論新媒介生態環境下黨刊的民生責任

陳偉齡， 劉衛東

(群眾雜志社 文教處，江蘇 南京 210004)

謠言作為一種重要的輿論現象，反映社會不良的動向，影響社會心態的穩定。謠言中包含了虛假、夸大等元素，以往是采取人與人之間傳播的方式，而在它與網絡結合之后，快速的流傳速度、廣泛的覆蓋面，在短期內迅速蔓延，造成極為惡劣的社會影響。其背后推手迎合當下一些對社會不滿的不良情緒，并不斷設置新的謠言推波助瀾地推動這種怨恨情緒，從而影響社會安定團結。任由其自由發展，將會造成社會心理不平，民怨堆積，甚而安定團結局面不穩，進而影響和諧社會的大局。在新媒介生態環境下，黨刊作為傳統媒體中重要陣地，要時刻關注謠言這一不良輿論動向，解析變化中的社會心態，及時引導輿論、疏導情緒、消除民怨、提振民情。

1 謠言與網絡結合的危害

謠言流傳于街頭巷尾弄堂里巷，絕跡于國內各大傳統媒體。胡鈺認為：“謠言是一種以公開或非公開渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經證實的闡述或詮釋。”[1]謠言一般不會在傳統媒體中進行發布，遑論傳播。而網絡則不同，自網絡誕生起，網絡謠言就如影相隨。同樣未經證實的信息會經過別具用心的網絡推手、不明真相的盲目受眾、上當受騙的意志軟弱者等不斷渲染，經過他們進行大量的粘貼、轉貼、評論等流程，信息失去本身的意義內核，轉而變成承載不良社會意義的謠言。

筆者分析，網絡謠言主要有以下幾點危害。

首先，網絡謠言傳播覆蓋面廣，引發社會恐慌。“信息論”的創立者香農提出信息的傳輸過程：“由信源、編碼、信道、譯碼、信宿五個環節組成，整個過程伴隨著噪聲”。[2]在新媒介生態環境下，網絡傳播的去中心化的特性決定了信息傳播的過程更加波詭云譎，網絡信息鋪天蓋地，資訊宛如潮水一般前赴后繼，通過各大門戶網站、電郵、微博、聊天室、貼吧、即時通訊工具等途徑，呈幾何級數地爆發式擴散開來。受眾來不及披沙揀金，甄別真偽，大部分只有被動接受。受眾常常將目光更多聚焦在那種帶來傷害性的信息上，這給了網絡謠言可趁之機。在非常時期，如地震、洪水等自然災害面前，人們更多關注帶給公眾危害的信息，至于真實性這倒在其次，因此，大多時候鬧得人心惶惶，不知何去何從。此類網絡謠言如果沒有及時得到權威信息的證實，受眾在回避危機的心理暗示下，仍然選擇“寧可信其有”。2011年，日本福島核電站泄漏后，各大城市的搶鹽風波實為某些不法分子為謀利而大肆散布“鹽荒”的謠言引發的一場鬧劇。

其次，偽裝性導致受眾辨識能力下降。通過網絡傳播的謠言比真實人際傳播的謠言更具有偽裝性和欺騙性。一方面，在網絡中，由于電腦操作的便捷，謠言的傳播方式大多數采用“復制——粘貼”的方式，在文字、語句、語段上很少會修改，意義上不會發生變化。這使得網絡謠言有一種恍惚的真實性，表述本身的真實經常讓人不去懷疑事實的真實。同時，這也讓其避開傳統謠言傳播中出現以訛傳訛、意義扭曲的特點。這種偽裝讓受眾在謠言迎面而來一時之間難以識破，并在一定時期內三人成虎。另一方面，網絡謠言在表述上比口耳相傳的謠言更加邏輯嚴密，往往加上一定的例證，以及相關專家觀點。這種修辭上的努力，增強了網絡謠言的偽裝，使其相對傳統謠言更加顯得可信。

