從體育賽事志愿者服務論大學生綜合素質培養的問題及對策
——以成都體育學院外語系為例

方永蘭，劉 利

（成都體育學院 外語系，四川 成都 610041）

從體育賽事志愿者服務論大學生綜合素質培養的問題及對策
——以成都體育學院外語系為例

方永蘭，劉 利

（成都體育學院 外語系，四川 成都 610041）

本文以近年來成都體育學院外語系學生從事的大型體育賽事志愿者服務工作為研究對象，具體研究這些體育賽事志愿服務工作的選拔程序、培訓情況、完成質量和后續影響，從中發現大學生綜合素質培養的問題并提出相應的建議.

體育賽事志愿者服務；大學生綜合素質培養；問題；對策；成都體育學院外語系

1 前言

大學生綜合素質包括德育素質、智育素質、身心素質和發展性素質四項.大學生綜合素質培養一直是高等院校關心和討論的課題.隨著社會競爭的日益激烈，用人單位重新定位人才標準，高度重視大學生的綜合素質，對大學生綜合素質提出了更高的要求.當今社會，用人單位對大學生的要求已不僅僅局限于智育素質，他們更為關注德育素質、身心素質和發展性素質，比如很多用人單位看重的是學生的思想道德修養、專業精神、解決問題的能力以及團隊合作精神等等.[1]

成都體育學院是率先在全國開設英語專業的體育高等院校.自2002年成立外語系以來，成都體育學院外語系以運動項目英語為依托，在體育賽事志愿者選拔、培訓、管理和服務等一系列第二外語課堂教學中積累了豐富的經驗，成為其它兄弟院系學習的榜樣.但是長久以來，我院外語系在選拔體育賽事志愿者時重點考查的是學生的學習成績，確切地說是學生的口語表達能力.體育賽事志愿者的選拔工作更多關注學生的智育素質，而忽略了學生的德育素質、身心素質和發展性素質.這些被忽略的素質不僅是體育賽事志愿者服務取得圓滿成功的保障，更是大學生綜合素質的要素.這些現狀啟示我們在日常的教學和管理工作中要更加重視體育賽事這個平臺在大學生綜合素質培養中的多元教化作用.

2 從體育賽事志愿者服務論大學生綜合素質培養的問題及對策

2.1 研究方法、內容和結果

本文以近年來成都體育學院外語系學生從事的大型體育賽事志愿者服務工作為研究對象，具體研究這些體育賽事志愿服務工作的選拔程序、培訓方案，完成情況和后續影響，從中發現大學生綜合素質培養的問題并提出相應的建議.采用的研究方法有文獻資料法、案例分析法、問卷調查法和訪談法.

首先，筆者查閱了國內有關體育賽事志愿者服務和大學生綜合素質培養的文獻資料，了解國內體育賽事志愿者服務和大學生綜合素質培養的現狀.

其次，筆者還從成都體育學院外語系學生管理辦公室的文件資料中，查閱了近年來該系學生從事的體育賽事服務的相關信息.作者對成都體育學院外語系學生參與的“2012年成都公開賽—ATP冠軍賽”和“2013年成都?金堂國際鐵人三項賽”的志愿者服務的第一手資料進行分析，初步了解成都體育學院外語系體育賽事志愿者的招募、培訓、組織和管理等情況.

再次，筆者采訪了成都體育學院外語系部分參與體育賽事志愿服務的學生，了解他們參與體育賽事服務的心得體會，重點了解參與體育賽事服務對他們將來學習和就業的影響.此外，作者還對參與體育賽事志愿者選拔和培訓工作的老師以及體育賽事志愿者的帶隊教師和科任教師進行了訪談，旨在了解選拔體育賽事志愿者的重要標準和培訓內容，并了解學生在參與體育賽事服務工作前后的學習態度和處事方法有無變化等情況.

