物流企業績效評價體系分析

摘要：物流行業是我國的朝陽產業之一，具有極大的發展潛力和空間，物流企業的發展壯大亦是大勢所趨。另一方面，企業的績效評價體系體現著企業的管理水平，是促進企業發展的關鍵之一。目前，我國的多數物流企業在績效評價體系的設計上還存在全面性不足、定性評價與主觀評價過多等問題，這些問題的存在削弱了多數物流企業績效評價體系的科學性和作用性，不利于物流企業的長遠發展，針對這些問題，筆者在文中提出了相應的對策。

關鍵詞：物流企業；績效評價體系；設計原則；對策

現代物流企業在國民經濟中所起的重要作用正變得愈加明顯，物流已經成為了我國經濟發展的一個新增長點，并極大地推動著社會的發展和進步。但我國的物流企業在不斷進步的同時還存在一定的問題，這些問題的存在雖然無法阻止物流企業發展的大趨勢，但卻對我國物流企業走向世界，參與國際競爭起到一定的阻礙，必然不利于我國物流企業的長遠發展。在物流企業的運營過程中，績效評價屬于企業管理活動的重要內容，績效評價的科學性、高效性與人性化水平都反映著物流企業的管理水平。績效評價體系設計不夠科學、合理、全面，也是目前我國物流企業發展的一大問題。

1.我國物流企業績效評價體系存在的問題

所謂績效，指的是企業的經營成果，具體是指經濟實體在一定時期中通過對有限資源的利用所取得的經營成果。而對企業績效進行評價則是通過對運籌學與數量統計方面知識的運用，結合特定指標體系，參考相應評價標準，依照一定程序，進行科學的定性與定量分析，最終對企業的經營效益以及企業經營者業績進行綜合、客觀、準確而公正的評判。目前，我國物流企業在績效評價體系的建構及應用方面尚存以下問題：

1.1評價指標的設置缺乏全面性

目前，我國的物流企業在企業績效評價體系的建構過程中普遍存在評價指標不夠全面的現象。一般說來，很多物流企業的評價指標都把重點放在評估要素中的一部分，而缺乏要素全面的評價體系。同時，在企業評價體系中往往更注重對企業的內部績效進行評價，往往忽略了應對外部績效進行合理評價的重要事實。這樣一來，大部分物流企業的評價體系就無法科學而系統地反映出本企業和合作企業之間的合作關系，也無法客觀評價本企業在物流行業中的發展情況。

1.2績效評價體系中鮮見生態效益及社會效益的評價內容

目前，我國多數的物流企業在建構企業績效評價體系時過于注重對企業經濟效益的評價，而忽略了對生態效益與社會效益的評價。誠然，多數企業在設置績效評價指標時也會涉及到環保投入、服務滿意程度等和生態效益及社會效益有關的指標，但是多數情況下，這些指標都只是出現于評議指標之內，屬于對企業績效評價結果的糾正內容而存在。當今時代，人們的生活觀念在不斷變化，經濟與社會輿論導向的影響也不斷加深，這些都注定企業承擔著更多社會責任的大趨勢是不可避免的，而資源節約型、環境友好型發展方向也是物流企業必將邁入的發展方向，故此，只注重經濟效益而忽略社會效益與環境效益的績效評價體系是不能適應我國社會可持續發展要求的，也不能促進企業進一步的長遠發展。

1.3評價體系缺乏動態性

現代社會的競爭正越發激烈，決定物流企業發展的經濟要素也有可能不斷變化，因而，只有建立動態的、可以自行調整的評價體系才是物流企業提高管理水平的關鍵。但目前，我國的多數物流企業的績效評價體系都屬于靜態類型，缺乏自我調整能力，往往無法更好地滿足企業的管理需求。事實上，只有動態評價體系才能夠幫助物流企業保持靈敏性，不斷調整企業經營戰略，以便適應社會以及市場經濟的發展要求。

