華為， 他的城

王冠

從深圳市區(qū)往北走梅觀高速，用不了20分鐘就可以到坂田。出口處設(shè)置著兩個(gè)大大的指示牌：左邊寫(xiě)著富士康，右邊寫(xiě)著華為。沿華為方向，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)一批以著名科學(xué)家命名的街道：張衡路、稼先路、隆平路、貝爾路、沖之大道、居里夫人大道……道路圍起來(lái)一片片稀稀落落的四方形建筑，其中的一些有著漂亮的中式屋頂。華為的總部，也就是華為人常說(shuō)的坂田基地就建在這里。

看得見(jiàn)的華為，經(jīng)過(guò)25年“野蠻生長(zhǎng)”，如今已是中國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)界的一面旗幟；看不見(jiàn)的華為，卻藏在坂田。我們的故事就從這座城開(kāi)始。

這篇報(bào)道，由本刊兩位記者歷時(shí)一個(gè)月實(shí)地走訪、半個(gè)月寫(xiě)作修改完成，這也是《IT經(jīng)理世界》創(chuàng)刊以來(lái)相當(dāng)少見(jiàn)的一次嘗試——并非直接坐到華為人的正面，把目光放在華為的產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、解決方案、市場(chǎng)策略、技術(shù)路線、管理、文化以及任正非與其接班人等問(wèn)題上來(lái)解讀公司，而是選擇了微觀視角，盡可能多地去觀察和感知普通華為人的日常工作和生活節(jié)奏，以及他們的情感和精神世界，尤其是，他們與環(huán)境的諸多細(xì)微關(guān)系。

而所有的這些，正是華為能得以成為旗幟的基本要素。

從周勇、李非、陳宇、谷冰、蘇勛們身上，你能更立體、更具象地感知到華為的企業(yè)特質(zhì)，也能更直觀、更準(zhǔn)確地捕捉到華為精心營(yíng)造的公平、奮斗者文化、激勵(lì)、矩陣管理等體系，與體系中個(gè)體之間的相互影響和相互塑造。

“華為的強(qiáng)大之處，就在于能凝聚人才，甚至是二流的人才，來(lái)打造一流的團(tuán)隊(duì)，做很多天才辦不到的事情?！痹?jīng)的華為人陳宇說(shuō)。

看得見(jiàn)的華為，是個(gè)典型的“他組織”系統(tǒng)；看不見(jiàn)的華為，卻呈現(xiàn)出強(qiáng)大的“自組織”功能。在華為內(nèi)部，個(gè)人與組織之間有著怎樣的微妙關(guān)系？華為的這種凝聚力到底來(lái)源于何處？這正是此次封面故事的立意和初衷。

每個(gè)人眼中的華為，都相同又不同。在深圳坂田的華為總部里，工作生活著幾萬(wàn)華為人。這樣一座華為總部城，既是公司規(guī)?；谋厝簧虡I(yè)現(xiàn)象，也同樣被無(wú)數(shù)脈絡(luò)連通，成為社會(huì)生活中的一個(gè)大細(xì)胞。每個(gè)城中人和他們的故事，構(gòu)成了一個(gè)更加具象，也更完整的華為。

每每天晚上六點(diǎn)，周勇都準(zhǔn)時(shí)下班。這時(shí)候，同事間大多相互打著招呼，三五成群地去吃晚飯。人潮從各個(gè)辦公區(qū)涌向食堂，大家用餐、休息，然后回到崗位加班。站在樓前吸煙區(qū)，周勇聽(tīng)到身后有人叫他的名字?；仡^一看，是部門(mén)新來(lái)的兩個(gè)同事。

“走，吃飯去？”他們熱情打著招呼。周勇?lián)u搖頭，笑著說(shuō)，“你們先去”。

他屬于另一個(gè)方向。六點(diǎn)半左右，他會(huì)坐公司的班車(chē)回家。來(lái)到華為一年半，周勇和這趟線路的司機(jī)混得很熟。華為人也不是每天都加班，準(zhǔn)點(diǎn)下班的員工很多，但像周勇這樣每天堅(jiān)持如此的，用司機(jī)話(huà)說(shuō)，“這趟車(chē)?yán)?，就你這么一個(gè)”。

在未來(lái)不遠(yuǎn)的時(shí)間里，周勇準(zhǔn)備辭職。他尊重甚至有點(diǎn)喜歡這里的工作氛圍和企業(yè)文化，但就是適應(yīng)不了。來(lái)華為之前，他在幾家IT企業(yè)工作過(guò)，用自己的話(huà)說(shuō)，早就從新兵變成了兵痞。他有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，可以不需要太累地在任何一家企業(yè)呆下去，拿不錯(cuò)的薪水，做該做的事情。任何一家，也包括這里。

但他還是打定主意要離開(kāi)。他說(shuō)，混在華為，有點(diǎn)不好意思。

冬天的夜晚來(lái)得更早。班車(chē)駛上縱貫基地的馬路，車(chē)窗外那些研發(fā)大樓，一幢幢燈火景色。周勇的同事就在那里。

來(lái)吧，奮斗者

羽毛球教練，李非。半年前，他的身份是華為硬件開(kāi)發(fā)工程師，研究生學(xué)歷。在華為工作的那段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)周?chē)芏嗤氯狈ψ銐虻捏w育鍛煉，身體處于亞健康狀態(tài)。作為曾經(jīng)的省級(jí)運(yùn)動(dòng)員，做教練他輕車(chē)熟路。

