田海燕
(河南理工大學(xué)圖書館 河南 焦作 454000)
信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和Internet的出現(xiàn)使人類社會呈現(xiàn)出一種前所未有的生存狀態(tài)和存在方式,建構(gòu)了一種新型的網(wǎng)絡(luò)交流方式,它是人類歷史上一次劃時(shí)代的溝通方式革命,人們的交流方式、范圍都發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)為人類提供了電子郵件,BBS,即時(shí)通信,博客,微博等新型的信息交流方式,可供人們進(jìn)行“在線溝通”。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)和文化的關(guān)系會越來越密切,網(wǎng)絡(luò)文化作為新興的文化方式由此誕生。盡管網(wǎng)絡(luò)文化在中國興起的時(shí)間不長,但是發(fā)展迅速,文化部文化產(chǎn)業(yè)司司長劉玉珠指出網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是建設(shè)文化強(qiáng)國的重要內(nèi)容[1]。網(wǎng)絡(luò)文化蘊(yùn)含了新的社會精神和價(jià)值取向。相對于傳統(tǒng)文化而言,網(wǎng)絡(luò)信息儲存量大、內(nèi)容更加豐富、檢索也更加便捷,信息傳播超越時(shí)空,且具有鮮明的資源共建共享性。我國高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展特別迅速,大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,極大豐富了學(xué)習(xí)的內(nèi)容和交流方法,但是網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響也是不可避免的,要正確引導(dǎo)和規(guī)范。[2]
當(dāng)代大學(xué)生多為“90后”,作為互聯(lián)網(wǎng)的一代,他們深受網(wǎng)絡(luò)文化影響的同時(shí)也創(chuàng)造著網(wǎng)絡(luò)文化。在網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展過程中,良莠不齊,泥沙俱下的情況比比皆是,在網(wǎng)絡(luò)文化的浪潮中高校圖書館需要擔(dān)當(dāng)起積極健康向上文化的引領(lǐng)作用,并積極參與網(wǎng)絡(luò)文化的構(gòu)建,在校園文化的建設(shè)中,發(fā)揮出文化引領(lǐng)作用。
列寧曾說:“圖書館事業(yè)的建設(shè),是一個(gè)國家文化水平的標(biāo)志之一。”高校圖書館是高校的三大支柱之一,學(xué)校文化建設(shè)和文化宣傳的重要基地,也是大學(xué)生“第二課堂”重要的活動場所,圖書館生活是大學(xué)生校園文化生活中的最值得回憶時(shí)光。圖書館無論是作為硬環(huán)境的物質(zhì)設(shè)施,還是軟環(huán)境的氛圍創(chuàng)造,都是一所高校的核心設(shè)施之一,也是一所高校學(xué)術(shù)氛圍、文化底蘊(yùn)和文明狀態(tài)的標(biāo)志,是觀察一所高校辦學(xué)實(shí)力、辦學(xué)水平、辦學(xué)素質(zhì)的“窗口”。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》規(guī)定高校圖書館必須貫徹國家的教育方針,履行教育職能和信息服務(wù)職能,為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才,發(fā)展教育科學(xué)文化事業(yè),建設(shè)社會主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)。圖書館在學(xué)生的培養(yǎng)中擔(dān)當(dāng)著教書育人、管理育人、服務(wù)育人的職責(zé)。高校圖書館在學(xué)校文化建設(shè)中具有重要的地位。
圖書館是優(yōu)秀文化的積累和傳播基地,可以增強(qiáng)大學(xué)文化的傳播力。圖書館是學(xué)校的精神文化的象征,一直被譽(yù)為知識的殿堂,學(xué)校教育不可缺少的文化陣地。別林斯基認(rèn)為:“圖書館啟迪人們的理性,陶冶心靈,以偉大之著作培養(yǎng)高尚的情操。”[3]優(yōu)秀文獻(xiàn)作為人類文化知識記載和傳播的重要載體和人民的精神食糧,具有知識傳播和進(jìn)行思想道德教育等多方面的作用。圖書館通過優(yōu)秀文獻(xiàn)的收集、整理、編排,將推動閱讀為己任,讓學(xué)生在領(lǐng)悟、欣賞優(yōu)秀作品過程中實(shí)現(xiàn)自我教育,通過知識的組織,引導(dǎo)學(xué)生閱讀行為的遞進(jìn)與深化、激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,達(dá)到以優(yōu)秀的作品感染、教育人的目的。[4]圖書館以其豐富的藏書為學(xué)生提供了精神食糧,通過文獻(xiàn)資料的流通和傳播促進(jìn)校園文化建設(shè)的發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生高雅的審美情趣和高尚的道德情操,讓學(xué)生在閱讀和交流中教育自我、完善自我,學(xué)會做人做事。[5]
