標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理與企業(yè)發(fā)展關(guān)系研究

劉瑛

摘 要 我國正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。無論是在工廠、企業(yè)都離不開人的參與。從社會(huì)發(fā)展來看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手，人是企業(yè)的靈魂。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，大部分國有企業(yè)根據(jù)自身的條件采取不同的做法。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理始終是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)發(fā)展

標(biāo)準(zhǔn)化管理就是在企業(yè)管理中，針對(duì)經(jīng)營管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位，以人本為核心，制定細(xì)而又細(xì)的科學(xué)化、量化的標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

一、人力資源的合理配置

所謂配置，最簡(jiǎn)單地說，就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡(jiǎn)單，但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，有的人也許適于從事辦公室工作，有的人也許適于從事推銷工作，而有的人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專長；如果各盡所長，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯見是有利的，反之，既無法完成組織的既定目標(biāo)，又會(huì)使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。解決這一問題，就要求有合理的配置。首先要預(yù)測(cè)有多少工作崗位，哪些工作崗位需要填補(bǔ)，該崗位的具體要求是什么，應(yīng)該由哪些人正常補(bǔ)充。

二、人力資源的合理規(guī)劃

1. 晉升規(guī)劃。即有計(jì)劃地提升有能力的人員滿足職務(wù)對(duì)人的需求和員工追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。在晉升規(guī)劃中，既要避免職位體系頻繁變動(dòng)，在員工心理人為造成不安全感，又要防止其硬化，使員工看不到個(gè)人發(fā)展前途，影響員工積極性和能動(dòng)性的發(fā)揮。

2.補(bǔ)充規(guī)劃。即合理填補(bǔ)組織中在一定時(shí)期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免組織工作因某一職位空缺而出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。同時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充人員有利于鍛煉員工，為企業(yè)發(fā)展提供充足的準(zhǔn)備性人才。

3.培訓(xùn)規(guī)劃。即組織為長期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理思維等方面對(duì)其進(jìn)行系列培訓(xùn)，確保未來用人需求；同時(shí)，還能調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。

4. 調(diào)整規(guī)劃。即通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理調(diào)整組織內(nèi)人員在未來職位上的分配。調(diào)整規(guī)劃既有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)系統(tǒng)，使企業(yè)工作充滿活力。

5.工資規(guī)劃。即確保未來的人工成本不超過合理的支付限度。在工資規(guī)劃中，企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)取建立一套具有激勵(lì)性、富有挑戰(zhàn)性的工資分配體系，使工資切實(shí)成為調(diào)動(dòng)員工積極性的強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)杠桿。

三、開發(fā)人力資源的潛能

配置是一個(gè)基礎(chǔ)，規(guī)劃是計(jì)劃的操作過程，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)是指激發(fā)人動(dòng)機(jī)的心理過程，通過激勵(lì)使人產(chǎn)生一種內(nèi)驅(qū)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)的過程實(shí)際上也是調(diào)動(dòng)人的工作積極性的心理過程。人的積極性和潛力很大，但很多人并沒有發(fā)揮出自己的潛能。IBM 公司副總裁巴克·羅杰斯認(rèn)為：“一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)就是一名鼓舞者，一個(gè)靠他的言論和行動(dòng)來激發(fā)人們做出最出色的工作的人。”

1.建立完善的人員激勵(lì)機(jī)制。最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)應(yīng)及時(shí)掌握員工心理需求動(dòng)態(tài)，適時(shí)采取措施，并盡量將員工需求導(dǎo)向高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求上來。

2.進(jìn)行動(dòng)機(jī)性教育。形成并發(fā)展適合本企業(yè)的氛圍，統(tǒng)一員工的價(jià)值觀念，提高企業(yè)的內(nèi)聚力和員工的社會(huì)責(zé)任感。

3.人員的班選、調(diào)整和使用。運(yùn)用科學(xué)手段，了解人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力特征、職業(yè)適應(yīng)性，為量才用人、視人授權(quán)提供可靠依據(jù)。

四、對(duì)人力資源的系統(tǒng)研究

標(biāo)準(zhǔn)化管理真正的貫徹執(zhí)行，使企業(yè)的全體職工共同具有了統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的價(jià)值觀念，全體人員都知道同一件事應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不對(duì)的，從而建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)。職工會(huì)以優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，滲透到社會(huì)中去，從而塑造出優(yōu)秀的企業(yè)形象。所以說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理能夠更有效的發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，高效率的建立并調(diào)整分工協(xié)作體系。

1.工作評(píng)價(jià)。即通過對(duì)工作的責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等因素的分析，確定每一個(gè)工作在組織中的地位和相對(duì)價(jià)值，從而測(cè)定一個(gè)穩(wěn)定公平的報(bào)酬分配體系，有效地控制人力成本。

2.工作分析。通過運(yùn)用科學(xué)手段為管理提供有關(guān)工作的全面信息，如工作規(guī)范、任職資格、工作環(huán)境、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

