高職院校商務英語專業學生頂崗實習管理模式實踐探索
——以長沙航空職業技術學院為例

劉曉紅

(長沙航空職業技術學院，湖南 長沙 410019)

關于學生頂崗實習，指的是：職業學校按照專業培養目標要求和教學計劃安排，組織在校學生到企(事)業等用人單位的實際工作崗位進行的實習[1]。頂崗實習以其真實的工作環境、具體的工作崗位，實現了與就業的無縫對接、與工作崗位的零距離接觸。它是高職院校人才培養模式中實踐教學環節的重要組成部分，是培養學生實踐動手操作能力、職業綜合素質能力的有效途徑，是提高教育教學質量的重要保障。既有利于學生全面提高綜合職業能力、幫助學生順利實現就業、培養學生的學習興趣，也有利于校企之間的優勢互補、實現雙贏。在2006年教育部教高16 號文件《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中，明確指出：“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”。各地高職院校不斷深化工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式改革，積極探索頂崗實習教學模式和校企合作的長效機制，頂崗實習在專業人才培養中發揮了關鍵的作用[2]。結合長沙航空職業技術學院(以下簡稱“我院”)商務英語專業學生頂崗實習的現狀，對頂崗實習中出現的種種問題進行分析，從而探索和形成了我院商務英語專業學生頂崗實習的管理新模式。

一、我院商務英語專業學生頂崗實習的現狀

根據我院制定的《專業教學標準》，商務英語專業主要面向航空公司、進出口公司、高級酒店、涉外企事業等單位的生產、服務與管理第一線，培養具有較扎實的秘書實務技能、較強的英語語言交際能力、信息處理與協調溝通能力以及商務與貿易行業基本操作技能和實踐能力, 從事涉外辦公、輔助管理、公共關系、客戶服務和商務運作等工作，德、智、體、美全面發展，具有職業生涯發展基礎的高端技能型專門人才。

不像理工科頂崗實習單位一般相對集中，商務英語專業學生頂崗實習的對口單位比較分散而且比較少。因而關于學生的頂崗實習，我院商務英語專業采取兩種形式。一種是學校選擇崗位與學生所學專業對口或相近的企(事)業單位，組織學生頂崗實習。從2006年開始我商務英語專業先后與陽朔桂之旅公司和無錫萬斯紡織品有限公司建立長期合作關系。每年組織少則幾名多則30多名學生前往兩處進行頂崗實習，簽訂訂單式培養協議書，進行校企共管。另外一種就是學生要求自行選擇實習單位的，須由學生本人提出申請，提供實習單位的接收函，然后與學校簽訂實習協議。所有實習學生均需提供監護人知情同意書，并經學校備案后進行頂崗實習。我院專業系部和教研室定期對所有頂崗實習學生進行實習過程檢查。學生實習完后需提供由學生自己撰寫的畢業實踐報告和由企業負責人簽署意見的鑒定表給學校指導老師。從學生近幾年的頂崗實習尤其是通過建立長期合作的兩個公司情況來看，發現問題還是比較多。

二、高等職院學生頂崗實習存在的問題分析

頂崗實習是由學生、學校、企業三方共同參與的實踐教學活動，牽涉到學生在學習、工作、生活、交通、安全等各方面的工作。同時商務英語專業頂崗實習又有它自身特征，即具有實習地點分散化、管理主體多元化、實習內容多樣化等特點[3]。因而導致高職商務英語專業學生頂崗實習諸多問題出現。

(一)企業方面

企業參與意識不強，配合力度不夠。考慮到經濟效益、工作質量或安全問題，真正愿意接受學生頂崗實習的單位并不多。而愿意接收的單位，對待學生和員工態度往往不一致，少數管理人員甚至將學生當做廉價勞動力或者長時間安排學生在底層實習，技術性指導不夠。

(二)學校方面

頂崗實習過程中學校投入的資金不足，頂崗實習制度也不健全。學校除了做好頂崗實習前的校內教育外，對于學生的校外頂崗實習過程過問實際很少。對于那種自找單位實習地學生，學校往往采取放羊的做法，使得頂崗實習流于形式。

