基于社會服務構建高職IT技能校外實踐平臺

黃 煜 棟

(紹興職業技術學院，浙江 紹興 312000)

0 引言

根據國家教育行政部門對各類大學的功能定位，高職院校培養的是“高素質技能型人才”。因此，培養計算機應用技能人才是高職計算機類專業的共同目標。眾所周知，計算機技能是需要通過大量的實際操作訓練才能熟練掌握的。然而在平時的校內實踐教學過程中，由于受到設備條件、實訓環境和學生數量等多種因素的制約，不可能給學生提供大量的實訓操作時間和實際操作內容，這就要求學校、教師和學生自己多方尋找訓練計算機技能的機會。此外，大部分的計算機技能是需要通過反復操作才能了解掌握，因此，構建一個既能給學生提供充足實訓機會和實訓內容，又能發揮學生個性化的校外實踐平臺是高職計算機類專業建設的重要任務[1]。

1 在計算機技能訓練中，校內計算機實踐基地存在的不足

實踐教學是高職教學的重要環節。在教學中，與專業課程相關的技能實踐教學主要是依托校內實訓基地來進行的。由于校內實訓基地的設備設施、實訓環境具有局限性，在計算機技能訓練中，校內計算機實踐基地還存在著諸多的不足[2]。

1.1 實訓時間少，技能訓練強度不夠

學生在校內的實訓時間，一般在制定該專業教學計劃的時候就基本確定，除了上課教學練習之外，一般單獨實訓為一周時間。在實訓中，教師一般都準備好了相應的實驗環境，編寫好了完整的實訓指導書，基本設計出了實驗框架。學生所做的實訓步驟都是按部就班，不僅難以培養學生獨立分析的能力，還讓學生失去了主動思維的機會，對培養學生獨立分析問題、解決問題的能力十分不利。

1.2 實訓內容與實際工作內容存在差距

教師教什么，學生就學什么，這個是千古不變的規則。在校內的實訓教學中，大部分內容都是教師虛擬設定的，難度不大，學生基本都能快速地掌握其中的知識以及相關的技能，但這樣是遠遠不夠的。在實際中遇到的問題往往難度更大、情況更加復雜、要求更加苛刻。而學生如果在校學習期間的實訓不能接觸到這些復雜問題的處理技能的訓練，那勢必會讓學生在就業之后的行業競爭中處于下風。

1.3 校內實訓環境難以培養服務意識和溝通能力

在學校的實驗教學過程中，教師的目的是為了能夠讓學生掌握相應的知識點和技能，并不要求學生去做志愿者，去為老百姓服務。實訓是否完成得出色、是否達到目的，這個判別標準是由實訓指導教師決定的，實訓指導教師的標準就是能夠完成相應任務即可。因此，在實訓中學生完成實訓要求就很簡單，即達到課程要求即可。但是，如果讓這些學生到社會上工作，問題就暴露出來了。當考核的內容不一樣，要求自然不一樣，有些完全是志愿的形式，這樣就更加要求完成得出色，完成到位。而這些服務意識是很難在校內實訓中培養的。目的不一樣，對象不一樣，考核的方式也不一樣。

1.4 校內實訓的考核方式難以培養團隊合作精神

在任何時候，學校的所有考核都是需要自己獨立完成的，如果有人幫忙，那就是作弊。正因為如此，在實踐教學的考核過程中，總是需要學生獨立完成，而不能團隊合作，因為這樣能夠讓學生更快地掌握知識技能，否則達不到效果。可是，這樣就忽視了學生的自學能力、創新能力、人際交往能力、組織和團隊協作能力等個人綜合素質的培養，無法做到手、口、腦并用，不能充分發揮學生的肢體能力，高分低能的知識型人才不能適應社會需求[3]。