3.搞好組織設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。劃分并確認(rèn)部門職責(zé)，確認(rèn)工作制約關(guān)系與協(xié)作關(guān)系，保證組織管理章程、制度的制定、貫徹和改進(jìn)；同時(shí)，這項(xiàng)工作還為確定合理的管理幅度和管理層次提供基礎(chǔ)性資料，是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要內(nèi)容。

4. 工作衡量和方法研究。通過這項(xiàng)工作，可以甄選出最有效的工藝流程和操作方法，確定最佳工作負(fù)荷。

五、建立并完善人力資源考核機(jī)制

為了最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，更好地挖掘員工的潛能，企業(yè)會(huì)根據(jù)本單位的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際情況設(shè)定考核指標(biāo)體系，以次指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核，根據(jù)考核的結(jié)果對(duì)得分靠后的員工進(jìn)行淘汰的績(jī)效管理制度，即末位淘汰制。

1. 激勵(lì)員工，避免人浮于事。無論是什么工作，激勵(lì)必不可少。缺乏激勵(lì)的單位是效率低下的單位，而末位淘汰制是一種強(qiáng)勢(shì)管理，旨在給予員工一定的壓力，激發(fā)他們的積極性，通過有力的競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)單位處于一種積極上進(jìn)的狀態(tài)，克服了人浮于事的弊端，進(jìn)而提高工作的效率和部門效益。

2.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，有效分流。企業(yè)在處于人員過剩的情況下不免會(huì)有人浮于事的情況。在這種情況下，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、有效分流是解決這個(gè)問題最有效和直接的辦法。通過末位淘汰制，對(duì)不同績(jī)效級(jí)別的員工實(shí)施淘汰，這樣既兼顧了公平，又實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)的縮減。可見，在企業(yè)人員過多的情況下，實(shí)施末位淘汰是分流員工、縮減組織的有效手段。

3.推動(dòng)當(dāng)前我國企業(yè)向前發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工的管理大致分為三個(gè)階段：第一階段，人力成本階段。企業(yè)認(rèn)為員工是成本，缺乏對(duì)員工的尊重和信任。企業(yè)為了降低成本，多出效益，一味把員工工資壓低，這種階段是最原始的。第二階段，人力資源階段。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到員工自覺干和被動(dòng)干所產(chǎn)生的效果是不一樣的，開始重視培訓(xùn)，重視提高員工的能力。此階段的企業(yè)會(huì)制定各種有關(guān)員工激勵(lì)的制度，出臺(tái)不同的考評(píng)辦法。第三階段，人力資本階段。企業(yè)認(rèn)識(shí)到要把人當(dāng)做資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。

4.有利于干部隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)單位中干部隊(duì)伍建設(shè)一直是一個(gè)核心問題。在機(jī)關(guān)中實(shí)施末位淘汰制，在評(píng)估指標(biāo)體系中加入人民群眾評(píng)價(jià)的因素，使人民有效的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部，使領(lǐng)導(dǎo)干部在任有壓力。這樣可以使領(lǐng)導(dǎo)干部更好的為人民服務(wù)，可以有效地把干部和職能部門置于群眾監(jiān)督之下，可以使清廉而有能力的干部等到應(yīng)有的晉升。可見，末位淘汰制在推進(jìn)我國干部隊(duì)伍建設(shè)方面功不可沒。總之，在企業(yè)中建立嚴(yán)格的員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氣氛，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，同時(shí)有利于組織精簡(jiǎn)，從而更好地促進(jìn)企業(yè)成長：在機(jī)關(guān)單位中實(shí)施末位淘汰制對(duì)促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)、提高職能部門的工作效能都有好處。末位淘汰制在一定條件和環(huán)境下有其積極作用。

六、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)也是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，它需要隨著宏觀形勢(shì)的變化和企業(yè)自身的發(fā)展而不斷進(jìn)行修改和完善。沒有一種管理制度是完美的，它都有一個(gè)使用的特定范圍和階段，不分條件、時(shí)間、范圍地去套用，可能會(huì)適得其反，適合的就是最好的。應(yīng)該說任何管理制度都不是放之四海而皆準(zhǔn)的，它是在使用中不斷創(chuàng)新、改進(jìn)、完善、適應(yīng)的。因而人力資源管理也是如此，需要不斷探索，逐漸的使其更加完善、更加人性化。標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理，不要過分地強(qiáng)調(diào)控制，會(huì)帶來負(fù)面影響，會(huì)影響員工的積極性和創(chuàng)新能力的發(fā)揮。我們既要把制度當(dāng)做規(guī)范來建設(shè)，更要通過制度建設(shè)，培養(yǎng)員工的自制能力，形成一種氛圍、一種精神、一種文化，使企業(yè)的要求成為員工的自覺行為，達(dá)到員工自制與企業(yè)控制之間的最佳平衡，從而使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。