基于專業技術體系的知識管理研究與實踐

◎中國運載火箭技術研究院總體設計部 向菁 王英浩 劉靖東 谷立祥

知識是企業的無形資產，是企業保持競爭優勢和可持續發展能力的核心要素。2009年，國家標準局頒布了知識管理框架、術語、組織文化、知識活動、實施指南、知識評價等六大部分的標準（GB/T 23703.1-2009～GB/T 23703.6-2010），標志著我國的知識管理已逐步向規范化方向發展。

中國航天具有50多年的型號研制歷程，積累和沉淀了型號研制、系統工程管理等眾多成果和經驗，如研制試驗文件、科技成果、標準規范、試驗數據、經驗教訓、專利等，但這些信息零散分布在各個部門及個人手中，而且大量知識存在于專家、設計人員的頭腦中，無法顯性化展示。信息的分散導致無法有效整合形成有價值的知識，使得知識資源在研制部門之間、型號隊伍之間的共享和利用率不高，在一定程度上制約了技術的傳承和能力的拓展，影響了航天企業核心競爭力的發揮，而知識管理正是解決這些問題的有效手段。

一、知識管理現狀及需求

目前，NASA 等國外航天機構已全面實施了知識管理，從知識管理戰略規劃制定、知識管理系統開發與實施、企業知識門戶的建設、知識管理文化的形成等多方面不斷推進企業智力資產的積累、管理和利用。在國內，以沈陽飛機設計研究所、中國北方車輛研究所為代表的軍工企業成立了專業化知識管理隊伍，開展編制專業技術手冊、開發企業知識庫、建立知識入庫評審體系等知識管理活動，在知識管理實踐中取得顯著成效。

中國運載火箭技術研究院總體設計部作為總體設計和系統集成單位，在50多年的型號研制和系統工程的實踐中積累了大量寶貴的航天技術與工程實踐的知識，但知識在單位、部門、員工之間尚未形成積累、共享、集成、創新的有效機制，在很大程度上影響了技術創新及核心競爭力的發揮。

中國運載火箭技術研究院目前已頒布了知識管理10年戰略綱要，知識管理作為總體設計部新總體戰略下的重要一環，需要通過嚴密的頂層策劃、明晰的管理思路、健全的規范體系形成知識的長效積累機制，方便員工快捷、有效地獲取知識，通過提供規范的參考平臺并融入研發活動與流程，最終實現提升創新能力的目標。

二、工作思路與方法

1．構建專業技術知識管理體系

結合專業技術體系與研制流程的梳理，分階段、分步驟梳理專業技術知識資源，逐步建立基于流程推送、設計推理的專業技術知識管理體系。

在知識梳理階段，系統梳理專業知識資源，構建專業維度知識元模型，建成知識數據庫，高效、方便地實現“人找知識”。

在知識推送階段，基于詳細、全面的研制流程梳理，根據研制項目和研制節點逐級細分知識資源，主動向專業研制人員推送，系統、全面地實現“知識找人”。

在知識推理階段，依據設計要求、優化策略和許可準則自動開展設計工作，自動進行設計流程推進和設計狀態轉換，設計完成后自動進行知識獲取，知識工程與信息化建設、流程建設充分融合，全面建成“智慧系統”。

2．基于專業技術體系的知識梳理

明確研究院專業和技術的內涵與構成要素是構建基于專業技術體系知識管理的基礎。要明確專業技術評價標準與現狀，確定不同專業建設、技術開發的策略和方法，根據戰略規劃目標，制定技術成熟計劃和專業成熟計劃，在明確知識要素的基礎上依據專業技術體系梳理知識資源，確定知識管理策略。

