積極利用SNS 探索大學(xué)生心理健康教育的新途徑

●畢玉芳

黨的十七屆六中全會(huì)指出：我們要主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，全面加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)文化成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段和載體；要重視心理健康教育，要制定大學(xué)生心理健康教育計(jì)劃，積極開展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長。[1]教育部部長袁貴仁在2012年全國教育工作會(huì)議上的講話中指出，要主動(dòng)適應(yīng)手機(jī)短信、博客、微博等各種新興傳播手段和載體迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，善于借助和發(fā)揮新興媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，不斷增強(qiáng)教育宣傳的傳播力和影響力。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了更注重用戶交互作用的web2.0 時(shí)代，SNS 社交網(wǎng)站的興起使人們的網(wǎng)絡(luò)生活發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)由虛擬世界向現(xiàn)實(shí)生活迅速滲透，網(wǎng)絡(luò)文化不再是虛擬的，而是人類社會(huì)文化的重要組成部分。大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的先行者和主力軍，SNS 已成為他們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。[2]如何利用SNS 加強(qiáng)和改進(jìn)高校心理健康教育已成為心理健康教育工作者面臨的重要問題。

一、SNS 在當(dāng)代大學(xué)生中的發(fā)展

SNS（Social Networking Services），即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，指為了幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，常解釋為Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。在2012年前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）將社交網(wǎng)站定義為與Facebook 形態(tài)和功能類似的、基于用戶真實(shí)社交關(guān)系從而為用戶提供一個(gè)溝通、交流平臺(tái)的社交網(wǎng)站，這些網(wǎng)站一般鼓勵(lì)用戶盡可能提供真實(shí)信息。在中國這類網(wǎng)站主要包括朋友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、搜狐白社會(huì)等。然而，2012年起CNNIC 在其發(fā)布的 《2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報(bào)告》 中指出：“當(dāng)前社交化成為一種 ‘基因’，逐漸融入到許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，一些空間類產(chǎn)品、興趣群組網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)型為社交網(wǎng)站，因此QQ 空間、豆瓣網(wǎng)等網(wǎng)站均為社交網(wǎng)站。”大學(xué)生是時(shí)代的弄潮兒，常領(lǐng)風(fēng)氣之先。SNS 一出現(xiàn)，立即受到大學(xué)生的熱烈歡迎。目前，我國大學(xué)生常用的SNS 有人人網(wǎng)、新浪微博、易班、同去網(wǎng)、占座網(wǎng)等，剛剛涌現(xiàn)的微信也快速被大學(xué)生接受、追捧。調(diào)查顯示，SNS 使用人數(shù)占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的93.2%，可見受眾面之廣，尤其是上海市教衛(wèi)黨委、教委等開發(fā)的高校網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品“易班”，在很多高校中實(shí)名注冊(cè)率已達(dá)到100%。數(shù)據(jù)顯示，每周使用SNS多于3 次的學(xué)生占62.0%，使用頻率較高。“今天你易班了嗎？ ”更成為上海許多大學(xué)生的問候語。在一項(xiàng)調(diào)查中，認(rèn)為SNS“利大于弊”者占92.8.% ，可見大學(xué)生對(duì)SNS 接納程度之高。這充分表明，在高校中利用SNS 開展心理健康教育，覆蓋面廣，并且能及時(shí)、有效地傳播信息，有利于得到更多、更快、更真實(shí)的反饋，學(xué)生也不易產(chǎn)生逆反心理。[3]

SNS的發(fā)展對(duì)大學(xué)生的人際交往產(chǎn)生了深刻的影響，使其呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（一）交流方式去虛擬化

易班、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS 網(wǎng)站都要求實(shí)名注冊(cè)，有些甚至要求提供身份證號(hào)、郵箱、電話等資料，這在一定程度上保證了用戶資料的真實(shí)性。過去由于網(wǎng)絡(luò)上的信息不對(duì)稱進(jìn)而造成的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)給涉世未深的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往行為帶來了不少困惑。與其他網(wǎng)絡(luò)媒介參差不齊、魚龍混雜相比，SNS 使網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交往活動(dòng)逐漸去虛擬化，恢復(fù)了個(gè)體在匿名制下隱藏的社會(huì)屬性，有效降低了傳播主體間認(rèn)知的非確定性，還原了交往的現(xiàn)實(shí)社會(huì)情境和交往者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色扮演，實(shí)現(xiàn)了行為主體的現(xiàn)實(shí)歸位和責(zé)任歸位，有效降低了網(wǎng)絡(luò)交往的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了大學(xué)生因辨別交往對(duì)象真實(shí)性而付出的時(shí)間精力成本和風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)，為學(xué)生的交流提供了一個(gè)更加安全健康的平臺(tái)。