但他離開(kāi)華為另有原因。和同期畢業(yè)后進(jìn)入公司的人一樣，那時(shí)李非對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期望。但在半年之后，激情和新鮮感褪去，企業(yè)文化不適應(yīng)帶來(lái)的副作用開(kāi)始顯現(xiàn)。“我不理解為什么大家都要加班，為什么安排的工作是八小時(shí)所不能完成的”，在部門(mén)和團(tuán)隊(duì)里，他開(kāi)始成為組織氣氛的異見(jiàn)者。

周?chē)露荚趭^斗，這帶給李非的壓力比工作任務(wù)本身更大。他開(kāi)始反思自己的選擇，并最終決定離開(kāi)公司。甚至，打算離開(kāi)IT和通信的圈子。

休息了兩個(gè)月，他漸漸從旁觀者的角度去重新審視這家公司。由于女朋友還在華為工作，他們依然住在公司附近的萬(wàn)科城里。超市、食堂、公交、飯店、電影院……那些灰白色的工卡帶無(wú)處不在?！拔腋杏X(jué)依然生活在公司里”。

在他的羽毛球訓(xùn)練班里，也有很多華為人，甚至是從前同事。閑暇聊天，大家羨慕他的自由悠閑，他卻也有些羨慕起這群人的充實(shí)和飽滿(mǎn)。這種感覺(jué)連他自己都驚訝。華為人來(lái)鍛煉大多是忙里偷閑，有時(shí)候約好了晚上打球，結(jié)果一個(gè)電話(huà)打來(lái)：“抱歉教練，部門(mén)又要加班……”

李非拿著培訓(xùn)登記表上的缺課記錄指給我們看，“你說(shuō)什么是奮斗者呢？這些就是吧?！?/p>

周勇和李非坦承，自己不是標(biāo)準(zhǔn)意義上的華為人的狀態(tài)。周勇找來(lái)同學(xué)谷冰，一個(gè)本科畢業(yè)后就加入華為的七年老員工。兩個(gè)人站在一起，周勇指著谷冰說(shuō)：“他是老兵，我是兵痞?！?/p>

谷冰2006年加入華為，一直在坂田總部從事軟件開(kāi)發(fā)工作。七年里，他住過(guò)馬蹄山逼仄簡(jiǎn)陋的公寓，萬(wàn)科城每月一千多元的插間，直到兩年前在觀瀾買(mǎi)房，算是安家落戶(hù)，隨后，迅速結(jié)婚生子。

畢業(yè)、入職、大隊(duì)培訓(xùn)、分配到工作崗位，谷冰算是根紅苗正的華為人。這是他的第一份工作，也是迄今為止的唯一一份。七年里，很多同事離開(kāi)，又有很多新人進(jìn)來(lái)。迎來(lái)送往中，對(duì)他情感上沖擊最大的一次，是他導(dǎo)師也是他的直接主管在兩年前離職，跳槽去了外企。

導(dǎo)師制度在華為普遍存在，每當(dāng)新員工入職，公司便會(huì)安排一位老員工，做一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助新人快速熟悉崗位與環(huán)境。谷冰和他的導(dǎo)師兩人關(guān)系很好，在他看來(lái)，這位導(dǎo)師不僅給他傳遞了技能和經(jīng)驗(yàn)，還有一種工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育。“并不是每個(gè)導(dǎo)師都對(duì)新員工如此用心，我很幸運(yùn)”。直到今天，兩人依舊保持著很好的私交與聯(lián)絡(luò)。

在華為，三年、五年、八年是三個(gè)臺(tái)階。每過(guò)一個(gè)，能力和收入都會(huì)有明顯提升。谷冰說(shuō)，前兩個(gè)，他都咬牙邁過(guò)去了。而他的導(dǎo)師正是在第五個(gè)年頭離開(kāi)。“我不知道外面世界多精彩，總之，里面的世界也不賴(lài)?！笨戳恕妒勘粨簟泛?，谷冰學(xué)會(huì)了一句口頭語(yǔ)：平常心。

他不承認(rèn)自己身上有什么所謂的華為人的品質(zhì)，在他看來(lái)，那些最多算是習(xí)慣。從入職開(kāi)始，他習(xí)慣了利用周末時(shí)間學(xué)習(xí)新的技術(shù)和案例，習(xí)慣了三餐在食堂解決，晚飯后回公司加班。隨后，他也漸漸習(xí)慣了少說(shuō)多做，習(xí)慣了從拖后腿到帶隊(duì)前進(jìn)，習(xí)慣了搶占會(huì)議室，習(xí)慣了PPT與日?qǐng)?bào)周報(bào)，習(xí)慣一切都圍繞在坂田基地周?chē)纳?，?gòu)物、吃飯、理發(fā)、甚至是約會(huì)。

