試論高校人防工作管理與服務(wù)的關(guān)系

汪穎

摘 要 人民防空是國防的重要組成部分，是現(xiàn)代城市建設(shè)的重要內(nèi)容。人防工程建設(shè)作為人民防空工作的重要內(nèi)容，做好高校的人防工作則需要正確認(rèn)識工作中管理與服務(wù)的相互關(guān)系，本文針對高校人防工作管理與服務(wù)的相互聯(lián)系、相互關(guān)系做了一系列探究。

關(guān)鍵詞 高校 人民防空 管理 服務(wù)

作為高校人防工程管理的歸口部門，面向高校師生人防知識的教育與宣傳，著力人防工程設(shè)施的維護是我辦工作的兩大工作重點。要做好高校的人防工作則無法回避管理與服務(wù)的關(guān)系，可以說“管理”與“服務(wù)”看似沒有任何聯(lián)系，但卻是相互聯(lián)系、互為依存的?，F(xiàn)結(jié)合本校人防的日常工作，就如何理解與處理管理與服務(wù)的關(guān)系談以下想法：

一、人防“管理”與“服務(wù)”的定義及工作范疇

管理即管轄、處理。人防管理部門需負(fù)責(zé)公用人防工程建設(shè)與維護管理，并協(xié)同其他部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好人防工程建設(shè)與維護管理的有關(guān)工作。具體來講可以劃分為以下四個板塊：

1、完善人防工程檔案的管理工作。以往高校人防工程的維護管理工作所形成的檔案資料實行的是分散管理，沒有形成統(tǒng)一的卷宗。近年來隨著人防工程項目的逐年遞增，形成的檔案資料也相應(yīng)多了起來，如果想從海量的人防檔案中細(xì)致地查找某一個項目的不同階段或進度，這就必須要求我們加強人防工程檔案的管理，改善人防檔案管理的管理模式。提高人防工程檔案管理人員的管理意識就必須加強其對于檔案的安全工作。“鑒于人防工程檔案的重要性，因此作為檔案的管理人員就必須高度重視人防檔案的管理，尤其是人防工程檔案的安全性是其管理工作的最重要部分，定期對文件材料進行歸檔、檢查和整理等安全處理措施，以確保人防工程檔案的安全性達到最好。”同時，在工作中我們也將計算機技術(shù)整合以及應(yīng)用到人防工程的檔案管理中。

2、加強制度落實，通過加強內(nèi)部管理監(jiān)督進行管理工作。人防部門要重視抓人防工程的維護與管理工作制度的落實，要針對不同類型的工程，制定定期檢查和維修保養(yǎng)的次數(shù)、時間和內(nèi)容等。要與相關(guān)學(xué)校的二級單位簽訂使用人防工程責(zé)任書；定期對校內(nèi)人防工程進行全面的安全檢查，對排查出的問題及時進行整改維修，及時消除各種不安全隱患，確保所有人防工程都處于良好的使用狀態(tài)。

3、高校人防工程建設(shè)的實施工作。高校人防工程建設(shè)應(yīng)堅持與城市建設(shè)相結(jié)合、與經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合、防空與防災(zāi)相結(jié)合的方針，以人防工程建設(shè)規(guī)劃為依據(jù)進行建設(shè)。建設(shè)方式主要以結(jié)合民用建筑修建防空地下室為主，使高校人防工程基本建成布局合理、功能完善、設(shè)施齊全、重點保障、防空防災(zāi)一體化的防護功能體系。

4、高校人防工程質(zhì)量管理工作。當(dāng)前人防工程質(zhì)量監(jiān)督管理法規(guī)體系和組織體系已基本形成，人防工程質(zhì)量監(jiān)督管理步入了依法執(zhí)監(jiān)的快車道。新批準(zhǔn)修建的各類人防工程，建設(shè)單位必須到人防主管部門辦理人防工程監(jiān)督手續(xù)，市人民防空行政主管部門負(fù)責(zé)全市人民防空工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理，指導(dǎo)區(qū)人民防空行政主管部門質(zhì)量監(jiān)督管理工作。按照人防工程施工與驗收規(guī)范的要求進行施工，并保證與地上建筑同時竣工，確保完成人防工程的建設(shè)任務(wù)。

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。人民防空工程為?jīng)濟建設(shè)和人民生活服務(wù)。人民防空工作中不僅管理是重要內(nèi)容，服務(wù)更為重要。人民防空工作不僅是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要內(nèi)容，更是服務(wù)民生的重要載體。首先，“依托人防工程建設(shè)和維護體現(xiàn)服務(wù)。人防工程防護體系，有效提高了地面建筑物的抗震能力，提升了城市的戰(zhàn)時防護水平和平時防災(zāi)能力，為居民生命和財產(chǎn)安全提供了保障?！蓖瑫r，停車庫的修建也為居民提供地下停車位，便利了居民的生活。其次，在宣傳服務(wù)上，加強了防空防災(zāi)教育體系，人防宣傳教育已由單一的防空教育體制，逐步向防空防災(zāi)教育體制轉(zhuǎn)變。結(jié)合國防教育日、法制宣傳日、警報試鳴日，發(fā)放宣傳資料，開展自救互救演練，發(fā)放《防災(zāi)知識手冊》，以提高廣大師生自我防范能力、自救互救能力以及應(yīng)急逃生能力。