（1）內涵及要素構成

專業和技術的內涵與外延含義眾多，應結合研究院科研生產實際明確專業和技術的內涵及要素構成。專業是具有相近的基礎設計（工藝）理論與方法、數字化技術與工具、試驗技術與條件、工作內容與流程、研制經驗與知識管理的設計活動的組合體。技術是專業與任務需求相結合產生的具體應用。按科研生產分工與流程劃分，研究院具有設計、試驗、工藝三大類技術。專業及技術的要素構成見表1。

（2）知識分類

可通過調查訪談、會議研討等方式搜集研究院科研實踐中通用、實用、易用的知識資源類型，結合研究院近年來專業技術體系梳理結果歸納提煉構建專業層面知識管理元模型（見圖1），將設計師手冊、設計流程、標準模板、報告、論文、綜述、經驗、案例、標準、規范、專利、技術情報等內容按元模型進行歸類，構建包括基本內容、經驗禁忌、故障案例、共用模型、最新發展、最佳實踐、學術論文、發明專利、科技成果、標準規范等十大類知識資源類型的專業知識管理元模型，并從專業的設計理論與方法、試驗技術與條件、數字技術與工具3 個層面結合專業流程與工作內容，圍繞成熟度、戰略重要性、競爭性的評價標準確定各專業的知識管理策略。

表1 運載火箭技術研究院專業、技術要素構成

圖1 專業層面知識管理元模型

（3）知識梳理流程

在明確基于專業維度知識資源類型基礎上，通過梳理專業結構樹、專業研制流程，對照專業知識管理模型梳理10 個維度知識資源以及知識評審制度，明確知識資源梳理的全面性和準確性，最后將知識資源上傳數據庫供查詢利用（見圖2）。

在圖2中，遵照研究院新體系建設技術樹梳理的思路，專業結構樹梳理到專業層和專業方向層。專業研制流程梳理，一方面以研制的階段步驟或重要里程碑為劃分依據，按照“方案階段—初樣階段—試樣階段—定型階段”梳理業務內容，明確專業輸入輸出內容；另一方面按照每一階段不同業務工作流程細分工作步驟。結合研制流程、十大類知識資源類型梳理專業知識資源并與之對應和明確，實現知識資源梳理與研制流程緊密結合，為基于流程推送的知識管理創造條件。建立知識資源審理制度，各單位成立知識審理專家委員會并下設專業組，負責知識資源的審核、知識資源級別和狀態評估，通過設計人員梳理、專家經驗訪談等形式沉淀、固化設計知識，定期召開知識審理會，確保知識資源的準確性和可用性。經過知識資源審理的知識上傳到數據庫或平臺系統供查詢與應用。

三、知識管理試點應用

圖2 基于專業維度知識資源梳理流程

總體設計部從專業技術體系入手，建立了專業知識管理元模型，研究知識資源分類方法與流程，總結形成了《中國運載火箭技術研究院基于專業維度分類的知識管理要求》，并作為規章制度為全院知識資源梳理提供指導。

2011年，總體設計部在全院率先開展知識管理專業試點，選取氣動專業開展試點工作，對氣動專業結構樹進行了梳理，結合研制流程及知識資源類型梳理了基本內容、故障案例等十大類知識資源，并完成了知識資源入庫等工作。該項試點工作獲得了研究院的好評，提煉形成了規范、可操作性強的規章制度，可將成果與經驗在全院推廣應用。

2012年，總體設計部進一步擴大了專業試點范圍，對九大專業進行試點，并在前期研究的基于專業維度分類知識管理的基礎上進一步明確了專業知識資源梳理的顆粒度，建立由科技委專家、部室專家構成的知識評審機制，以確保知識資源梳理的全面性和準確性。通過知識管理專員、知識管理系統員等人員隊伍構建，保證知識資源梳理、知識資源應用的責任落實。

知識管理是助推中國運載火箭技術研究院新體系建設的重要工作，后續知識管理工作將通過嚴密的策劃、清晰的思路和規劃、健全的體系，分階段、分步驟持續深入推進，為將研究院打造成知識型、智慧型的國際一流宇航企業作出貢獻！?