學(xué)歷門檻

面對保監(jiān)會《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》提高學(xué)歷門檻的新規(guī)，本就增員難的國內(nèi)險企，該以何種姿態(tài)面對？這樣的改變，對當(dāng)前國內(nèi)不溫不火的保險教育又有何影響？

春節(jié)過后，又到了各大險企HR為新一輪的招人而奔波勞累的季節(jié)。

而此前，中國保監(jiān)會新近發(fā)布的《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》（以下簡稱《辦法》），旨在“加強(qiáng)對保險銷售從業(yè)人員的管理，保護(hù)投保人、被保險人和受益人合法權(quán)益”。《辦法》明確規(guī)定，從事保險銷售的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會組織的保險銷售從業(yè)人員資格考試，而報(bào)名參加資格考試的人員則應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。

《辦法》中要求保險銷售從業(yè)人員“大專以上學(xué)歷”門檻設(shè)定引起了各大險企獵頭的重視。本就增員難的險企能否趕在門檻設(shè)限前做好“春招”大考？

據(jù)悉，該辦法將在今年7月1日起正式實(shí)施。相關(guān)學(xué)者擔(dān)憂，如果各大險企趕在《辦法》實(shí)施之前進(jìn)行大規(guī)模招聘，是否會導(dǎo)致保險從業(yè)人員魚龍混雜的局面？

春招試水？

不少險企HR對本刊記者表示，其實(shí)這種擔(dān)憂是言過其實(shí)了，“不過要求一刀切，要求高中以上學(xué)歷似乎有點(diǎn)難以執(zhí)行。”

在前程無憂、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站，記者搜索“保險”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)數(shù)百條保險公司的招聘信息，在招聘保險營銷員學(xué)歷一欄中，要求“沒有限制”、“高中學(xué)歷”“大專學(xué)歷”等情況的均有，其中要求高中學(xué)歷居多。

如果《辦法》實(shí)施，對部分省份的險企來說，這無疑是一記重?fù)?。以廣東省為例，中資保險公司代理人學(xué)歷普遍仍是高中和中專水平，大專水平的代理人僅占35%左右，按照這樣的比例，廣東有六成以上的保險代理人因?yàn)椴荒軡M足新的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)面臨下崗。

“其實(shí)這不算什么門檻。因?yàn)槲覀円恢倍既比耍惨恢痹谡腥?，這是整個行業(yè)的現(xiàn)狀?！敝袊桨脖ｋU公司廣州地區(qū)人事經(jīng)理馮慧對本刊記者說道，她所在的險企招聘營銷員一般要求25歲以上，學(xué)歷最低是高中。

“從去年開始，我們的要求就是大專學(xué)歷以上和年齡在25歲以上。”新華保險湖北分公司洪山營銷服務(wù)部經(jīng)理朱瑜介紹，保險行業(yè)是相對特殊的行業(yè)，也不是什么人都可以招進(jìn)來，“比如我們在一場人才市場里，前來詢問的有近百人，但是最終接收的簡歷一般不到30張，而我們最終錄取的也才10多人?！?/p>

增員難成為各大險企的瓶頸，各大險企自然不會錯過“春招”的大好時機(jī)，搶人大戰(zhàn)正在各地打開了帷幕。

2月28日，本刊記者在一場招聘會上，欲采訪中國太平洋保險光谷支公司人資部門的田經(jīng)理，正忙于整理簡歷的他，帶著歉意說道，“我連吃飯的時間都沒有，別說是接受采訪了”。

朱瑜說，人才的流失，導(dǎo)致險企要不斷招人“充血”，這種現(xiàn)狀在春節(jié)后集中爆發(fā)，他再次強(qiáng)調(diào)“這是整個行業(yè)的現(xiàn)狀”。

至于《辦法》的出臺對險企招人是否有影響，一位不愿具名的營銷副總告訴本刊記者，《辦法》出臺肯定會有影響，雖然他們公司目前在招聘營銷員時有一些學(xué)歷上的要求，但要求7月份徹底實(shí)施還是很緊張的?！叭绻麆e的保險公司大規(guī)模招人，我們肯定也會加大招人力度?！?/p>

誰能入法眼

本刊記者從多名保險公司的HR口中得知，保險公司對中高層人才需求量很大，但與往年相比有所減少，招聘難度卻有增無減。

“出于成本考慮，管理層人才能不招就不招，除非有人辭職。渠道經(jīng)理、培訓(xùn)師、部門經(jīng)理、核保核賠等技術(shù)人才比較難找?！蹦潮ｋU公司人事經(jīng)理對本刊記者說道。

“準(zhǔn)入門檻的提高，意味著與以往人海戰(zhàn)術(shù)有著差別。如今的險企招人，更看重的是人才的質(zhì)量?！敝扈そ忉屨f，之所以要求25歲以上的人，是因?yàn)樗麄冇兄墒斓男闹?，這些人一般都有一定的社會經(jīng)驗(yàn)，懂得與人打交道，所以在應(yīng)屆畢業(yè)生方面接收得比較少，除非是非常優(yōu)秀的人才。

