高職文秘專業頂崗實習有效性對策研究

摘 要：頂崗實習是高等職業教育實踐教學的重要組成部分，它對于提高教師的業務能力，培養學生的職業素養有著重要的意義。針對高職文秘專業的現狀，探索在高職文秘專業開展頂崗實習，建立切實有效的頂崗實習機制，是高職文秘專業一項非常有意義的研究課題。

關鍵詞：文秘專業；頂崗實習；對策；高職

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）04-0308-02

隨著高職教育改革的推進，“頂崗實習”成為高職院校培養技能型人才的重要環節。文秘專業是一個傳統專業，也是一個實踐性、應用性很強的專業，在教育改革不斷深化的今天，在文秘專業開展頂崗實習，不失為培養文秘專業高素質人才的一項重要方式。

一、高職文秘專業開展頂崗實習的意義

（一）開展頂崗實習是培養文秘學生職業素養的需要

職業素養包括了職業技能、職業道德、職業情感和職業態度等方面。職業技能可以通過訓練較容易地獲得，但是職業道德、職業情感和職業態度卻不能速成。通過頂崗實習，不僅可以提高文秘學生的職業技能，更重要的是可以潛移默化學生的職業情感和職業道德，使之提前適應職場環境，形成較務實的擇業觀。

（二）開展頂崗實習是提高文秘學生綜合素質的需要

現代企業對文秘人才的要求越來越高，既要能勝任日常文秘工作，還要求要有較強的適應力，善于溝通，能夠進行團隊合作。通過頂崗實習，學生可以將課堂理論知識與實際工作結合，改進專業學習中的不足；也可以了解職場中的人際關系處理方式，學習企業領導者的先進管理方法，訓練自己辦公設備操作、語言表達、組織策劃、待人接物等各方面的技能，提升個人的綜合素質，提高用人單位的認可度。

（三）開展頂崗實習是加強師資隊伍建設的需要

高職院校人才培養的質量不僅取決于教師的師德水平，也取決于教師的課堂教學水平和實踐技能水平。通過頂崗實習，讓非文秘專業畢業、沒有文秘工作經驗的教師，深入到企業中，一方面對頂崗實習的學生進行管理，另一方面也可以使教師認識到文秘崗位的工作流程以及當前文秘崗位的技術要求，收集相關的教學案例，針對自己教學中的不足進行合理的補充，培養和提高自身的實踐技術水平，向“雙師型”教師的目標發展。

二、高職文秘專業頂崗實習中存在的問題

（一）學校和企業管理脫節

文秘專業不像工科專業，工科專業可以在一個企業安排數十個甚至上百個學生，進行統一的管理，而一個企業最多也就三五個文秘崗位，要是將學生都安排在一個企業里又面臨專業不對口的狀況，為此就要將學生分配到不同的單位，這種分散實習給管理和考核都帶來了一定的難度。實習指導教師僅走訪各企業就占據了大量的時間，基本上就只能起到看管的作用，以不出錯為前提，幾乎不可能也沒精力發現學生和企業之間的問題，這樣就容易導致學生的頂崗實習流于形式。另外，很多企業只負責指導學生的實習工作過程，對于學生的思想動態、實習效果基本不與學校溝通，學校不能在第一時間解決學生的問題，也會為學生的頂崗實習帶來消極的效果。

（二）學生對頂崗實習的認知度不盡相同

由于秘書崗位的特殊性，會接觸很多企業機密性的工作，因此一般企業交代給實習學生的都是些掃地、打水、打字、復印等雜活，不讓其參與企業具體事務的辦理，理想與現實的差距，就會使學生認為頂崗實習對自己沒什么用，對頂崗實習失去興趣，得過且過；有的學生由于家庭條件優越，在工作中挑三揀四，不尊重指導教師，稍有不滿意就怨聲載道；還有的學生由于心理素質差，在工作中受到挫折打擊，就滿腹委屈，消極彷徨，對頂崗實習產生抵觸心理。這些情況對高職文秘專業頂崗實習活動的開展都是不利的。

（三）企業參與頂崗實習的積極性不高

作為企業而言，更加注重的是企業利益的最大化，很少能真正站在提高學生技能的角度考慮。企業參與頂崗實習，要承擔一定程度的風險，既要保證學生的安全，又要選派員工進行指導，還要防范商業機密的泄漏，再加上企業也不缺勞動力，因此企業就會產生多一事不如少一事的心態，企業參與頂崗實習的愿望自然不強烈。

三、高職文秘專業開展頂崗實習的有效性對策

（一）制定相應的頂崗實習管理制度

高職文秘專業開展頂崗實習工作，首先就要制定相應的頂崗實習管理制度，通過制度的約束保證頂崗實習工作的順利進行，這其中最重要的就是構建一個以秘書職業資格為主要內容的、以學生頂崗實習為目標的量化考核標準，以此保證頂崗實習的有效實施。

