苦練本領提高綜合素質 切實做好圖書管理工作

張志強

摘要：

新時期、新形勢，圖書事業的全面發展離不開高素質的現代化管理人才做保障，因此，圖書管理工作亟需高素質管理人員，不僅要熟練掌握圖書管理業務，而且還要求具備較高的思想素質、較強的業務素質以及現代科技素質，具備這些素質，需要管理員具有默默無聞、任勞任怨、甘為人梯、讀者第一、服務至上的意識和奉獻精神以及創新精神。

關鍵詞：提高；綜合素質；圖書；管理

在知識經濟時代，圖書事業的全面發展，離不開高素質的現代化圖書管理人才，圖書事業必須有高素質的管理人才做保障。所以，圖書管理員只有刻苦學習、努力鍛煉、學到真本領，切實提高自身綜合素質，才能把圖書管理工作推上一個新臺階。

一、加強學習苦練內功

新形勢下的圖書，不僅是文化、教育中心，還是一個信息的殿堂，是信息社會的一個重要機構。盡管目前社會上各種信息咨詢機構如雨后春筍般涌現，但圖書室以其對以紙質為載體的文獻的擁有量和以計算機網絡終端連接建立起的強大的電子信息系統及大量的專業人才，占據著信息機構中的頭把交椅，起著信息中樞的作用。

作為一名圖書管理員，努力學習和熟練掌握圖書管理業務，嚴格借閱手續，確保圖書資料完整無損，做好防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等項基礎工作是我們的本職。但隨著新興學科邊緣科學不斷涌現，需要我們圖書員努力學習新知識，跟上時代新步伐。要加強專業知識、相關專業知識、計算機專業知識等方面的學習，了解圖書管理的最新動態。

二、愛崗敬業優質服務

圖書室是一個群眾性的文化陣地，在加強經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態文明建役中擔負著光榮的使命。圖書管理員在實際工作中一定要做到愛崗敬業，為廣大教職工提供高質量的服務。

美國著名的圖書館學家謝拉說：“服務，這是圖書館的基本宗旨。”要提高服務質量，必須堅持貫徹“兩心原則”——細心、耐心。

（一）圖書管理需要細心

首先，要熟悉質量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉、銷毀等程序以及各個程序應該注意的問題、事項。其次，要不定時的對庫存書籍進行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現象。第三，及時補充貨源，注意對書籍的有效性控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常的查找、參考。第四，加深對書籍的記憶，熟悉圖書大概使用內容，當新書入庫時，應該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，提高利用率。

（二）圖書管理需要耐心

由于每個讀者的讀書目的不盡相同，需要也不一樣，各種情況都有可能發生。要以靜制動、以不變應萬變。例如，對于不按規定辦理手續的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦。

（三）要樹立正確的世界觀

只有樹立正確的人生觀和世界觀，才能真正做到愛崗敬業，全心全意為讀者服務，真正做到急讀者所急，想讀者所想，把“讀者第一，服務至上”這一服務理念落實到工作中，成為讀者的良師益友，促進學校的精神文明建設。

（四）全心全意為教職工服務

館員的工作要做到一切為了讀者。讀者的職業和文化程度各不相同，這就決定了他們在借閱和使用圖書資料方面的差異。這就要求我們館員耐心為其服務，做到百問不厭、百拿不厭、百換不厭。

三、夯基蓄勢提升素質

伴隨著知識經濟時代的到來，圖書管理員必須具備較高的文化知識和較強的業務能力，以更好地適應文化發展和社會進步的需要，更好地做好本職工作。

（一）要有較高的文化素質

圖書室藏書較多，古今中外無所不包，各門科學無所不有。如果沒有廣博的文化素質，管理員工作起來一定是心有余而力不足。為此，管理員必須具有較高的文化知識，才能勝任自己的本職工作。

（二）要有熟練的業務技能

管理員必須能夠熟練地使用機算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網絡信息資源、數據庫、文獻信息服務類產品，或通過互借手段為教職工提供非文獻信息的資源服務，則是更好地順應了時代的發展和教職工的需求。

（三）要努力學習新知識

隨著社會的進步，新興學科邊緣科學不斷涌現，需要我們圖書管理員學習新知識，跟上時代新步伐。為此，我們管理員要在現有的業務素質的基礎上，主動刻苦鉆研新知識，勇于探索新方法，孜孜以求，不斷進取，才能使自己成為合格的圖書管理員。

（四）要具備現代科技素質

信息己成為國際互聯網的重要組成部分，圖書管理員的作用不但沒有削弱，反而在處理、加工、傳插信息方面有著舉足輕重的作用。要有外語應用能力和語言文字表達能力。要有較好的人際溝通能力。圖書管理工作的價值是通過為用戶提供服務而實現的，同時也是一種人際溝通的過程。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關系學等軟科學方面的知識學習，鍛煉語言表達和說服能力，努力縮短管理員與用戶之間“共識”的距離，逐步建立起一種互相信任、相互理解的相容關系，用真誠的服務去爭取。

四、立足創新再上臺階

圖書管理事業的創新關鍵是對人的能力的開發，所以圖書管理員必須在工作中不斷地提高自身能力、挖掘自身的潛力、激發自身的創造性。圖書管理工作能否做好，圖書管理員起著至關重要的作用，所以每個圖書管理員都必須對自己高標準、嚴要求，使自己具備成為一名合格圖書管理員。

圖書館服務創新的內容主要包括服務觀念的創新、服務內容的創新、服務方式的創新、人員培訓創新等方面，這些方面的創新將有力地推動高校圖書館事業的發展。

一是服務現念的創新。這是圖書館工作不斷發展的動力，傳統的圖書館管理理念決定了圖書室工作主要是收藏保管書刊文獻和被動為教職工服務即重藏輕用。而網絡環境下的圖書室則呈現出開放性、主動性、針對性、多樣性等服務特色。服務則從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現代的以知識開發服務和滿足信息需求為主，即“以書為主體”轉變為“以人為主體”。因此，圖書管理員既要樹立網絡化的服務觀念又要樹立特色服務的觀念，形成特色優勢，開展特色服務，在競爭中求生存、圖發展。

二是服務內容的創新。隨著信息網絡的日趨普及，圖書室作為提供文獻信息服務的一種組織，必須在服務內容上進行以教職工為目標的變革與創新。在服務內容上將逐漸從提供傳統印刷型館藏向電子化、信息化以及廣領域深層次的信息服務發展，可以對網上的信息資源進行深度加工，將廣泛、無序、分散的信息轉變為有序的可以直接使用的資料，以方便教職工的查閱和利用。在不斷拓展和深化圖書館信息服務的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發展。要充分利用館際互借、網上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。

三是服務方式的創新。服務方式由被動為主動，由原來的以館藏為中心變為以教職工為中心。開展包括文獻信息咨詢服務、情報檢索服務、情報調研服務、重點課題服務、網上信息服務等一系列活動，主動指導教職工利用館藏文獻和網絡資源，編制網上導讀、引索，指導用戶熟悉數據庫的檢索方法，增強圖書室的主動性。

四是工作人員的培訓創新。積極地申請圖書管理員的培訓進修工作，使管理員有更新知識、擴展視野和提高技能的機會；本著學以致用原則根據各項工作輕重緩急及每個人的知識層次、崗位要求來確定培養目標，進行崗位培訓。使管理員有針對性地補充、更新自己的知識結構，使管理員都能及時掌握圖書事業的發展動向，并逐步成為圖書界科研與現代化技術應用高級專門人才。

【作者單位：河南省南樂縣委黨校】