強化現(xiàn)代服務(wù)技能，拓寬學(xué)生就業(yè)通道

陳水英

摘要：茶藝作為一種現(xiàn)代職業(yè)技能備受社會的關(guān)注，茶藝技能人才有很大的市場需求，就業(yè)前景廣闊。本文以具體的教學(xué)實踐為例，探討了強化《茶藝》課程技能實訓(xùn)的教學(xué)實踐的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)；技能；茶藝一、茶飲業(yè)的高速發(fā)展拉動了茶藝人才的需求

茶與中國人的生活息息相關(guān)。隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中消費型的“休閑旅游”和“健康產(chǎn)業(yè)”已高速發(fā)展，茶飲行業(yè)已是經(jīng)改造提升的一種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是越來越滿足現(xiàn)代消費需求、符合現(xiàn)代社會文化理念、適應(yīng)現(xiàn)代人生活品質(zhì)的消費服務(wù)業(yè)，是一個高附加值的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)，具有很大的發(fā)展空間。

人們除了對喝茶的需求量增加外，對喝茶的質(zhì)量也有了新的要求，由“喝茶”到“品茶”，“茶藝”應(yīng)時發(fā)展，已成為一種時尚，更是作為一種職業(yè)技能也受到社會越來越多的關(guān)注，除了茶藝館之外，其他各種商務(wù)交際場所也對茶藝技能有很大的需求。茶藝技能人才有很大的市場需求，就業(yè)前景廣闊；同時茶藝又是一種十分文明、高雅的職業(yè)技能，學(xué)習(xí)和選擇茶藝，對一個人終生都非常有益。掌握茶藝，對于我校這種財經(jīng)專業(yè)學(xué)生的從業(yè)、擇業(yè)，以及事業(yè)的發(fā)展，都能提供更多的支持和幫助。因此，多年來我校對文秘、商英、市場營銷和國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生按“一專多能”的目標設(shè)置和改革《茶藝》課程，進行強化茶藝技能培訓(xùn)。

二、我校強化《茶藝》課程技能實訓(xùn)的教學(xué)實踐

多年來，我校一直開辦《茶藝》課程，但以前只作為各專業(yè)的選修課開設(shè)，隨著近年來茶飲行業(yè)高速發(fā)展，市場對茶藝技能人才的大量需求，我校按“一專多能”的目標在多個相關(guān)專業(yè)中開設(shè)和改革《茶藝》課程，進行強化茶藝技能培訓(xùn)。近幾年，筆者主講《茶藝》課程，主要負責(zé)該課程的教學(xué)實訓(xùn)工作和茶藝實訓(xùn)室的建設(shè)。在這個教學(xué)過程中，逐步完善實訓(xùn)室的建設(shè)，推進《茶藝》課程改革和教材創(chuàng)新，按崗位標準強化專業(yè)技能實訓(xùn)，取得了一定的成效。下面筆者將從近年來的教學(xué)實踐談?wù)勚饕龇ê腕w會。

（一）加強茶藝實訓(xùn)室的建設(shè)，完善實訓(xùn)條件。

茶藝實訓(xùn)室是培養(yǎng)學(xué)生的茶藝技能的實訓(xùn)場所，筆者接手管理茶藝室后，按與崗位標準相對應(yīng)的實戰(zhàn)技能的需要和從業(yè)環(huán)境的仿真性的要求，進行一系列完善實訓(xùn)條件的工作。

（1）完善實訓(xùn)設(shè)備配置，滿足實訓(xùn)需要。增購各類茶具用品，滿足各種茶藝的實訓(xùn)和表演需要，讓茶藝室的接待上了一個檔次；安裝多媒體教學(xué)設(shè)備，采用視聽形聲相結(jié)合的現(xiàn)代化高效率的課堂教學(xué)模式，使茶藝教學(xué)更能做到生動活潑而深受學(xué)生喜愛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)茶藝興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）環(huán)境美化，提升實訓(xùn)場所的文化內(nèi)涵。按照茶藝實訓(xùn)室的審美標準，對茶藝室進行整飾和裝扮，如對茶藝室進行局部的改裝、茶具有美感的陳列、在墻上掛畫、在室內(nèi)擺放盆景、讓茶藝室保持明窗凈幾等，茶藝室的建設(shè)堅持茶藝從業(yè)的仿真性，環(huán)境布置突出傳統(tǒng)文化氛圍，格調(diào)高雅，氣氛溫馨，使人有親切舒適感，符合茶藝“境美”的審美要求。