一個(gè)學(xué)校的軟實(shí)力大小的重要標(biāo)志在于能否滿足廣大師生的文化需求。不斷地滿足廣大師生的文化需求是高校圖書館的職責(zé),只有滿足了師生的文化需求,才能談的上具有較強(qiáng)的軟實(shí)力。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展也是高校軟實(shí)力的一種體現(xiàn)。圖書館是一種文化載體,不僅向師生提供可以強(qiáng)化素質(zhì)、愉悅身心、修身養(yǎng)性的精神文化資源,而且不斷積累著、展示著學(xué)校的文化軟實(shí)力。
飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),一方面給圖書館帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),另一方面也使高校圖書館面臨著如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化的問題。高校圖書館文化不僅是社會網(wǎng)絡(luò)文化的重要組成部分,同時(shí)也是社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分。高校圖書館需要提高網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建的意識,積極、主動的構(gòu)建出健康向上的高校圖書館文化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是把雙刃劍,既打破、瓦解著高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式,也為新的服務(wù)方式的出現(xiàn)提供了途徑。相對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)傳遞的書籍,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館將傳遞更多的是知識,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,高校圖書館的服務(wù)方式越來越多樣化,圖書館與用戶的網(wǎng)絡(luò)互動也越來越多,形式也更多樣化,互動的范圍逐步擴(kuò)大。高校圖書館作為學(xué)校的文化陣地?zé)o論在物理空間還是網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界的教書育人、管理育人和服務(wù)育人中都要做好圖書館文化建設(shè),為師生員工等用戶營造出良好的文化氛圍,為學(xué)生的成長成才保駕護(hù)航。
當(dāng)今的高校大學(xué)生多為90后,他們獲取信息的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)。零點(diǎn)咨詢提供的一份數(shù)據(jù)顯示,全國90后人數(shù)約1.4億,占總?cè)丝诘?1.7%左右。2011年,CMI校園營銷研究院與新鮮傳媒聯(lián)合發(fā)布了一份報(bào)告《“互聯(lián)網(wǎng)下90后”90后大學(xué)生數(shù)字化生活研究報(bào)告》,他們提供的數(shù)據(jù)稱,目前中國高校約3000萬的孩子大多是90后。在數(shù)字化生活的調(diào)查中指出90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代,網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化生活方式真實(shí)地籠罩他們的生活,受訪的學(xué)生“每天上網(wǎng)的人”比例達(dá)61.6%。他們通過網(wǎng)絡(luò)獲得各種信息、輔助學(xué)習(xí),與同學(xué)朋友家人交流溝通保持聯(lián)系,利用網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂。可以說網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為90后大學(xué)生生活必不可少的一部分。在使用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),他們也創(chuàng)造著新的網(wǎng)絡(luò)文化。那些主流文化觀所認(rèn)為的錯(cuò)別字“稀飯”“童鞋”等詞匯,在他們眼中卻有“萌”的意味。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們信息交流的主要媒介,從互動的角度看,網(wǎng)絡(luò)可以被視為一個(gè)高技術(shù)符號交換系統(tǒng),它動搖了傳統(tǒng)的人—人互動模式,并創(chuàng)造了全新的人—機(jī)—人的互動模式。與傳統(tǒng)社會的社會互動的人與人、人與群體或群體與群體之間,借助語言、文字等符號進(jìn)行的面對面或者借助書信、電話、電報(bào)等中介的交互作用、交互影響的社會交往活動不同的是,網(wǎng)絡(luò)不僅是一種新興的互動媒介,網(wǎng)絡(luò)也創(chuàng)造了新的文化,即網(wǎng)絡(luò)文化。