護理人員法律意識現狀和應對措施

梁春霞　莊玉東

【關鍵詞】 護理人員；法律意識

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.335 文章編號：1004-7484（2013）-06-3137-02

隨著社會的不斷發展和進步，國家醫療法律、法規的健全，人們在就診過程中法律知識不斷完善，維護自己權益意識增強，使護理人員面臨巨大的職業挑戰，所以，加強法律意識的學習刻不容緩?，F將護理人員法律意識現狀及應對措施分析整理如下：

1 護理人員法律意識現狀

1.1 護理教科書設置中無法律意識知識參照 在我國護理學基礎教育中，中專教育中法律學課程只占全部學時很少的比例，主要講授法律基礎知識，沒有與職業有關的法律知識培訓內容。業內人士對護理人員知識了解程度的調查顯示，護理人員現有的法律知識主要來源于學校教育，一小部分的人采取了自學的方式，大部分的人通過協會和單位組織的法律知識講座學習到部分法律知識，還有一部分的人法律意識淡漠，無法預見法律知識缺乏的危害。更不懂得加強法律意識的重要性。

1.2 患者的法律意識增強 醫療服務是一種特殊消費，不同于商品消費，不少患者和家屬卻把醫療服務放在商品消費的位置上，過度維護自己的權益，要求太過于苛刻。而大部分護理人員往往法律意識和知識缺乏，不知道如何維護雙方利益，尤其是保護病人的利益。無法預見自己對病人的一言一行造成的后果與法律的關系，以至于在工作中不懂得約束自己的言行，導致了護理人員和病人及其家屬之間的矛盾。

1.3 有些護理人員不注重在實際工作中學習，不懂得學習新事物，想當然行事 年輕護理人員，經驗不足，不懂得及時充電，來提升自己相關法律知識，我行我素，造成了不該發生的護患糾紛。而工作年限長的護理人員，自認為經驗豐富，資歷深，根據經驗想當然行事，工作中太過麻痹大意，也是造成護患糾紛的原因之一。

1.4 部分護理人員自身職業倦怠感強，缺乏敬業精神 由于護理工作性質特殊，面對的是患有病痛的病人，自身情緒也易受感染，同時工作量大，工作時間長，導致護士的職業倦怠，對護理職業失去了熱情，工作得過且過，自然會大大降低工作效率，也易導致醫療事故的發生。

1.5 護理人員證據意識缺乏 部分護理人員工作不認真，警惕性不高，書寫護理記錄時不嚴謹，字跡不清楚，一旦發生醫療糾紛，將無法提供強有力的證據和應對措施。還有一部分護理人員對病案保管不當，病案反應了病人住院期間一切治療措施，用藥情況，及病情動態，是反映護患雙方治療與被治療，服務與被服務之間的相互關系。如果病案保存不當或丟失，我們將無法提供病人的真實情況，是對病人的不負責，也是對護理人員的不負責。

1.6 護理人員角色缺如 部分參加工作時間短的護理人員年齡偏小且自律性差，未能進入護士角色，因此，就不能完全履行護士應盡的義務，工作中失誤相對較多，也是導致醫療糾紛的原因。

2 干預辦法

2.1 加強醫療衛生法規的學習，做一個知法懂法用法的護理人員 護理人員應通過不同途徑接受與醫療衛生有關的法律方面的培訓與學習，用學到的法律知識武裝自己，減少不必要的醫療糾紛的發生。在業務上多總結經驗，做到精益求精，盡最大限度的減少患者的病痛。工作時間，全神貫注，不開小差，摒棄雜念，嚴格檢查，核對，對病人做到多問，多看，多指導。對自己要求多想，多做，多練。

2.2 多為患者著想，對手術病人簽協議時，一定將術中、術后有可能發生的不良反應及后果交代清楚，對病人存在的焦慮，恐慌心理，應給以安慰，讓病人或家屬無心理負擔，相信醫護人員，簽字時做到心中有數，輕松上手術臺，切不可麻痹大意，草率行事。

2.3 規范醫療護理文件 醫療護理文件是醫院重要的檔案資料，是護理人員臨床實踐的原始記錄文件，也是診斷、治療、護理的重要依據。完整的醫療護理文件具有重要的法律作用。在醫療糾紛時，要依靠其中的記載以判斷是非及有關醫務人員有無法律責任。要求護士在書寫時一定要認真、具體、準確、及時、真實、完整、全面。盡量用醫學術語，措辭簡單、清楚、扼要。不可任意涂改。書寫時精神要集中，做到認真、細致、準確、及時。

2.4 加強護理人員整體素質培養 醫療機構應多組織一些關于護士素質方面的學習和交流，讓她們互相學習，共同提高職業素質，加強自身修養，加強慎獨。對患者不能存在偏見，不分男女老幼、貧困或有錢人、有無社會地位，有無觸犯法律，都要一樣對待他們。碰到脾氣暴躁的病人，應該理解他們，多為他們想一想，切不可感情用事，與患者發生言語沖突，應耐心地為病人做好解釋，為病人做好護理，不要帶著情緒工作，把情緒發到病人身上。

2.5 關心護士、愛護護士、理解護士 醫療機構應該重視護理工作，尊重護士，肯定她們的勞動成果，對工作表現良好的護士，適當給予一定的精神或物質上的獎勵，充分發揮榜樣的力量，營造愛崗敬業的氛圍，讓每位護士知道護理工作的神圣使命和重要性，激發每個人的工作熱情，以提高工作效率。

2.6 完善護士角色 對年輕護士，可通過資深護士言傳身教，或多組織一些護理行業杰出人物先進事跡的宣傳及自身的不斷學習，是自己真正喜歡自己從事的工作，真正體會到護理工作的神圣和重要，是自己盡快進入護理角色。安心工作，減少護患糾紛。加強護士工作的主動性：充分發揮模范帶頭的作用，獎罰分明，調動護士的工作積極性，讓她們轉變工作作風，變“要我工作”為“我要工作”，以提高護士工作效率。