(三)學生方面

不少學生對頂崗實習的認識不足，缺乏足夠的心理和思想準備。有的開始很感興趣，實習也很認真。但新鮮感一過，就散漫自如。還有的學生對頂崗實習缺乏認同度，心理反差大，期望值高，眼高手低，吃苦能力和適應性差。現實中學生自行中斷實習或擅自離崗的現象比較嚴重。他們沒有認識到頂崗實習是提高職業能力和培養職業素養的重要一環。

(四)老師方面

真正具有雙師型的學校指導老師較少，而企業提供的指導人員由于有其自身企業責任，不可能長期、耐心地指導學生。導致學生實習中出現問題和困難無法及時解決和排除。

(五)家長方面

(六)社會方面

由于高職頂崗實習現象出現的時間還不長，社會上缺乏應有的法律制度和保險制度，頂崗實習中出現安全問題，企業和學校往往盡可能推卸責任，無法保障學生頂崗實習的順利進行。

三、我院商務英語專業頂崗實習新的管理模式探索

認真反思上述頂崗實習中出現的諸多復雜問題，商務英語專業所在的系部和教研室經過反復討論，并經政府教育機構專家及企業和行業管理人員多次指導并提出建設性意見和建議，從而進一步改進了我院商務英語專業頂崗實習的管理模式，形成新的管理模式，即強化頂崗實習前、中和后的有效管理。

(一)切實做好頂崗實習前的準備工作

1.加強“雙師”教師隊伍建設，合理引進或長期聘用企業生產一線技師和管理人員進入校內進行指導[4]。頂崗實習雖然是在校外進行，但是《職業學校學生頂崗實習管理規定(試行)(征求意見稿)》規定，“高等職業學校學生頂崗實習工作由學校舉辦方管理。”所以學校要加大培養既有專業理論知識又有實踐經驗的指導老師。我校在這個方面一直做得不錯，學校每年定期和不定期地選送不少老師到企業參加下廠實踐，短則一周，長則幾年。商務英語專業教研室所有老師均有下廠實踐的經歷，被學校認定為雙師型教師。另一方面，有計劃地從企業引進一線技師和管理人員的規模還可以擴大。商務英語專業僅從外企聘請管理人員進行過專業教育和畢業指導，但未作為長期培訓老師引入校內。

2.深化教學改革，建立與校外頂崗實習緊密結合的校內實訓體系，如開設英語聽說實訓，外貿函電和單證實訓，商務英語綜合實訓等，內容和形式盡量與頂崗實習相關聯。

3.積極聯系優質企業，從中選取合適的企業供學生頂崗實習。

4.加強校企合作，共同商定頂崗實習計劃。實習計劃包括：實習目標、實習內容、實習形式、實習時間、實習崗位、實習考核等。

5.學校、企業、學生簽訂三方頂崗實習協議，明確各自責任、權利和義務。學生應及時將協議內容告知家長。校企須對學生進行頂崗實習的思想教育、崗位須知培訓和相關法律法規學習，提高學生對實習的認同和情況預知，做好頂崗實習心理和思想準備。

從圖3和表1可以看出，隨著加熱速率的增大，Δt1、Δt2、Δt3均減小，但 T0、Tm與 Mm均增大，這表明加熱速率的增大會使CaCO3的分解速率加快和分解溫度升高，使CaCO3分解在時間尺度上提前，在溫度尺度上滯后，這與GALAN等[18]在TGA實驗中的發現一致，加熱速率的增大可能導致反應溫度的滯后，從而CaCO3熱分解的溫度范圍變寬，分解溫度的升高。

(二)強化頂崗實習過程中的管理和考核

1.加強組織和管理，強化崗位安全教育，建立頂崗實習指導教師制度。

(1)學校和企業都要指定專人負責學生頂崗實習工作，嚴格監督管理實習過程。安排思想好能力強的教學或技術人員擔任實習指導教師，全程指導和管理學生頂崗實習。為了有效防范和處理學生頂崗實習中出現勞動傷害事故，教育部于2012年4月出臺相關政策，推出“職業院校學生實習責任保險統保示范項目”，這樣，實習責任保險和校方責任險兩險合一，將校、企雙方作為共同被保險人，必將在一定程度上緩解實習糾紛[5]。