各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都具有傳統(tǒng)時(shí)代所不同的傳播方式和傳播速度。在BBS上有不同的“斑竹”負(fù)責(zé)不同的版面,利用即時(shí)通訊的網(wǎng)絡(luò)工具可以幾乎實(shí)現(xiàn)同步的跨時(shí)空對話,博客使每個(gè)人都成為一個(gè)自媒體,而微博以其短小的片段,冪次方的驚人傳播速度,一次次地改變著人們對網(wǎng)絡(luò)文化影響力的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅是一種技術(shù)手段,也創(chuàng)造著新的文化,其中的一些網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)符號已被人們認(rèn)可。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展影響著圖書館的發(fā)展。在信息網(wǎng)絡(luò)化的今天,高校圖書館作為文化傳播者,必須與時(shí)俱進(jìn)的利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),滿足用戶的信息需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中圖書館用戶的行為方式發(fā)生了從到館借閱向網(wǎng)絡(luò)獲取轉(zhuǎn)變,圖書館提供服務(wù)的資源基礎(chǔ)從實(shí)體館藏向?qū)嶓w館藏與虛擬館藏相結(jié)合轉(zhuǎn)變,圖書館服務(wù)從文獻(xiàn)服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅對圖書館資源建設(shè)提出了新要求,而且也深刻影響圖書館服務(wù),圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式。影響用戶滿意的因素很多,如現(xiàn)實(shí)中往往存在這樣的情況,用戶除了關(guān)注其所獲得的信息,還有其他因素會影響用戶的滿意感,比如服務(wù)過程中受到的關(guān)注度,即圖書館對用戶的態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶的“情景體驗(yàn)”,與圖書館的互動的體驗(yàn)會影響用戶對圖書館的評價(jià)和使用。在《“互聯(lián)網(wǎng)下90后”90后大學(xué)生數(shù)字化生活研究報(bào)告》中,90后大學(xué)生上網(wǎng)的地點(diǎn)中選擇圖書館也占到17.5%,圖書館作為學(xué)校的文化基地有責(zé)任了解學(xué)生的信息獲取習(xí)慣和需求,為大學(xué)生方便獲取網(wǎng)絡(luò)信息提供便利的條件,同時(shí)也要了解網(wǎng)絡(luò)文化、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流習(xí)慣,掌握一定的網(wǎng)絡(luò)溝通技能,與學(xué)生建立良好的網(wǎng)絡(luò)互動關(guān)系。高校圖書館應(yīng)提供即時(shí)通訊服務(wù),通過建立圖書館2.0網(wǎng)站,可以深入到用戶網(wǎng)絡(luò)空間的博客、SNS社交網(wǎng)站、微博等服務(wù),為師生用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。
當(dāng)今時(shí)代隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)不再是少數(shù)人才可以接觸的媒介,越來越多的大學(xué)生學(xué)會了上網(wǎng)。手機(jī)在高校大學(xué)生的使用率也越來越普及,特別是智能手機(jī)的出現(xiàn),如iphone系列智能手機(jī)的出現(xiàn),可以滿足用戶的各種網(wǎng)絡(luò)需要。網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的求知打開了新的渠道,極大地激發(fā)著他們學(xué)習(xí)的熱情,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也創(chuàng)造出“信息爆炸”、“信息洪流”以及“信息饑渴”。網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種信息,網(wǎng)絡(luò)文化蘊(yùn)涵各種價(jià)值取向和社會精神。正處于人生觀、價(jià)值觀和世界觀形成期的大學(xué)生需要積極向上的文化引導(dǎo)。圖書館作為學(xué)校的文化陣地,在網(wǎng)絡(luò)空間中也要發(fā)揮先進(jìn)文化引導(dǎo)的作用,為學(xué)生的成長成才創(chuàng)造良好的氛圍,加強(qiáng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。高校圖書館要積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo),要做好以下兩個(gè)方面。
