我國中小企業電子商務應用現狀研究

桑葉 楊堅爭 王小東

摘要：中小企業是我國企業的主要組成部分，而電子商務作為一種全新的商務模式，已經成為決定企業發展與命運的支撐點，因此本文從研究中小企業電子商務應用現狀出發闡述了中小企業開展電子商務中存在的問題并針對問題提出相關建議。

關鍵詞：中小企業； 電子商務；應用現狀

一、引言

中小企業一直是我國企業的主要組成部分，2010年末全國工商登記中小企業總數占全國企業總數的99%以上，在我國國民經濟中占據著十分重要的地位。在世界經濟萎縮的大環境下，我國中小企業的發展遇到巨大困難：采購價格、用工成本上漲；大量的中小企業獲取訂單困難；平均產能利用率低；部分中小企業出現資金短缺和用工短缺。面對嚴峻的挑戰，轉變發展方式已經成為中國中小企業的迫切任務。

隨著互聯網的發展，以互聯網為媒介的電子商務在全球以前所未有的速度迅猛發展。電子商務行業在中國表現出來的強勁生命力和良好的市場表現，為中小企業提供了更多的市場機會。因此研究中小企業電子商務應用狀況并發現其中問題，對促進中小企業健康快速的發展，進而帶動我國國民經濟持續快速增長顯得尤為重要。

二、中小企業電子商務應用現狀

（一）電子商務成為中小企業進行貿易營銷的首選渠道

根據CNNIC的調查，截至2012年12月底，受訪中小企業中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。在各種網絡營銷渠道的選擇中，中小企業對搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣和電子商務平臺推廣的使用率位列前三。電子商務已經成為我國中小企業進行貿易營銷的首選渠道。

（二）電子商務整體投入增加

中小企業加大了對電子商務的投資。中小企業的優先需求是市場與營銷，為了集中解決眼前急迫的生存問題，中小企業電子商務整體投入增加。與2009年相比， 2010年在阿里巴巴落戶的中小企業的電子商務平均花費占總營銷費用的比例提升了19.2%，其中出口中小企業花費同比增長116%，內貿中小企業花費同比增長160%。

同時商業銀行為了滿足參與電子商務各方的支付結算和資金管理的需要，為中小企業提供在線支付結算和快捷化融資。 銀行的加入，使得中小企業電子商務得到了迅速發展。

（三）電子商務地區發展不平衡

電子商務地區發展不平衡仍然是一個突出的問題。據中國互聯網絡信息中心《2011年中國中小企業電子商務調查報告》顯示，就企業分布地區看，受訪中小企業及在線銷售企業主要集中在東部地區，而中部、西部地區在線銷售企業比例均低于整體比例，這與地區經濟發達、物流配送體系是否健全有關。中西部地區在線銷售普及程度有待提高。

（四）中小企業電子商務服務產業集中度仍然較高。

中小企業電子商務服務產業集中度仍然較高。一方面，電子商務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區；另一方面，大型電子商務服務商的領跑優勢逐漸確立。經過多年的競爭，阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴、淘寶網電子商務平臺規模大幅領先于其他電子商務服務平臺。2012年，在中國中小企業B2B電子商務市場格局中，阿里巴巴居于首位。

（五）政府政策支持

為了進一步推動中小企業電子商務的應用，“十二五”期間，工業和信息化部實施“十二五”中小企業公共服務平臺網絡建設工程。2012年工業和信息化部繼續實施“十二五”中小企業公共服務平臺網絡建設工程，出臺《國家中小企業公共服務示范平臺認定的管理辦法》并積極編制《中小企業公共平臺網絡共享數據指標和接口規范》。政府政策的支持，為中小企業開展電子商務提供了很好的外部環境。

三、電子商務對中小企業發展的影響

（一）電子商務使中小外貿企業實現逆勢增長

受全球經濟危機的影響，我國外貿出口呈現增速放緩的趨勢。與之形成鮮明對比的是，跨境電子商務領域卻保持著快速增長的態勢，尤其是小額外貿電子商務發展迅速。越來越多具有開拓精神的中國中小企業正在利用跨境電子商務模式發展出口業務，從而在整體不利的傳統外貿環境中實現逆勢增長。例如，2012年第一季度，專門從事小額外貿交易的敦煌網交易額環比增長40%以上。