（二）交流平臺(tái)立體化

SNS 通過真實(shí)的頭像、所在學(xué)校、興趣愛好等，使參與者可以根據(jù)不同的需求選擇喜歡結(jié)交的朋友。SNS 集合了其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多種功能，形成了立體的交友網(wǎng)絡(luò)，既可以實(shí)現(xiàn)老朋友關(guān)系的建立和維系，又滿足了大學(xué)生渴望結(jié)識(shí)熟悉的陌生人心理需要，身邊人際關(guān)系更得以全面維系和經(jīng)營。SNS 集聊天、論壇、博客、游戲等多種功能于一體，將個(gè)人空間、興趣圈子、學(xué)校、地域等多種不同類型的人際關(guān)系交織在一起，搭建起一個(gè)立體人際交往平臺(tái)。

（三）交往渠道扁平化

當(dāng)人們遠(yuǎn)距離交往時(shí)，傾向于投射理想自我，而這種理想化的期待會(huì)成為自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。網(wǎng)上的交往會(huì)使面對(duì)面談話時(shí)令人焦慮因素（比如口音、相貌等）的重要性降低，同時(shí)可以對(duì)談話的步調(diào)進(jìn)行更大控制，從而推動(dòng)了更堅(jiān)實(shí)的關(guān)系。由于網(wǎng)絡(luò)交往是身體缺位的交流，在更加平等化、扁平化的網(wǎng)絡(luò)上，年齡、相貌、語言表達(dá)能力、社會(huì)地位等外在因素對(duì)人際交往的影響不再那么明顯，而更多的是興趣、愛好、性格等內(nèi)在因素在決定著網(wǎng)絡(luò)人際吸引力。因此，大學(xué)生更傾向于吐露自己現(xiàn)實(shí)中不好說、不方便說的話，更深入地探討感情、性取向等私密性強(qiáng)的話題，對(duì)于增進(jìn)人際關(guān)系起到了一定的積極作用。

二、積極利用SNS 探索大學(xué)生心理健康教育新途徑

目前，我國高校心理健康教育工作的常見內(nèi)容和形式主要有：（1）心理咨詢，包括個(gè)別和團(tuán)體的心理咨詢服務(wù)，對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)干預(yù)等。（2）心理健康教育，包括心理健康教育講座、心理健康教育公共選修課、主題團(tuán)體心理訓(xùn)練活動(dòng)、朋輩咨詢、電話或網(wǎng)上咨詢、心理健康教育網(wǎng)站等。（3）心理測(cè)評(píng)，包括大學(xué)新生入學(xué)心理普測(cè)、個(gè)別心理測(cè)試等。（4）指導(dǎo)學(xué)生心理社團(tuán)開展活動(dòng)。（5）對(duì)學(xué)校輔導(dǎo)員提供相關(guān)的培訓(xùn)，比如學(xué)生危機(jī)干預(yù)技巧、溝通技巧等。[4]這些方法在心理健康教育發(fā)展過程中，確實(shí)發(fā)揮了重要的作用，但就新時(shí)期青年成長的環(huán)境和心理變化而言，這些方法就顯得單一、枯燥，輻射的范圍也相對(duì)狹窄。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國部分高校也開始涉足網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，建立了心理健康教育網(wǎng)站，但網(wǎng)站建設(shè)存在明顯不足，主要表現(xiàn)在：內(nèi)容過于陳舊，形式單一；網(wǎng)站與訪問者、訪問者與訪問者之間缺乏互動(dòng)；內(nèi)容多為理論性的知識(shí)介紹，心理信息資源多為拼湊，缺乏吸引力。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育多形式化、表面化，而SNS 克服了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的諸多不足，我們可以很好地利用SNS 加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作，具體方法如下：

（一）利用SNS 大力宣傳心理健康教育工作

心理健康教育工作者可以通過SNS 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，將真實(shí)的自己展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)生活了解自己、接受自己，拉近和學(xué)生的距離，融洽關(guān)系，從而提高心理健康教育工作的有效性和接受度。其次，SNS 網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)使任何一個(gè)學(xué)生的信息都會(huì)迅速擴(kuò)散到他所有的朋友及網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，而每個(gè)節(jié)點(diǎn)感應(yīng)到后又會(huì)相互影響，達(dá)到“滾雪球”的傳播效應(yīng)。心理健康教育工作者可充分利用這一功能，將學(xué)校里的心理課程、心理講座、團(tuán)體咨詢和心理測(cè)試等心理健康教育信息推介出去，讓每一個(gè)學(xué)生都能充分了解并從中受惠。