“我和我老婆第一次約會(huì)，就在萬(wàn)科城樓下的一間咖啡廳，她翻了一整本菜單，一直小聲說(shuō)太貴了太貴了。”谷冰總能笑著想起這個(gè)細(xì)節(jié)。常常有旅行社來(lái)公司組織家屬出國(guó)旅行，因?yàn)槿A為員工大多沒(méi)假期但有余錢(qián)，大家平時(shí)沒(méi)時(shí)間陪伴家人，心里難免愧疚。旅行作為一種補(bǔ)償，報(bào)名總是火熱?！翱上依掀趴傄膊豢先?，她太能省錢(qián)了，從第一次約會(huì)開(kāi)始?！惫缺f(shuō)。

奮斗的文化就在這些細(xì)節(jié)中點(diǎn)滴形成。首先在這座移民城市里，每個(gè)人幾乎都是孤獨(dú)的。由于沒(méi)有什么成熟的社交圈子，與其無(wú)所事事，還不如工作學(xué)習(xí)。這就為奮斗留出了足夠的精力與時(shí)間。然后是工作中的飽和任務(wù)，如果效率低就無(wú)法按時(shí)完成。這就讓奮斗成為了一種需要。最后，工資+年終獎(jiǎng)+股票分紅的收入結(jié)構(gòu)，讓奮斗有了一個(gè)良性的引導(dǎo)。

當(dāng)然，不能忽略掉一種叫做理想的東西，特別是年輕人扎堆的群體。谷冰、李非甚至周勇，他們都在自己身邊看到很多主動(dòng)性積極性高昂的奮斗者。除了收入之外，他們還看重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與認(rèn)可。谷冰說(shuō)，當(dāng)年在一場(chǎng)慶功宴上，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在海外市場(chǎng)大賣(mài)，項(xiàng)目組里很多人當(dāng)場(chǎng)都激動(dòng)地留下眼淚。當(dāng)時(shí)谷冰的領(lǐng)導(dǎo)把市場(chǎng)喜報(bào)打印成大幅海報(bào)掛在辦公室的墻上。海報(bào)上面貼著公司的一句經(jīng)典口號(hào)：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。

對(duì)于70后的陳宇來(lái)說(shuō)，奮斗在華為是一件很熱血的事情。1997年，大學(xué)剛畢業(yè)的他加入公司，用自己的話(huà)說(shuō)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，公司里也沒(méi)什么特牛的人，一切都要靠奮斗，靠自學(xué)。當(dāng)時(shí)有一份叫做《華為文摘》的內(nèi)部刊物，上面會(huì)刊登一些新員工的奮斗故事和取得的成績(jī)。這對(duì)陳宇又是一種激勵(lì)?！皾u漸的，我們那代華為人身上，培養(yǎng)出了一種突破意識(shí)，就是別人干不了的，我們一定要做出來(lái)”。

即使2002年辭職離開(kāi)，選擇自己創(chuàng)業(yè)，陳宇依然感謝公司帶給他的成長(zhǎng)與變化?！白鍪轮v流程”、“品質(zhì)就是自尊心”等類(lèi)似的理論，被他牢記，甚至成為了他精神世界的一部分。

他說(shuō)，奮斗在華為，我是主動(dòng)的。還在學(xué)校的時(shí)候，陳宇有同學(xué)到華為實(shí)習(xí)，回來(lái)給大家講：“這家公司是民營(yíng)企業(yè)，高學(xué)歷人才很多，工作辛苦，晚上加班要到十點(diǎn)多?！彼奚崂锏娜艘宦?tīng)，都說(shuō)，這好啊這多好啊，肯定比在其他地方?jīng)]事干混日子強(qiáng)。陳宇說(shuō)，這就是當(dāng)初那種真實(shí)的、有些亢奮的狀態(tài)。

當(dāng)陳宇再看今天的華為，他覺(jué)得，這家公司保持了自己的特色和最擅長(zhǎng)的東西，所以能一路快速發(fā)展?！坝幸环N機(jī)制，讓華為人可以凝聚成團(tuán)隊(duì)，把奮斗的力量最大化?！?/p>

這究竟是一種怎樣的機(jī)制？

剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間，谷冰認(rèn)為自己辛苦是因?yàn)榧寄芙?jīng)驗(yàn)不足。后來(lái)能力和效率都提升，工作卻越來(lái)越累。他漸漸找到原因，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致產(chǎn)品節(jié)奏加快，復(fù)雜度加強(qiáng)，過(guò)去14個(gè)月的研發(fā)周期，現(xiàn)在縮短為8個(gè)月。而且一旦進(jìn)入管理崗位，還需要分出大量精力在管理、溝通和組織建設(shè)上。“在華為，越是領(lǐng)導(dǎo)就越累。”

在谷冰的部門(mén)，每天大概有70%的員工晚九點(diǎn)后才下班。他們負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在三年時(shí)間里，營(yíng)收從2億元增長(zhǎng)到12億元，大家的工資、獎(jiǎng)金和股票配額也隨之增加。

“有人開(kāi)玩笑，叫我們7-11，每周7天每天11個(gè)小時(shí)工作。這么說(shuō)有些夸張，但累肯定是累。哪里有天上掉餡餅的事情呢？公司如此，個(gè)人也如此?！?/p>

一次做無(wú)線項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)駐扎在客戶(hù)公司，每天加班到凌晨三四點(diǎn)。巡夜的保安記下來(lái)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目結(jié)束的聚餐上，客戶(hù)拍拍谷冰的肩膀，感慨了一句：你們的成功不是偶然的?！?/p>