1.4定性指標及主觀評價影響了評價體系的客觀性

我國的一些物流企業在制定企業績效評價體系時往往采用大量的定性指標，并且主觀評價居多，有些依賴主觀判斷，這些都會影響到整體績效評價體系的準確性和客觀性。物流企業在設計績效評價體系時應盡量減小定性指標的數目與主觀評價的內容，否則的話，無法獲得準確而客觀的績效評價，不利于物流企業的長遠發展。

2.物流企業建立企業績效評價體系時應注意的幾點原則

2.1整體性

所謂整體性，不僅指物流企業應建立一個完整、合理的績效評價體系，也強調企業要從全局性角度出發，在整體上對評價策略進行調整，充分協調各階段工作，只有這樣才能夠使企業內部的各部門工作互相惠及，促進對企業成本的控制，從而提升企業發展空間。

2.2可比性

這里的可比性強調的是企業要注意橫向和縱向比較相結合的原則。橫向比較指的是企業要注意相同時期外國的物流企業績效評價體系的作用及內容，并與自身進行積極的對照，縱向比較指的是企業在自身發展過程中和過去相比的縱向對照。增強物流企業的可比性，也就促進了企業不斷吸納先進的管理理念和管理技巧，并且不斷超越過去的發展情況，從而不斷獲得新的發展進步。

3.物流企業建立企業績效評價體系的幾點對策

物流企業屬于為客戶提供物流服務的第三方企業。我國物流企業基本是從傳統倉儲、貨代、運輸等單一服務企業發展而來，可以說并不完全滿足現代物流企業在軟件及硬件方面的多項要求和標準。不可否認，我國的物流企業正走在不斷完善與發展的道路之上，包括屬于企業管理方面的績效評價體系的建構也大有空間可為，筆者認為，物流企業在建立績效評價體系時應做好以下方面的內容：

3.1保障企業績效評價體系的全面性

物流企業在建立企業績效評價體系時不能只著重于部分要素，而是要盡量做到全面和完整，從成本、風險與客戶滿意程度等多方面進行考察，并進行合理而科學的設計。還要注重對外部績效的評價，以便充分了解與合作企業之間的合作關系。首先要建立好信息采集系統，以便收集、整理并了解物流市場發展情況。另外，要及時了解國際先進的績效評價體系的有關理念，并結合外國物流企業的績效評價情況進行研究和學習，以便設計出更適合企業發展需求的、全面而完整的績效評價體系。

3.2結合生態效益和社會效益設計績效評級體系

物流企業在建立企業績效評價體系時應注意結合生態效益和社會效益設計評價指標，不能單純地關注對經濟效益的評價，要將對生態效益和社會效益的評價從整個績效評價體系的附庸地位提升到應有的重要位置。雖然只注重經濟效益設置評價體系的物流企業未必會出現什么大的發展問題，但結合生態效益和社會效益設計績效評價體系的企業無疑會走得更遠。

3.3建立動態績效評價體系

建立可以進行自我調整的動態績效評價體系對企業發展的具有十分重要的意義。在瞬息萬變的經濟活動中，靜態的評價體系永遠跟不上時代變化的步伐，只有動態績效評價體系才能靈活地適應企業發展的管理需求，使物流企業能夠靈敏地尋找發展機會，并積極進行自我調整，及時改變經營策略，從而不斷自我壯大，在激烈的競爭中立于不敗之地。

3.4減小定性指標及主觀評價在績效評價體系中的比例

定性指標和主觀評價的內容會影響績效評價體系的客觀性，不利于企業的長期發展。在設計物流企業績效評價體系的過程中，要有意識地減小定性指標和主觀評價的占比，使其分配盡量科學、合理。

結語

物流行業是我國的朝陽產業之一，具有很大的發展空間和潛力。積極面對物流企業績效評價體系中存在的一些問題，并有針對性地進行改善，從而提升物流企業績效評價體系的科學性與合理性，能夠提升物流企業管理水平，從而促進企業獲得長遠發展。

參考文獻：

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