（二）強化實操技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力。

《茶藝》作為我校文秘、商務(wù)英語、市場營銷和國際貿(mào)易等專業(yè)的一門課程，對培養(yǎng)學(xué)生一專多能，拓展就業(yè)空間起到積極的作用。根據(jù)教學(xué)對象和課程特點，筆者在教學(xué)上堅持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能訓(xùn)練為突破口”的指導(dǎo)思想，改革教學(xué)內(nèi)容，推行以強化學(xué)生的技能、培養(yǎng)綜合實戰(zhàn)能力為目標的教學(xué)模式。具體做法如下：

1.按茶藝師職業(yè)崗位工作過程整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。

課程教學(xué)以茶藝師職業(yè)崗位工作過程為出發(fā)點，理論知識以“必須、夠用”為原則，筆者按照茶藝師工作崗位需要的操作技能，將課程內(nèi)容整合，優(yōu)化為入職指導(dǎo)、茶葉基礎(chǔ)知識、常見茶葉的沏泡方法、茶具的知識、飲茶與保健、茶藝操作、茶藝創(chuàng)編等七個教學(xué)模塊。授課形式分成兩部分即理論+實操，課堂上側(cè)重生活待客型茶藝訓(xùn)練，課外利用學(xué)生社團茶藝協(xié)會強化舞臺表演型茶藝。實訓(xùn)教學(xué)按工作過程導(dǎo)向分確定目標—過程策劃—茶藝準備—技能實操—互評總結(jié)—提高練習(xí)等六個環(huán)節(jié)，教學(xué)實施由淺入深，茶藝技能逐步提升。

2.采用任務(wù)教學(xué)法，側(cè)重生活待客型茶藝實操。

筆者在本課程教學(xué)中采用任務(wù)驅(qū)動法，讓學(xué)生帶著以一名茶藝師的身份在真實場景下為客人服務(wù)的任務(wù)進行一系列學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。課堂教學(xué)主要培訓(xùn)每個學(xué)生掌握生活待客型茶藝。

生活待客型茶藝是指由一名茶藝師與幾位客人圍桌而坐，一同賞茶、鑒水、聞香、品茗。每一個人都參加了茶藝美的創(chuàng)作，都能充分領(lǐng)略到茶的色、香、味、韻，也都可以自由地交流情感、切磋茶藝、探討茶道奧義。生活待客型茶藝不僅是現(xiàn)代茶藝館中最常用的茶藝，而且適用于政府機關(guān)、企事業(yè)單位以及普通家庭。根據(jù)生活待客型茶藝的特點和要求，教師在教學(xué)過程中不僅講授茶藝理論知識，包括茶葉的基本知識，茶藝的禮儀、規(guī)范，茶文化等，而且加強對每個學(xué)生的技能實操訓(xùn)練，如進行茶事禮儀及基本手法訓(xùn)練、基本茶類沖泡訓(xùn)練、地方特色茶藝沖泡訓(xùn)練等。在實操過程中，讓學(xué)生記住泡好一杯茶的要訣，概括為“三知（知茶、知水、知器）四要素（置茶量、水溫、沖泡時間、沖泡次數(shù)）”， 按茶藝師工作流程，由學(xué)生小組分別操作演示，學(xué)生互相評價，教師總指導(dǎo)。例如，在訓(xùn)練鐵觀音茶藝時，每四人一組，輪流操作，整個過程包括煮水、置茶、沖泡、奉茶、品茶、評茶，小組為實訓(xùn)的學(xué)生點評并打分，最后由教師總結(jié)。

通過課堂上的強化訓(xùn)練，絕大多數(shù)學(xué)生都能熟練地掌握科學(xué)的泡茶方法和技巧，掌握生活待客型茶藝技能，能勝任茶藝師的工作并為客人服務(wù)。例如，在2012年，有國外院校、省內(nèi)外兄弟學(xué)校以及行業(yè)（企業(yè)）單位共31批次，共630多人次到我校訪問交流，參觀校園特色文化景觀，感受具有我校特色的“商道文化”，我校學(xué)生在茶藝室負責(zé)接待工作，負責(zé)沏茶并展示了舞臺茶藝，學(xué)生良好的服務(wù)態(tài)度和熟練優(yōu)美的茶藝贏得來賓的高度贊揚。