華為極少有所謂人性化的福利，逢年過(guò)節(jié)也沒(méi)有補(bǔ)助。一切和表現(xiàn)掛鉤，體現(xiàn)在獎(jiǎng)金里。這種直接而赤裸的激勵(lì)機(jī)制滌蕩掉了一切的溫情和中庸，讓多勞多得的奮斗文化自上而下貫徹到底。

福利以另一種方式存在。例如每晚加班到8點(diǎn)半可以領(lǐng)取七塊錢(qián)的夜宵補(bǔ)助，晚九點(diǎn)的班車(chē)免費(fèi)（早班車(chē)和晚六點(diǎn)班車(chē)要收費(fèi)），加班超過(guò)晚上十點(diǎn)，可以通過(guò)公司電話(huà)安排免費(fèi)巴士送員工下班……

這里的一切都向著奮斗者傾斜。

那些在同類(lèi)企業(yè)里工作過(guò)的人，總習(xí)慣用“公平”來(lái)區(qū)別華為與其他。許多因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)的員工，也不否定華為給過(guò)他們一個(gè)公平，起碼是相對(duì)公平的環(huán)境。較少的政治文化和派系糾葛，基本上由工作表現(xiàn)決定收入增長(zhǎng)和升職空間。

谷冰說(shuō)，“讓奮斗者有所得”在華為是句實(shí)話(huà)，在這里，你足夠的汗水能得到足夠的回報(bào)。

深圳是一座移民城市，這里沒(méi)有天賜的高貴與貧賤，每個(gè)人都是奮斗者。大環(huán)境如此，相對(duì)應(yīng)地，坂田更像是個(gè)濃縮版，華為的坂田基地像是大城中的小城，這里圈攏著加強(qiáng)版的奮斗者。

所謂回報(bào)

坂田的房?jī)r(jià)漲到了1萬(wàn)8，附近的龍崗、觀瀾也基本都在1萬(wàn)4、5的樣子。第一代華為人大都在關(guān)內(nèi)買(mǎi)房，但今天的華為年輕人已經(jīng)不做奢望。很多人選擇關(guān)外相對(duì)房?jī)r(jià)較低的觀瀾甚至是機(jī)場(chǎng)線附近買(mǎi)房安家，更多更年輕一些的，則繼續(xù)租住在萬(wàn)科城、馬蹄山的公寓里。

現(xiàn)在的人們已經(jīng)習(xí)慣于在“北上廣”后面加一個(gè)“深”，盡管很多人逃離了這四大都市，但又有更多人進(jìn)來(lái)。一位在坂田開(kāi)了15 年出租車(chē)的司機(jī)，他的侄子去年畢業(yè)，在幾個(gè)深圳本地公司中，最后選擇了華為。在他看來(lái)，這是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇，在深圳做IT通信的公司，華為待遇算是高的。等紅燈的時(shí)候，他扭過(guò)頭，扳起手指比較起一家一家公司的待遇情況，如數(shù)家珍。

說(shuō)起收入，陳宇還記得自己1997年加入華為時(shí)，拿到了每月3500元的薪水。這在當(dāng)時(shí)已是很高的標(biāo)準(zhǔn)，以至于父親聽(tīng)了這個(gè)消息都不相信：“這不會(huì)是一家騙子公司吧？”

華為的薪酬結(jié)構(gòu)由工資、年終獎(jiǎng)金和股票分紅三部分組成。薪酬由崗位和職級(jí)決定，一般不會(huì)頻繁變化，屬于穩(wěn)定的一端。年終獎(jiǎng)由員工的工作表現(xiàn)、部門(mén)績(jī)效和公司整體營(yíng)收共同決定，表現(xiàn)越好獎(jiǎng)金越高，屬于激勵(lì)的一端。股票分紅則處在穩(wěn)定與激勵(lì)中間，公司年度利潤(rùn)決定分紅金額，個(gè)人年度表現(xiàn)決定了每年配股多寡，這算是激勵(lì)，但同時(shí)員工持股數(shù)量是歷年累加的，工作越久股票越多，老員工每年分紅金額常常遠(yuǎn)高于新員工。

這也就形成了一種獨(dú)特的收入增長(zhǎng)曲線。新員工收入主要來(lái)自工資，其他的獎(jiǎng)金分紅很少。隨著工作年限增加，獎(jiǎng)金和分紅增速遠(yuǎn)高于工資漲幅，會(huì)形成由初期的“年薪>獎(jiǎng)金>分紅”，到后期的“分紅>獎(jiǎng)金>年薪”。

入職第一年，谷冰年薪60000元（月薪5000元），年終獎(jiǎng)得到4000元，分紅為零（入職滿(mǎn)一年后才有機(jī)會(huì)配股）。這基本上代表了華為新員工的收入結(jié)構(gòu)。工作滿(mǎn)三年后，谷冰的年薪在總體收入中的比例降至50%，另一半是獎(jiǎng)金+分紅。到了第七年，三者基本上各占三分之一，年薪=獎(jiǎng)金=分紅。根據(jù)谷冰的了解，繼續(xù)按照這個(gè)狀態(tài)繼續(xù)工作下去，分紅在收入中的比例會(huì)進(jìn)一步增加。

