淺談醫(yī)院文化建設(shè)的探索

邵亞玲 許 成

我院是一所集保健、醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級(jí)甲等婦幼保健院，產(chǎn)前診斷中心、孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡綜合干預(yù)項(xiàng)目，被評(píng)為省婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科，輔助生殖醫(yī)學(xué)中心被評(píng)為省婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)單位。通過近幾年加強(qiáng)文化建設(shè)，已初見成效。

1 背景

“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國建設(shè)”是黨的十八大作出的重大戰(zhàn)略部署，作為地市級(jí)婦幼保健院，屬于公共衛(wèi)生服務(wù)體系的一部分，關(guān)系到全市三分之二人口的婦女兒童的身體健康，我們必須結(jié)合自身實(shí)際，把先進(jìn)文化融入到醫(yī)院的各個(gè)方面。

2 舉措

2.1 制定文化建設(shè)戰(zhàn)略 2009年，正處于三甲創(chuàng)建攻堅(jiān)克難階段的我院，擬定了文化建設(shè)三年綱要，以先進(jìn)的文化引導(dǎo)職工，把三甲創(chuàng)建轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動(dòng)，從而為2010年通過三甲評(píng)審提供了思想保障。2011年，我院根據(jù)前期調(diào)研、問卷摸底，相繼出臺(tái)了十二五文化建設(shè)規(guī)劃及年度實(shí)施方案。

2.2 實(shí)施“五個(gè)一”工程 2009年，以啟動(dòng)“五個(gè)一”工程(院歌、院徽、院訓(xùn)、畫冊(cè)、新院報(bào))為龍頭，以樹立誠信文化為主題，以三甲創(chuàng)建為目標(biāo)，發(fā)動(dòng)職工撰寫院歌，讓職工感受到藝術(shù)的力量；征集院徽，讓職工感受到婦保院標(biāo)識(shí)的愛心內(nèi)涵；投票評(píng)選院訓(xùn)，讓職工感受到精神上支撐；組織攝影大賽，形成一本醫(yī)院畫冊(cè);改版出新院報(bào)，提升醫(yī)院知名度。

2.3 打造服務(wù)品牌 (1)孕產(chǎn)婦危重癥診療中心。擔(dān)負(fù)起了全市來自周邊地區(qū)孕產(chǎn)婦危、重、急病人的搶救、指導(dǎo)及轉(zhuǎn)診工作。兩年累計(jì)搶救危重癥孕產(chǎn)婦200多人，成功率達(dá)95%以上，達(dá)到國內(nèi)同類專科先進(jìn)水平。(2)新生兒重癥診療中心。該中心自2006年成立以來，已累計(jì)成功救治各類危重癥患兒2 000多人，成功率達(dá)99%。2011年8月成功救治極低出生體重“龍鳳呈祥”四胞胎，省《新華日?qǐng)?bào)》等媒體予以系列報(bào)道。(3)產(chǎn)前診斷(篩查)與遺傳性疾病診療中心。該中心入選省婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科,有效地提高了港城人口生育質(zhì)量。(4)生殖健康與不孕癥診療中心，為省婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科，其中人類輔助生殖項(xiàng)目是港城唯一通過江蘇省衛(wèi)生廳資質(zhì)認(rèn)定的項(xiàng)目，10年來，先后有1 000多名不孕不育患者有了自己的子女。(5)宮頸病診療中心，已形成自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，自成立以來，檢查治療宮頸癌前病變上百例，在宮頸癌的早診早治方面做出了突出貢獻(xiàn)。(6)新生兒疾病篩查中心。該中心通過連云港婦幼保健網(wǎng)信息平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)篩查信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市新生兒疾病篩查率達(dá)99%以上，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。(7)兒童保健中心。開展項(xiàng)目主要包括：兒童發(fā)育行為門診、兒童營養(yǎng)門診、兒童心理門診、兒童眼保健門診、兒童耳鼻喉保健門診、兒童矮小癥門診、高危兒門診等能夠較好地滿足兒童保健需求。(8)小兒腦癱診療中心。近3年來服務(wù)城鄉(xiāng)腦癱兒童5 000人次，有效率達(dá)92%。2010年，與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院遺傳中心、海軍神經(jīng)研究所合作開展干細(xì)胞治療神經(jīng)性疾病(小兒腦癱)臨床應(yīng)用性研究。(9)兒童哮喘診療中心。自2011年建立起就為每一位就診的患兒建立哮喘檔案，設(shè)立電話隨訪制度，定期開設(shè)哮喘家庭規(guī)范化管理培訓(xùn)，目前已惠及近300名哮喘兒童，哮喘控制率接近100%。

2.4 創(chuàng)新文化載體 (1)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。制訂志愿者服務(wù)實(shí)施方案，出臺(tái)志愿者管理辦法，評(píng)選志愿者服務(wù)明星，建立志愿者服務(wù)基地。(2)開展系列文體活動(dòng)。三八節(jié)開展職工跳繩比賽、拔河比賽、登山活動(dòng)、猜謎競(jìng)賽等；“七一”組織了黨史知識(shí)競(jìng)賽，表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，歌唱祖國，唱響院歌；重陽節(jié)組織離退休人員實(shí)地參觀我市大開發(fā)、大發(fā)展的新面貌；組織新職工、中層干部拓展訓(xùn)練，撰寫感言，展示了婦保院敢于挑戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。(3)開展系列文化培訓(xùn)。每年開展文化建設(shè)專題講座，增強(qiáng)職工文化建設(shè)意識(shí)；制定廉政文化讀本，人手一冊(cè)；開展“假如我是一名患者”為主題大討論活動(dòng)，換位思考；通過手機(jī)短信給職工發(fā)送廉潔警示語言。

2.5 延伸醫(yī)院文化 2012年，我院以推進(jìn)科室文化為重點(diǎn)，開展以“我的科室我的家”為主題的科室文化建設(shè)系列活動(dòng)，一是發(fā)動(dòng)職工積極參與，提煉科室精神，初步形成一致共識(shí)的科室精神。二是開展科室文化圖片展，以圖文并茂的形式展現(xiàn)科室精神及科室特色服務(wù)內(nèi)涵。三是召開特色病區(qū)工休座談會(huì)。中秋之際，贈(zèng)送月餅禮品，密切醫(yī)護(hù)患關(guān)系。四是開展“我的科室我的家”文化建設(shè)征文活動(dòng)。撰寫本科室的先進(jìn)文化，進(jìn)一步提升職工責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。

3 體會(huì)

3.1 堅(jiān)持以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的核心 要堅(jiān)持以職工為本。激發(fā)職工主人翁意識(shí)，提升職工創(chuàng)新力，提升職工向心力。要堅(jiān)持以患者為本。換位思考，建立科學(xué)合理流程，完善硬件設(shè)施，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高患者滿意度。

3.2 圍繞中心工作是醫(yī)院文化建設(shè)的原則 醫(yī)院的核心工作是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、學(xué)科建設(shè)上層次、技術(shù)水平上臺(tái)階、群眾滿意度再提高等，所以醫(yī)院必須將文化建設(shè)與中心工作相融合，才能真正達(dá)到互相促進(jìn)，共同發(fā)展的目的。

3.3 打造文化品牌是醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo) 一個(gè)醫(yī)院一旦形成百姓認(rèn)可的品牌文化，那么百姓保健就醫(yī)就會(huì)形成首選該醫(yī)院一種意識(shí)，有了品牌作為醫(yī)院形象認(rèn)知，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。