淺析企業(yè)的“隱形浪費”問題

摘要：本篇文章探討了企業(yè)的技術(shù)、管理和戰(zhàn)略重組的多次重新配置所帶來的資源浪費的問題。分析了產(chǎn)生這種浪費的原因及解決這種隱形浪費的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)重組；資源；浪費；措施

筆者看來，企業(yè)“隱形浪費”，主要是指由于企業(yè)目標、決策等原因，對人才、公司資源等所造成的浪費。在經(jīng)濟全球化不斷加強，全球企業(yè)重組的大環(huán)境變得越來越復(fù)雜，但又越來越重要，21世紀，重組仍是大趨勢。而現(xiàn)今重組需要和日常管理同時進行，企業(yè)經(jīng)營者通常認為重組是經(jīng)濟效益，所以，他們在企業(yè)中多次實行內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者階層的拆分重組、不斷追加基礎(chǔ)建設(shè)。這固然能給企業(yè)帶來新氣象，但是，長久下來，企業(yè)出現(xiàn)了資金和人才的流失。

一、頻繁的企業(yè)戰(zhàn)略重組帶來“隱形浪費”

1.管理者階層的拆分重組，帶來了“人才浪費”

在企業(yè)中，有不少人才是屬于“脫穎而出型”，他們業(yè)績突出，是企業(yè)里的明星員工，這類人才稱之為顯性人才。可是也有一些人才是“小荷才露型”他們也有著出色的才華和潛力，可眼下只是在一個平凡的崗位上，做普通的工作，并沒有多少機會展現(xiàn)自己的機會，這類人就屬于企業(yè)中的隱性人才。

企業(yè)中隱性人才的浪費主要是由于公司為管理層拆分重組，縮減員工成本帶來的。使得有一大批的隱性人才流失。

2.基礎(chǔ)設(shè)施改造，帶來的“費用浪費”

企業(yè)為了尋求自身條件與外部環(huán)境的平衡一致，讓員工有歸宿感，一直是戰(zhàn)略管理的重要研究內(nèi)容，企業(yè)提出的企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略為企業(yè)給出了相應(yīng)的環(huán)境改造的具體內(nèi)容。這當中包括基礎(chǔ)設(shè)施重建、工廠改造、辦公設(shè)施優(yōu)越等。但是企業(yè)環(huán)境改造往往都是預(yù)算控制的前提來源，企業(yè)辦公用品不斷地追加投入、基礎(chǔ)設(shè)施的不斷重建、都將企業(yè)成本大幅度提高，這些并不是技術(shù)上的提高，而是為了滿足企業(yè)員工的需求。據(jù)統(tǒng)計，卓越企業(yè)因浪費造成的損失，占企業(yè)建設(shè)總投資的百分比至少為10%。就是說，如果是卓越企業(yè)的建設(shè)上，隱形浪費，一年至少好幾千萬元，這主要是決策不當所致。如，某公司盲目建員工健身房，花了幾十萬元，卻很少使用。

這種環(huán)境改造，不能一直沒有，但是也不能天天有，時時有。一個企業(yè)每進行一次環(huán)境改造能給員工帶來歸屬感、幸福感，能調(diào)動員工工作的積極性和主動性。但是頻繁的環(huán)境改造會給員工帶來惰性心理，不滿足心理，這就直接給公司成本帶來浪費，嚴重的可能影響公司效益。

二、造成企業(yè)“隱形浪費”的原因

研究表明，“隱形浪費”比“顯性浪費”更驚人。重要的是，“隱形浪費”是“顯性浪費”的源頭。筆者發(fā)現(xiàn)，造成隱形浪費的主要原因有兩個方面：

1.對戰(zhàn)略有理解上的誤區(qū)；企業(yè)經(jīng)營者往往將制定企業(yè)戰(zhàn)略看得過于重要，把戰(zhàn)略改革看成是萬能的丹藥，可以解決一切問題，是企業(yè)唯一的改革途徑

現(xiàn)今企業(yè)均認識到重組需要和日常管理同時進行，在這種錯誤的理解下，造成企業(yè)經(jīng)營者為了解決每一個問題，就制定一個戰(zhàn)略方案，進行管理層重組，以為這就能解決所有問題，這樣頻繁的重組，就為企業(yè)帶來了不可避免的人才浪費。但事實表明，戰(zhàn)略不是唯一的，不是萬能的，它只是企業(yè)思考方法的一種管理手段。認為重組是應(yīng)急辦法的公司已經(jīng)落伍，而那些預(yù)見到公司需要把重組行動提前的公司卻獲益匪淺。

2.“中國制造”的大環(huán)境下，導(dǎo)致企業(yè)沒有技術(shù)創(chuàng)新

中國企業(yè)到多數(shù)因為沒有技術(shù)創(chuàng)新，而導(dǎo)致企業(yè)模仿外國企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)不謀求產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，只要跟風模仿，以價格低的方式尋求市場地位，這類企業(yè)太過依賴創(chuàng)新型企業(yè)，他們的發(fā)展進入一種“相對靜止”狀態(tài)，很難再有大的發(fā)展。企業(yè)無法擴大生產(chǎn)，因為無論該產(chǎn)品多么物美價廉，它只是某個系統(tǒng)或過程的附屬物。 “相對靜止”狀態(tài)容易使企業(yè)家視野狹小，用“一孔之見”去看事物，而對新的創(chuàng)新機會麻木不仁。這個企業(yè)為了能留住人才，就不斷地進行環(huán)境改造，也就形成了費用的浪費。