二、“管理”與“服務(wù)”是相互依存的對立統(tǒng)一體

從字面上看，管理與服務(wù)似乎是相互獨立、相互對立的兩種理念，但從深層次的角度來分析，二者又是密切聯(lián)系、相互結(jié)合對立統(tǒng)一體，它在某種程度上具有同一性。這一點已在我們的日常工作中得到充分的體現(xiàn)。高校人防辦的職能既體現(xiàn)在管理上，更體現(xiàn)在服務(wù)上。

首先我校人防設(shè)施種類較多，既有防空設(shè)施，又有建筑物內(nèi)的人防設(shè)施，此外還存在獨立的人防設(shè)施，對于各種涉及人防的工程，其例行常規(guī)檢查、維修保護、開發(fā)利用、安全責(zé)任等均屬于管理層面。其次通過各種途徑的宣傳使廣大師生了解和熟悉我國防空警報信號以及提高了國防觀念和防空意識，普及防空防災(zāi)知識等工作屬于服務(wù)層面。第六次全國人防工作會議指出“與經(jīng)濟建設(shè)相協(xié)調(diào)、與城市建設(shè)相結(jié)合”是人防建設(shè)的重要原則。所以說，在和平環(huán)境，融入經(jīng)濟社會發(fā)展是人防發(fā)展的必然趨勢，把服務(wù)民生作為新時期人防工作的重要內(nèi)容。

可以用這樣一個形象的比喻：二者如同一座高層建筑，服務(wù)是建筑的主體，管理則是建筑的基礎(chǔ)。建筑存在的價值在于建筑主體所能承載的各項為人所用功能，但若沒有堅固、扎實的基礎(chǔ)部分，那么建筑的主體將搖搖欲墜。結(jié)合我辦工作實際，只有認(rèn)真、踏實的做好人防工程的建設(shè)、維護、利用工作這個“基礎(chǔ)工作”，才可能切實服務(wù)好廣大師生這個“主體建筑”。

三、結(jié)合我校人防工作實際，做好“管理”與“服務(wù)”的要點

1、立足本職崗位，樹立服務(wù)為上的思想

在舊的行政管理模式中，管理與服務(wù)兩者是相互對立的，這是因為從國家機器的角度來分析，我們舊的行政管理模式是建立在“政權(quán)統(tǒng)治與領(lǐng)導(dǎo)行政”之上的，即過分強調(diào)了國家機關(guān)行政中的強制性與權(quán)力性，忽略了管理與被管理之間的人性關(guān)系。而我們應(yīng)堅持以人為本，注重人文關(guān)懷，增強人防建設(shè)的主人公意識，將平戰(zhàn)結(jié)合工程服務(wù)于民生，這是構(gòu)建和諧人防的重要內(nèi)容。

2、構(gòu)建“以管理促進服務(wù)、以服務(wù)檢驗管理”的人防工作新局面

管理是基礎(chǔ)、服務(wù)是目的。根據(jù)高校人防辦的工作職能，我們主要負(fù)責(zé)人防工程的后期維護管理民防空。著眼于“防”，著力于“管”。因此，我們始終把強化管理作為做好人防工程管理的切入點，切實強化過程管理。一是加強監(jiān)管力度，認(rèn)真開展全校多個人防工程安全排查。堅持日常檢查與重點抽查相結(jié)合，定期對全校人防工程進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證人防工程無任何安全事故發(fā)生。二是牢固樹立大局意識和服務(wù)意識。把各項工作往深里做、往細(xì)里做、往實里做，始終把輿論宣傳和教育培訓(xùn)作為做好人防工作的突破口，點面結(jié)合、多措并舉地開展人防宣傳教育，這對于改善校園環(huán)境，提升戰(zhàn)時師生綜合防護能力和承載能力，發(fā)揮著極其重要的作用。

3、人防“管理”與“服務(wù)”適應(yīng)新形勢的變化

隨著科技水平的日新月異，人防工作的內(nèi)涵亦在不斷地充實更新，我認(rèn)為應(yīng)將人民防空工程其建設(shè)納入城市總體規(guī)劃體系之中，特別是近年來隨著地鐵等城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，人防工程的內(nèi)容應(yīng)融入地下空間開發(fā)利用，只有通過有效的管理，注重人民防空工程建設(shè)規(guī)劃與城市地下空間的綜合利用，同步發(fā)展、同步建設(shè)，才能加快人民防空工程建設(shè)步伐，更好地服務(wù)民生。

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