（二）利用SNS 全面開展朋輩心理健康教育

朋輩教育是心理健康教育的有效途徑。現(xiàn)在，隨著高等教育改革的深入，高校普遍推行學(xué)分制和選課制，學(xué)習(xí)、自習(xí)及生活的時(shí)間、地點(diǎn)、方式多樣靈活，學(xué)生之間交往非常有限。校園SNS的大學(xué)生用戶群體由于彼此年齡和經(jīng)歷的相似性，具有共同的興趣和愛好，互動(dòng)性高、認(rèn)同感強(qiáng)，在校園SNS 中開展朋輩教育，更能引起大學(xué)生的強(qiáng)烈共鳴，使心理健康教育收到事半功倍的效果。在SNS 網(wǎng)絡(luò)中有很多 “意見領(lǐng)袖”，如果學(xué)校心理健康教育工作者把他們召集起來，重點(diǎn)開展心理健康教育，然后通過他們來影響周邊的同學(xué)，并一級(jí)一級(jí)擴(kuò)大影響力和輻射范圍，就可以達(dá)到事半功倍的效果。另外，SNS 特有的群組功能和公共主頁功能，為有著共同背景或興趣愛好的用戶提供了直觀便捷的平臺(tái)，使通過SNS 開展情感教育、壓力管理教育，人際溝通教育等專題活動(dòng)成為可能。同時(shí)，群組空間將學(xué)生的個(gè)人空間和公共空間相結(jié)合，不僅可以滿足小團(tuán)體內(nèi)部共同性的群體需求，而且有利于增加個(gè)人對(duì)自我群體身份的歸屬感和認(rèn)同感。因此，在SNS 網(wǎng)絡(luò)上建立現(xiàn)實(shí)學(xué)生組織（如游戲成癮援助小組、強(qiáng)迫癥自助小組、公開演講焦慮自助小組等）的虛擬空間，能夠有效的促進(jìn)學(xué)生組織文化的建設(shè)。

（三）利用SNS 及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)個(gè)案

如何發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)同學(xué)長期以來一直是心理健康教育工作的一個(gè)難點(diǎn)。一些同學(xué)性格孤僻，不愿與人交往，不愿意向人吐露心聲，因而老師同學(xué)無法了解他們的精神狀態(tài)。現(xiàn)在，SNS 給心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)提供了一個(gè)新的渠道。有研究表明當(dāng)代大學(xué)生更傾向于通過SNS 吐露自己現(xiàn)實(shí)中不好說、不方便說的話，更深入地探討感情、性取向等私密性強(qiáng)的話題。在實(shí)際的工作中，許多學(xué)校都有在人人網(wǎng)、新浪微博以及QQ 空間中發(fā)現(xiàn)同學(xué)有自殺意圖并成功干預(yù)的個(gè)案。

（四）利用SNS 積極開展網(wǎng)上心理咨詢

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展遠(yuǎn)程心理咨詢是心理咨詢的一種新形式，國際心理學(xué)界對(duì)此進(jìn)行了大量的研究，證明了它的有效性。高校心理咨詢中心向大學(xué)生公開心理咨詢教師的網(wǎng)名、微博和QQ 號(hào)及聊天時(shí)間。當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、愛情、考研等困惑問題時(shí)，可依據(jù)心理咨詢教師的工作時(shí)間直接進(jìn)行在線心理咨詢，及時(shí)緩解其心理緊張和情緒焦慮。利用QQ 、微博等進(jìn)行心理咨詢是心理健康教育的一種有效形式，其優(yōu)點(diǎn)在于：一是打破了時(shí)間和空間限制，大學(xué)生可以在校時(shí)進(jìn)行心理咨詢，也可以在寒暑假進(jìn)行心理咨詢。二是更有助于產(chǎn)生平等感和自由感。容易讓那些性格比較內(nèi)向、有交往恐懼心理的大學(xué)生打消心理顧慮，將真正的心理困惑告訴給心理咨詢教師，使得心理教師更真實(shí)地把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，以取得有效的心理咨詢效果。[5]

三、有效規(guī)避SNS 心理健康教育的風(fēng)險(xiǎn)