蘇勛是比谷冰更老的員工，在華為工作了九年。他的收入變化與谷冰基本一致，股票分紅漸漸成為主力。九年時(shí)間里，他有過(guò)幾次離職打算，最后都沒(méi)能成行?！叭A為的薪酬待遇對(duì)新員工沒(méi)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，走了也就走了?？僧?dāng)你的獎(jiǎng)金和分紅越來(lái)越高時(shí)，你就舍不得離開(kāi)?！痹谔K勛眼里，工作三年之內(nèi)離職是件容易的事情，越往后，說(shuō)服自己放棄的難度就越大。

當(dāng)新員工住在馬蹄山單間，每天步行上下班時(shí)，老員工很多有房有車(chē)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)自由。這種自然而然的對(duì)比形成了盡在不言中的目標(biāo)激勵(lì)，讓很多不那么堅(jiān)決要走的人看到希望：努力工作，我也能得到這一切。

華為極少有溫情脈脈的東西。在坂田基地里，大部分為男員工，理科生。蘇勛部門(mén)男女比例是20：1，其他研發(fā)部門(mén)一般也至少達(dá)到10：1。在立業(yè)成家的壓力下，華為的薪酬組合設(shè)計(jì)非常巧妙：高額的表現(xiàn)激勵(lì)（年終獎(jiǎng)），高額的忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)激勵(lì)（股票分紅），穩(wěn)定甚至有些平庸的日常收入（工資）。這種模式不太在意新員工的流動(dòng)，而增加了留下骨干員工和核心人才的幾率。

蘇勛說(shuō)，男怕入錯(cuò)行，IT和通信本來(lái)就是苦逼行業(yè)，在華為，起碼讓我的苦逼有所補(bǔ)償。

“我不是唱贊歌，”蘇勛撓撓頭，似乎想更清晰地組織自己的語(yǔ)言，“一個(gè)三次想過(guò)離職的人，怎么會(huì)唱贊歌呢？只是在這里，有一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，你干得比別人好，賺得就比別人多。”

作為一個(gè)帶隊(duì)主管，蘇勛不認(rèn)為自己是利益享受者。他承認(rèn)職位的提升會(huì)帶來(lái)收入增長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)比員工獎(jiǎng)金高，在蘇勛看來(lái)并不是什么官僚文化，因?yàn)楦髯栽趫F(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的壓力和任務(wù)量不一樣?！白鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，不僅要做好自己的工作，還要協(xié)調(diào)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且項(xiàng)目或產(chǎn)品的成敗就壓在你的身上，你看到員工頭上有白發(fā)，其實(shí)，主管頭上的更多。”

蘇勛不愿意把自己的工作歸屬到勞動(dòng)密集型里面。在他看來(lái)，華為更像是一個(gè)技術(shù)密集型的企業(yè)，或者說(shuō)，技術(shù)人才密集型?！凹影嗟臅r(shí)候身邊有同伴，沖刺的時(shí)候身邊也會(huì)有同伴，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織氛圍護(hù)駕。不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，你都被裹挾著向前，當(dāng)一段路程跑完，你停下來(lái)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品成功了，自己能力也提升了?！?/p>

兩年前，蘇勛的一位下屬辭職，兩人有過(guò)一次談話(huà)。這位下屬在華為工作了四年，算是項(xiàng)目組的骨干。每個(gè)人辭職都自然有自己的緣由，蘇勛只是記住了他離開(kāi)時(shí)說(shuō)的一句話(huà)：“我覺(jué)得自己不欠公司的。同樣，公司也不欠我什么?！?/p>

這句話(huà)改變了蘇勛的心態(tài)。當(dāng)他更冷靜客觀地看待自己與公司的雇傭關(guān)系時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)了委屈，也沒(méi)了忐忑。九年過(guò)去了，從畢業(yè)生成為了技術(shù)專(zhuān)家，他領(lǐng)導(dǎo)著幾十人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線給公司帶來(lái)高額利潤(rùn)回報(bào)。同樣，自己買(mǎi)了車(chē)房，孩子三歲，家庭衣食無(wú)憂(yōu)。

“畢業(yè)九年里，我沒(méi)再和父母要過(guò)一分錢(qián)?！焙芏嗯笥淹瑢W(xué)買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)要“啃老”，而蘇勛卻全部都是自己承擔(dān)?！巴轮g調(diào)侃，說(shuō)公司喜歡那種胸懷大志、身無(wú)分文的畢業(yè)生。當(dāng)年我就是如此。就想著在這座城市里站住腳，扎下根”。

這個(gè)三次想過(guò)要離職的男人，說(shuō)到這里似乎有些動(dòng)情。停下來(lái)想了一會(huì)，他還是用當(dāng)年那位下屬的話(huà)，做了總結(jié)?！拔也磺饭荆瑯?，公司也不欠我。”

棋盤(pán)上的棋子

每到周末，小濤都要交兩份工作報(bào)告。從被部門(mén)分配到某款軟件產(chǎn)品的研發(fā)崗位開(kāi)始，他就同時(shí)具備了兩種身份——軟件部工程師，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序員。前者屬于資源線，后者屬于業(yè)務(wù)線。