（二）電子商務促進中小企業創新

在電子商務服務業的促進下，中小企業根據自身的業務優勢，定位于產業鏈的特定環節，企業之間基于供應鏈關系產生自發的協作，使更多企業較低了成本。同時，電子商務服務商為網商提供包括采購、營銷、融資等環節的全程服務，從而使網商從冗余流程中解放出來，中小企業能夠將更多資源投入到核心競爭環節——發掘客戶需求，實現產品和服務創新。

（三）中小企業形成電子商務生態體系的良性循環

電子商務發展從規模量級和結構綜合來看正在跨越一個臨界點。以中小企業為主體組成的網商產業階層正在不斷壯大并呈現新的面貌，網商促進生態發展，生態發展又帶動網商發展，網商、生態與社會正呈現自驅動的良性循環，中小企業電子商務生態體系正逐漸壯大并將改變傳統商業社會結構。中小企業正形成良性循環的電子商務生態體系。

四、中小企業開展電子商務中存在的問題及建議

（一）加強中小企業電子商務意識

盡管中小企業信息化意識有了相當大的提高，但中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，所以會形成電子商務地區發展不平衡的現象。在眾多的行業用戶中，汽車行業、電子行業、貿易行業信息化建設水平較高。即使在這些領先的行業，電子商務的應用也極不平衡，很多網站存在著嚴重的問題，如網站建設的目的不明確， 網站功能簡陋，不知道目標瀏覽者是誰，用戶找不到自己需要的信息，不能反映出企業的形象等。

（二）提高中小企業開展電子商務的能力

要促進中小企業利用電子商務健康、持續、快速地發展，就一定要提升中小企業開展電子商務的能力，塑造自己的網絡品牌。中小企業應充分認識自身電子商務應用中存在的不足，長遠規劃電子商務營銷策略，擴大網站被檢索率，有效提高中小企業電子商務綜合競爭力。

（三）完善中小企業發展電子商務的環境

要建立良好的電子商務支撐環境，完善企業電子商務的發展保障機制；加快電子商務物流系統的建立，積極推進電子物流的外包服務，提高中小企業發展電子商務的積極性。

（四）加強對中小企業發展電子商務的宏觀調控

目前中小企業的信息化水平還不夠高，尚缺乏發展電子商務的積極性。因此，政府應借鑒發達國家的成熟經驗，加強對中小企業發展電子商務的宏觀調控，化消極因素為積極因素，抓住推進信息化的契機。例如，加強對信息基礎設施的管理，確保信息安全；制訂發展電子商務的宏觀規劃；對電子商務工程進行指導和協調；制定法律、法規，為電子商務提供良好的法律、法規環境。

（五）加大電子商務人才培養力度

電子商務的發展離不開高素質的電子商務人才，政府及相關部門應從戰略發展的高度認識電子商務專業建設的重要性，加大電子商務人才的培養力度，鼓勵中小企業對電子商務人才的引。

（六）探索中小企業開展電子商務的新模式

在繼續完善電子商務網絡運行基礎的同時，要順應環境的變化，發展我國中小企業電子商務的新模式。模式創新是中小企業整合資源、提升自身競爭力、保持競爭優勢的重要途徑。在現有的電子商務模式阻礙實施電子商務進程時，有必要結合中國國情，探索一條新的適合我國中小企業的電子商務之路。

參考文獻：

[1] 高厚禮，吳宗杰.扶持中小企業電子商務創新發展的對策研究[J].當代財經， 2003（08）.

[2]吳群.中小企業商業模式創新的現實意義與實現途徑[J]. 經濟問題， 2012（09）.

*本文為國家自然科學基金項目（編號：70973079）并受上海市一流學科建設項目（編號：S1201YLXK）的資助。

（作者單位：上海理工大學管理學院）