高校圖書館網(wǎng)站是用戶面對的圖書館網(wǎng)絡(luò)門戶,是圖書館網(wǎng)絡(luò)形象的代表。圖書館網(wǎng)站的建設(shè)不僅要注重網(wǎng)絡(luò)資源利用功能的搭建,也要注重圖書館網(wǎng)絡(luò)主頁的設(shè)計(jì),如顏色的搭配,格調(diào)的選擇等,要體現(xiàn)出圖書館的文化底蘊(yùn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,圖書館可以為用戶提供足不出戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),越來越多的學(xué)生在獲取一些資源不再需要到實(shí)體圖書館,而只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以獲得相應(yīng)的信息資源。高校圖書館網(wǎng)站是學(xué)校文化信息的主要匯集地之一,圖書館網(wǎng)站成為學(xué)校師生用戶的瀏覽之地。圖書館應(yīng)該利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取的需求。比如國外的一些圖書館網(wǎng)站就采用了維基(WIKI)、博客(BLOG)等模式來滿足用戶的需求。
圖書館與用戶的聯(lián)系不夠,已成為圖書館界、廣大用戶的廣泛共識。通過圖書館網(wǎng)站建設(shè)能否將用戶有機(jī)地聯(lián)系起來,顯得尤為重要。圖書館界在搭建的虛擬社區(qū),以及融入用戶已存在的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)中還可以做更多。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為高校的師生提供了越來越多信息交流方式和獲取信息的渠道,在網(wǎng)絡(luò)世界中,圖書館的信息文化堡壘的作用日益被削弱,圖書館需要改變坐等用戶的狀況,積極地利用好網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍,主動深入到用戶的網(wǎng)絡(luò)空間中。例如,利用BBS為校園師生等用戶提供咨詢服務(wù),利用博客、微博為用戶提供隨時(shí)隨地,觸手可得的圖書館服務(wù),使用戶時(shí)時(shí)感受到無處不在的圖書館服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為圖書館提供了不需要局限于校園網(wǎng)的更廣闊的空間。臉譜(Facebook)、推特(Twitter)、豆瓣、新浪博客、微博不斷豐富著人們的網(wǎng)絡(luò)生活,也創(chuàng)造出了各具特色的網(wǎng)絡(luò)文化,參與、合作、共享的精神成為網(wǎng)絡(luò)文化的特質(zhì),人們在網(wǎng)絡(luò)中希望成為自媒體的意識日益強(qiáng)烈。圖書館需要在用戶所在的各種網(wǎng)絡(luò)空間彰顯自身的文化服務(wù)能力,發(fā)揮出文化引導(dǎo)的功能。
圖書館不僅是文化的傳播者,更擔(dān)當(dāng)著健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建的責(zé)任,要發(fā)揮文化引領(lǐng)的作用。
圖書館文化包括圖書館精神、圖書館價(jià)值觀、圖書館規(guī)章制度、圖書館行為規(guī)范和圖書館管理方式等,它集中體現(xiàn)了圖書館的精神風(fēng)貌和管理水平。圖書館文化滲透在圖書館的各個(gè)方面,是推動圖書館不斷前進(jìn)的巨大動力[6]。通過圖書館文化的創(chuàng)建,可以促進(jìn)各個(gè)部門溝通和協(xié)調(diào),有利于形成民主、和諧的工作氛圍,形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力,發(fā)揮館員的主動性、積極性,形成館員與讀者良好的互動關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。網(wǎng)絡(luò)為高校圖書館的服務(wù)提供了一種全新的平臺,也對圖書館的服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。高校圖書館需要開展多層次、多元化的知識信息服務(wù),這樣才能讓用戶感知圖書館的生機(jī)與活力,才能吸引更多的用戶,提高網(wǎng)絡(luò)知名度,它是高校圖書館形象的擴(kuò)展和延伸。[7]