為了更好地監督及考察學生的實習情況，頂崗實習開始前給每個學生發放一份頂崗實習手冊，要求學生將每天的實習情況進行一個記錄，并對當天的實習內容進行總結。實習手冊最后要由帶隊指導教師和企業指導老師雙方就學生的實習態度、工作質量等方面做出客觀的評價，將此作為實習結束后的考核標準之一。對于實習表現良好的學生，還可以在頂崗實習總結大會中為其頒發榮譽證書，計入學生學習檔案，以此增強頂崗實習評價過程的嚴肅性，同時也提高其他學生參與頂崗實習的積極性。

（二）明確學校、學生、企業三者之間的關系

學校是頂崗實習工作的主要實施者和推動者，頂崗實習的前期工作，包括對學生和家長的思想動員、頂崗實習單位的選擇、頂崗實習制度的制定、頂崗實習協議的簽署等等，都需要學校去認真實施。在學生入學初，學校就應該跟學生說明學習過程中會有頂崗實習這一環節，使學生能夠盡早做好思想準備。到頂崗實習的時候，要跟學生強調頂崗實習的重要性及必要性，使之明確“學生”和“職工”的雙重身份，明確告知學生在企業中要遵守的規章制度，以及頂崗實習的考核方式，進一步提高學生對頂崗實習的重視程度。

頂崗實習效果的好壞很大程度上取決于學生的實習態度，而學生實習態度的好壞又在很大程度上決定了頂崗實習基地的持續性。文秘專業學生的素養首先體現在個人的行為禮儀上，良好的行為習慣是文秘學生在參加頂崗實習時首先要做到的。高職學生的學習能力一般都較差，在校期間的學習都是以課堂授課為主，但是到了企業之后，沒有系統的上課時間，指導教師也沒有精力進行詳細的輔導，所有知識都是以自學為主，因此對于學生而言，不恥下問，是提高頂崗實習效果的唯一途徑。另外，學生還應該認識到，企業文化對于企業發展、員工凝聚的重要性，因此，文秘專業學生也應該積極參加企業組織的各項活動，了解企業的文化，切身感受企業對人才的需求狀況，樹立踏入職場的信心。

作為企業也要認識到參與頂崗實習，不僅是履行社會責任的體現，也是企業自身發展的需要。通過頂崗實習，企業可以培養有用的人才，可以拓展營銷的途徑，可以培訓企業員工、提高管理水平，還可以擴大企業的影響力，獲得資金、政策上的支持。以此為前提，企業應將實習學生看成企業的一員，要求他們和其他員工一樣，嚴格按照企業的規章制度進行工作和生活，并視學生實際實習情況給予相應的薪資報酬和獎勵。

（三）開拓頂崗實習基地

頂崗實習基地有校內和校外兩種方式。由于大一新生對文秘工作不是很了解，可以在校內的行政部門設置專門的見習崗位，安排學生進行初級的秘書工作，這樣既初步熟悉了秘書工作的特性，也鍛煉了工作的能力。而對于高年級的學生，因為有了大一校內實習的經歷，初步熟悉了辦公設備的操作，也基本了解了各種應用文體的寫作，因此就可以將他們放到企業里進行全方位的實戰訓練。

文秘專業人數多、崗位少，為使頂崗實習順利開展，勢必還需要建立一批數量可觀的校外頂崗實習基地。校外頂崗實習基地的建立不是一朝一夕就能完成的，它肯定會有一個積累的過程。在這個過程中，學校就要發動廣大教師的積極性，一起尋找適合文秘專業的頂崗實習企業，為更多的學生提供實習的機會。校外頂崗實習基地的選擇也不應該是盲目的，要有所比較和甄別，考慮文秘專業的特點，盡可能選擇那些規模較大的、制度完善的、管理規范的、崗位職責明確的企業作為重點合作對象，同時也要考慮專業對口、實習到位等問題，這樣既可以最大限度地保證學生的實習權益，符合學生的專業和就業要求，同時也可以作為優質實習基地作為保留和延續，建立持續發展關系，確保頂崗實習落到實處。

為了提高頂崗實習基地的使用率，學校和企業還要注重實習基地的文化內涵建設，尋找校園文化和企業文化的結合路徑。企業文化是企業個性意識及內涵的總稱，而校園文化是以校園精神、文明為主要特征的一種群體文化，這兩種文化的融合既是高素質人才培養的需要，也是高職教育發展的需要。高職院校可以利用現有資源給企業員工開設禮儀、形體訓練、技能考證、文書寫作等方面的培訓，增加企業對學校的了解；文秘學生也可以在制作宣傳小報、發布企業新聞、策劃員工活動、舉辦企業文化節等方面發揮自己的專業優勢。同時，企業也可以為學校參加各級文秘技能比賽、各種文體活動冠名的方式，或者贊助實習貧困學生、開展公益活動的方式，來傳播企業文化，提高校企雙方的知名度和美譽度。

高等職業院校的人才培養目標是培養適合社會發展要求的高素質技能應用型人才，而這種人才的培養就要借助頂崗實習。在高職文秘專業開展頂崗實習，不僅有利于提高學生的綜合實踐能力，豐富學生的社會經驗，同時也是學校服務地方，實現與區域經濟良性發展的必然要求。

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[責任編輯 陳 鶴]