創新企業文化建設促進企業和諧發展的思考

沈桂權

（山東鋼鐵萊鋼集團公司黨委辦公室，山東萊蕪271100）

創新企業文化建設促進企業和諧發展的思考

沈桂權

（山東鋼鐵萊鋼集團公司黨委辦公室，山東萊蕪271100）

企業文化是促進企業發展的軟實力，是企業核心競爭力的重要組成。加強企業文化建設是新形勢下企業應對新挑戰、把握新機遇、凝聚干部職工思想、共促企業更好更快發展的有力支撐和重要手段。加強新形勢下企業文化建設的思路和對策就是：一是企業文化建設要注重學習型團隊塑造；二是企業文化建設要不斷強化服務的理念；三是企業文化建設要堅持以人為本；四是企業文化建設要不斷創新。

企業文化建設；和諧發展；企業核心競爭力

企業文化是企業的靈魂，是實現卓越績效管理的核心內容。搞好企業文化建設，對于提升企業軟實力、增強市場競爭力具有重要的戰略意義。在經濟全球化的今天，企業不僅僅是經濟組織，也應是團結協作的學習型組織。要在企業經營發展的過程中，高度重視企業文化建設，大膽探索，積極實踐，營造良好的經營發展環境，促進企業的又好又快發展。

一、當前企業文化類型及特點分析

（一）學習型企業文化

企業引入學習型組織理論，以創建學習型企業為載體，持續拓展企業文化建設的內涵和領域，全面提升員工的學習力、創造力、執行力和凝聚力，推動了企業的持續快速和諧發展。

創新學習，改善心智模式。將企業的發展目標與員工的理想追求相結合，廣泛建立以個人愿景、團隊愿景和組織共同愿景為支撐的愿景體系，激發員工在企業發展中充分展示自我、提升生命質量。倡導問題就是資源理念，“將鏡子轉向自己”、“不歸罪于外”，有了問題主動承擔責任，積極面對并勇于整改。弘揚創新精神，打破創新的神秘感，倡導全員、全面、全過程的創新理念，廣泛開展群眾性創新活動。強化培訓，提高整體素質。將培訓作為員工最大的福利，持續加大培訓投入，不斷完善教育培訓軟硬件設施。組織開展“一崗多能”培訓，解決企業快速發展階段人員不足等問題，降低人力成本。實施“金藍領”培訓工程，培訓技術骨干。加強高層次人才培養力度。與多所高校聯合開展高端培訓；設立博士后工作站和“泰山學者”崗位。廣泛開展技能大賽和群眾性技術比武活動，促進員工素質提高。堅持以問題為中心，推動管理升級。強化“問題就是資源”的理念，確立“緊逼問題管理”機制，形成以發現問題—診斷問題—研究措施—解決問題—評估效果—固化解決方案等環節構成的閉環管理流程。要求員工上班做好三件事：工作、學習和研究，將“學習工作化，工作學習化”理念落到實處。

（二）大營銷服務文化

滿足貼近市場、貼近用戶的要求，積極構造大營銷服務文化，加快由生產導向型向市場用戶導向型企業的轉變，實施系列重大變革和調整，努力提升經濟效益和社會效益。

實施組織結構調整，完善產銷研一體化運行體制機制。探索實施以研發為龍頭、以市場為重點、以生產和服務為保障的產銷研一體化運行模式。對生產組織結構和機關機構進行調整重組，分專業組建多個生產廠；成立銷售中心，與生產廠對應設立銷售部；成立技術研發中心，設立相應的研究所，搭建起產銷研一體化運行的體制框架。完善經營流程，建立從市場到市場的循環價值鏈。按照市場用戶需求和效益最大化原則，主動改進銷售、研發和生產組織方式，完善工作機制，創新工作方法，使產銷研各環節結合更緊密、配合更有效、運行更順暢。注重服務文化落地，不斷深化市場用戶導向型理念。積極開展服務文化的宣傳和推廣，強化教育培訓，在全體干部職工中樹立“大營銷”、為用戶創造價值、市場導向等先進理念，按照“全員經營、全面市場化”的總體要求，加強與用戶的交流與合作，提高響應市場的能力。深入推進戰略合作，促進互惠互利共同發展。秉承“精益保供，超值服務”、“誠信雙贏，共創未來”等供應和營銷理念，將供應商和經銷商視為供應鏈、價值鏈的重要環節，廣泛建立戰略合作，構建完善的供應商及經銷商價值評價機制。

