探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在稽留流產(chǎn)中的應(yīng)用

【摘 要】目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在稽留流產(chǎn)中的應(yīng)用。方法 22例稽留流產(chǎn)患者分為觀察組10例和對照組12例。對照組按常規(guī)護(hù)理，觀察組予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對患者疾病認(rèn)識程度、相關(guān)健康知識掌握程度、對臨床護(hù)理的滿意度以及再孕信心的影響。結(jié)果 觀察組患者的疾病認(rèn)識程度、相關(guān)健康知識掌握程度、對臨床護(hù)理的滿意度以及再孕信心均顯著優(yōu)于對照組患者。結(jié)論 對稽留流產(chǎn)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高了患者對疾病的認(rèn)知程度，提高了患者掌握相關(guān)健康知識的程度并且大大提高了患者對再孕的信心，顯著提高護(hù)理質(zhì)量，使患者對臨床護(hù)理的滿意度大大提高，達(dá)到了醫(yī)患和諧相處的效果。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念；稽留流產(chǎn)；應(yīng)用價(jià)值

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對于服務(wù)質(zhì)量有了越來越高的要求，對于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。同時(shí)，大量的臨床研究表明，患者疾病的治愈，有時(shí)候不僅僅是單純的依賴于藥物以及其他臨床治療手段的治療，護(hù)士的護(hù)理服務(wù)也是治愈疾病的一個(gè)較大的推動(dòng)因素，因此，對于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高就顯得尤為重要[1]。特別是對于身心受到創(chuàng)傷的稽留流產(chǎn)患者來說，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)更是具有重要的意義。我院就對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在稽留流產(chǎn)中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了研究，取得了一定的臨床效果。

1資料與方法

1.1一般資料

2011年8月-2012年8月我院共收治稽留流產(chǎn)患者22例，將其進(jìn)行隨機(jī)分組，分為觀察組和對照組兩組。觀察組10例患者，年齡為21—38歲，孕周為6—20周。對照12例患者，年齡為19—42歲，孕周為8—19周。1.2臨床方法

對照組患者給與常規(guī)的臨床護(hù)理，觀察組患者給與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在患者出院時(shí)，采用我院自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表對患者進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對患者疾病認(rèn)識程度、相關(guān)健康知識掌握程度、對臨床護(hù)理的滿意度以及再孕信心的影響。本次研究中共發(fā)放22份問卷調(diào)查，回收22份問卷，有效問卷22份。

1.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.3.1宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的首要任務(wù)就是要對臨床護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識的灌輸。組織系統(tǒng)化的教育培訓(xùn)，首先動(dòng)員護(hù)理人員開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的積極性，改變其傳統(tǒng)的臨床護(hù)理觀念，提高為患者服務(wù)的意識，提高護(hù)理人員的自助能動(dòng)性。通過教育培訓(xùn)指導(dǎo)臨床護(hù)理人員如何更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)其優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)水平，認(rèn)識到臨床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性[2]。

1.3.2做好護(hù)理評估

在患者入院之初，就由責(zé)任護(hù)士按照制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程接待患者，對患者的年齡、孕周、婚育史、妊娠反應(yīng)、陰道流血時(shí)間、有無腹痛等情況進(jìn)行了解。同時(shí)對患者對稽留流產(chǎn)知識的掌握情況進(jìn)行了解。

1.3.3加強(qiáng)心理溝通

護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者之間的溝通，對于稽留流產(chǎn)患者來說，一旦生病住院，就會(huì)產(chǎn)生較多的心理負(fù)擔(dān)，一方面擔(dān)心對再次懷孕是否順利產(chǎn)生擔(dān)憂，另一方面擔(dān)心給家里帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，護(hù)理人員要多與患者進(jìn)行溝通，了解患者心理的擔(dān)憂，詳細(xì)的介紹相關(guān)的疾病知識，幫患者建立起再次懷孕的信心。使其放下心理負(fù)擔(dān)，積極配合治療。同時(shí)要與患者的家屬進(jìn)行溝通，讓家屬給與患者更多的關(guān)心與支持，使患者調(diào)整好心態(tài)，積極進(jìn)行治療。

1.3.4手術(shù)護(hù)理

手術(shù)前對患者的身體狀況，有無藥物流產(chǎn)禁忌癥、清宮手術(shù)禁忌癥等進(jìn)行了解。在術(shù)前服藥藥物時(shí)，要和患者講清楚藥物的主要作用以及可能產(chǎn)生的餓副作用，服藥后觀察患者有無腹痛、陰道流血以及妊娠物排出的現(xiàn)象。準(zhǔn)備清宮術(shù)使用的各項(xiàng)機(jī)械，并且安撫患者，使其保持較好的手術(shù)心態(tài)。想患者介紹整個(gè)手術(shù)的過程，手術(shù)中需要配合的事項(xiàng)，以及手術(shù)過程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。

1.3.5出院指導(dǎo)

在患者接到出院通知后，幫助患者辦理相關(guān)的出院手續(xù)。對患者進(jìn)行出院回家休養(yǎng)的自我保健指導(dǎo)，叮囑患者在休養(yǎng)期間的注意事項(xiàng)，并且告知其家屬相關(guān)的護(hù)理方式。在患者出院之后1周左右的時(shí)間里，對患者進(jìn)行電話隨訪，了解患者的康復(fù)情況，并指導(dǎo)患者促進(jìn)痊愈的方式[3]。

2結(jié)果

觀察組患者的疾病認(rèn)識程度、相關(guān)健康知識掌握程度、對臨床護(hù)理的滿意度以及再孕信心均顯著優(yōu)于對照組患者。

3討論

護(hù)理質(zhì)量醫(yī)院護(hù)理工作的永恒主題，也是核心問題。在醫(yī)院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，在提高患者護(hù)理滿意度的同時(shí)，也使臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)較大的臺階[4]。本次研究表明，我院通過對稽留流產(chǎn)患者開展一系列的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，使得觀察組患者的疾病認(rèn)識程度、相關(guān)健康知識掌握程度、對臨床護(hù)理的滿意度以及再孕信心均顯著優(yōu)于對照組患者。這一結(jié)果充分表明，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念應(yīng)用于稽留流產(chǎn)的臨床護(hù)理干預(yù)中，能夠使患者提高了對疾病的認(rèn)知程度，提高患者掌握相關(guān)健康知識的程度并且大大提高了患者對再孕的信心，顯著提高護(hù)理質(zhì)量，使患者對臨床護(hù)理的滿意度大大提高，達(dá)到了醫(yī)患和諧相處的效果。因此，在稽留流產(chǎn)中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有較大的臨床價(jià)值，值得進(jìn)一步進(jìn)行推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]王建榮，皮紅英，馬燕蘭等.我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)踐與效果[J].護(hù)理管理雜志，2010，2（10）：764-766.

[2]王長庚，劉三霞，賈曉宇，等.淺議優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對住院患者滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2009，4（16）：2846-2847.

[3]張濟(jì)偉，張金華，林曉洋，等.從患者滿意度調(diào)查探索醫(yī)院管理的實(shí)證研究[J].中國醫(yī)院管理，2010，6（6）：42-44.

[4]劉學(xué)英，胡鴿，鄧雪雁.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的效果觀察[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2010，9（8）：60-63.