淺析加強高校學生事務管理工作的途徑

曲建輝

（遼寧師范大學 文學院，遼寧 大連 116029）

在學生的學習生活中，學生事務管理在學生的成長、成材中占有重要地位，也是高校學生教育中不可或缺的重要因素.如今高校都是90后學生，并且基本都是獨生子女，他們有著自己的個性，伴隨著學生主體的多樣性和復雜化，學生的多種需要必然和高校的有限資源產生不平衡，也對高校的學生事務管理質量提出新的要求和挑戰.

高校學生事務管理工作是高校工作的重要組成部分，是學生健康學習、生活的保障.隨著高校生源擴大化和需求多樣化，學生事務管理工作的方法、方式及內容等方面不斷發生變化，加強高校學生事務管理工作勢在必行.只有不斷加強高校學生事務管理工作，才能使高校的人才培養質量和學生思想政治素養有明顯的提升.要想實現高校學生事務管理工作的新躍升，必須從以下五個方面著手.

1 確立學生事務管理工作的重要地位

有效開展學生事務管理工作可以提高學生管理工作水平，提高學生自我約束性和紀律性，實現培育德、智、體、美全面發展，成為家長放心，社會滿意的高素質人才.高校學生事務管理工作是高校人才培養工作的重要組成部分，使提升高校人才培養質量的重要支撐.高校學生事務管理工作的好壞直接影響到高校的辦學質量的優劣和社會聲譽的高低.因此，學生事務管理工作是高等教育工作的重要組成部分.

在《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中，要求“對輔導員進行思想政治教育、時事政策等方面的專業化輔導與培訓”[1]，對輔導員在學生工作中提出很高的要求的同時，也反映出學生事務管理在學生工作中的重要地位.學校要加強學生事務管理工作者的素質培養，提升管理水平.成立由各個相關負責人組成的領導小組，協調溝通各部門做好學生管理與服務工作.不斷的完善更層次人才培養和安置，在制度、薪金待遇、職稱定級等方面制定相關的政策，保證學生事務管理者的相關利益，調動其工作的積極性，形成“全員育人、全方位育人、全過程育人”的良好局面.

2 牢固樹立為學生發展服務的管理理念

高校學生事務管理的核心是一切為了學生，為了學生一切.一切工作的出發點都是服務好學生，通過各部門的努力，利用有限的資源為學生營造良好的學校人文環境和自然環境，促進學生更好的融入學校這個集體，提升學生自我教育、控制的能力.進而實現學生的全方面、多元化持續發展.隨著高校招生類型的多樣化和社會家庭背景的多元化，學生之間的差異性日漸凸顯，學生具有無限的發展可能.要想使每名學生都成為有用之才，就要牢固樹立“人人都是人才，人人都能成才”的思想，在學生事務管理工作中，善于發現學生的不同特點，尊重學生之間的差異，因材施教，揚長避短，使學生不僅僅可以成為一名“全才”，還能成為一名“專才”.

首先，學校要在教學上重新設計課程規劃，盡量壓縮課堂教學學時，增加課外學習實踐活動學時，使學生可以根據個人興趣愛好選擇有利于自身成長和發展的學習實踐內容，促進學生個性發展.其次，學校要充分利用社會資源滿足不同學生的不同服務需求，使學生事務管理工作真正成為家長滿意、學生便利、社會需求得到滿足的平臺.最后，學生事務管理和服務要樹立差異性的學生發展觀，立足于不同學生的需求，有針對性的加強個性化教育，立足實際和學生發展需要，服務于社會對學生的客觀要求.

3 拓寬整合學生事務管理的工作內容

學生事務管理的工作內容隨著社會的發展而出現不同的變化.拓展學生事務管理工作的內涵和外延，可以從下面做起：內涵方面，學生人數的劇增對學生事務管理提出了新的要求和挑戰，學生管理的內容是隨著時代的發展而出現不同的新鮮事物.學生管理工作要與時俱進，注重細節，注重每一位學生.比如，學生事務管理者要善于了解每一位學生的內心世界，充分發揮談話、談心活動的優勢，縮小與學生間的距離，這樣才能更徹底的了解和教育學生，學生才會把自己內心世界不斷的傾述出來；還有學生管理者更應注重貧困生的幫扶和教育引導工作，因為他們不僅需要物質上的幫助，更重要的是需要精神上的支持，只有內心不再貧困才是真正意義上的脫貧，才是真正幫助學生走出了困境.作為學生事務管理者要用心做事，用心對待每一位學生，讓他們真正感受到學校大家庭的溫暖，努力、堅強的繼續一路走下去.

外延方面，由于學生事務管理方面的內容日益增多，并且需要多部門的合作，要充分的利用資源就必須加強部門間合作，建立一個強有力的的領導小組.從立足于學生成長需求的長遠角度，根據學生事務管理的內容性質，可以劃分為發展規劃類事務管理、學術創新類事務管理、生活服務類事務管理、文化體育類事務管理、社會實踐類事務管理等幾個方面.通過整合學生事務管理的內容，才能為提高學生事務管理工作效率奠定良好的基礎.

4 探索創新學生事務管理的模式格局

不斷的探索創新學生事務管理模式，應該從以下兩方面入手.一是充分利用現有的資源，成立由校副校長或副書記擔任最高領導的管理小組，負責協調各部門統一行動，學生事務處(或者學生工作處)為常任機構進行管理.同時加強一線管理人員尤其是輔導員隊伍建設，從學歷、道德各方面提升門坎，加強隊伍培訓和素質提升，從源頭上保證管理隊伍的高素質和高要求，為提升服務質量打下良好基礎，為學生起個表率作用.同時做好學校與學生間的橋梁作用，及時傳達學校的政策、法規并能夠真實的反饋學生的意見和看法，讓學生感受到他們才是自我教育的主體，是學校的主人，以便更好的進行學校和生活.