1.5 校內實訓分項目進行，缺乏綜合性與復雜性

在計算機專業的實踐教學中，大部分實訓課程都可以在同一個機房完成。大多數學校的計算機實訓在組織上也都按課程進行實訓輔導，學生在實訓時只能進行與該課程相關的實訓操作。課程不同、輔導教師也不同，這樣做勢必會帶來一些弊端。如做網絡硬件維護需要用到網絡知識、組裝維護、局域網構建等知識，以上的知識不屬于同一門課程，需要多位教師講授。學生在完成網絡硬件維護時需要用到多門課程的知識，但學生沒有能力把相關的知識內容綜合運用，這顯然不利于高職院校的學生對知識的綜合應用和實際操作[4]。

2 以社會服務為方式，構建校外計算機技能實踐平臺

根據計算機技能培養的特點，利用社會服務這種形式，構建一個無空間邊界的校外計算機技能實踐平臺，讓學生依托這個平臺來強化計算機技能，從而使專業競爭力通過社會服務而得到較大的提升。為此，要求高職計算機類專業學生通過參加全面的社會服務、社會實踐這種行之有效的方式，在專業技能、社會適應能力、團隊合作精神、社交能力、為人民服務的道德情操等五個方面得到訓練與提高，全面培養計算機類專業學生的綜合素質和專業競爭力。同時，也為了更好地讓社會服務“做到位、做到底”，應緊密結合社會服務的特點來培養具有高素質、高技能的計算機專業大學生。

2.1 以社會服務的需求為標準，提高學生的專業技能水平

學生在進行學校專業技能學習之后，總是希望自己之所學能學以致用，而社會服務恰恰提供了這么一個平臺。通過調查發現，社會上大部分客戶總是需要那些能牢固掌握專業技能，并可以靈活應用的大學生去服務、去實施。因此，就要求在制定專業人才培養計劃時候以社會服務的需求為標準，結合實際情況，改善目前學習的知識結構，把學生培養成社會需要的，能夠為社會服務的四有新人，而不再是一味地注重知識結構的合理性，適當的“偏科”更加有利于人才的培養和發展。根據以社會服務的需求為標準，尋找專業技能培養上的不足，不斷完善，不斷改進，以將學生的專業技能水平培養到滿足社會服務的要求為標準。

2.2 以社會服務的環境為依托，培養社會適應能力

與社會相比，學校里的生活環境、工作條件和人際交往等方面都有所不同，這些差異都會使雄心勃勃的學生們造成強烈的心理反差，培養學生具備較強的社會適應能力顯得尤為重要。通過社會服務，以社會這個大環境為依托，不僅能夠培養學生盡快適應高強度工作的能力，也能培養適應緊張的工作環境的能力。因此，學生在校期間，如果能引導學生積極參加社會服務，多去接觸社會，多去了解社會，多去體會社會，就能夠很好地培養學生的社會適應能力。特別是計算機類專業的學生，更加需要接觸、了解、體會社會環境，通過社區服務、志愿者服務等活動得到自我鍛煉和實現。

2.3 以服務的客戶為對象，提高社會交際能力

大學就是一個社會的縮影。在大學里能夠很好地與人相處的人，往往比較容易在社會中立足。但是要看到社會中的各種人際關系要比學校復雜得多，如何與人打交道，推薦自己，這不僅需要學生有良好的表達能力，還需要有較強的應變能力，而高校中，成績優異而表達應變能力差的學生不在少數。因此，將社會服務中的客戶作為對象，在咨詢、業務交流以及售后服務過程中，將不斷加強提高學生自身的社交能力，一舉兩得。

2.4 利用社會服務的契機，提升團隊合作精神

隨著社會的高速發展，學生在就業時所參加的工作具有較高的復雜性和系統性，單兵作戰總是難以完成重大工作。因此，在培養學生獨立從事工作的能力之余，更需要培養學生的團隊精神，要懂得精誠合作的道理，密切配合完成重大項目或重要工作。通過社會服務這種形式，將一些較復雜、較大型的項目，分給服務小隊，在服務小隊中，每位成員都能根據服務的內容和需求，按部就班，各展所長將服務完成，而不再是單兵作戰，這樣就可以較好地通過實際項目以及實際情況，培養學生有良好的團隊合作能力。

