淺談企業人力資源管理中的柔性管理模式

侯秋燕　盧慧

摘 要 人力資源柔性管理，從本質上說是一種以人為本的管理，是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在人們心目中產生一種內在的說服力，從而把組織意愿變為人們自覺的行為。

關鍵詞 人力資源 柔性管理 模式

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A

人力資源是每個組織得以生存和彰顯價值的寶貴資源。如何讓人力資源在組織中發揮其應有的作用，已經成為每個組織的領導者絞盡腦汁的頭等大事了。

一、人力資源柔性管理的概述

相比于剛性管理，人力資源柔性管理，從本質上說是一種以人為本的管理，是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在人們心目中產生一種內在的說服力，從而把組織意愿變為人們自覺的行為。它以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和文化、遠見和價值控制，它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現知識由隱到顯的轉化，創造競爭優勢。柔性泛指適應變化的能力和特征，即具有適應不同情況的能力，還含有堅強、韌性、忍受變化帶來的負面影響的能力。

二、人力資源柔性管理的基本特征

（一）人力資源柔性管理具有內在的驅動性。

柔性管理的最大特點主要在于不是依靠權力影響力，而是依賴于員工的心理過程，依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神，使每個員工能真正做到心情舒暢、不遺余力地為組織的發展而不斷開拓創新，因此，柔性管理具有明顯的內在驅動性。

（二）人力資源柔性管理效果具有持久性。

這一特征主要表現為在柔性管理中要把各種管理規定轉變為員工內心的自愿承諾，并最終將這種內心承諾轉變為員工的自覺行動。 但是現實中往往存在著各種差異并難以協調。然而一旦這種協調工作通過柔性管理而達成一致，便會在員工的認識上獲得相對獨立性，它將對員工產生強大而持久的影響力。

（三）人力資源柔性管理的激勵有效性。

按照馬斯洛的需要理論及赫茨伯格雙因素理論，人力資源柔性管理主要是通過滿足員工的高層次需求，真正激發員工對工作的主動性、積極性和創造性，因而人力資源柔性管理具有有效的激勵作用。

（四）人力資源柔性管理的迅速適應性。

人力資源柔性管理的迅速適應性主要表現在適應環境變化的及時性和應對能力方面。在當今時代，由于員工文化素質日益提高，他們能根據周圍的環境的變化積極發揮才智、靈活反應、迅速行動、避開威脅；同時人力資源柔性管理中還含有全能的意思，即它不僅具有及時發現環境變化的能力，還具有堅強和韌性的特點，能積極應對環境變化帶來的各種影響。

三、組織中人力資源柔性管理模式的建立及運用

（一）建立柔性的組織結構。

傳統的組織結構是金字塔型的，其組織層次過多，效率較低，信息也極易失真。實行柔性管理的組織則應建立以網絡型的扁平化組織結構，管理層次少，提高了信息傳遞的速度和工作效率，并加強了各職能部門之間的相互溝通，提高了組織整體系統的反應靈敏度，從而使組織的各項工作能夠迅速適應不同員工的不同需要。

（二）實行柔性的組織管理。

在組織中有管理者、管理對象，這些管理關系的實質是人對人的管理，管理的績效在于調動人的主動性、積極性和創造性。因此組織要有明確的發展目標和發展理念、建立一支學習研究型的員工隊伍、建立一套員工自主管理的民主機制、建立和健全上下左右溝通和交流的制度，營造一個和諧的工作環境。同時要注意對組織中的非正式群體的引導，使其成為組織發展中的正面力量。

（三）制定柔性的績效考核指標。

傳統的“過程管理”方式，往往造成工作效率低下，溝通不利。采用目標管理進行組織的績效考核，使上下級之間能夠做到分工明確、目標清晰，既使員工有充分的發揮空間施展自己的能力和才干，又便于上級主管對下級員工進行有效管理和績效考核，從而達到人力資源管理中“把合適的人放在合適的崗位上”的理想境界。

（四）建立柔性的激勵機制。

“一刀切”的激勵機制不僅不能激勵員工，反而在員工中產生很多消極影響。在激勵機制設計中融入柔性管理思想，就是在設計組織的薪酬體系時，充分考慮各類員工的工作性質，特別是那些難以量化的創造性活動的高素質員工。運用柔性管理設計組織的薪酬體系時，充分體現獎酬機制上的柔性化是達到激勵員工做好本職工作這一目的的有效途徑。實施中應將物資獎勵和精神獎勵相結合；還可以通過擴大和豐富工作內容，提高工作的挑戰性等對員工進行激勵。這樣才能激發員工的工作積極性，充分發揮他們的才智和潛能。

（五）健全全員培訓制度。

傳統的“填鴨式”的灌輸型培訓方式，往往浪費是人力、物力和財力。一個人力資源柔性管理的組織首先應該是學習型組織。通過不斷地學習，及時獲取項目所需的新知識和新技能。

總之，組織中人力資源柔性管理是一種內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛的新型管理模式，更注重員工的主動性、積極性和創造性。但人力資源柔性管理并不排斥剛性管理的成分。只有這樣，才能讓人力資源發揮出更大的作用。

（作者單位：長江大學人力系 ）

參考文獻：

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[2]陳維政 余凱成 程文文：人力資源管理.高等教育出版社，2006年第二版.

[3]尹麗英：基于柔性管理的人力資源管理模式.商場現代化，2007（12）.