第三，匿名性導致權威信任危機。網絡匿名發表和轉載文章，給滯后的權威信息帶來信任危機。一方面，匿名表達觀點，讓謠言傳播者在一種可以輕率、不必負責的狀態下不加掩飾地言說，可以在一定程度上避開道德譴責和法律制裁。另一方面，網絡人際標識缺失，給一些自己認為受到不公平待遇的人有機可乘，通過謠言引起恐慌，肆意宣泄怨氣，而權威新聞卻不及網絡傳播速度快，在權威信息未發布之前，網絡謠言就已經通過段子、微博、論壇等在網上傳得沸沸揚揚，以致謠言先入為主，不明真相的受眾發生誤解發泄怨恨起哄在后。而此時，真實權威的信息卻少有人關注，因為被大量虛假、充滿情緒的謠言包圍，人們無法分清真相，甚至有人會懷疑官方渠道發布的信息的真實性。齊美爾認為：信任屬于社會中最重要的綜合力量之一，如果沒有人們相互享有的普遍信任，社會本身將瓦解。[3]網絡謠言帶來的信任缺失是最值得我黨、政府和社會重視的。

2 謠言背后的怨恨心理

黨刊應當正視網絡謠言的危害，及時發現社會和網絡話語的不良動向，發揮自身權威媒體優勢，挖掘謠言產生的根源。當前，在多元多變多樣的社會思潮中，各種雜音噪音紛至沓來，網絡謠言裹挾著肆意宣泄的非理性情緒和貌似言之鑿鑿的演繹表述，在某種程度上消解了大眾傳媒的權威性、準確性和客觀性，使得人們對媒體和政府的信任度降低，這種現象困擾整個社會的發展進程，嚴重時甚至出現社會動蕩不安，動搖政治根基。

網絡謠言其實在一定程度上反映了部分網友對當前社會政治、經濟、民生、社會發展等領域內存在問題的不同角度的看法和認知，這種認知借助網絡謠言的形式在網上傳播，并與不同網友進行意見交換，經過加工、傳播、參與討論、匯總意見等過程形成一定規模的集體認知，而這種負面的效應會不斷放大，不明真相的部分網友關注的往往都是負面效應，而不會堅持客觀的立場去探求是非曲直、關注隱藏在背后的真相，更不用說理性看待、正確對待了。這些失去控制力和判斷力的非理性情緒，往往能夠以極快的速度蔓延，并產生惡劣的影響。深挖其根源，傾聽民聲，在眾聲喧嘩中隱藏著由于挫折感、不公正和不公平引發的一定程度的怨恨情緒。

怨恨這一社會心理在我國當前一方面緣于差異。在我國當前，主要是由于社會資源占有量的不均衡和分配制度的差距。有限的資源，讓無數的欲望主體拼命追逐，由于不同主體擁有的不同社會力量，其爭奪到的資源配比也會存在相應的差異，而這種差異是不同利益群體無奈妥協、被逼隱忍之后的結果。另一方面，時代的焦慮癥。當前，社會發展日新月異，轉型一直在持續，競爭激烈殘酷，社會個體的生存和發展的巨大壓力讓其時刻處于焦慮不安的狀態之中，同時個體也為未來的不可知和不確定時刻困擾，被挫折感、無助感、焦慮感伴隨，認同感、歸屬感、自豪感逐漸消逝，對社會的不滿與日俱增，在這樣的時代環境中，人們的心態容易失衡。

被逼無奈的忍耐、妥協和失衡的心態積累著部分受壓制的主體的怨恨，在網絡上具體表現為：在網絡上開罵，不分青紅皂白地一味指責，散布不利輿論，肆意攻擊社會，發泄不滿和心頭惡氣。舍勒認為：“怨恨是一種有明確方向的前因后果的心靈自我毒害。這種自我毒害有一種持久的心態，它是因強抑某種情感波動和情緒激動，使其不得發泄而產生的情態……這種自我毒害產生出某些持久的情態，形成確定樣式的價值錯覺和與此價值錯覺相應的價值判斷。”[4]這種情緒并不是以理性地審視和善意地關注來對待社會，而是通過無理的謾罵和不負責任的攻擊以引起更多更轟動的關注，嚴重影響人們對事物的正常的道德評價，容易使得一群怨恨的主體沉浸在自以為是的正義和道德的自我想象中，一旦民怨積重難返，發生質變，變成民憤、民恨，就會逆轉、顛覆原有的道德和秩序，導致其發生爆炸性的突變。“山西黑磚窯事件”、“貴州甕安事件”、“溫州交通系統世襲制招聘”等事件，在部分網友的渲染下，謠言重重，事實的真相并不被人們關注，所謂的黑幕卻被廣為散布，造成了惡劣的影響。