2.5 以社會服務為宗旨，培養為人民服務的道德情操

社會服務的宗旨就是全心全意為人民服務，為百姓服務，而社會服務就是學生、教師、學院回報社會、感恩社會的行為。學生在掌握了專業技能，懂得團隊合作，適應社會變化，提高社交關系之余，培養學生為人民服務的雷鋒精神就尤為重要，這是適應時代要求而產生的一種新的道德思想，全心全意為人民服務，體現了社會主義道德的根本要求，是社會主義經濟基礎的客觀需要，是建立和發展社會主義市場經濟的要求，是履行職業職責的精神動力和衡量職業行為是非善惡的最高標準，我們要以全心全意為人民服務為宗旨，全面將計算機專業學生培養成為具有高素質、高技能、強實踐的大學生。

3 實踐取得的顯著成效

在《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中強調了“以服務為宗旨，走產學結合道路，為社會主義現代化建設培養千百萬高素質高技能型人才”的高職教學改革指導思想。根據這一指導思想，紹興職業技術學院計算機類技術專業根據經濟社會發展對IT職業技能的需求，緊緊圍繞以社區服務為形式，以計算機應用技術服務為內容的各種計算機技能實踐活動，初步構建了一個高職計算機技能人才的校外實踐平臺。近幾年來，堅持邊建設、邊探索、邊改革，積極創新發展高職計算機技能人才培養的一種途徑，取得了比較滿意的效果。

我院計算機類專業從2010年開始，利用社會服務這種形式，開展了多方位的專業技能校外實踐活動。2011年暑期建成了“紹興職業技術學院社會服務網——真當網”，與街道、社區共建電腦維修便民服務站。目前已經在紹興城區建立了將近20個“真當快修”電腦便民服務站，為我院計算機類專業學生提供一個穩定、規范的計算機應用技術社會服務基地。這個基地同時還對服務項目進行分類指導和管理。到2013年3月為止，已為社區居民和政府機關服務了2 500余次，參與技術服務的計算機類專業學生達800人次，受到了廣大社區居民的好評。2012年中旬，開始打造基于網站設計、網絡編輯的社會服務——“真當網絡”，為多個社區和企業制作設計網站，并讓學生參與到社區和企業中，為企事業單位提供新聞采編、信息收集以及網站維護，學生從中將平面設計、網站制作、Flash動畫、文字編排以及攝影等技能綜合地應用于實踐，目前，為18個社區、5個官網和27家公司在進行著全面的網站維護。我院計算機系以各專項專業技術工作室為基礎，強化對參與技術服務學生的技能培訓，然后又讓這些學生在社會實踐服務中得到檢驗、鍛煉、獲得經驗，在德、智、體等多方面得到了提高。

4 結語

我院計算機類專業的社會服務實踐表明，基于社會服務，構建高職計算機技能人才的校外實踐平臺，充分體現了高職教育的“服務宗旨”、“就業導向”和“能力本位”的要求，創新與完善了高職計算機類技能人才培養的一種方式，符合高職教育規律，能夠提高教學效果，有利于學生綜合素質提升，有利于學生將來的零距離就業，有利于培養學生終身學習能力。今后，我院計算機系將進一步以高職教育理論為指導，不斷深化計算機類專業的教學改革，不斷完善計算機技能人才的校外實踐平臺，為培養高素質的計算機技能人才做出貢獻。

參考文獻：

[1]李同卓,張洪良,鄧珊.從實踐能力培養談大學生就業問題[J].中國科技信息,2009，(19).

[2]曾令奇,張希勝.我國高等職教人才培養模式理論研究綜述[J].職教論壇，2006，(9).

[3]李應俠.創新人才培養模式加快高等職業教育發展[J].楊凌職業技術學院學報，2008，(6).

[4]孫國勝,傅江浩.新世紀高校創新人才培養規律及途徑探析[J].湖北第二師范學院學報，2008，(4).