百度的問題在哪里？

陳雪頻

有一種企業(yè)，雖然它現(xiàn)在的財務(wù)狀況很好，但你卻不看好它的未來。這樣的企業(yè)很多，比如曾經(jīng)的手機(jī)霸主諾基亞，還有中國的搜索引擎龍頭百度。

看財務(wù)報表是不得出這樣的結(jié)論的。無論是從銷售額和利潤的增長率來看，還是從企業(yè)的市值來看，百度在中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中都可謂如日中天，和騰訊、阿里巴巴一樣牢牢占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一梯隊。既然百度的日子過得紅紅火火，有什么理由為百度的未來感到擔(dān)心呢？

這種擔(dān)心基于一個理由：百度雖然在國內(nèi)的PC搜索領(lǐng)域一枝獨秀，但除了搜索引擎之外好像沒有什么值得稱道的產(chǎn)品出來。而谷歌也依靠搜索引擎起家，但后來通過內(nèi)部創(chuàng)新和企業(yè)并購，已經(jīng)在視頻網(wǎng)站、手機(jī)操作系統(tǒng)、郵箱系統(tǒng)和社交網(wǎng)絡(luò)上都取得了成功，它最新的想法是要制造無人駕駛的汽車。

再拿國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司來說。雖然早些年騰訊有模仿大王的惡名，但這些年在產(chǎn)品創(chuàng)新方面已經(jīng)邁開了一大步，很多產(chǎn)品在所在細(xì)分領(lǐng)域都數(shù)一數(shù)二。阿里巴巴則從最早的B2B業(yè)務(wù)，到淘寶，到支付寶，再到天貓，都在各自細(xì)分領(lǐng)域都排在第一。百度呢？

成功有兩種：一種是偶然的成功，一種是連續(xù)的成功。應(yīng)該說，所有的成功都有偶然性，但卓越企業(yè)之所以卓越，在于它能夠把一個偶然的成功，變成一系列連續(xù)的成功。就像一個賭博高手之所以稱之為高手，不在于他贏過一把大牌，也不在于他從不失手，而在于從它能夠連續(xù)不停地贏。成功是一連串事件。

百度進(jìn)軍搜索領(lǐng)域并大獲成功，具有很大的偶然性。一方面是百度選擇了一個未被開發(fā)、但極具潛力的市場。另一方面，由于政策限制等原因，Google被排除在中國市場之外，國內(nèi)沒有有力的競爭對手。再加上在資本市場有Google作為樣板，因此無論在銷售市場還是在資本市場，百度都大獲成功。

當(dāng)然，偶然成功并不丟人，畢竟國內(nèi)當(dāng)時也有很多做搜索的公司，百度能夠脫穎而出，說明百度做對了很多事情。如果百度只是一家小公司，能夠把一個產(chǎn)品做到一枝獨秀，已經(jīng)做得非常出色了。但對于一家大公司而言，只是一個產(chǎn)品的成功是不夠的，因為任何產(chǎn)品都有其生命周期，它需要連續(xù)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品。

不能說百度沒有這樣的意識，所以它也在不斷開發(fā)新產(chǎn)品。但我們能看到的是，百度旗下能稱得上成功的產(chǎn)品，幾乎無一例外都是依靠其搜索引擎帶來的海量流量成功的，在商業(yè)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新方面并沒有什么獨到之處。百度給人的印象是一個流量貿(mào)易公司——它所有的產(chǎn)品和服務(wù)都圍繞這一基點來展開。

創(chuàng)新精神的缺失源自創(chuàng)新文化的缺失。雖然百度也有很多非常優(yōu)秀的工程師，但和谷歌的工程師主導(dǎo)的企業(yè)文化不一樣的是，百度的企業(yè)文化還是以銷售為導(dǎo)向的——一切皆為了能夠把流量變現(xiàn)！這種銷售導(dǎo)向的企業(yè)文化是不利于創(chuàng)新的，因為它缺乏一種“改變世界”的雄心和想象力，缺少一個偉大公司的DNA！

李彥宏自然也看到了百度創(chuàng)新乏力的問題，因此給所有員工寫了一封郵件：呼喚狼性。然而，這無疑是開錯了藥方，如果你是賣保健品或者成功學(xué)課程的話，呼喚“狼性”是沒有問題的，但對于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，呼喚“狼性”則是一件讓人有些驚訝的事。創(chuàng)新只能依靠人性來激發(fā)，“狼性”是無法激勵創(chuàng)新的。

當(dāng)然，你可以說在市場競爭上要狠，要充滿“狼性”，但在內(nèi)部管理層面，“狼性”絕不是一種正能量。一個鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)該充滿對員工的“人性”關(guān)懷，因為相對寬松的企業(yè)環(huán)境更容易激發(fā)創(chuàng)新。

從李彥宏對“狼性”的呼喚可以看出，百度的“大公司病”已經(jīng)非常嚴(yán)重，比如人浮于事，執(zhí)行力差等，而這靠狼性管理是無法解決的。真正解決的應(yīng)該是組織變革并強(qiáng)化管理，以打造一個高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊。百度需要的是管理變革！

李彥宏是孤獨的。他可能會想：我制定了那么好的戰(zhàn)略，為什么下面的人總是走樣？但任何戰(zhàn)略都必須考慮現(xiàn)實執(zhí)行的問題，而且搭好班子并提升團(tuán)隊的競爭力，本身就是創(chuàng)始人不容推卸的責(zé)任。如果創(chuàng)始人拋出了一個又一個令人眩目的計劃，但這些計劃往往都無疾而終，肯定是創(chuàng)始人自己遇到了很大的問題。

百度需要重新反思自己的使命、愿景和價值觀，確保它在正確的道路上前進(jìn)。一家小公司的創(chuàng)始人可以不講這些東西，只需要賺錢就可以了。但對于一家年銷售額幾百億的大公司而言，沒有自己鮮明的使命、愿景價值觀，只知道如何賺錢，這就缺少了一家卓越公司的基因，這樣的企業(yè)是很難讓人尊敬的。