目前,國內(nèi)的很多高校圖書館與時(shí)俱進(jìn),充分利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為圖書館用戶提供各種各樣的觸手可及的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí),在一定程度上提高了圖書館在網(wǎng)絡(luò)社會中的知名度。如,廈門大學(xué)圖書館充分利用博客(blog)、維基(wiki)、微博(microblog)等技術(shù)不斷改善圖書館的服務(wù),開設(shè)了“廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合”、相關(guān)的圖書館博客(圖書館吱聲)、在豆瓣網(wǎng)、新浪微博等網(wǎng)絡(luò)空間樹立了良好的網(wǎng)絡(luò)形象。從其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷擴(kuò)展和創(chuàng)新中不僅展現(xiàn)了當(dāng)代圖書館員積極向上、團(tuán)結(jié)、勇于進(jìn)取的精神,更體現(xiàn)出圖書館主動滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)需求不斷創(chuàng)新的服務(wù)精神,“廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合”被中山大學(xué)圖書館館長,我國知名圖書館專家程煥文稱為最佳的中國圖書館博客聚合,它為用戶、為圖書館員,也為關(guān)心圖書館的社會各界人士提供學(xué)習(xí)窗口的同時(shí),贏得了各界的贊譽(yù)。塑造圖書館網(wǎng)絡(luò)文化,需要落實(shí)到圖書館的理念、形象以及具體行為中,通過對圖書館網(wǎng)絡(luò)文化的塑造,打造新的形象是圖書館主動改變工作方式,提高服務(wù)用戶能力的一種方式,更是順應(yīng)當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)化社會發(fā)展,滿足用戶需求的必然所需。
高校圖書館既是高校知識信息和文化中心,又是高校重要的教育宣傳基地,是校園的文化傳播使者。圖書館是校園文化建設(shè)的重要陣地,應(yīng)該充分利用自身的有利資源在開展學(xué)校核心價(jià)值理念教育,開展豐富多彩的校園文化活動,完善校園文化建設(shè)總體規(guī)劃以及大學(xué)文化理論研究等活動中,發(fā)揮出圖書館所特有的助推作用,大力推進(jìn)學(xué)校文化創(chuàng)新,提高學(xué)校的軟實(shí)力和品質(zhì),以文化的力量增強(qiáng)學(xué)校的核心競爭力。在校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中,圖書館也要充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信息資源優(yōu)勢,推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。圖書館擔(dān)負(fù)有相應(yīng)的信息教育職能,需要加強(qiáng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息使用技能和方式、信息道德等信息素養(yǎng)教育。不斷地提高廣大師生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的意識、能力,并倡導(dǎo)合理使用,減少學(xué)術(shù)腐敗,營造健康的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。
虛假信息和網(wǎng)絡(luò)犯罪不僅使網(wǎng)絡(luò)秩序遭到嚴(yán)重破壞,并且對我國傳統(tǒng)倫理道德的傳承和社會主義核心價(jià)值觀念的確定也極為不利。高校圖書館一方面要提高廣大師生員工對網(wǎng)絡(luò)文化的辨別能力,通過各種知識培訓(xùn)提高用戶抵制不良信息的能力,另一方面還要營造良好的文化氛圍,要采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)過濾技術(shù)“屏蔽”種種不良信息。圖書館在向師生普及網(wǎng)絡(luò)檢索知識的同時(shí),還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明和信息法的宣傳,對空間論壇的版主、吧主實(shí)行簽約招標(biāo),依法監(jiān)督,規(guī)范管理。要倡導(dǎo)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng),凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,努力營造文明健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,營造共建共享的精神家園[8]。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文化也是校園文化的重要組成部分,圖書館需要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及其文化陣地的優(yōu)勢,擔(dān)當(dāng)起凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引領(lǐng)先進(jìn)的積極健康向上文化的責(zé)任,在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)乃至社會網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中都發(fā)揮出引領(lǐng)先進(jìn)文化的作用,為培養(yǎng)當(dāng)代合格的社會主義接班人而努力。
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