臨床護理中與老年患者的溝通技巧

孫英

臨床護理中與老年患者的溝通技巧

孫英

目的 掌握臨床護理與老年患者溝通的技巧。 方法 根據老年患者的生理和心理特點及護理要點有針對性的進行護理溝通。 結果 精湛的專業技能是維系溝通效果的紐帶。儀表端莊舉止優雅,適合老年人患者的欣賞習慣, 親切和藹的服務態度, 容易被老年人接納認可。禮貌和善、尊重老人是溝通的橋梁。積極的語言能消除老年患者的顧慮, 鼓舞老年患者戰勝疾病, 使心身早日康復。養成良好的傾聽習慣, 認真仔細地觀察和發現使我們對老年患者有針對性的進行溝通。普通的臨床護理小事, 能夠使我們的溝通事半功倍。 結論 掌握與老年患者溝通的技巧, 在溝通中養成良好的傾聽習慣, 避免影響溝通效果的因素, 使我們的臨床護理順利開展。充分認識到與老年患者的溝通技巧在臨床護理中作中的重要性。

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隨著龐大的老年人口群體的增加和人口老齡化的加劇,同時老年患者的數量也在逐漸增多。老年人自控能力差, 情緒不穩定, 很容易被一些負面情緒影響。易哭泣, 經常產生焦慮、抑郁、自閉、孤獨感和對死亡的恐懼等心理。所以護理人員在與老年患者溝通過的程中, 針對老年患者的生理、心理特點, 采取有效護患溝通技巧, 將非常有利于建立和諧的護患、醫患關系。

臨床護理工作中, 要了解老年患者的性格特點和心理變化。性格上, 首先, 隨著年齡的逐漸增大, 老年人一般都趨向保守, 固執己見。養成了自己的生活習慣和作風, 不愿意接受新思想新事物, 而且經常會出現“唯我獨尊”的狀態,很難對生活現狀有一個客觀的認識。還有一些老年人行為、言語幼稚。其次, 老年人喜歡安靜、害怕孤獨。由于老年人的神經系統的興奮性低于抑制性, 所以大多數老年人喜歡在安靜的環境中生活。由于老年人離開為之奮斗一輩子的工作崗位, 經常會有一種若有所失、孤獨寂寞的感覺。如果患有老年性慢性病, 會更加重他們心情抑郁、焦慮。心理上, 老年人的身體老化與心理老化并不同步。一般而言, 老年人身體老化的速度要明顯快于心里老化的速度。身體老化很明顯可以發覺, 但心理的老化從外表上是不容易看出來的；老年人個體差異比較大, 有些老年人記憶力不好, 丟三落四, 思維不敏捷, 有些老年人雖年齡大, 卻思維敏捷、精力充沛；老年人的心理特點與心理老化有密切關系。喜歡思考、勤于動腦的的老年人, 智力衰退就很少, 反之, 懶于動腦的老年人, 智力衰退的就特別明顯。

臨床護理中在與老年患者溝通過程中, 首先讓老年患者充分表達內心的感受, 要通過觀察老年患者的言行, 理解他們的需要, 解除他們的孤獨感和恐懼感。其次溝通要到位和老年患者交談時要能夠抓住他們的實質問題, 做解釋工作時必須保證解釋的內容要正確, 態度和藹, 給他們一種可親可信的感覺。再次溝通要坦誠在與老年患者溝通時, 發現他們對自己的護理有意見或不理解時, 要以坦誠的態度對待老年患者, 不能以生硬的態度對待他們［1］。要容忍老年患者的煩躁和不理解。溝通也是心理治療的主要手段, 臨床護理人員一定要注意語言態度, 掌握語言的藝術, 充分發揮體態語言在溝通中的作用, 使其在治療中起到積極作用。只有對患者進行敏銳的觀察, 才能加深對患者性格的了解, 才可根據他們不同的性格特點采取不同的心理治療方式［2］。

總之, 要充分認識到溝通的技巧在臨床護理實踐中的重要性。對待老年患者要養成良好的傾聽習慣, 避免影響溝通效果的因素, 只有使他們身心放松了, 才能積極配合我們做各項檢查, 才能使我們的臨床護理中作順利進行, 使他們早日康復。

［1］ 黃今福,樸玉英,董海靜.淺談與老年患者的溝通技巧.中國實用醫藥, 2007(17):126．

［2］ 劉淑華,叢智宏,李莉.淺談護理心理學在臨床護理中的應用.2007(17):124．

130000 長春市婦產醫院