最后，筆者在成都體育學院外語系學生中開展問卷調查，調查體育賽事志愿者的招募、培訓、管理和評估情況.課題組成員向全系學生發放382份問卷調查，收回348份，有效問卷調查份數為335份，回收率為91.1%，有效率為87.7%.在此基礎上，筆者在成都體育學院外語系參與體育賽事志愿服務的學生中間開展關于參與體育賽事志愿服務的動機的問卷調查.調查的動機包括：系上規定的任務，不得不做；鍛煉自己的語言實踐能力、獲取證書或榮譽感、愛好體育，想獲得更多的體育相關知識、擴大人際交往，從中尋找工作契機；增加自己的就業籌碼；綜合測評加分、其它原因.課題組成員共發放191份問卷調查，收回182份，有效問卷調查份數為176份，回收率為95.3%，有效率為92.1%.

案例分析的結果顯示：成都體育學院外語系的體育賽事志愿者服務工作重視大學生的綜合素質，但重點仍然是學生的智育素質.在體育賽事志愿者的選拔中，我系除了邀請專業教師對學生的語言基本功，尤其是英語聽說能力進行評估外，還會邀請賽事主辦方的工作人員對學生的儀表、談吐、服務熱情和服務意識做出評價.體育賽事志愿者的選拔過程綜合了專業教師和賽事主辦方工作人員的意見，但最終選拔考慮更多的還是學生的語言基本功，往往忽視了學生的協作精神和服務意識.此外，我系體育賽事志愿者培訓工作的重心是學生的運動項目英語知識.我系的運動項目英語教研室會針對本學期學生將參與從事的體育賽事志愿服務開展相關的運動項目英語教學，幫助學生提升對該項體育賽事的感性和理性認識.顯然，在體育賽事志愿者的培訓工作中，學生的智育素質仍然擺在了重要的位置.

問卷調查的結果顯示：成都體育學院外語系學生參與體育賽事志愿者服務的主要動機是鍛煉自己的實踐能力，其次是擴大人際交往，從中尋找工作契機，最后是增加自己的就業籌碼，尤其是那些將來想出國去念研究生的同學，他們普遍認為這樣大型體育賽事志愿者服務的經歷可以增加他們申請好大學獲得成功的機率.學生對榮譽感的不重視也說明了現在大學生的功利主義思想嚴重，缺乏犧牲奉獻精神，在今后的志愿者選拔工作中應該更為重視學生的服務意識和思想品德，不能一味地看重學生的語言基本功等智育素質.

訪談的結果表明：在參與體育賽事志愿者服務的過程中，成都體育學院外語系學生的德育素質和身心素質得到了鍛煉和提高.大多數受訪學生表示運動員的拼搏精神和敬業精神讓他們深受鼓舞，提升了他們學習英語的熱情和信心.運動員的拼搏精神很好地激發了大學生勇往直前，奮發向上的決心和勇氣，從而幫助他們更好地克服英語學習中遇到的困難.此外問卷調查也顯示：參與體育賽事志愿者服務工作的學生具備更為良好的英語學習習慣和更強的自我學習能力，在英語專業四級和八級考試中取得更好的成績.參與兩次及以上體育賽事志愿服務工作學生的專業四級和專業八級過級率比沒有參與任何體育賽事服務工作學生的過級率分別高出了12.1%和8.52%.

2.2 大學生綜合素質培養的問題及對策

眾所周知，目前我國大學生的就業形勢不容樂觀.2013年國際經濟環境繼續充滿復雜性和不確定性，國內經濟運行依然處在尋求新平衡的過程中.在國內外經濟形勢都不太看好的情況下，國內大型企業縮小招聘規模，中小企業的招聘數量也在減少.面對經濟下滑，就業崗位萎縮這樣嚴峻的就業形勢，大學畢業生要想在職場競爭中取勝，必須努力使自己成為具備高素質和高能力的人才.然而許多人力資源公司的調查顯示：當下的90后大學畢業生有著這樣那樣的問題，其中最為突出的問題是不愛吃苦、個性過于突出、不懂得及時有效的溝通、愛耍小情緒等.很多研究人員也發現當前大學生就業形勢嚴峻的一個重要原因是“我國高校畢業生普遍存在綜合素質不高、社會適應能力差的缺點”.[2]