3 關注民生，黨刊責任

正視怨恨這一心理的危害，想方設法消除這一不利于社會穩定團結的情緒的影響，對于執政黨而言，是一項任重道艱的使命。中國互聯網協會在《抵制網絡謠言倡議書》中所說：“共同抵制網絡謠言，營造健康文明的網絡環境已經成為社會各界共同關注的問題。”而黨刊作為執政黨的喉舌，要抵制網絡謠言，消解民怨，必須及時采取措施，圍繞中心，服務大局。

首先，傾聽民聲，關注民生。作為權威主流媒體，黨刊起著溝通上情和民情的橋梁作用。黨刊承載了黨的意識形態內容，在對中央精神、政策方針、黨建理論等宣傳解讀方面做了大量的工作，對人們堅定信仰、社會安定團結起了很大的作用。

而網絡謠言其實或多或少地都潛伏著民意。“謠言不等于謊言，其中包含著民眾正常的心理期待和客觀的事實性信息，如善加利用就會促使危機向常態轉化。”[5]仔細分析，2011年沸沸揚揚引起軒然大波的所謂國稅總局“47號公告”折射出部分人群對稅收政策的不滿；2009年底流傳于各大網站的帖子“北大學生創業受貪官刁難，一刀捅死貪官”引人眾多網友關注，一定程度上反映了部分人群的仇官情緒。這些謠言背后的民意應當引起黨刊的重視。

黨刊應當發揮自身理論研究深度的優勢，傾聽民聲，真正了解群眾所思所想所盼，了解群眾的心態，更好關注民生，貼近民生生活，真實貼近，而不是炒作熱點，制造含混、爭議性的議題，混亂價值觀，擾亂視聽，搞清網絡謠言背后表達的真實的民意，及時激濁揚清，幫助群眾明辨是非，從而更好地培育和建構社會理性。

其次，激濁揚清，打造公信力。作為主流媒體，黨刊發揮其正本清源的政治傳播使命，樹立起公信力這一寶貴的無形資產，義不容辭責無旁貸。公信力是黨刊多年沿襲下來的天然優勢，是任何媒體無法企及的。

網絡謠言的傳播實際上是一種傳播者及散布者不負責任的直接或者間接的合謀，在一定程度上迎合部分人群的偏見和期望。其傳播速度相當快，在民眾中間迅速蔓延，慌亂人心，迷惑心志，成為部分人群散發怨氣的渠道和發泄不滿的途徑。這些或多或少地滋長了恐慌的社會情緒和不利心態。

黨刊的公信力，應當來說在人們心中還是擁有著不可動搖的信任地位。黨刊作為黨的喉舌，過去其擁有公信力的原因在于對信息資源的獨占性，但在新媒介生態環境下，媒介渠道多種多樣，而且都是同源信息，黨刊對信息的搜集、整理、分析、判斷、加工等工作至關重要。在面對謠言時，黨刊應當毫不猶豫地贏得時間、調查真相、公布真相，安撫群眾情緒，并引導和啟發群眾反思謠言、預防謠言事件再次發生。讓·諾埃爾·卡普費雷指出：“辟謠要想有效果，也得翻來覆去地說。”[6]事實上，網絡謠言的迅速傳播也是由于不斷地重復拷貝。在廣大受眾最需要了解事實真相的關鍵時刻，作為輿論引導的主陣地的黨刊一旦傳播速度滯后，導致權威信息滯后或者缺失，這就給網絡謠言肆意擴散的機會。黨刊必須冷靜分析受眾主題價值觀和道德觀的變化，注重運用巧妙的引導方式，在分析信息之后迅速公布真相，深挖真相背后的陰謀和內幕，分析其荒謬之處，消弭謠言，撫平公眾恐慌情緒呼喚公眾理性，有力打擊粉碎其險惡用心，真正樹立起主流媒體的權威公信力。

