先進行列。

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[責任編輯 王曉燕]

收稿日期：2012-09-18

作者簡介：蔣義排（1978-），男，浙江蒼南人，講師，碩士，從事體育訓練學、體育營銷學研究。