特百惠營銷策略探討

摘要：特百惠是中國外來產(chǎn)品中營銷效果最佳的高品質(zhì)產(chǎn)品之一，憑借獨(dú)特的營銷手段成功打開了中國的市場(chǎng)。研究特百惠的營銷策略，對(duì)于我國企業(yè)研究產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷模式及營銷策略均有積極的意義。

關(guān)鍵詞：家居消費(fèi)；特百惠；營銷策略

會(huì)做生意的人都知道“女人的錢包”是商人賺錢的主要來源，所以商人都盯緊化妝品、服裝、美容美發(fā)等方面，唯獨(dú)生活家居方面一直無人看重。但是越是沒有開發(fā)過的市場(chǎng)，只要得到正確的開發(fā)就會(huì)掀起一股新的消費(fèi)熱潮，特百惠就是這樣一個(gè)產(chǎn)品。

一、特百惠公司簡(jiǎn)介

20 世紀(jì)30 年代，美國化學(xué)家伊爾·特百先生在提煉石油的過程中得到一種可以加工制作的塑料。但由于當(dāng)時(shí)技術(shù)所限，這種材料并未得以有效地開發(fā)。是金子總會(huì)發(fā)光的，偶然的機(jī)會(huì)使這位化學(xué)家從油漆罐蓋的使用中獲得靈感。他終于研發(fā)成了可以保鮮食品的塑料密封蓋，這在當(dāng)時(shí)來說是一個(gè)創(chuàng)舉！特百惠在此基礎(chǔ)上不斷地根據(jù)消費(fèi)者的不同需要研制出不同功能和花色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、而獨(dú)特創(chuàng)新的營銷服務(wù)又使特百惠如虎添翼，讓她從一個(gè)小小的塑料密封蓋制造商發(fā)展成為一個(gè)享譽(yù)全球的大品牌，引領(lǐng)著家居生活用品的新風(fēng)尚。今年，特百惠第六次被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球最受贊賞公司”。

二、特百惠營銷策略分析

1.創(chuàng)新的思維是成功的一半

筆者認(rèn)為，特百惠之所以成為享譽(yù)全球的知名企業(yè)，商品暢銷全世界，這與它創(chuàng)新的思維模式密不可分。模仿得再想象也不如首創(chuàng)的人。特百惠是第一個(gè)發(fā)明并生產(chǎn)塑料保鮮產(chǎn)品的人，他首先看到了家居消費(fèi)市場(chǎng)的潛力并且成功開發(fā)。第一個(gè)吃西紅柿的人是英雄。第一次嘗試的人是勇敢的應(yīng)該也是幸運(yùn)的。第一個(gè)塑料保鮮盒、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)、第一部手機(jī)不僅給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，也給自己帶來了巨大的利潤。

2.明確的市場(chǎng)定位

《紐約時(shí)代》曾報(bào)道，英國女王早上用餐時(shí)用的餐具都是特百惠的產(chǎn)品。皇家用品雖說節(jié)儉但是絕對(duì)不會(huì)是節(jié)省那么簡(jiǎn)單，質(zhì)量和服務(wù)必須是一流的才能得此殊榮，特百惠就正好是這樣一個(gè)產(chǎn)品品牌。

特百惠作為家居消費(fèi)產(chǎn)品品牌其公司的主要產(chǎn)品大都是各種各樣不同樣式的塑料盒，產(chǎn)品定位因何而來？因?yàn)樘匕倩菝鞔_自己的產(chǎn)品是為了女性服務(wù)的，喜愛并且接受特百惠的女性不僅包括時(shí)尚家居女性，還包括擁有穩(wěn)定收入的家庭主婦，在全世界大部分地區(qū)家庭消費(fèi)支出的掌控權(quán)都掌握在女主人手中，因此特百惠在明確消費(fèi)顧客的前提下生產(chǎn)的產(chǎn)品都是迎合女性的消費(fèi)心理，特百惠把眼光放在了沒有開發(fā)的潛力市場(chǎng)中，并且做到了正確迎合消費(fèi)者心理，其成功是必然的。

3.卓越的產(chǎn)品和服務(wù)