（三）和諧發展企業文化

1.擴展民主管理渠道，強化民主文化。堅持“全心全意依靠職工辦企業”的方針，重視并不斷加強民主管理工作。依托職代會主渠道，保證職工民主權利有效落實。對職代會各項工作作出具體明確規定，堅持審議方案的預告預審，堅持大多數職工認同的原則，堅持2/3以上的職工代表對改制方案投贊成票才能通過，切實保障職工的知情權、參與權、決定權、監督權。定期開展職工滿意度調查活動，通過調查活動，及時調整工資結構，適當突出操作人員增資幅度，提高夜班費、住房公積金標準、工作環境治理投入等，提高職工滿意度。

2.搭建“民生保障線”，構建幫扶文化。針對職工最關心、最直接、最現實的問題，以實施“送溫暖工程”為載體，不斷拓展職工保障新領域，努力構建幫困職工長效機制，逐步建立救助困難職工的民生保障線，保障職工老有所養、病有所醫、意外傷害有互助、生活困難有救助。

3.強化綜治維穩工作，營造平安文化。抓好各項綜治責任制的落實，強化“打、防、管、控、調”各項舉措，為企業發展和職工生活創造平安穩定和諧的環境。認真做好信訪民調工作，以切實為職工群眾解決實際問題為根本,建立“信訪工作協調處理中心”以及穩定例會制度，構建統一領導、部門協調，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，促進信訪案件逐步減少，維護和諧穩定的良好局面。

三、創新企業文化建設的思路和對策

（一）企業文化建設要注重學習型團隊塑造。打造一流團隊要從提高職工的素質入手，努力營造濃厚的學習氛圍，突出思想轉變、行為規范。把提高科學文化知識、職業道德、家庭美德、社會公德和職業技能教育共同納入素質教育范疇，不斷提升職工的綜合素質，使每個員工都能達到思想高境界、工作高標準、落實高效率、做到日事日畢、日清日高。每個人，每件事都要完成計劃，實施、檢查、總結、改進、提高循環，努力形成人人有標準、事事有標準、處處有標準、時時有標準的標準化管理格局。通過學習型團隊的塑造，進而打造學習型企業文化。

（二）企業文化建設要不斷強化服務的理念。要積極踐行“以客為尊、一線至上”的服務理念。以文明規范服務示范點為載體，以“文明窗口”、“文明標兵”為榜樣，扎實開展“文明服務示范單位”創建活動，嚴格落實服務工作規則和規范化服務標準，定期對每名職工進行服務技能考核，不斷提升廣大職工的服務意識和服務技能。開展優質服務競賽活動和創建“優質文明服務示范單位”、評選“優質文明服務之星”等活動，組織職工參觀學習先進單位的服務經驗，進一步激發全員工作熱情，不斷提高服務客戶和服務企業發展的能力和水平。

（三）企業文化建設要堅持以人為本。建設以人為本的企業文化，就是企業要理解員工、重視員工、培訓員工、激勵員工，充分尊重員工的人格力量、權力和主人翁地位。讓管理者親和人，讓管理者與員工的心理距離拉近，讓管理者與員工之間從彼此無拘無束的相互交流中激發靈感、熱情與信任。要牢固樹立以人為本的核心價值觀，培養一種具有強烈的社會責任感的企業文化，維護好、發展好廣大職工群眾的合法權益，幫助解決職工群眾的困難和問題，努力解除其后顧之憂，充分調動廣大職工的工作積極性，提升企業的和諧建設水平，增強企業的凝聚力和向心力，實現企業職工的工作行為由監督管理到自覺規范的轉變，從而促進企業在激烈的市場競爭中持續快速健康發展。

（四）企業文化建設要不斷創新。創新是企業發展的不竭動力。企業的創新能力決定著競爭能力和發展潛力，而企業文化決定著企業創新傾向和支持創新的態度。要增強企業的創新能力，就要弘揚和培育創新型企業文化。要搭建多種載體、構建多種平臺，通過豐富多彩的各類活動，引導職工熱情參與和積極投入企業文化建設，重視員工的個性和首創精神，構建激勵員工參與創新和提出創新建議的有效機制，使每位職工都能在自己的崗位上積極地嘗試和實踐創新，從而推動企業各項工作的創新，引領企業實現更大的跨越、更好更快的發展。

（責任編輯：張希宇）

F270

A

1008—6153（2013）04—0088—02

2013-05-17

沈桂權（1979-），男，山東萊蕪人，碩士，萊鋼集團公司黨委辦公室干部。