(2)指導老師不僅要對學生進行專業技術和實踐技能指導，也要進行職業素養的培養。學生作為企業的“準員工”，指導老師要細心呵護，積極培養，做到指導上不散漫，技術上不保留。同時也要正確引導學生養成遵紀守法、誠實守信、吃苦耐勞、敬崗愛業、團結協作、具有責任感和事業心的職業素質。盡量避免學生出現消極怠工甚或離職離崗的現象出現[6]。

2.設立頂崗實習專項資金，支付實習報酬，保障學生實習權益。學校設立專項資金支助頂崗實習過程管理，并與實習企業商定向頂崗實習學生根據其工作量或工作時間支付合理的實習報酬，以最大程度確保實習學生的勞動權益[7]。

3.充分運用現代信息技術，構建校企信息化頂崗實習管理平臺,校企共同監管頂崗實習工作。同時要求學生將畢業實踐過程和心得分周寫好上傳至電腦，方便老師指導、評閱和考核。

4.建立“雙考核制”，學生在頂崗實習期間，學校和實習單位須同時對其進行實習考核。最終考核成績由過程性考核和終結性考核組成[8]。

其一，過程性考核占實習總成績的40%。主要由學生實習出勤率、實習遵守紀律性和實習各項目的操作效率組成。校、企指導教師(或技師)根據學生實習整體表現進行評價。學生頂崗實習出發時我校將填好畢業生信息和院校信息的《畢業生下廠實踐跟蹤調查表》交給學生帶到企業，實習完后由企業指導老師根據實際情況填寫實習崗位信息，簽署學生實習崗位工作表現鑒定。

其二，終結性考核占實習總成績的60%，主要由學校指導教師根據學生所寫的頂崗實習報告、畢業設計和綜合技能答辯情況進行綜合評價后給出成績。

校企雙方指導老師須對學生頂崗實習的考核嚴格把關，成績分優秀、良好、及格和不及格四個等級。

(三)做好頂崗實習完成后的總結和存檔

1.校企雙方認真總結該次學生頂崗實習中存在的問題和取得的成就，指導老師寫出詳細的學生頂崗實習總結，為下次學生頂崗實習提供第一手材料和重要的借鑒作用。

2.校方要派專人歸檔好學生頂崗實習的各種材料，如：頂崗實習計劃；頂崗實習協議；頂崗實習周志；頂崗實習檢查記錄；學生頂崗實習成績；學生頂崗實習報告；頂崗實習跟蹤調查表等[9]。

四、結束語

總之，學生頂崗實習以其操作的真實性、環境的復雜性和體驗的綜合性成為高等職業教育不可缺少的重要環節，在各類專業人才培養過程中起著不可替代的作用。為了保證頂崗實習工作安全、有序地進行，需要學校、企業、學生、家長和政府和社會各方面共同做出努力，從思想上、行動上和法律上重視學生頂崗實習工作，以不斷健全我國高職院校的頂崗實習管理制度，從而實現學校、企業和學生共贏之舉。

[1] 職業學校學生頂崗實習管理規定(試行)(征求意見稿)[EB/OL]．http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6197/201211/144557.html,2012-11-15.

[2] 關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[EB/OL]．http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_745/200612/19288.html, 2006-11-20.

[3] 王悅，姜微.高職商務英語專業頂崗實習實踐研究[J].遼寧高職學報,2013,(6).

[4] 朱黎明.高職商務英語專業頂崗實習存在的問題及應對策略[J].長沙鐵道學院學報( 社會科學版), 2012,(3).

[5] 唐政秋，李忠良.職業院校頂崗實習學生的法律地位與傷害事故防范[J].長沙鐵道學院學報( 社會科學版),2013,(3).

[6] 賈方.高職商務英語專業頂崗實習現狀及其對策研究—關于遼寧裝備制造職業技術學院商英專業頂崗實習學生和部分企業的調查及思考[J].遼寧高職學報,2011,(3).

[7] 楊冬旭.高等職業院校學生頂崗實習的現狀及問題研究[J].長春理工大學學報，2010,(7).

[8] 劉景峰，武文平.高職頂崗實習“三主體”與“三環節”存在的問題與對策[J].工業技術與職業教育，2013,(3).

[9] 段小斌.高職院校學生頂崗實習存在的問題及對策研究[J].教育與職業，2013,(15).