SNS 給心理健康教育帶來機(jī)遇的同時(shí)也蘊(yùn)含著某種風(fēng)險(xiǎn)。首先，SNS 加速了生活的虛擬化。所謂生活虛擬化，是指人們的生活越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，依賴于虛擬現(xiàn)實(shí)世界，生活不再僅僅是吃穿住行用，而是進(jìn)入一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)世界里，去體驗(yàn)各種各樣的生活狀態(tài)，諸如打游戲、諸如網(wǎng)上交友，在虛擬世界里尋找自己向往的世界，去彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)世界的缺憾。現(xiàn)在有些大學(xué)生在網(wǎng)上非常活躍，伶牙俐齒，八面玲瓏，左右逢源，而在現(xiàn)實(shí)生活中與人交流言語笨拙，舉步維艱。人最終是要在現(xiàn)實(shí)中吃飯、穿衣、睡覺、行走，在現(xiàn)實(shí)中追逐夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值的，SNS 是且只能是生活的輔佐。這就要求心理健康教育將同學(xué)拉回現(xiàn)實(shí)中來，促進(jìn)其在現(xiàn)實(shí)生活中的行為改變，而不是網(wǎng)絡(luò)“行為”的改變。[6]其次，SNS 加速了知識(shí)的碎片化。知識(shí)碎片化，是指我們獲取的知識(shí)不再完整、系統(tǒng)，而變?yōu)榱闵ⅰo序和互不關(guān)聯(lián)。如何根據(jù)我們的需要將碎片化的知識(shí)進(jìn)行加工整理，并與原有的知識(shí)體系相融合，形成新的個(gè)人知識(shí)體系，是我們面臨的重大考驗(yàn)。現(xiàn)在的大學(xué)生吸收來自手機(jī)、QQ、微信和微博里的各種最新信息，每天進(jìn)行著碎片化閱讀。碎片化閱讀的確有利于知識(shí)普及，但我們千萬不能忽視閱讀本身的連貫性和嚴(yán)謹(jǐn)性。大學(xué)生若想擁有一個(gè)健康的心靈就需要對(duì)心理健康知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的、連貫的、全面的了解，而零敲碎打的閱讀方式，往往造成人們?nèi)狈λ伎迹焕谥R(shí)的積累傳承，因?yàn)樾畔淼梅浅Ｈ菀祝圆粫?huì)去珍惜。心理健康教育的課堂教學(xué)決不可因?yàn)镾NS的使用而沖淡。最后，網(wǎng)絡(luò)咨詢無法達(dá)到現(xiàn)實(shí)咨詢的深度。如前所述，網(wǎng)絡(luò)咨詢確實(shí)可以發(fā)揮積極的作用，但是很多學(xué)生的問題并不是簡(jiǎn)單的人際交往問題、學(xué)習(xí)焦慮問題，就業(yè)焦慮問題，而是有著深刻的家庭背景。例如，一個(gè)同學(xué)提出的問題是寢室關(guān)系問題，但根源卻在該生的家庭成長環(huán)境（如離異家庭）和童年創(chuàng)傷經(jīng)歷（如曾受凌辱）等，這需要咨詢教師付出大量的關(guān)愛、理解與探索，贏得一種深度的信任以后才能將其揭示出來，進(jìn)而幫助其走出泥潭，而這些能且只能在現(xiàn)實(shí)的多次咨詢后才會(huì)出現(xiàn)。因此，我們要有清醒的認(rèn)識(shí)，防患于未然，努力讓SNS 心理健康教育與常規(guī)心理健康教育相輔相成、相得益彰。

[1]應(yīng)中正,姬剛,張?zhí)m鴿,嚴(yán)帥.以網(wǎng)絡(luò)為依托開展研究生心理健康教育——以北京師范大學(xué) “京師心晴網(wǎng)” 為例.學(xué)位與研究生教育，2011，（2）.

[2]魏曉文,修新路.基于SNS 平臺(tái)的大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新研究.高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2011，12.

[3]季喻玲,劉雋,石曉蘭.SNS 在高校思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用探析.黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2012，10.

[4]葉斌.高校心理健康教育工作的現(xiàn)狀與對(duì)策.思想理論教育，2008，17.

[5]楊紹維,戴喜梅,徐靜英.高校心理健康教育存在的問題與對(duì)策.教學(xué)研究，2006，（6）.

[6]丁凱.校園SNS:高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇.北京教育，2011，（6）.