二是積極探索學生事務管理部門，“管、辦分離”的工作格局.實現從管理部門向服務部門的轉變，職能也從管理職能轉入服務職能.對于一些密切聯系學生生活事務的工作，可以適當引入競爭機制，由不同的主體共同參與學生服務，通過競爭優勝劣汰，讓學生得到真正的實惠.目前，涉及學生住宿管理、通信、網絡及就餐等事宜的高校后勤社會化改革和實踐，已經為今后的改革奠定了堅實的基礎.今后，學生的課外活動也可以參照這樣的事例進行市場化運作，充分的利用社會資源進行試訓、鍛煉，讓學生能更深入的接觸社會事務，能更好的融入社會.

5 加強學生事務管理的專業化建設

高效率的學生事務管理需要加強專業化建設，可以從下面三方面做起：一是設立專業化的學生事務管理機構，二是配備專業化的學生事務管理人員，三是規范學生管理人員工作制度.市場經濟帶來的價值觀念多樣化，學生家庭背景的多樣化，導致學生需求的多樣化.在具體事情處理上，可以充分考慮到個人因素，因人而異，使學生服務更具針對性[2].

5.1 高效率的管理方式需要有高素質的管理隊伍.因此，要加強學生事務管理專業人才的建設和培養，通過層層考核、選拔具備管理能力的人才，加強教育學、心理學、生理學等方面課程的培訓，同時提高處置應急突發事件的能力.對于現有的管理者要繼續培訓和考核，建立一套完整的培訓和考核制度，實現崗位的調換，從而激發管理人員的工作熱情，更好的提高工作效率，實現管理隊伍的最優化建設.

5.2 隨著學生事務管理內容的不斷擴充，學生事務管理的范圍也在不斷擴大，學校各部門要加強信息溝通和信息化建設，實現資源聯網和整合.專業化高校學生事務管理系統是指按照一定的工作職能標準把高校學生事務管理細分為若干專業化的教育、管理、服務平臺[3].按照學生事務管理的工作內容和職能劃分，高校學生事務管理系統可以分為道德培養教育服務系統、學生職業發展規劃服務系統、學生科技創新服務系統、心理健康教育服務系統、學生生活社區服務系統等.輔導員可以根據工作安排和個人意愿，重點學習研究1-2個專業化系統，這樣可以明確輔導員工作職責，進而提高輔導員的專業化水平.首先，高校加強輔導員專業隊伍的建設力度，在職稱、工資及其它補助方面有相應的政策，為輔導員專業隊伍建設做好基礎準備；其次，輔導員要強化對學生的個性化指導、一對一的輔導.在學習、生活中要最大限度的發揮學生的創造性，給學生一個寬松的環境，最大限度的挖掘學生的個人潛能，最終實現學生管理由他律到自律的轉變.強調要以學生自身特點為根本，注重愛的教化和人本化管理，積極培養學生的特長和愛好，以便發揮學生的特長，從而體驗到真正的自身價值.再次，輔導員要加強自身的心理健康素質培養，這樣才能應對學生各種心理問題的出現.比如大一新生剛入學，很多學生完全不適應大學的生活方式，學生看似平靜，其實學生心理、思想波動巨大，危機四伏，如何引導學生度過心理紊亂期，輔導員起著關鍵的心理輔導作用.最后，輔導員要關注學生熱點，在獎、助學金，班級干部選舉中做到公平、公正，制定細化的評選規則.拓展德育渠道，在班級主題會中，要注重班級會議形式的多樣性，內容的豐富性、知識性、趣味性和思想性.通過班級會議的宣傳，豐富學生的課余生活，并對學生進行內化教育，不斷的將內在的行為表現和發揚出來，高水平的專業化和輔導員隊伍的專家化均具有一定的參考價值和指導意義.

5.3 建設專業化學生事務管理信息系統.我國的傳統學生事務管理方式還顯得很粗放，不能適應時代步伐和學生的發展需求.為了更好的適應學生發展需求，同時也增強學管人員的歸屬感，提高他們的工作熱情，我們可以對學管人員工作制度進行規范化建設.主要體現在以下三個方面：

一是必須按照國家教育部的相關規定，從制度上保障學管隊伍建設，并針對經費、人員定級和考核作出具體明確的規定.二是按照學校的基本政策，內容應當涵蓋學生生活、學習的各方面，同時，還應成立校級學生工作領導小組，協調各部門，真正做到具體的事情有具體的負責人，明確責任到每一個人，做到有獎勵與懲罰.[4]三是各院系有相應的學生管理機構和職能分工，建立一套評議與引導機制.

總之，加強高校學生事務管理工作勢在必行.只有高度重視高校學生事務管理工作，更新觀念，整合資源，創新格局，加強建設，才能使學生事務管理工作更為科學、合理、高效和實用，進而為高校人才培養工作營造良好的綠色環境.

〔1〕中華人民共和國教育部令第24號.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[Z].2006-09-01.

〔2〕迪恩·布萊薩尼.學生事務領導觀[J].國家行政教育學院，2005（10）.

〔3〕曾昭皓，李衛東.高校學生事務管理模式的構建與創新.2011（10）.

〔4〕楊程,丁振國,張寬裕.論高校學生事務管理隊伍專業化建設[J].學校黨建與思想教育.