幾乎每個(gè)華為人都處在這樣的矩陣式管理框架中。資源線與業(yè)務(wù)線縱橫交叉，每個(gè)節(jié)點(diǎn)就是具體的工作者。向上對(duì)平臺(tái)負(fù)責(zé)，向左對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。例如，蘇勛屬于產(chǎn)品線測(cè)試部，同時(shí)在某產(chǎn)品項(xiàng)目組中擔(dān)任軟件測(cè)試經(jīng)理；周勇屬于系統(tǒng)工程師大家族，同時(shí)負(fù)責(zé)一款終端產(chǎn)品的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；李非的女朋友在設(shè)計(jì)部門(mén)，但更多的時(shí)候，她要和所屬的三個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一起工作……

和小濤一樣，每個(gè)華為員工按照職能屬性劃到一個(gè)個(gè)資源線里，軟件、硬件、測(cè)試、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、制造……不同的業(yè)務(wù)線在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，從每個(gè)相關(guān)資源線抽取人員，被抽取的員工就有了第二個(gè)身份。資源線屬性基本不變，但業(yè)務(wù)線屬性常常變動(dòng)，項(xiàng)目組隨產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)束而解散，人員隨即被分配到新的業(yè)務(wù)線中。

在提交給業(yè)務(wù)線項(xiàng)目經(jīng)理的周報(bào)里，小濤要總結(jié)出過(guò)去一周編寫(xiě)了多少行代碼，幫助產(chǎn)品解決了哪些問(wèn)題。稍后，他還要寫(xiě)一份給軟件部部長(zhǎng)看的報(bào)告，這里的重點(diǎn)變成了開(kāi)發(fā)中積累了哪些經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人能力有了哪些方面的提升。

兩份報(bào)告要消耗掉小濤周五晚上一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。郵件除了主送人，同時(shí)抄送給導(dǎo)師以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員。一開(kāi)始小濤極不適應(yīng)這種體系，在他看來(lái)，同時(shí)匯報(bào)給兩位領(lǐng)導(dǎo)的痛苦程度，就像是男人要同時(shí)面對(duì)兩位丈母娘。直到一天他向?qū)煴г?，終于得到了一個(gè)讓他安靜下來(lái)的解釋?zhuān)簶I(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)績(jī)效，資源線負(fù)責(zé)成長(zhǎng)。

兩者缺一不可。沒(méi)了資源線，員工就成為業(yè)務(wù)輪循下的機(jī)械工具；沒(méi)了業(yè)務(wù)線，公司就變成了大學(xué)，只培養(yǎng)人才，沒(méi)產(chǎn)品盈利。

從公司層面看，業(yè)務(wù)線與資源線的矩陣結(jié)構(gòu)，兼顧了短期利益與長(zhǎng)期發(fā)展。業(yè)務(wù)線要求時(shí)間和效益，它不可避免是短期的，短視的，這種短視并不是缺點(diǎn)，因?yàn)樗梢员ＷC對(duì)產(chǎn)品的聚焦。而資源線則是長(zhǎng)期的，長(zhǎng)效的，它更關(guān)注人才的培養(yǎng)和梯隊(duì)的建設(shè)。兩者形成一種動(dòng)態(tài)式平衡。

在協(xié)作中，資源線為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供人才支撐，并靈活調(diào)配不同業(yè)務(wù)線的人力，將空閑員工及時(shí)釋放，安排到新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品中。正如此，小濤入職接近一年，幾乎沒(méi)有閑下來(lái)的時(shí)候。一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束了，新的任務(wù)立刻開(kāi)始。

業(yè)務(wù)線也同樣給資源線人才提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。小濤的親身體驗(yàn)是，資源線組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升了他的知識(shí)儲(chǔ)備，而產(chǎn)品線幾個(gè)月高強(qiáng)度的工作下來(lái)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不知不覺(jué)的進(jìn)步了。

沖突當(dāng)然也存在。業(yè)務(wù)線恨不得給自己的人力越多越好，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理只需要對(duì)開(kāi)發(fā)周期和結(jié)果負(fù)責(zé)。而資源線領(lǐng)導(dǎo)需要全面考慮和協(xié)調(diào)各條產(chǎn)品線的人力均衡和需求優(yōu)先級(jí)，以及安排足夠的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。在人力緊張的大環(huán)境里，要人和放人，常常是沖突的焦點(diǎn)。

解決沖突的方式很簡(jiǎn)單，提交給上一級(jí)主管去裁定協(xié)調(diào)。一般情況下，業(yè)務(wù)線的訴求會(huì)優(yōu)先于資源線被滿(mǎn)足，因?yàn)檫@是公司而不是大學(xué)，產(chǎn)品按時(shí)交付與客戶(hù)滿(mǎn)意度是他們更看重的東西。

資源線的領(lǐng)導(dǎo)一般更穩(wěn)定，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略和長(zhǎng)期規(guī)劃，能力也相對(duì)更高。業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人壓力更大，產(chǎn)品成敗直接決定他的績(jī)效。因此，產(chǎn)品經(jīng)理被替換的事情時(shí)有發(fā)生。

這樣的矩陣式管理能更好的將個(gè)人力量與團(tuán)隊(duì)融合，發(fā)揮到一個(gè)更大的價(jià)值層面上。陳宇辭職是在2002年，“那時(shí)候，公司收入大概200億元量級(jí)。一些人覺(jué)得，發(fā)展到這樣應(yīng)該差不多了，不會(huì)再有多少上升空間”。所以，陳宇和一些人選擇了離開(kāi)。