針對大學畢業生綜合素質不高，從而影響了他們的就業率這一問題，許多專家和學者提出了自己的解決辦法.比如辛紹軍在《大學生綜合素質提升的路徑研究》一文中，全面分析了高校思想政治教育工作對提高大學生綜合素質的重要性.[3]盡管如此，不少專家和學者忽略了體育賽事志愿者服務在大學生綜合素質培養方面的重要啟示和積極意義，因而體育賽事志愿服務在大學生綜合素質培養中沒能發揮應有的作用.一方面，高校體育賽事志愿服務的“招募機制、培訓機制、激勵機制、保障機制和績效評估機制運行不暢，影響了體育賽事志愿者的服務的意識、行為和熱情”.另一方面，“大學生對體育賽事志愿服務缺乏認識，不少大學生缺少相關的專業技能培訓和志愿服務應具備的素質”.[4]

通過對成都體育學院外語系學生近年來從事的體育賽事志愿者服務工作進行研究，筆者發現體育賽事志愿者服務在培養大學生的綜合素質，提升他們的就業競爭力方面有著不可或缺的作用.具體來說，體育賽事志愿服務有助于培養學生良好的思想品德，提高他們的德育素質；體育賽事志愿服務有助于鍛煉學生的實踐能力，提升他們的智育素質；體育賽事志愿者服務有助于培養學生健康的心理素質，提高他們的身心素質；體育賽事志愿服務有助于培養學生的團隊合作精神，提高他們的發展性素質.

鑒于體育賽事志愿者服務在大學生綜合素質培養和提升中具有積極作用和重大意義，筆者建議在今后的體育賽事志愿服務工作中，高校要努力做好兩方面的事情.一方面，高校要設法完善體育賽事志愿服務的招募、培訓、激勵、保障和績效評估等運行機制，另一方面，高校要重點培養體育賽事志愿者的服務意識和行為.要想培養體育賽事志愿者的服務意識和行為，高校在志愿者的選拔過程中不能一味看重學生的文化成績等德育素質方面的指標，應該更為關注學生的思想品德、心理健康和潛力發揮等其它綜合素質方面的指標.只有這樣，體育賽事志愿服務才能最大限度地為大學生綜合素質培養服務.

3 結論

體育賽事志愿服務不僅鍛煉了大學生的實踐能力，還“提高了他們的思想認識和道德品質，增強了他們的社會責任感和使命感”.[5]志愿者參與體育賽事志愿服務工作，除了可以幫助他人以外，更可以培養多方面的能力，比如組織和領導能力、學習新知識的能力、與人相處的能力等等.高校今后的體育賽事志愿服務工作不僅要考查學生的智育素質，還要重視學生的德育素質、身心素質和發展性素質，從而使體育賽事志愿服務能最大限度地發揮自己在大學生綜合素質培養方面的積極作用.

〔1〕方嵐.基于社會需求的大學生綜合素質培養探討[J].群文天地，2012(01)：205.

〔2〕黃雨春.大學生綜合素質培養與學校體育活動重要性的研究[J].教育與職業，2012(30)：188.

〔3〕辛紹軍.大學生綜合素質提升的路徑研究[J].黑龍江高教研究，2011(01)：124.

〔4〕趙淑瓊.高校體育賽事志愿者服務行為及其運行機制研究—以山西省部分高校為例[D].2012.1-2.

〔5〕趙淑瓊.高校體育賽事志愿者服務行為及其運行機制研究—以山西省部分高校為例[D].2012.21.

G807

A

1673-260 X（2013）12-0057-02

本論文為成都體育學院院級課題：從體育賽事志愿者服務論大學生綜合素質培養的問題及對策-以成都體育學院外語系為例的成果（12YJ09）