高校讀者活動中心所面臨的問題及發展新思路*

黃梅林

(湖北工程學院圖書館，湖北孝感 432100)

高校圖書館離不開讀者，“為讀者服務”是圖書館工作者一貫奉行的宗旨。作為讀者群體的組織——讀者活動中心一直活躍在大學校園，其舉辦的各種讀書活動、知識講座向廣大師生傳遞了知識和信息，為校園生活增添了濃濃的書卷氣息，更激發了在校大學生的讀書熱情和探索精神。

科學技術的更新促使高校圖書館的服務模式更加現代化、人性化。隨著社會的進步與發展，大學生們的思想變得更加開放活躍，其信息需求越來越趨向多元化、個性化。這些變化在給讀者活動中心的發展帶來新的機遇的同時，也使它面臨新的挑戰。

1 高校讀者活動中心所面臨的問題

1.1 傳統的讀書活動與數字化閱讀時代不相適應

數字時代的“閱讀”對象在紙質書刊之外，更多的是數字信息。隨著網上閱讀、手機閱讀、各種手持式電子閱讀器閱讀的興起，我國國民采用數字化方式閱讀的比例正在持續增長。2012年4月公布的國民閱讀調查數據顯示，2011年，同2010年相比，數字閱讀增幅明顯，網絡在線閱讀人數增加了11.1%。［1］目前，圖書館內的數字資源所占的比例也呈上升趨勢，電子網絡成為信息資源獲取的主要渠道。無怪乎，越來越多的學者認為，“讀者”(Reader)這一稱謂已不能適應數字時代的圖書館，建議使用“用戶”(User)一詞來表示服務對象。

其實，稱呼“讀者”還是“用戶”皆無大礙，更為值得關注的是Lib2.0 環境下，“讀者”的角色、功能已經發生重大轉變，讀者不僅可以通過圖書館網站傳遞與交流個人信息資源，還可以通過Wiki、網摘、RSS、Tag 等對網絡數字化信息進行分類聚合，直接參與圖書館信息資源組織工作，讀者的信息行為更具主動性和創造性。

一方面，讀者的閱讀離不開網絡，閱讀的范圍遠遠超出了圖書館有限的紙質資源，而另一方面，許多高校的讀書活動仍局限于館藏紙質書刊，很少涉及網絡資源，高效、便捷的網絡平臺也沒有得到充分利用，這與數字時代顯得格格不入。

1.2 傳統的讀者活動對當代讀者缺乏吸引力

目前，高校讀者活動在形式和內容上都缺乏創新，在讀者中引不起強烈的共鳴。

首先，活動的形式單調。讀者活動往往采取競賽、座談會等常規形式，很少有新的創舉。由于組織者過于追求聲勢浩大，忽略了對個人內心世界產生的深遠影響，活動往往流于表面形式，缺少激情與感染力。

其次，活動內容不能適應大學生閱讀的變化。隨著市場經濟的發展，當代大學生在閱讀圖書的類型選擇上呈多元化趨勢，其中與專業學習或考級考證類相關的書籍占主要部分，比例高達52%以上，另外，勵志類、文學類書籍也占極大比例。這既反映了大學生在競爭社會中急功近利的一面，又體現了他們敢于面對現實、注重個人奮斗的一面。傳統的名著導讀活動能在一定程度上祛除浮躁、功利之心理，引領大學生靜下心來讀經典讀好書，但僅僅針對文學名著開展讀書活動未免顯得相對狹隘和單一。讀書活動的開展應該考慮大學生價值觀念及閱讀取向的變化，考慮時代的變化，導讀的范圍應該在文學名著的基礎上進行擴充和細分，以適應大學生多樣化、個性化的讀書需求。

1.3 讀者活動中心與圖書館關系不緊密

目前，高校讀者活動中心大都掛靠于圖書館，由學生自主管理，讀者活動通常由學生策劃組織，圖書館偶爾予以配合。我們從相關網頁可以看出二者之間關系之疏離。

首先，圖書館網站缺乏讀者活動中心一席之地。筆者訪問了北京大學、清華大學、武漢大學等國內著名大學圖書館網站，也訪問了湖北工程學院、湖北科技學院、湖北文理學院等省內地方高校圖書館網站，都找不到讀者活動中心的身影，有的即使開設了“讀者協會”一欄，內容也顯示空白。

其次，讀者活動中心網頁沒有圖書館及其服務的相關介紹。筆者在百度搜索中輸入“讀者活動中心”或“讀者協會”等關鍵詞，網上立刻涌現出許多相關的博客、微博、微群或人人網小組等，在組織章程中，他們都一致稱自己為學生社團(有的甚至標明其文學屬性)，直接歸學校社團聯管理，圖書館只是與之合作的單位。盡管聲稱圖書館是其合作單位，但大多數相關網頁上并沒有圖書館資源與服務的介紹，甚至相關鏈接也沒有。