“寧可一個(gè)客戶買一千次，也不要一千個(gè)客戶只買一次”，這句話時(shí)刻警示特百惠人。特百惠之所以從當(dāng)初一個(gè)小廠發(fā)展到現(xiàn)在一個(gè)知名的國際大品牌，不光產(chǎn)品外觀做得時(shí)尚靚麗而且符合人體工程學(xué)，高純度的塑料和色彩斑斕的色母粒均來自國際知名原料供應(yīng)商，安全可靠，取得歐美地區(qū)食品存放級(jí)塑料容器標(biāo)志。特百惠在其核心價(jià)值“自己做更健康”指導(dǎo)下生產(chǎn)的高質(zhì)量的保鮮塑料盒及其系列產(chǎn)品組合，既贏得了消費(fèi)者又贏得了市場(chǎng)。漂亮的外形能夠吸引消費(fèi)者的第一眼，但是卻不能帶來回頭客，用質(zhì)量說話才是真道理。

一方水土養(yǎng)一方人，聰明的商人都會(huì)在研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候考慮到這一點(diǎn)，特百惠根據(jù)不同區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣，特意研制發(fā)明了適應(yīng)各個(gè)地方的產(chǎn)品，如韓國的泡菜盒，日本的便當(dāng)盒，還有專為我們中國設(shè)計(jì)的調(diào)味盒等都是特百惠成功的妙訣，微波加熱產(chǎn)品在推出時(shí)專門考慮了盲人的特別需求因此設(shè)計(jì)的凹凸提示等這些細(xì)微的人文關(guān)懷性細(xì)節(jié)得到的不僅是消費(fèi)者的認(rèn)可，更加為產(chǎn)品帶來了良好了口碑。

4.獨(dú)特的體驗(yàn)式營銷

所謂體驗(yàn)式營銷，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為載體，為消費(fèi)者創(chuàng)造出體驗(yàn)產(chǎn)品使用狀態(tài)的氛圍，留下值得回憶的感受，高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)往往更能打動(dòng)人心。體驗(yàn)式營銷在現(xiàn)在來講并不是一種罕見甚至可以說是一種司空見慣的營銷方式，消費(fèi)者可能由于廣告宣傳或者好奇心等原因會(huì)去免費(fèi)體驗(yàn)其產(chǎn)品，但是以特百惠的高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)有哪個(gè)消費(fèi)者在體驗(yàn)之后拒絕呢？特百惠的店鋪多選在人流量大的大型商場(chǎng)入口處，顯眼的位置，獨(dú)特的商品布置及陳列，親切可人的銷售人員的現(xiàn)場(chǎng)解說和食品制作演示，以及自己制作的食品飲料免費(fèi)品嘗等，即使有的客戶在體驗(yàn)之后不購買產(chǎn)品，那么這些顧客也會(huì)成為特百惠的免費(fèi)推廣者，這些有形無形的推銷在企業(yè)宣傳上可是立下了汗馬功勞。特百惠的理家會(huì)和會(huì)員制度更是拉近了產(chǎn)品與顧客的距離，增加了彼此接觸的機(jī)會(huì)，為持續(xù)營銷打下了很好的基礎(chǔ)。

5.社會(huì)責(zé)任營銷

一個(gè)有良心的企業(yè)更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同。2004 年 1 月，《環(huán)球金融》雜志宣布：特百惠被評(píng)為 2003 年世界具有社會(huì)責(zé)任感的公司之一，這個(gè)榮譽(yù)不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)那么簡(jiǎn)單，能夠獲得這項(xiàng)榮譽(yù)的品牌不論是從產(chǎn)品材料、生產(chǎn)方式、使用方法、營銷手段等方面在環(huán)保上都是無可挑剔的，這也是一種營銷。

6.抓住任何營銷機(jī)會(huì)

善于抓住機(jī)會(huì)的人才更有可能獲得成功，特百惠珍惜并善于尋找宣傳推廣的機(jī)會(huì)。比如：在音樂盛典格萊美頒獎(jiǎng)晚會(huì)上向在場(chǎng)知名人士贈(zèng)送其產(chǎn)品等一系列活動(dòng)都給特百惠宣傳了品牌形象，不僅得到了利潤而且增加了品牌知名度。

三、特百惠營銷策略啟示

愿意花心思去考慮目標(biāo)消費(fèi)者的所有需求，是特百惠營銷策略取得成功的秘訣。而敢于創(chuàng)新，敢于嘗試，敢于改變的特百惠營銷素質(zhì)，不僅為消費(fèi)者帶來價(jià)值，也為企業(yè)帶來了騰飛的資本。

參考文獻(xiàn)：

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