第三，信仰教化，滋養心靈。黨刊的任務就是宣傳黨的各種方針，是我黨的意識形態的重要陣地。米歇爾·福柯曾經認為現代社會是一個與規訓社會相對比的控制社會。在控制社會中, “權力已伸展到社會結構的每一個神經末梢, 伸展到社會的發展過程之中。社會已完全被納入到這種權力之中, 如一個單一體般對權力發生反應。權力已表現為一種控制, 它伸展到民眾的意識和肉體的最深處, 同時也跨越社會關系的全部。”[7]意識形態具有生命本體延續的一致性和對其他意識形態的排斥能量, 它以支配一切的權力影響著大眾傳媒的主潮流, 意識形態一旦成為執政黨的信仰后, 往往會體現出無與倫比的集權優勢。美國傳播學者托德·吉特林認為：“在現實生活中, 它們(指大眾媒介，引者)無時無刻不在為人們編織著信仰、價位和集體認同……簡而言之，大眾媒介已成為支配意識形態的核心體系。”

網絡謠言的四處散播恰恰迎合了部分受眾對丑聞趨之若鶩的心理，迎合他們的眼球，滿足他們對卑劣行為的關注。意識形態以高屋建瓴的觀念性見長，其存在歷來以否定客觀現實的真實性為前提，而恰恰以此為前提，在大眾傳播領域內扮演誤導者的角色，因此，在傳播學領域中往往想象的歷史能夠戰勝客觀的歷史。戴維·米勒及韋農·波格丹諾認為：“意識形態是具有符號意義的信仰觀點的表達形式，它以表現、解釋和評價現實世界的方法來形成、動員、指導、組織和證明一定行為模式和方式，并否定其他的一些行為模式和方式。”[8]一些網絡謠言別有用心地編織惡毒的謊言來攻擊社會，這其中也包括一些帶有選擇地公開事件真相的政黨禁忌和帶有臆想性質的民間謠言，禁忌是對真相的遮蔽和掩蓋，謠言則是對真相的漠然和隔膜，這兩者都對培育積極的政治心態和健康的政治心理極為不利。

黨刊肩負著激濁揚清、正本清源的重任，在傳播國家關懷、突出政府護民能力的同時，必須幫助民眾培育良好的政治心態。所謂良好的政治心態，不僅源于人們現實生活中科學、健康、豐富和深刻的政治經驗和體驗，而且還依賴于見多識廣的社會政治知識和邏輯嚴密的政治思維能力。通過不斷地宣傳馬列主義毛澤東思想三個“代表”精神科學發展觀，幫助群眾堅定信仰，用新時期道德風尚滋養群眾心靈，才能更好地培育群眾理性的政治心態和政治素質，從根本上根除網絡謠言，凈化群眾心態，從而更好地有利于安定團結大局。

參考文獻：

[1] 白樹亮.網絡謠言成因及治理對策研究[J].新聞界，2010(4):82.

[2] 石慶生.傳播學原理[M].合肥：安徽大學出版社，2001：7.

[3] 馬克思·舍勒.價值的顛覆[M].羅悌倫，譯.北京：三聯書店，1997：7.

[4] 馬克思·舍勒.價值的顛覆[M].羅悌倫，譯.北京：三聯書店，1997：10.

[5] 讓·諾埃爾·卡普費雷.謠言[M].鄭若麟，譯.上海：上海人民出版社，2008：248.

[6] [美]哈特，[意]奈格里.帝國：全球化的政治秩序[M].楊建國，譯.南京：江蘇人民出版社, 2005:30-31.

[7] [美]托德·吉特林.新左派運動的媒介鏡像[M].張銳，譯.北京：華夏出版社，2007:9.

[8] [英]戴維·米勒，[英]韋農·波格丹諾.布萊克維爾政治學百科全書[M].鄧正來，譯.北京：中國政法大學出版社，1992:60.