三、解決的途徑

1.正確理解重組概念，考慮是否到了非重組不可的時刻；企業(yè)要在決策時有前瞻意識，消除“決策浪費”，中國企業(yè)最大的浪費是盲目決策造成的損失。

2.企業(yè)要實行有效地預(yù)測流程；這是防止隱形浪費的關(guān)鍵部分。要挖出潛藏的浪費現(xiàn)象，并查明它是如何影響企業(yè)運用世界一流制造技術(shù)和原則的，就必須回答下列問題：

（1）是否一切都已經(jīng)安排妥當？是否有足夠的地方安排一切？重要的是為一切劃定位置，包括器具、設(shè)備和庫存。這樣才能夠營造一個更整潔、有序和高效的區(qū)間。

（2）庫存是否閑置，沒有能馬上投入使用？由未能完全解決前一問題而帶來的浪費是生產(chǎn)過剩所造成的浪費。由此而致的后果可能是，廢品和返工現(xiàn)象隨時發(fā)生，員工的時間沒有被有效地用來滿足客戶的需要，非急需的庫存使成本大大增加。

（3）每個流程是否有視覺輔助手段或控制措施，提供準確清晰的操作指令？缺乏適當視覺控制措施也會造成浪費，但可能不像生產(chǎn)過剩所造成的浪費那樣明顯。若員工沒清楚認識到企業(yè)對他們的期望，他們就會浪費大量時間和精力。

（4）是否擁有消除生產(chǎn)錯誤機會的手段？杜絕誤差手段可防止生產(chǎn)缺陷產(chǎn)品而造成浪費，從而根除廢品和返工。

（5）每個流程安裝或更換設(shè)備只需幾分鐘？設(shè)備安裝或更換時間過長，會造成浪費，員工的時間不能得到充分利用。操作低效率為產(chǎn)品增加了額外成本。

（6）員工的工作量是否相同？如果員工間的工作量不等，帶來的浪費是失衡及由此產(chǎn)生的低效率。

3.公司結(jié)構(gòu)重組時，要識別隱性人才；這部分關(guān)鍵要對員工考察三項，分別是價值觀傾向、管理素質(zhì)和能力素質(zhì)。如果一個員工經(jīng)過這三項考察，但卻沒有得到應(yīng)有的關(guān)注和重用，那么這就屬于人才被隱形的情況了。對于發(fā)現(xiàn)的隱性人才，還需要有一個合適的培養(yǎng)和選拔通道，為其提供脫穎而出的機會和空間。

首先，建立科學(xué)的人才評估標準。可以根據(jù)企業(yè)對任職資格、能力素質(zhì)的要求，設(shè)計一套人才評估標準，相當于是在企業(yè)中進行一次排查，根據(jù)測評的結(jié)果和日常 表現(xiàn)綜合判斷是否屬于人才。而且還可以設(shè)置隱性人才庫作為緩沖，比如針對內(nèi)部管理人員選拔的儲備干部計劃、針對校園招聘的青苗計劃等等。

其次，提供公平的人才競爭平臺。企業(yè)中的人才選拔經(jīng)常是根據(jù)業(yè)績考核、績效評估等等方式，可是這些方式并不完美，有可能會造成非績效關(guān)鍵崗位的人才被忽略。因此，企業(yè)選拔人才還應(yīng)提供多種競爭平臺，比如公開競聘、綜合考評等方式。

再次，完善內(nèi)部人才培養(yǎng)機制。將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，為員工提供多種學(xué)習(xí)和進修機會，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，讓隱性人才多一個鍛煉和提升的機遇。而且，還應(yīng)將人才培養(yǎng)形成一種日常化的工作機制，可持續(xù)的為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，也為員工創(chuàng)造一種組織關(guān)懷的氛圍。

總之，企業(yè)應(yīng)關(guān)注內(nèi)部隱性人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，一方面內(nèi)部人才發(fā)掘的機制一旦形成，就可以可持續(xù)的進行人才選拔，節(jié)約了外部招聘成本；另一方面也可以在企業(yè)中形成一種積極向上的文化氛圍，有利于形成企業(yè)人才凝聚力。

4.消除不必要的重組，企業(yè)要進行創(chuàng)新戰(zhàn)略；通過對產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、組織與管理研究及研究開發(fā)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新戰(zhàn)略要以市場為導(dǎo)向。例如杜邦公司的成功并不是去賣尼龍，而是開辟了以尼龍為原料的女內(nèi)衣消費品市場，并開發(fā)了使用尼龍的汽車輪胎市場等。除了以市場為導(dǎo)向，企業(yè)更要重視生產(chǎn)制造中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這樣的企業(yè)防止人才的流失，減少企業(yè)隱形浪費。

在企業(yè)考慮以上問題時，值得注意的是，在企業(yè)決定是否重組的時候，其主要決策人群并不是高層管理者，這種決策往往是從基層開始的。公司采取的自下而上的決策是解決重組浪費的有效手段。

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作者簡介：

陶藝鑫（1988.6- ），女，漢族，吉林省白山市人。2006年畢業(yè)于吉林省公共關(guān)系學(xué)校，主修公共關(guān)系專業(yè)；后于2010年畢業(yè)于吉林師范大學(xué)應(yīng)用工程學(xué)院，公共事業(yè)管理專業(yè)。現(xiàn)為延安大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理研究生，主要研究方向是質(zhì)量管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理。