大學生手機消費現狀的調查研究

王喜鳳

摘 要：大學生手機市場是一個極具挖掘潛力的細分市場，并且大學生群體在一定程度上代表著未來手機消費的主流趨勢。本文通過對信陽市高校學生手機消費現狀的調查研究，為手機與通信企業開發高校學生手機市場、制定有效的營銷策略提供參考。

關鍵詞：大學生；手機消費；調查研究

隨著我國經濟的持續穩定增長和移動通信技術的進步，大學生手機消費市場持續升溫，增長速度明顯高于其他社會消費群體，大學生已成為手機市場中一股不容忽視的消費力量。因此，大學生手機市場是一個極具挖掘潛力的細分市場，并且大學生群體在一定程度上代表著未來手機消費的主流趨勢。

本研究旨在通過對信陽市高校學生手機消費現狀的調查研究，探討信陽市高校學生手機購買情況、手機日常消費情況和購買手機的影響因素，并通過一系列的分析與研究，窺一斑而知全豹，為手機與通信企業開發高校學生手機市場、制定有效的營銷策略提供參考。

一、研究方法

（一）文獻資料法

依據研究的內容、目的和任務，本文參閱了有關報刊；通過網絡資源，如中國知網、信陽師范學院和華銳學院圖書館等，收集了大量的二手材料，這些材料為本文研究指標的篩選、確定和分析奠定了理論基礎。

（二）問卷調查法

問卷調查法是本文最重要的研究手段。在確定調查指標的基礎上，借助《信陽市大學生手機消費現狀問卷調查表》，本文對信陽市高校大學生手機購買情況、手機日常消費情況、購買手機的影響因素進行調查，收集了大量資料。此次調查問卷依據信陽市高校學生手機消費的相關情況自行設計，主要采用封閉式。2012年3月7日嘗試性發放10份問卷，對問卷的有效性進行檢驗，并聽取被調查者的意見，刪改有爭議或無把握的條目。正式發放問卷的時間為2012年3月12日至2012年3月15日，為期4天。本次調研活動由40名同學組成調研小組，分成兩組，每組20人，分別攜帶問卷向信陽師范學院、華銳學院學生各發放110份，共投放220份問卷。實際收回問卷分別為98份和102份，問卷回收率90.9%，但經過初步檢驗，有6份問卷因未完成或填寫結果不明確而無法統計，因此共收回有效問卷194份，所以本次調查問卷的有效率為97%。

（三）數理統計法

運用統計軟件對收集的全部原始數據進行統計學常規處理，并繪制圖表。通過對統計數據和圖表的觀察與分析，逐步得出研究結果。

二、研究步驟

首先選定大學生消費群體，通過調查問卷，收集信陽市高校學生手機購買情況、手機日常消費情況、購買手機的影響因素等方面的信息，然后運用統計學、市場營銷學和消費者行為學知識對收集的信息進行深入分析，獲取信陽市大學生手機消費現狀，并以此為基礎得出結論并提出建議。

本文的研究步驟與研究思路詳見下圖所示。

三、研究結論

（一）信陽市高校學生偏好于經濟實惠型的國外品牌手機，且更換頻率較低

由于在校大學生的經濟來源主要是家庭資助，一般每月生活費用較低，因此，在購買力有限的情況下，絕大部分信陽市高校學生喜歡價格低廉、經濟實惠型手機，價位主要在1000～1500元之間。同時，大部分信陽市高校學生偏好諾基亞、三星等國外手機品牌，且更換手機的頻率不高。

（二）信陽市高校學生每月話費消費較低，主要集中在打電話、上網兩方面

信陽市高校學生每月手機話費消費大多在50元以下，話費消費主要用于打電話。手機上網費用超過短信費用成為手機話費消費的第二大消費項目，信陽市高校學生每月的上網流量費主要集中在5～10元之間。

（三）信陽市高校學生選購手機過程中，受經濟、心理、營銷和產品等四大因素的影響

信陽市高校學生購買手機主要受經濟因素、心理因素、營銷因素和產品因素的影響。首先，由于大多數大學生經濟上沒有完全獨立，購買手機還需要家人的經濟支持，所以他們購買手機受經濟因素影響較大，往往偏好于性價比較高的手機；其次，購機的主要目的是方便溝通聯絡、注重實用的功能；再次，大學生在購機時受朋友或同學的影響較大，且偏好在品牌專賣店、手機連鎖店這些手機種類齊全、手機質量、售后服務有保障的地點進行消費；最后，大學生在購買手機時注重手機的質量，對手機的功能要求較高，在此基礎上還追求時尚。

四、對策研究

（一）企業應生產適銷對路的手機產品，采取低價策略，以滿足在校大學生手機需求

由于購買力有限，因此在校大學生選購手機時會通過各種渠道了解產品各方面的信息，結合自身的需求，選擇自己能夠接受價位的手機。通過調查研究發現，大學生的理想手機價位大多定位于中高檔、功能較多的手機，這顯示出大學生消費群體有一定的消費潛力。但由于他們的購機資金主要來源于家庭，并且喜歡在手機廠商做促銷時購買，說明他們對價格比較敏感，并非是高消費群體。所以面對這一消費群體，手機廠商的定價應以滿意定價為基本定價思路。調查顯示，大多數大學生表示可以接受的購買價位為1000～1500元。與此同時，手機經營商也可采用靈活的降價折扣策略，如通過提高手機配置、附送手機相關產品（如裝飾、配件、保養等）、現金折扣等措施吸引大學生顧客。

（二）企業應樹立良好的品牌形象，制定適宜的宣傳策略，尤其應注重口碑宣傳

據調查顯示，朋友和同學在大學生購買手機時有相當大的影響力，由于大學生生活在集體中，他們有基本相同的學生生活和價值理念，他們很容易受到周圍人的影響。因此，手機制造商應在售前質量、售中服務、售后服務等環節下功夫，著力樹立企業良好的口碑和形象。

（三）企業應結合大學生消費群體的購機偏好，加大產品研發力度，綜合運用產品整體策略

1.注重核心產品研發，不斷提升產品質量，延長手機使用壽命

從質量方面考慮，性能的穩定性和耐用性是衡量手機產品質量的主要標準。因此手機制造商應綜合運用產品整體策略，注重核心產品的研發，嚴把產品的質量與功效關，延長手機的使用壽命，保障大學生手機市場旺盛的生命力。

2.重視技術研究和發展創新，加大形式產品開發，完善手機款式及各方面功能

當今，科技的發展日新月異，手機的更新換代呈現出加速變化的態勢。手機產品市場生命周期的縮短對手機廠商來說無疑是嚴峻挑戰，企業必須加快研發，不斷推出新機型，應用新技術，提供新賣點，開發出適合大學生的機型。大學生作為一個特殊的消費群體，手機類產品的經營企業在設計產品時應切合大學生購機偏好，要符合“90后”在校大學生的審美觀和需求，增強手機的耐磨性能，在外形、配置、顏色等各方面迎合大學生的消費需求。

因此，手機制造商應綜合運用產品整體策略，在強化核心產品層研發力度的同時，也要注重手機形式產品層的開發，通過包裝、款式、顏色等獨特的形式產品來吸引大學生的關注。

責編：志 強