淺析煤炭企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

摘要：近幾年來(lái)，隨著煤炭整合，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，煤炭產(chǎn)品供過(guò)關(guān)系逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，尤其是2012年四季度以來(lái)，煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)下滑，煤炭黃金十年徹底宣告結(jié)束，煤炭企業(yè)不得不重新審視自己的市場(chǎng)認(rèn)知與營(yíng)銷策略。本文對(duì)煤炭企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單論述，并且對(duì)其戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的創(chuàng)新提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；營(yíng)銷；創(chuàng)新

煤炭作為我國(guó)的基礎(chǔ)能源，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著很重要的地位，尤其是自2000年以來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)煤炭資源的需求量越來(lái)越大，煤炭市場(chǎng)供不應(yīng)求，煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升。正是如此，長(zhǎng)期以來(lái)很多煤炭企業(yè)不重視對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的研究。但是，近兩年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩，清潔能源的引入，煤炭需求放緩，供過(guò)于求的矛盾凸顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何使自己立于不敗之地，是煤炭企業(yè)所必須面對(duì)的問(wèn)題，因此，加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究，刻不容緩。

1.當(dāng)前煤炭企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.1煤炭營(yíng)銷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面市場(chǎng)化。雖然是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要能源企業(yè)，煤炭企業(yè)的營(yíng)銷也完成了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的道路，到2009年，政府已經(jīng)基本上不再調(diào)控煤炭市場(chǎng)價(jià)格，煤炭?jī)r(jià)格實(shí)現(xiàn)了全面市場(chǎng)化。當(dāng)前，煤炭營(yíng)銷的市場(chǎng)化程度不斷提高。

1.2計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷依然存在。過(guò)度注重生產(chǎn)而對(duì)銷售的重視不夠，依然保留了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代以產(chǎn)定銷的思想。煤炭企業(yè)在制定規(guī)劃是往往只注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)量和產(chǎn)值增加計(jì)劃，而缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，品牌意識(shí)淡薄，營(yíng)銷手段單一。

1.3煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)跟不上營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展步伐。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，市場(chǎng)需求忽高忽低，煤炭?jī)r(jià)格也隨之變動(dòng)，這就對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍提出了更高的要求。目前，對(duì)于營(yíng)銷人員的專業(yè)能力培訓(xùn)，煤炭企業(yè)還沒(méi)有給予足夠的重視，營(yíng)銷人員的營(yíng)銷活動(dòng)主要依賴于自身的經(jīng)驗(yàn)和智慧，具有很大的盲目性色彩。

另外，外部運(yùn)輸條件、內(nèi)部控制機(jī)制不健全等都制約著煤炭企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.煤炭企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式創(chuàng)新的探索

2.1強(qiáng)化品牌意識(shí)，實(shí)施“形象營(yíng)銷”戰(zhàn)略。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打造自身的品牌、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，是煤炭企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的最佳途徑。品牌代表著企業(yè)的形象、銷售和利潤(rùn)，對(duì)品牌的良好利用可以有效降低產(chǎn)品的銷售成本，提高銷售利潤(rùn)，掌握銷售渠道。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的品牌，能夠吸引消費(fèi)者的目光，給消費(fèi)者留下難以磨滅的印象。有了好的品牌，還要保證品牌的質(zhì)量。只有以良好的質(zhì)量做后盾，品牌才有生命力，才能在市場(chǎng)上長(zhǎng)期保持自己的地位。實(shí)施“形象營(yíng)銷”戰(zhàn)略，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。作為煤炭企業(yè)，如果有了良好的企業(yè)形象，將會(huì)有效促進(jìn)用戶與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，增強(qiáng)用戶與企業(yè)之間的信息交流；煤炭企業(yè)面對(duì)的客戶主要是一些規(guī)模較大的企業(yè)單位，諸如冶金、電力和水泥之類的大型企業(yè)，在處理自身與客戶的關(guān)系時(shí)，協(xié)調(diào)和溝通十分重要，必須讓客戶充分了解自身狀況及產(chǎn)品情況，要注意吸納客戶的意見(jiàn)和建議，在增加客戶感性和理性認(rèn)識(shí)的同時(shí)，贏得客戶對(duì)自己的理解和支持，從而促進(jìn)二者之間的合作。不斷提高自己的服務(wù)水平，增強(qiáng)與客戶之間的感情交流，多與戰(zhàn)略客戶進(jìn)行高層互訪，做到服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)質(zhì)量良好，盡自己最大的努力來(lái)贏得客戶的滿意，在服務(wù)方面為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

2.2創(chuàng)新思路，強(qiáng)化煤炭企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略建設(shè)。一套系統(tǒng)、科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)獲得正確、可持續(xù)發(fā)展方向的保證。目前，我國(guó)的煤炭企業(yè)正是缺乏這種營(yíng)銷戰(zhàn)略和規(guī)劃，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的專門(mén)人才。制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，必須首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行扎實(shí)的調(diào)查和分析，明確應(yīng)該干什么，能干什么，怎么干，進(jìn)而形成市場(chǎng)營(yíng)銷的理性思路。另外，還要注重對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。

2.3健全營(yíng)銷管理機(jī)制。只有對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷管理體制進(jìn)行深度改革和創(chuàng)新，才能更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)客戶。要把市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后進(jìn)行分類分層管理，強(qiáng)化銷售管理的專業(yè)化；要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的管理，強(qiáng)化員工的憂患意識(shí)，時(shí)刻對(duì)工作保持積極的、負(fù)責(zé)人的態(tài)度；注意企業(yè)信息管理系統(tǒng)的升級(jí)，以便及時(shí)準(zhǔn)確地掌握煤炭市場(chǎng)供求信息和產(chǎn)、運(yùn)、銷、存等情況，保證市場(chǎng)信息及時(shí)、高效地傳遞反饋和溝通，從而有助于高層提高對(duì)市場(chǎng)決策的時(shí)效性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，推動(dòng)公司的發(fā)展。

2.4實(shí)施綠色營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷，就是企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)和銷售活動(dòng)中引入綠色環(huán)保的思想，把綠色文化作為其價(jià)值觀念，把消費(fèi)者的綠色消費(fèi)作為出發(fā)點(diǎn)，在制定營(yíng)銷策略時(shí)要盡量滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求。綠色營(yíng)銷是為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即在生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)三者協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。煤炭作為我國(guó)主要能源，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也給生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重的破壞，大力推進(jìn)潔凈煤技術(shù)的利用則是煤炭企業(yè)順利開(kāi)展綠色營(yíng)銷的有效對(duì)策。在這種理念的指導(dǎo)下，積極發(fā)展清潔生產(chǎn)，選煤廠和礦井同步建成投產(chǎn)，加大對(duì)現(xiàn)有礦井選煤廠技術(shù)改造力度，提高原煤入選比例，實(shí)現(xiàn)原煤全部入選；積極探索煤層氣開(kāi)發(fā)及利用技術(shù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，煤炭企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，既是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，煤炭企業(yè)的必然選擇，也是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，因此，積極探索新的營(yíng)銷模式，將是煤炭企業(yè)面臨的一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)。煤炭作為能源產(chǎn)業(yè)，其未來(lái)的發(fā)展更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，作為珍惜資源的營(yíng)銷，應(yīng)該能夠保證環(huán)境與能源經(jīng)濟(jì)利益的雙重保證，才能夠有效促進(jìn)其企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李芳.當(dāng)前煤炭企業(yè)的營(yíng)銷策略[J].煤炭科技，2011（1）

[2]馬 媛，郭鵬.煤炭企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷初探[J].中國(guó)國(guó)土資源經(jīng)濟(jì)，2011（10）