由于缺乏圖書館的直接領導和多方的協助，讀者活動中心顯得勢單力薄。其網頁內容空洞、貧乏，發表的通常是少數會員的散文或書評，網頁更新緩慢甚至停滯，缺乏網上交流與互動，受關注程度極低。

2 讀者活動中心新的發展思路

2.1 讀者活動中心應該被納入圖書館管理

讀者活動中心能集中反映讀者的需求，促進圖書館更好地為讀者服務，同時，對活躍校園文化氣氛，樹立大學良好精神風貌也起著積極的作用。因此，學校及圖書館要高度重視和支持讀者活動中心的建設。

首先，讀者活動中心應該被納入圖書館正規管理，成為其內部職能部門之一。在此前提下，圖書館要加強活動中心與其它職能部門的聯系，以得到相應的幫助，要把它建成溝通圖書館與讀者關系的渠道和互動交流的平臺。

其次，圖書館要賦予活動中心三方面的職能:一是宣傳圖書館資源與服務的職能。二是培訓讀者的信息技能的職能。三是開展讀者活動，加強圖書館與讀者聯系的職能。

再次，圖書館要制定中心工作人員的職責和義務。中心的工作人員由圖書館管理人員和活動中心學生干部組成。圖書館人員主要負責中心工作的日常管理、讀者活動的策劃和指導、讀者調查的設計、讀者意見的反饋、讀者的教育培訓等工作。學生干部主要負責讀者活動的執行、讀者調查、讀者培訓的組織工作。

2.2 建立網上讀者活動中心

目前，隨著Web2.0 技術的引入和3G 智能手機的普及，圖書館服務已滲入用戶個人生活角落。讀者活動中心應該與時俱進，為讀者安置一個“網上讀者之家”——網上讀者活動中心。

這一方面，豆瓣的經驗值得借鑒。豆瓣是一家以書評、影評、樂評著稱的網站，用戶在享受讀書、觀影、賞樂的樂趣的同時，還可以隨時發表評論或分享評論，以此結交共同興趣的好友，自由成立興趣小組，是一個集個人興趣和社交為一體的網站，深受網友的喜愛，目前注冊成員達14 萬人之多，并以平均每天新增注冊成員900 人，新增小組50 個的速度快速發展。［2］

其實，豆瓣的成功歸功于其“以用戶為中心”的思想，不斷地滿足用戶的興趣和需求。就閱讀這一模塊為例，豆瓣一直遵照用戶的需要一步一步將之做到精益求精。豆瓣最初只有簡單的藏書功能，后來，為滿足讀者評論的需求，它陸續增加發言修改功能和針對某本書的評論功能。這方面的讀者需求逐漸增大后，豆瓣又及時單獨分離了評論和討論功能，為其單獨設立專區。其后，為方便讀者尋找最具人氣的書，豆瓣還開發了以關鍵詞搜索的結果確定站內收藏人數排序的功能。正是這種不斷為用戶著想的思想激勵著豆瓣，使其不斷迸發出創造力和生命力，吸引廣大讀者用戶，成為同類網站的領航者。

高校圖書館面對的是一群求知若渴、興趣廣泛的大學生讀者群體，其建立的網上讀者活動中心更應該體現出其應有的個性和特色。如針對大學生就業需求設置大學生創業和就業信息欄目，配合教學設置各學科教學資源平臺，應大學生交友需求設置各種興趣小組，此外，還可設置校友互動平臺、師生互動平臺、心理咨詢平臺、信息教育平臺、科研交流平臺、圖書館服務平臺等。建立如此內容豐富的網站，僅憑讀者活動中心是很難勝任的，除圖書館內部的通力合作外，還需要得到學校學工處、招生就業工作處、教務處、科技處等多方機構的協作，必要時，還可吸納社會力量的加盟。

2.3 引領在校大學生讀者廣泛接觸社會

在校大學生所學的專業大多數應用性和實踐性極強，與社會發展關聯緊密，因此，他們強烈地渴望認識和了解社會，尤為關注相關專業領域的發展狀況。讀者活動中心要敏銳洞悉大學生的信息需求動態，積極為他們打開一扇通往社會的大門，為他們創造接觸社會的機會，以開闊其社會視野，增長社會知識。如聘請校友介紹初入職場的個人經歷，傳授個人成功經驗;聘請專家學者介紹各學科專業領域發展趨勢;帶領讀者參觀歷史文化展覽和各行業各專業領域的展覽等，以間接了解社會發展動態;或加入志愿者行列，直接參與社會實踐。總之，讀者活動中心要緊跟社會的節拍，為讀者開辟第二課堂。