3.發(fā)揮學(xué)生社團的作用，強化舞臺表演型茶藝訓(xùn)練。

舞臺表演型茶藝是指由一個或幾個茶藝師在舞臺上演示茶藝的技巧，眾多的觀眾在臺下欣賞。它與生活待客型茶藝不同的是它更具有觀賞性和藝術(shù)感染力，表演者的文化修養(yǎng)與氣質(zhì)將直接影響茶藝表演的舞臺效果，因此應(yīng)盡可能挑選有一定文化修養(yǎng)又懂茶藝的演員。根據(jù)舞臺表演型茶藝的特點和要求，為了打造一支具有專業(yè)特色的茶藝表演隊伍，筆者在學(xué)茶藝的各個專業(yè)中挑選出一批具有舞臺表演能力的學(xué)生參加茶藝協(xié)會，并在課余時間加強指導(dǎo)和強化訓(xùn)練，它比生活待客型茶藝的訓(xùn)練增加了更多的內(nèi)容，如表演形體訓(xùn)練、表情與肢體語言的運用訓(xùn)練、表演臺步訓(xùn)練、音樂的視聽訓(xùn)練等。在表演型茶藝訓(xùn)練中，也利用多媒體設(shè)備，通過觀看茶藝表演視頻、圖片等，讓學(xué)生模仿、練習(xí)；學(xué)生表演形式可以個人形式或小組進行，可以自由選擇不同的的茶藝表演。學(xué)生在進行訓(xùn)練的同時，也學(xué)會創(chuàng)造性的茶藝表演。

由筆者指導(dǎo)的茶藝協(xié)會為學(xué)生搭建了一個學(xué)習(xí)茶藝的平臺，協(xié)會每年都進行一年一度的茶藝技能表演比賽，選手以自愿形式向?qū)W生社團茶藝協(xié)會報名參賽，競賽時邀請有經(jīng)驗的教師擔(dān)任評委，評出獎項并給予獎勵。表演成果的展示有的參加校內(nèi)外的節(jié)慶活動，有的拍成視頻參加各類比賽。茶藝技能比賽以賽促學(xué)，調(diào)動學(xué)生群體學(xué)習(xí)茶藝的積極性，提高學(xué)生組織茶文化活動的能力。

（三）拓展社會實踐途徑，提升學(xué)生就業(yè)競爭力。

由于我校毗鄰華南最大的茶葉市場—芳村茶葉市場，在周末和節(jié)假日，有不少單位盛情邀請我校學(xué)生參加實習(xí)。每年在廣州、東莞等珠三角地區(qū)舉辦的茶博會，很多茶葉公司都到我校招收實習(xí)生，實習(xí)內(nèi)容有銷售茶葉、接待泡茶以及舞臺茶藝表演，學(xué)生通過實習(xí)不但鞏固了課堂所學(xué)的知識和技能，而且開闊了視野，大大提高了實際工作的綜合能力。由我校校友成立的公司和酒店與我校簽訂了長期合作輸送實習(xí)生的協(xié)議，并為解決學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造了難得的機會；優(yōu)秀的學(xué)生已能勝任茶藝師的角色，充當(dāng)“小老師”為校友企業(yè)培訓(xùn)員工，指導(dǎo)員工泡茶。我校文秘專業(yè)的部分學(xué)生因為長期在某大型茶葉連鎖公司兼職，從事舞臺茶藝表演，該公司為打造出一支優(yōu)秀的茶藝表演團隊，根據(jù)學(xué)生的形象和能力特點為兼職的學(xué)生“量身訂做”不同的表演角色，如主泡、助泡、解說等角色，并專門聘請高級茶藝師為學(xué)生授課，傳授不同類型的舞臺茶藝表演技巧。我校學(xué)生幾次做客廣州電視臺新聞頻道“晚安廣州”節(jié)目，為訪談嘉賓泡茶而贏得了贊譽。

通過多年的教學(xué)實踐和探索，我們深刻地認識到，職業(yè)教育應(yīng)堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想，在教學(xué)中應(yīng)該堅持 “以學(xué)生為中心，以知識為基礎(chǔ)，以技能為重點”的教育原則。我相信，只要我們堅持科學(xué)的辦學(xué)理念，一定能為社會培養(yǎng)出更多一專多能的現(xiàn)代服務(wù)技能型人才，為學(xué)生的就業(yè)擇業(yè)以至于人生事業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)更寬廣的道路。

（作者單位：廣東省商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻：

林治.中國茶藝分類[J].茶周刊，2009，（5）.

責(zé)任編輯朱守鋰