溫州民營企業社會責任的內部效應及外部影響因素

李 健

（溫州大學 商學院，浙江 溫州 325035）

一、問題的提出

隨著民營企業的迅速發展，對社會各方面的影響越來越大，但其負面效應也更加顯現，最主要的表現是社會責任缺失、職工權益得不到保障、消費者權益受到侵害、環境污染嚴重、社會責任意識淡薄等。一些溫州民營企業認為社會責任增加了企業負擔，在理念上否認社會責任是企業穩定健康發展的社會資本投入；將社會責任等同于慈善事業，認為應該由大企業承擔，對于發展中的中小企業則無此必要。由于在企業社會管理中存在價值標準多元化、相應的法律法規不健全等問題，加大了實際操作的難度。民營企業不僅是獨立的市場經濟主體，也是“企業公民”的主體，有責任為社會的和諧發展做出貢獻。如果拋開純粹的道德倫理驅動和經濟驅動，民營企業履行社會責任通常是出于政治驅動的考慮，即通過履行社會責任，向政府部門傳達一種忠于組織和敢于擔當的信息，這也是民營企業在重大災難中捐贈數額較多的主要原因。對于民營企業而言，承不承擔社會責任，承擔多少社會責任，不是一種簡單的經營行為，而是體現在行為背后的深刻經營理念。當前，很多民營企業還存在經驗上的“承擔社會責任會增加企業成本，不利于企業成長和持續發展”的誤區[1]。

溫州民營企業需要從企業內部和外部兩方面推進社會責任建設，才能提升企業承擔社會責任的能力。更重要的是，民營企業承擔社會責任急需制度化和規范化建設，使承擔社會責任的企業能夠實現企業社會責任內部效應，促使企業提升社會責任意識，以增強企業自覺承擔社會責任的動力。為了使民營企業既能承擔社會責任，又能促進自身發展，必須把承擔社會責任作為企業經營管理戰略的重要內容來規劃。

二、溫州民營企業社會責任的內部效應

企業社會責任，是指企業在經營發展過程中應當履行的社會職責和義務，主要包括安全生產、產品質量（含服務）、環境保護、資源節約、促進就業、員工權益保護等[2]。根據企業社會責任定義，企業承擔社會責任、遵守倫理規范會帶來成本的增加，有悖于企業追求經濟效益的目標。但從企業社會責任實踐看，企業承擔社會責任、遵守倫理規范與企業追求正當的經濟效益完全兼容，承擔社會責任的企業會產生內部效應，既獲得較高的道德價值，又能帶來較高的經濟效益，有利于企業的可持續發展。溫州民營企業社會責任內部效應主要包括利潤效應、競爭力效應和成長效應。

1.利潤效應

企業社會責任的利潤效應是指企業在承擔的行為中尋找到適合自身獲得利潤的機會，從而實現企業經營業績與社會認知度提升的雙贏。承擔社會責任使企業樹立良好的形象、獲得社會各界的支持，逐步減少承擔社會責任發生的成本，從而為企業獲取長期利潤奠定基礎。協調和正確處理企業各利益相關者的利益關系是企業重要的財務行為，承擔社會責任有助于提升企業的信譽度，避免或減少企業的違規成本，從而減少企業與利益相關者的協調成本。溫州模式因民營經濟發達而聞名，同樣，溫州的慈善模式也因民營經濟的主力軍力量自成特色——民營企業抱團行善，創新了慈善的溫州模式。2003年1月9日，南存輝、高天樂等162位樂清市民營企業家共資助734名貧困大學生，捐助樂清、蒼南和湖南等地災區人民……5年來，162家企業捐出愛心款2350萬元[3]。溫州民營企業把社會責任內化為企業需求來追求，把慈善事業作為企業品牌來經營。溫州民營企業家出于自己內心深處付出愛的同時，也得到了社會的認可和好評。

2.競爭力效應

企業承擔社會責任是企業發展的內在動力，能夠全面提升企業競爭力，這就是企業社會責任的競爭力效應。企業競爭力涉及技術、管理、品牌等因素，但最核心的是文化理念、價值觀因素。文化理念是企業價值觀的直接體現，是企業發展的靈魂和不竭動力，也與企業承擔社會責任的精神支柱相關。企業有了先進的文化理念，企業誠信才有基礎，企業凝聚力才有精髓；否則講誠信力和凝聚力是沒有基礎的，是不可能穩固的。理念是行動的先導，理念決定思維和行為。做好產品和服務是硬實力，但企業間的競爭焦點則是軟實力的競爭。為此，溫州民營企業應加強社會責任建設，使之變成企業的品牌投資、信譽投資及社會形象投資，進而提升企業綜合競爭力[4]。德力西集團現有員工5300多人，且1/3以上屬于青年女工。在正常情況下，會出現50～60名孕婦。女工懷孕期間，會帶來諸如請假、歇工和辭職等問題。為解決此問題，德力西集團繼2005年建立第一條專供孕婦的生產流水線后，2011年初又投入200萬元增設2條專供孕婦的生產流水線。這一系列措施和制度不僅大大降低了員工流失率，還提高了德力西集團的聲望和美譽度[5]。因此，溫州民營企業應把社會責任管理作為企業戰略管理的核心內容，通過提高企業社會責任管理水平和能力，實現社會責任的競爭力效應。