“我們自以為是比較聰明的人，比較能干的人，所以心思活了?！倍切┝粝碌娜嗽诋?dāng)年陳宇的眼中，大多是沒(méi)有斗志，或者不太牛的人。可是就在隨后十年，華為發(fā)展越來(lái)越好，2012年收入達(dá)到2000億元。

陳宇說(shuō)，華為有很好的機(jī)制，讓每個(gè)人發(fā)揮出力量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。“這些人是人才，但不一定是天才，因?yàn)樘觳攀且笞杂傻模赡苁懿涣艘?guī)矩約束。華為的強(qiáng)大之處，就在于能凝聚人才，甚至是二流的人才，來(lái)打造一流的團(tuán)隊(duì)，做很多天才辦不到的事情”。

當(dāng)然，沒(méi)有完美的管理模式。矩陣式管理也存在一個(gè)附加問(wèn)題，就是會(huì)議與匯報(bào)相應(yīng)的增加。部門(mén)例會(huì)、產(chǎn)品例會(huì)、項(xiàng)目溝通會(huì)、問(wèn)題單討論會(huì)、以及各種臨時(shí)安排的突發(fā)性會(huì)議排滿(mǎn)了小濤的工作表。好在是新員工，有些會(huì)議他可以不必參加，有些會(huì)可以選擇性參加。小濤的導(dǎo)師就沒(méi)那么幸運(yùn)，作為骨干，各種會(huì)議的通知，她都在郵件的主送對(duì)象里。

部門(mén)里流傳著一句名言：你的能力越大，責(zé)任就越大。責(zé)任越大，會(huì)議就越多。

而另一句名言則是：在這里，你要學(xué)會(huì)白天開(kāi)會(huì)，晚上工作。小濤說(shuō)，有目標(biāo)的年輕人在華為是幸福的。加班的夜很黑，但路燈的光很亮。

寫(xiě)完報(bào)告，小濤看看時(shí)間，又是一個(gè)加班。他租的房子就在馬蹄山，回家步行只要五分鐘?；乩飵讞l馬路縱橫交錯(cuò)，把坂田總部劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)格。站在十字路口，小濤心里還琢磨著剛提交的兩份報(bào)告，是否有疏漏的地方。

綠燈亮起，汽車(chē)行人各自啟程。每個(gè)人都有自己的方向。

“運(yùn)動(dòng)”沖破慣性

當(dāng)華為全面啟動(dòng)“奮斗者計(jì)劃”的時(shí)候，出乎意料地并沒(méi)有在外界引起多少爭(zhēng)論。在自愿的前提下，員工可以選擇簽署奮斗者協(xié)議，放棄年休假等福利，來(lái)?yè)Q取同等條件下升職和獎(jiǎng)金的優(yōu)先權(quán)。大部分華為員工加入了這個(gè)計(jì)劃。

在谷冰和蘇勛眼里，這樣的事情發(fā)生在華為很正常。公司提倡的艱苦奮斗，總是通過(guò)一個(gè)接一個(gè)的制度和規(guī)范，來(lái)落地生根。“有些時(shí)候，來(lái)自公司的推進(jìn)動(dòng)力和決心如此之大，讓你覺(jué)得身處于一場(chǎng)浩大運(yùn)動(dòng)之中。”

每一次“運(yùn)動(dòng)”都試圖沖除與滌蕩掉公司發(fā)展中積累的問(wèn)題和矛盾。引入IBM流程管理、老員工買(mǎi)斷工齡重簽合同、EMT與董事會(huì)運(yùn)作模式變革、公司組織架構(gòu)大調(diào)整……對(duì)于十幾萬(wàn)華為人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)的和經(jīng)歷的太多，早已經(jīng)習(xí)慣了。

“奮斗者計(jì)劃”似乎要解決一個(gè)漸漸浮出水面的問(wèn)題：新員工、老員工在工作表現(xiàn)和收入上的不匹配。華為成立二十五年，累積很多工作十年以上的老員工。其中一部分人失去了奮斗的目標(biāo)和動(dòng)力，但持有的股票卻保證他們每年得到可觀的分紅收益。這樣的老員工越沉淀越消極，不僅與公司“讓奮斗者有所得”的文化相悖，而且很容易傷害部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的組織氣氛。

谷冰所在的部門(mén)就有這樣一個(gè)人，原來(lái)的工號(hào)一百多，算得上華為古董級(jí)員工。如今他基本上處于沉淀的狀態(tài)，只要考評(píng)不被打“D”，保證自己無(wú)被開(kāi)除之虞，其他的完全不在乎，只等著年終高額的股票分紅。

這樣的老員工，幾乎每個(gè)領(lǐng)域，每條產(chǎn)品線都有。他們也曾為這家企業(yè)奮斗建功立業(yè)，如今卻把這里看作是養(yǎng)老的地方。當(dāng)華為走上坡路，外部收入多的時(shí)候，這樣的內(nèi)部沉淀者還在公司可以承受的范圍之內(nèi)。一旦公司效益不佳，外部收入減少時(shí)，內(nèi)部的公平就必然要重新建立。