“對于高端人才，我們也是很需要的?！敝扈ふf。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，全國保險銷售從業(yè)人員370余萬人，其中大專及以上學(xué)歷人員占比近30%，高中學(xué)歷人員占比約60%，初中及以下學(xué)歷人員占比約10%。在北京、上海等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，大專及以上學(xué)歷占比遠(yuǎn)高于全國平均水平，如北京地區(qū)大專及以上學(xué)歷占比61%，上海占比55%。

由此看來，在營銷隊(duì)伍里，高中學(xué)歷占了多數(shù)。一方面，險企顯示出對技術(shù)性人才的渴求，另外一方面，剛大學(xué)本科畢業(yè)生在這個行業(yè)顯得有點(diǎn)尷尬。因?yàn)椋凑针U企的標(biāo)準(zhǔn)，一般的本科應(yīng)屆畢業(yè)是既沒工作經(jīng)驗(yàn)也沒25歲，自然不入險企的“法眼”。

與此同時，記者發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)本科畢業(yè)生都不愿意應(yīng)聘保險銷售行業(yè)。一位保險專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生表示：如果有比較好的保險公司招聘培訓(xùn)講師或者柜員、內(nèi)勤人員的也可以考慮，但就是不做保險銷售。

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院黨總支副書記李民認(rèn)為，應(yīng)屆畢業(yè)生都不愿意去做保險銷售是因?yàn)楸ｋU銷售正處于一種無序競爭，“如果沒有固定的人脈關(guān)系，保險銷售很難做”。

學(xué)歷“收網(wǎng)”與網(wǎng)開一面

新《辦法》可以規(guī)范保險行業(yè)現(xiàn)存的亂象，而且保險代理人素質(zhì)的提高，可以在一定程度上降低投保人的風(fēng)險？而“賣保險”這行是否真會有那么多大學(xué)生愿意去做？“賣保險”需要動用大學(xué)生嗎？新《辦法》的頒布真的可以讓一直混亂的保險銷售市場大換血？

對于此次辦法公布之后“高學(xué)歷是否能賣好保險”的討論正迅速升溫。持肯定觀點(diǎn)的人認(rèn)為，高學(xué)歷意味著素質(zhì)更高，對保險產(chǎn)品的理解能力也更好，這樣的銷售人員不僅能夠給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，而且不容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)。持否定觀點(diǎn)的人則認(rèn)為，保險銷售靠的是為人誠懇、能吃苦，良好的人脈關(guān)系和溝通能力才是讓客戶接受保險產(chǎn)品的關(guān)鍵，銷售誤導(dǎo)跟學(xué)歷高低之間沒有直接聯(lián)系。

據(jù)《齊魯晚報(bào)》消息，山東省多家壽險分公司接到“總部”新任務(wù)“趁現(xiàn)在門檻低抓緊增員”。一險企銷售部門負(fù)責(zé)介紹：“規(guī)定實(shí)施以后，保險公司應(yīng)該都會出現(xiàn)招聘困難的情況。目前來做銷售的大多是40多歲的人，有一定的人脈關(guān)系，很少有年輕人愿意來做保險銷售，更何況是大學(xué)生。”

而要追溯增員起源，那就得從2006年中國保監(jiān)會頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》說起，當(dāng)時《規(guī)定》要求參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度，2011年5月份保監(jiān)會發(fā)布了《保險銷售人員監(jiān)管規(guī)定（征求意見稿）》，將這一門檻提升至大專及以上學(xué)歷。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國370多萬保險銷售從業(yè)人員中，大專以上學(xué)歷不足三成，東部發(fā)達(dá)省市則高于全國，接近五成。

根據(jù)《辦法》相關(guān)規(guī)定，未來具備大專以上學(xué)歷的人員通過考試后取得的資格證書，在全國范圍內(nèi)通用；同時保監(jiān)局可根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際，調(diào)整參考人員學(xué)歷，但取得的資格證書僅在當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局轄區(qū)有效，這些人員欲跨區(qū)從事保險銷售，還得另外參加考試，取得相應(yīng)資格證書。因此，未來各地區(qū)的具體門檻如何，還需要等待各地保監(jiān)局的公布。

而不少專家認(rèn)為，《辦法》的實(shí)施過程中，對學(xué)歷要求“收網(wǎng)”，但不能一撮而就一刀切，否則將會人為將一些不具備大專以上學(xué)歷的優(yōu)秀人才拒之門外。

對此，保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波在2013全國保險監(jiān)管工作會議上表示，保險從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷的規(guī)定并非“一刀切”，媒體所謂“大專學(xué)歷成保險從業(yè)門檻，將有70%保險從業(yè)人員會失業(yè)”，是對新政策的誤讀，目前已經(jīng)制定出相關(guān)銜接方案，對已在保險營銷崗位上的工作人員沒有影響。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院院長王穩(wěn)認(rèn)為，保險市場的很多銷售誤導(dǎo)、理賠難及行業(yè)發(fā)展的重大結(jié)構(gòu)問題，重要原因之一是保險營銷人員素質(zhì)低，從征求意見稿到政策出臺僅半年時間就足以說明保監(jiān)會對營銷體制改革的重視。