面向知識管理的技術狀態管理體系

◎中國運載火箭技術研究院總體設計部 張艷等

隨著我國航天事業的快速發展，航天型號研制逐步顯現出周期縮短、技術發展迅猛、信息量爆炸增長等特點，使得技術狀態管理日益成為確保型號研制質量、提高生產效率的重要措施。因此，如何有效地開展技術狀態管理成為近年來航天企業研究的熱點問題。

知識管理是以核心知識資源為中心，科學構建知識庫，以支撐知識的有序存儲、查詢和獲取，促進知識的共享交流，進而推動知識的創新發展。知識管理是構建技術狀態管理體系需要考慮的重要因素，因此，將知識管理理念引入技術狀態管理可有效促進技術狀態管理體系的發展和完善，有助于構建更為高效的技術狀態管理體系，從而促進信息技術應用的深度和廣度。

一、技術狀態管理現狀

1995年，國際標準化組織參考美國軍方標準制定了ISO10007《技術狀態管理指南》，把技術狀態管理上升到了國際標準的高度。而我國的技術狀態管理是在圖樣管理制度的基礎上發展起來的。20世紀90年代，我國借鑒西方國家的相關標準逐步建立了國防軍工規范。航天領域也制定了相應的行業標準QJ3118-1999《航天產品技術狀態管理》，用于指導航天型號產品的技術狀態管理工作，以確保航天產品的質量控制要求。

目前，型號產品可行性論證、系統方案論證以及產品設計過程中的技術狀態變化日趨頻繁，方案和產品的設計方法及實現手段日趨復雜，從事航天型號設計和生產的技術人員日趨年輕化且流動性增強。在這種形勢下，對航天型號研制全過程技術狀態進行管控，進而將人才技術成熟轉化為專業技術成熟的重要性日益凸顯，所以急需在技術狀態管理領域引入新的理念來確保管理的實時性和有效性。

二、知識管理現狀

20世紀90年代初，知識管理成為管理學界和企業實踐者關注的焦點，現已成為新經濟時代重要的研究領域之一，并在發達國家的實踐中得到了廣泛的應用。

自2000年以來，知識管理在我國逐步得到應用。2009年11月，我國頒布了第一個知識管理方面的國家標準GB/T23703.1-2009《知識管理第1部分：框架》，旨在通過持續的知識捕獲、梳理和共享來提升知識的利用率，并在拓展知識應用過程中對知識進行不斷創新。

計算機、互聯網等信息技術的飛速發展，為知識的記錄、分享和獲取提供了強有力的支撐。依托知識管理可將企業再造成為一個學習型組織，從根本上保證企業的可持續發展。

隨著經濟的高速發展，知識管理已逐漸成為僅次于企業業務流程重組和全面質量管理之后的一個重要管理問題。質量管理與知識有著千絲萬縷的聯系，國內外學術界和企業界都意識到知識管理對質量管理的重要性，并嘗試將兩者結合起來。大量的研究和實際應用表明，知識管理是組織質量改進與創新的基礎和源泉，借助知識管理理念和手段可促進質量管理再上新臺階。

三、建立技術狀態管理體系

對航天領域而言，技術狀態管理是質量管理的核心。借鑒知識管理在質量管理中的應用成果，筆者建議構建面向知識管理的技術狀態管理體系。該體系以航天型號產品研制中技術狀態知識結構梳理和采集為基礎，結合航天企業的特點而建立的一套分層技術狀態知識管理體制。其主要針對知識檢索和使用特點研究技術狀態知識推送策略，從而推動型號產品技術狀態管理體系的發展。

1.知識結構梳理

為了構建有效的知識存儲和查詢機制，需要建立一種基于知識收集的知識結構梳理模型，如圖1所示。航天型號的知識結構梳理工作可依托專家、顧問等資源開展。

圖1所示的知識收集過程是在完成顯性知識收集的同時，注重開展隱性知識的收集和轉化。基于知識收集成果，由知識管理組對知識進行初步梳理，在專家評價和調整梳理結果后確定知識結構。知識結構梳理是一項需長期開展的工作，要根據型號特點變化及時進行調整或補充。隨著知識結構的確定，技術狀態管理需要采集和管理知識的范圍、存放知識的原則以及設計人員查詢獲取知識的路徑也隨之確定。

2.體系建立

基于型號產品的知識結構梳理，筆者提出構建面向知識管理的技術狀態管理體系（見圖2）。

該體系的核心為分層技術狀態管理體制和快速技術狀態知識推送策略。

分層技術狀態管理體制。將技術狀態管理劃分為分系統、總體工程組、總體室和型號4個層次，并明確各層技術狀態管理的職責和管理流程。該體制可將型號研制過程中龐大的技術狀態知識資源進行分層次的有效整合與管理，為知識的快速推送奠定了良好的基礎。

快速技術狀態知識推送策略。

具體研究內容包括收集并定義技術狀態信息相關的特征字段，建立各個字段的語義特征和相互關系，建立自下向上的信息推送流程，并研究分層技術狀態信息綜合生成方法。

該體系的功能有以下兩個方面：一是新知識先通過分層技術狀態管理體制進行評定與審核，然后通過服務器存儲至知識庫或更新知識庫中原有知識；二是設計人員在桌面提交知識查詢需求，服務器按照快速技術狀態推送策略從知識庫中檢索相關知識信息并打包推送至設計師桌面。

圖1 知識結構梳理模型圖

圖2 技術狀態管理體系圖

面向知識管理的技術狀態管理體系可有效支撐型號研制復雜系統工程中的技術狀態管理，大大提升技術狀態管理效率。以該體系為基礎建立技術狀態知識管理平臺，可使設計人員快速完成技術狀態審定、知識沉淀和維護，以確保技術狀態可控、可回溯，也可使設計人員在需要時獲取以往技術狀態知識，為專業知識創新和經驗積累提供方便條件。