淺談參與電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及管理

王穎

使用電子商務(wù)可降低銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和訂貨過(guò)程成本25%～30%，用技術(shù)支持開(kāi)賬單也可減少一半成本，同時(shí)還容易獲得價(jià)格等市場(chǎng)信息，從而能夠以最佳價(jià)格進(jìn)行貿(mào)易。因此，大買(mǎi)家和工業(yè)巨頭都迅速接受并積極參與電子商務(wù)。電子商務(wù)成為強(qiáng)者的俱樂(lè)部，游戲規(guī)則是有勢(shì)力的人們或集團(tuán)制定的。企業(yè)（特別是發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)）參與電子商務(wù)，必須解決好如下幾個(gè)問(wèn)題。

一、開(kāi)展電子商務(wù)要給自己準(zhǔn)確定位

如果說(shuō)單個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是專(zhuān)賣(mài)店，電子網(wǎng)站成立商務(wù)公司則是百貨公司，而幾家或10多家大生產(chǎn)公司聯(lián)合成立的電子商務(wù)公司則是電子超市；化工電子超市的目標(biāo)是4000億美元的大市場(chǎng)。對(duì)于財(cái)大氣粗的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立電子商務(wù)甚至電子超市都是很容易的事。他們憑借先進(jìn)的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，壟斷市場(chǎng)信息、產(chǎn)品來(lái)源以及資源。而對(duì)一些財(cái)力單薄的企業(yè)。如發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立電子商務(wù)就比較困難，更不用說(shuō)建立電子超市。因此，如何進(jìn)行反壟斷是必須深入研究的課題。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立電子商務(wù)的首要問(wèn)題是找準(zhǔn)自己在全球市場(chǎng)中的位置，并以此來(lái)制定自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略。對(duì)石化集團(tuán)來(lái)講，國(guó)產(chǎn)成品油和聚合物的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率約為80%和50%，因此，目前的市場(chǎng)主要應(yīng)定在國(guó)內(nèi)，努力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率，拓展市場(chǎng)，與跨國(guó)公司和進(jìn)口產(chǎn)品擺開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，視發(fā)展情況再進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)。

二、注意信息安全

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是無(wú)國(guó)界的全球經(jīng)濟(jì)，是以因特網(wǎng)為載體，信息一上網(wǎng)，傳遍全球，因而確保網(wǎng)絡(luò)安全，特別重要。

1998年加拿大首席科學(xué)家費(fèi)曼德斯發(fā)現(xiàn)一個(gè)NSA Key秘鑰，危害用戶(hù)的信息安全，即在每一份微軟視窗系統(tǒng)中都安裝了一個(gè)后門(mén)，供NSA（美國(guó)國(guó)家安全局）隨時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)電腦。而且Intel奔騰Ⅲ芯片都有序列號(hào)，購(gòu)機(jī)者為保修將用戶(hù)名和序號(hào)寄回廠(chǎng)家，由此，NSA就有可能獲得這些信息，有針對(duì)性的監(jiān)控任一用戶(hù)的計(jì)算機(jī)內(nèi)容。

此外，公司使用網(wǎng)站基礎(chǔ)技術(shù)，和供應(yīng)商或顧客聯(lián)網(wǎng)分享信息，會(huì)冒暴露公司的風(fēng)險(xiǎn)；由于假貨或偷盜這些信息，而導(dǎo)致中斷服務(wù)、未授權(quán)而使用資源，導(dǎo)致直接損失錢(qián)財(cái)、市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)會(huì)；編程序者可能將公司的秘密公布到公開(kāi)環(huán)境中或?yàn)槠渌婕瘓F(tuán)得到。所以，在進(jìn)行網(wǎng)上交易之前，要解決信息安全的問(wèn)題，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)軟件，或者特有的加密方式。在解決這些問(wèn)題前，上國(guó)際網(wǎng)站應(yīng)慎重。

三、注意產(chǎn)業(yè)安全

現(xiàn)在加入網(wǎng)站的國(guó)外大公司都在宣揚(yáng)合作。他們這樣做一方面是為了保護(hù)本企業(yè)利益。電子商務(wù)問(wèn)世使商業(yè)運(yùn)作變得透明而快捷，顧客查詢(xún)、選購(gòu)很方便；另一方面是為了擴(kuò)展市場(chǎng)。世界跨國(guó)公司欲打入發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，于是提出與后者合作。但是國(guó)內(nèi)企業(yè)在資金、資源、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、受過(guò)培訓(xùn)的人員等方面與跨國(guó)公司比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，能進(jìn)行合作的本錢(qián)可能只有市場(chǎng)了。龐大的正在高速發(fā)展的市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)企業(yè)具有的巨大優(yōu)勢(shì)。在與跨國(guó)公司合作過(guò)程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)份額必然受到侵蝕，在一定時(shí)期內(nèi)是要吃虧的。但是從長(zhǎng)期來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)提高技術(shù)、積累資金、豐富經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)人員，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵是在合作初期如何維護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)安全，不致被跨國(guó)公司擠垮，是國(guó)內(nèi)企業(yè)需要審慎研究的。

四、注意法律和市場(chǎng)環(huán)境

眾所周知，一個(gè)完整的商業(yè)過(guò)程由報(bào)價(jià)—議價(jià)—訂貨—發(fā)運(yùn)—付款結(jié)賬等環(huán)節(jié)組成，按正常情況，利用電子商務(wù)這些步驟均可加快。但是，如果到貨后遲遲不付款，商業(yè)過(guò)程就不能完成，前面4步即使非常快，也無(wú)濟(jì)于事，反而發(fā)運(yùn)越快越多，陷資越深，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)作。據(jù)調(diào)查：2012年11月11日-2012年11月12日，這個(gè)從網(wǎng)絡(luò)上衍生出來(lái)的光棍節(jié)，被演繹成一場(chǎng)盛大的購(gòu)物狂歡節(jié)，吸引了億萬(wàn)用戶(hù)的狂熱參與，淘寶當(dāng)日支付寶交易總金額突破191億元，但同時(shí)網(wǎng)上的虛假宣傳、不及時(shí)送貨、商品質(zhì)量低劣、客戶(hù)隱私保護(hù)等問(wèn)題更顯突出。因此，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)有一個(gè)法律健全、商業(yè)信用高的社會(huì)環(huán)境。在建立和開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)防范措施，以免上當(dāng)受騙，或因地方保護(hù)而告狀無(wú)門(mén)。

電子商務(wù)已日益成熟，帶給企業(yè)的應(yīng)是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，歡樂(lè)多于痛苦，實(shí)惠大于泡沫，不參與有被淘汰的危險(xiǎn)；如果參與又有很大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需作認(rèn)真評(píng)價(jià)和規(guī)劃，趨利避害，降低風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取盡快發(fā)展。