慣性的力量是巨大的，也是可怕的。當(dāng)公司不能保證奮斗者的利益時(shí)，最終也無(wú)法保證沉淀者的利益，甚至無(wú)法保全公司本身。

從谷冰、蘇勛等人所看到的一些細(xì)節(jié)，推測(cè)公司可能正在考慮解決這一問(wèn)題。對(duì)于持有大量股票，但已經(jīng)失去工作熱情，也缺乏工作效率的員工，需要重新激勵(lì)，找回奮斗者的狀態(tài)。重新激勵(lì)可能通過(guò)一些策略來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如設(shè)定股票年限，當(dāng)員工處于沉淀狀態(tài)時(shí)，股票會(huì)被贖回一部分。這就讓老員工重新產(chǎn)生危機(jī)感，要么奮斗，要么失去。

就在最近，谷冰部門(mén)里那位古董級(jí)員工辭職離開(kāi)了。長(zhǎng)久的安逸讓他再難以適應(yīng)艱苦奮斗的工作節(jié)奏，就只能從沉淀者變成了被淘汰者。

同樣的事情也發(fā)生在蘇勛身上，只是沒(méi)那么劇烈決絕。

蘇勛依然勤奮工作，只是勤奮的程度打了折扣。這種變化其他人甚至察覺(jué)不出，但蘇勛自己清楚，心里那根繃緊的弦，松了。

后來(lái)，部門(mén)里一位老員工的離開(kāi)刺激了他。老員工姓張，連部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)都稱(chēng)他為“老張”，以示尊重。盡管不清楚細(xì)節(jié)，但蘇勛大致猜得出，是混日子的工作表現(xiàn)，讓這位比自己資歷更深的老員工丟掉了手中的一切。老張走的時(shí)候，部門(mén)里沒(méi)有開(kāi)歡送會(huì)，因?yàn)槊總€(gè)人都不知道該說(shuō)些什么，不論老張，還是其他人。

蘇勛明白，這家公司的根基和大方向，依然是艱苦奮斗。也許在某些時(shí)間段里，會(huì)讓一些相悖的思想和行為出現(xiàn)，但一定不可能持續(xù)長(zhǎng)久。蘇勛想想自己，三十出頭的年紀(jì)，還可以再奮斗幾年。就算是終有一天要離開(kāi)，也不是現(xiàn)在。

晚飯的時(shí)候，蘇勛喝了點(diǎn)酒。他指著遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近那些亮起燈光的建筑，每一盞燈光里，都有一群人在加班?！斑@里是坂田，是華為，和其他地方?jīng)]什么不同。也一樣有貧富，有夢(mèng)想，有現(xiàn)實(shí)，有枯燥，有冷漠，有感動(dòng)?！蓖ｓ珩v杯，蘇勛沉默了一小會(huì)?！耙f(shuō)不同，這里有相對(duì)的公平，而且這種公平，暫時(shí)看不到變壞的可能……”

看不見(jiàn)的華為

每個(gè)人對(duì)華為這家公司，對(duì)華為設(shè)在坂田的這座基地的印象都相同而又不同。

谷冰說(shuō)，這里培養(yǎng)能力，培養(yǎng)文化，培養(yǎng)習(xí)慣……但從不刻意地培養(yǎng)感情。很少有人說(shuō)自己多么熱愛(ài)華為，但每個(gè)人都在同一個(gè)方向上努力，如此這樣，成就了公司也成就了自己；

周勇還是決定要走，有些遺憾。他說(shuō)，如果自己剛畢業(yè)，一定會(huì)來(lái)這里，給自己找一個(gè)朝氣蓬勃的地方，看看自己會(huì)成為什么樣子；

陳宇如今已經(jīng)是一家公司的CEO。談到2002年的那次辭職，他說(shuō)，在當(dāng)時(shí)的具體情況下，他會(huì)選擇離開(kāi)?？扇绻墙裉斓乃倩氐竭^(guò)去，可能就會(huì)選擇留下來(lái)……

小濤依然每周交兩份報(bào)告，努力讓自己跟上團(tuán)隊(duì)步伐。在入職培訓(xùn)班上，他曾大聲講出了理想，要讓1億人用上自己寫(xiě)的代碼。他在向這個(gè)目標(biāo)奮斗，只是導(dǎo)師對(duì)他的要求依舊嚴(yán)格。他說(shuō)，等自己當(dāng)導(dǎo)師的時(shí)候，一定好好折磨折磨新人；

蘇勛又開(kāi)始了奮斗。前段時(shí)間的心里波動(dòng)沒(méi)有外延到行動(dòng)中。大家只覺(jué)得他一貫如此。蘇勛答應(yīng)了自己一件事，努力工作，直到離開(kāi)；

李非還沒(méi)決定未來(lái)。好在做羽毛球教練的收入還不錯(cuò)。他笑著說(shuō)，今后再不招華為的學(xué)員了，這幫家伙都不靠譜……

坂田基地的幾條馬路，被分別命名為張衡路、稼先路、隆平路、貝爾路、沖之大道、居里夫人大道……這些響亮的名字并不會(huì)讓每天行走在上面的華為人產(chǎn)生任何心理上的暗示或關(guān)聯(lián)。偉大這個(gè)詞，離他們每個(gè)人都太遙遠(yuǎn)。

大家只是在為自己微小而確定的目標(biāo)奔忙，然后由一些看不見(jiàn)的力量，將這些微小匯聚成合力，托起了一個(gè)看得見(jiàn)的華為。