3.成長效應

企業成長能力，是企業在從事經營活動過程中所表現出的增長能力，如規模的擴大、盈利的持續增長、市場競爭力的增強等。企業社會責任的成長效應主要表現為既能促進企業“量”的成長，也能促進企業“質”的成長，集中表現為企業成長中的“質”與“量” 的有機統一。2009年，大眾閥門集團控股兼并上海歐特萊燃氣設備有限公司后，將上海歐特萊燃氣設備有限公司更名為歐特萊能源裝備有限公司（以下簡稱歐特萊）。至此，大眾閥門集團開始涉足天然氣成套設備的研制生產，并實現從賣部件到賣成套設備的轉變，附加值提升到10倍以上。2011年，歐特萊年產值近1億元，而創造這個成績的僅為30多名員工。據了解，該公司僅在能源裝備研發上就投入了1000多萬元。2012年4月，歐特萊研發的RTZ調壓器通過了有關鑒定，目前擁有2項實用新型專利的RTZ調壓器，也打破了一直以來由德國、荷蘭等國外同行業壟斷的局面[6]。技術改造和管理提升是喬頓服飾集團轉型升級的重要手段。從2010年起，喬頓服飾集團先后投資近億元，重建老廠房，改造低效能生產線，進行ERP升級和BI系統建設等；在技術研發上，聘請意大利資深設計師進行工藝指導，并建立了全面質量管理體系，確保生產環節的先進性[7]。企業重視國家產業結構相關政策，特別關注產業結構調整的發展要求，加快高新技術開發和傳統產業改造，切實轉變發展方式，實現低投入、低消耗、低排放和高效率，這也是企業社會責任的重要內容。實踐證明，溫州民營企業通過承擔社會責任，提升了成長能力。

三、溫州民營企業社會責任內部效應的外部影響因素

企業履行社會責任是其天然使命，也是社會對企業的普遍期望，提高履行社會責任的能力事關企業可持續發展的關鍵因素。民營企業承擔社會責任的直接動力是追求社會責任的內部效益，企業只有通過承擔社會責任實現其內部效益，才會主動承擔社會責任。從短期看，民營企業承擔社會責任會導致成本增加，這與企業財務目標有沖突，決定了企業承擔社會責任受成本效益的制約。企業社會責任的外部影響因素是企業社會責任行為這個自變量與企業社會責任內部效應這個因變量的中間變量，企業社會責任內部效應是否實現及實現程度不可避免地受外部因素的影響。溫州民營企業社會責任內部效應的外部影響因素主要包括政府社會責任管理、行業協會及消費者、經濟政策等。

1.政府社會責任管理

我國社會責任運動具有先天不足的特點，單純依靠企業自覺性來推進社會責任是不現實的。這就決定了企業社會責任推進機制的構建應發揮政府的主導作用，亟待各級政府對民營企業開展社會責任知識與管理方法的培訓，優化企業社會責任的外部環境，提高企業承擔社會責任后的社會反應和效益回報，以激活企業社會責任的內在需求，調動民營企業自覺承擔社會責任的積極性，實現“群體效應”，即民營企業個體因實施社會責任戰略而獲益，隨后引發其他民營企業個體的連鎖跟進[8]。政府社會責任管理方面的作為與不作為，對溫州民營企業社會責任內部效應會產生積極影響或消極影響。如中小民營企業比較關注獲得政府認同，這與中小民營企業的特點是相吻合的，它們往往更需要尋求政府的保護。政府在社會責任方面的制度化、規范化的政策設計及實施，對溫州民營企業承擔社會責任有政策導向作用，同時也影響著企業社會責任內部效應的實現。通過實施社會責任審計，將通過審計的社會責任報告對外披露，有利于將民營企業社會責任行為納入政府和社會公眾的監督之下，以克服企業片面追求利潤而忽視外部利益相關者的短期化行為，在全社會樹立率先典范與良好的企業形象。

