淺談知識型企業員工的管理

一、知識型企業的目的就是創新

我們已經深刻地認識到創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。創新已經成為經濟時代最重要的特征，在目前全球競爭白熱化的時代，最有價值的不是獲得資源、設備和資本，企業已不再能夠通過用低技能、低工資的雇員，不斷重復生產商品來保證增長，而是要依靠不斷創新。對一個知識型企業而言，目的就是創新、創新、再創新，創新決定企業的生存和發展，國內外知識型企業無一例外地都建有自己的研發機構。

二、擁有知識型員工是企業創新的基礎

既然企業成敗關鍵在于創新，好的企業、成功的管理就應該鼓勵任何層次的創意，并要善于利用創意的潛能。在知識經濟時代，企業的創新不再是企業家的專利，企業各種類型和層次的人力資本都將成為創新的主體。知識型員工是知識的承載者、所有者，是企業創新的主體，企業之間的競爭，知識的創造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要依靠知識的載體——知識型員工來實現。因此，新型的企業，必須要有新的人力資源管理模式與之相適應，必須從創新型知識型員工的特征出發，重構其人力資源管理新模式。

三、知識型員工的特征

1.文化素質高，專業技術強，使用價值高

知識型員工普遍表現為高學歷、高技能，他們的價值在于將有價值的知識帶給企業，并促使這些知識商品化，從而為企業帶來利潤。這種作用是其他任何生產要素所無法替代的，越來越多的企業將知識型員工視為核心競爭能力。

2.追求自主性，富有創新精神

知識型員工是企業里最富有活力的細胞體，強調工作中的自我引導，表現出對工作場所、工作時間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望。他們所從事的不是簡單重復性的工作，而是在復雜多變和不完全確定的環境下，依靠自己的知識積累和靈感，應對各種可能發生的情況，進行創造性的工作，推動技術進步和產品創新。

3.獨特的價值觀

知識型員工既是一個自我管理的人、創新的人，也是一個要努力實現自我價值的人，這決定了他們與一般員工相比，具有獨特的價值觀。知識型員工有一種表現自己的強烈欲望，他們工作，不單純是為了掙錢，更加有著發揮自己專業特長和成就自己事業的追求，他們很在意自身價值的實現，并期望得到社會的認可。因此，知識型員工更熱衷于富有挑戰性的工作。

4.流動意愿較強

知識經濟對傳統的雇傭關系提出了挑戰，資本、物質不再是稀缺資源，知識取代了它的地位，上升為第一資源。知識存在與知識型員工的頭腦中，企業是無法擁有和控制的，因此，雇傭關系由資本雇傭知識轉變為知識雇傭資本。這種轉變意味著雇傭時間的長短主要由知識型員工來決定。

四、知識型企業員工管理模式的設計

1.堅持以人為本，樹立“創新人”的新理念，鼓勵積極參與企業管理

知識型員工具有較強的獲取知識、信息的能力以及處理、應用知識和信息的能力，自主意識較強，自尊心較強。因此，要轉變觀念，充分認識帶知識型員工是企業的第一資源，是創新的主體；要轉管理為服務的工作作風，是知識型員工不要一味束縛于企業的規章制度而被動地工作，管理部門多傾聽他們的意見，提供自主、寬松的工作環境，使信息暢通，讓他們積極參與管理決策。

2.實施個性化管理，充分發揮知識型員工的帶頭作用

一個知識型企業，必須時刻關注骨干力量，利用他們帶動另外的員工。比如，一個充滿活力的項目組，要有精明的決策者、全面的組織者、踏實的執行者、機敏的反饋者、冷靜的咨詢者，還有各種輔助工作者，知識型員工在其中的作用至關重要，通過重點培養和激勵，可以帶動其他人的積極性和創造性，從而使整個企業的人員素質、工作效率和業績不斷攀升。

3.實行彈性工作制，增強工作方式的靈活性與多樣性

知識型員工主要從事思維性工作，這將突破時間和空間的限制，他們有自己獨自的工作安排。因此，應體現知識型員工的個人意愿和特性，避免僵硬的工作規則，實行可伸縮的工作時間和靈活多變的工作地點。

4.注重個人發展

知識經濟時代，知識更新的速度不斷加快，企業之間人才的競爭將達到白熱化，員工的自我發展意識、自我需要意識在不斷提高。企業要吸引人才和留住人才，除了報酬激勵外，更重要的是要給他們提供學習、培訓的機會，使其自身的技能不斷提高，同時給他們提供施展才能的舞臺，使員工感覺到自己每隔幾年就上一個新臺階，也就是說要用事業留人。

5.建立對知識型員工的特殊激勵機制

知識型員工追求自我價值的實現，他們的成果應該得到企業和社會的承認，要在企業建立知識激勵機制。首先要建立明晰制，明確他們的研究成果，體現知識型員工的創造成果；其次，要建立績效機制，核實他們的知識成果并評價其價值；再次，要建立獎懲機制，將他們的績效具體化為其愿意接受的收益，對不能實現企業知識管理目標的員工進行處罰。

6.建立公平的業績評估體系

根據激勵強化理論，對于員工實現企業目標的積極行為給予實事求是的評價，對人才的穩定會起到十分重要的作用。只有這樣，才能讓知識型員工在不斷面臨挑戰的同時，又感受到機遇時時伴隨左右，才能營造出“能者上、平者讓、庸者下、劣者出”的公平競爭環境。

新經濟時代的競爭已從自然資源轉移到人才資源方面.要想在市場競爭中取勝，就要求我們的企業進一步提升人力資源管理水平，建立合理的用人激勵機制，營造有利于優秀人才脫穎而出、人盡其才的良好環境，做到吸引人才、留住人才、管好人才。

作者簡介：

楊芹玲（1962.12- ），女，勝利油田分公司采油工藝研究院，會計師。