2.4 讀者活動在內容和形式上要追求創新

網上讀者活動中心的建立，是讀者活動形式上的重大突破。首先，它提高了工作效率，那些傳統的讀者活動可以通過這個平臺輕而易舉地完成，如征文大賽通過網上投稿和網上投票的形式進行，座談會的視頻可以在網上發布，供更多讀者分享，讀者問卷調查也可在網上開展，信息技能知識可以在網上進行傳播。其次，更多豐富多彩的讀者活動都可以自如地舉行，如讀者攝影展覽、讀者在線影評、畢業生留言、校友贈言等。

在網絡以外，讀者活動也可進行更多新的嘗試，力求生動活潑，對讀者產生吸引力。如舉辦各種類型的主題晚會、網上讀者見面會、粉絲與作者座談會等。結合不同讀者的興趣愛好組織讀者旅游、攝影、野餐、觀影、卡拉OK 等。

除了在活動形式上銳意創新外，在活動的內容上，組織者更要擺脫束縛，大膽開拓。文學名著閱讀活動可以針對全校學生進行，另外，按學科專業開展豐富多彩的讀書活動，例如，針對某一社會熱點開展政治、經濟系列圖書的導讀活動，并進行相關辯論賽;又如，配合某一教學階段開展相關圖書的閱讀活動，并組織討論與學習交流活動。這些針對性較強的讀書活動，更能激發學生的讀書熱情和創造性思維。為了讓讀者了解社會并增強社會責任感，我們還可以組織讀者參加社會慈善工作、志愿者活動等，這些活動看似遠離了圖書館，遠離了書本，但是卻能促進大學生增長書本知識和社會知識，促使他們身心健康成長。

2.5 為讀者提供信息技能教育

隨著信息技術的高速發展，圖書館的服務模式不斷創新，相應地，讀者的信息素質也需要得到培養和提高。信息素質教育是當代大學生必須接受的一項通識教育，教育部一直倡導高校培養大學生良好信息素養以適應信息時代的需要。讀者活動中心應該肩負起信息教育這一重大職責。

首先，開設信息檢索課程，向讀者系統講授現代信息檢索基礎知識，聘請專家和學者舉辦信息技能知識講座。

其次，大力宣傳圖書館服務模式，如學科博客、IM 實時在線咨詢、開放存取等，讓讀者及時了解圖書館的信息資源與服務，并熱情參與服務。

再次，鼓勵讀者利用WiKi、網摘、RSS、Tag 等進行信息分類聚合，直接參與圖書館信息資源建設。

2.6 加強校外讀者隊伍的建設

2012年3月12日，首都圖書館聯盟正式成立，北大、清華等34 所高校的圖書館將向社會免費開放。［3］今后，全國各高校圖書館將逐步面向社會開放，這意味著高校圖書館所面臨的讀者群體更加龐大，讀者結構更加復雜，讀者的需求更具多樣化、個性化。

讀者活動中心應當著手對校外讀者開展問卷調查，了解社會讀者的職業特征、心理特點和信息需求，充分利用學校有利的藏書資源和教學資源，針對不同類型的社會讀者開展活動，如為中老年人開展保健圖書推薦與知識培訓活動，向青少年讀者宣傳法律知識，給年輕的父母傳授科學的家庭教育觀念等。

另外，校外讀者中也不乏學科創新人才，圖書館可吸納他們參與校內科技創新，讓他們與校內讀者形成互補，充分發揮其實踐優勢，從而增強校內與校外讀者之間的關系，為創建一支優秀的讀者隊伍打下基礎。

3 結語

Google、亞馬遜、蘋果、豆瓣正對廣大讀者產生強大的吸引力，在這個不見硝煙的競爭環境中，如果高校圖書館再不努力贏得讀者的青睞，不增強自身的凝聚力，那么他必將失去讀者，失去未來。圖書館一定要重視讀者活動中心的建設和發展，因為，在某種程度上，讀者活動中心能為圖書館建立一支穩定的讀者隊伍，并將之不斷發展壯大，極大地提高圖書館的影響力和輻射力。

〔1〕全國國民閱讀調查:半數以上國民自認閱讀量少［EB/OL］.http://roll.sohu.com/20120420/n341171539.shtml.［2012－04－20］

〔2〕關于豆瓣網的調查分析，解密豆瓣運營全過程［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/view/62265feae009581b6bd9eb67.html.［2010－06－10］

〔3〕首都圖書館聯盟［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/8112513.htm.［2012－03－31］