2.行業協會及消費者

溫州行業協會作為獨立于政府機構之外的一種企業間自治管理機構，在協調行業規范、引領行業發展、推進企業社會責任等方面發揮著重要作用，溫州民營企業對其認同度、信任度都很高，具有政府管理不可替代的作用。截至2012年7月底，溫州市工商聯已順利接收原屬經濟和信息化工作委員會、商務局等部門管理的43家行業協會，并辦理業務主管單位變更手續，直屬協會商會總數達82家（其中二級商會8家），團體會員單位35家，行業協會商會總數比2011年底增加了134%[9]。與國內傳統意義行業協會不同，溫州行業協會有自主性，在政府和民營企業中有非常重要的話語權，對溫州民營企業社會責任內部效應的實現有重大影響。由于轉型期社會環境的變化及企業職能的轉變，導致企業片面地追求短期利潤進行資本原始積累，而政府、公眾及消費者對企業逐利行為外部成本的無意識和容忍，則導致必要的監督與約束機制的薄弱，由此形成企業社會責任真空。在企業社會責任監督體系中，強化消費者的監督是企業社會責任內部效應實現的外部保障，由于消費者在強大的生產者面前仍處于弱勢地位，本來以維護消費者權益為宗旨的消費者協會，卻因為性質的準行政性而導致其功能的缺位。消費者監督的缺位削弱了企業社會責任監督體系功能，其負面效應是出現了企業社會責任與經濟效應倒掛的現象。因此，行業協會的自律管理對會員企業的社會責任行為有較高的約束力和影響力，在促進企業承擔社會責任方面有著其他組織不可替代的作用。

3.經濟政策

我國主要的經濟政策有財政政策和貨幣政策，分別由各級財政部門和中央銀行執行。經濟政策是制約企業生存和發展的重要因素，對企業社會責任內部效應的實現有重大影響。過于寬松的政策會導致通貨膨脹；為控制通貨膨脹，政府又開始實行從緊的貨幣政策。在實施從緊貨幣政策的市場環境下，大型商業銀行多采取“棄小保大”的信貸策略，把有限的信貸資金優先用于支持大企業尤其是國有大企業。多數民營企業在從緊的貨幣政策下首當其沖得不到應有的信貸支持，經營資金難以為繼，從而陷入經營困境。原材料成本上升、用工成本上升、人才缺乏、稅費負擔重和資金成本上升是影響民營企業發展的五大因素。對于資金密集型、勞動力密集型的制造業企業來說，成本增加的壓力更為明顯。2012年2月，溫州市甌海區人大常委會成立調查組，通過召開座談會、走訪企業、個別訪談等方式，對該轄區內民營企業情況進行有重點的調研。調研發現，企業普遍存在融資難，生存壓力大；招工難，產業層次低；轉型難，經濟效益差；用地難，發展空間小等問題和困難[10]。2012年7月，浙江省人大財政經濟委員會的調研顯示，2012年上半年，溫州市60.43%規模以上工業企業出現過減產停產，3998家規模以上工業企業已停產140家，產值同比下降多達2276家[11]。2010年2月以來，我國已經連續12次上調存款準備金率，五次上調利率，加之公開市場操作、窗口指導、貨幣掉期等金融措施，已使貨幣供給環境由過去的適度寬松轉向從緊，這使得向上的經濟增長遇到了貨幣籠頭的約束[12]。繼續實施適度從緊的貨幣政策，將進一步抑制經濟增長。民營企業經營困難的問題將繼續困擾企業的發展，過高的經營成本，勢必削弱企業承擔社會責任的能力，從而影響企業社會責任內部效應的實現。

[1]易開剛.民營企業社會責任:內涵、機制與對策——基于競爭力的視角[J].經濟理論與經濟管理，2006(11):65-69.

[2]企業內部控制應用指引第4號——社會責任[EB/OL].(2010-04-15)[2012-10-25].http://wq.zfwlxt.com/newLawyerSite/BlogShow.aspx?itemID=afba258e-1b7e-43c7-bf39-9ed500d4f2f9&user=152729.

[3]包璇漪.溫州人的慈善之路[N].浙江日報，2010-08-19(04).

[4]李健.企業社會責任與競爭力互動研究——以溫州民營企業為例[J].溫州職業技術學院學報，2009(4):12-17.

[5]芮文正.溫州民企履行社會責任受商務部肯定[N].溫州商報，2012-11-04(02).

[6]王如意.大眾閥門:RTZ調壓器打破國外壟斷[N].溫州商報，2012-04-06(18).

[7]舒展波.喬頓服飾:品牌是實業的根基[N].溫州日報，2012-06-29(13).

[8]李健.溫州民營企業社會責任的特點及推進機制[J].溫州職業技術學院學報，2012(3):5-7，17.

[9]溫州市工商聯.三極治理 四化建設 溫州市工商聯創新行業協會商會管理機制[EB/OL].(2012-09-13)[2012-10-25].http://www.zjfic.org.cn/www/zjgs/2012/09/13/59785.htm.

[10]鄭潔.調研民營企業發展情況[EB/OL].(2012-03-23)[2012-10-25].http://www.wzrb.com.cn/article361720show.html.

[11]晏耀斌.逾六成企業減停產 溫州今年夏天特別冷[N].中國經營報，2012-08-13(02).

[12]馬曉河.2012年經濟形勢預測與宏觀經濟政策選擇[J].中國發展觀察，2012(1):15-17.