試論班務工作中如何處理學生的“逆反”行為

施彥恒

美國教育家吉諾特認為，教師的工作不僅僅是傳授知識，更重要的是要處理好復雜的人際關系。作為教師，必須重視與學生之間的關系，贏得每個學生的心。尤其是班主任教師，更要努力通過各種途徑與學生進行交流與溝通，了解他們的喜怒哀樂，理解他們的想法和需求，真正走進青少年的內心深處。

在教育教學中，往往有這樣一類學生，他們倔頭倔腦，軟硬不吃，有一股牛勁兒。明明犯了錯，教師苦心教育，他卻置若罔聞，對教師的斥責和懲罰橫眉冷對，甚至擺出一幅試比高低的唱對臺戲的架勢，弄得教師氣沒處發，只能感嘆“恨鐵不成鋼”。像這種“不按常理”的學生，總是想用跟別人不一樣的方式來顯露自己“高明”的心態，可以稱為逆反心理。“逆反心理”是青少年學生在生理、心理發展高峰時期普遍存在的一種特殊的心態反應，主要表現是當面頂撞教師，背后謾罵教師，嚴重者甚至與教師動手等不服從教師管教和學校管理的行為。事實上，各個年齡階段的人都會有這種心理出現，但初中生的逆反心理表現得尤為突出。這是因為，初中生正處于生理變化與心理變化交織相伴的青春期，又稱為“心理斷乳期”。逆反心理就是這一時期家庭教育、學校教育所要解決的主要問題之一。如果能夠正確對待和處理學生逆反心理的各種表現，將對學生今后的健康成長提供新的契機。反之，如果處理不好，小則對學生、家長、教師造成不良后果，大則影響學校的聲譽以及社會的安定。因此，班主任教師在面對學生逆反心理，處理學生逆反行為時，應慎之又慎，要講策略、講方法。

一、宜“穩”不宜“急”，愛字當頭

蘇霍姆林斯基曾說“教師的職業意味著他放棄了個體喜怒哀樂的權利，應使自己胸懷寬廣”。當學生發生“逆反”時，教師激動、生氣是在所難免的，但作為班主任，必須理智、冷靜、穩妥處理。如果在轉化逆反行為時，將懲罰教育與愛心教育、賞識教育截然分開，轉化工作將很難奏效：一味懲罰，后進生要么“硬碰硬”，要么面服心不服；一味賞識，他們認識不到自身的不足，更談不上改進與完善自我了。如果把懲罰的“鹽”融入愛與賞識的“湯”里，效果將截然不同。對待學生的不良習慣，適度的懲罰猶如猛醫，能更好地幫助其徹底改掉不良習慣，學會理性地分析問題、解決問題。不嚴，無以正風；不嚴，無以肅紀；不嚴，無以養德。但是，必須通過積極的暗示等讓學生明白教師的良苦用心和一片愛心。高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”愛不僅僅是關心和呵護，更包含著尊重和信任，事實上，學生需要愛，需要寬容、理解和信任，需要愛的陽光雨露去滋潤。為此，我們可以把他們的優點和長處記錄在案，定期給他們看，定期在班級中予以表揚，以增強他們的自信心。這就要求我們教師必須花費更多的心血去發現和挖掘他們身上的“閃光點”，即使這些微弱的優點還不穩定、不突出，也要倍加愛護，創造條件積極扶植并予以發揚，使之發展成為良好的品德，成為良好的習慣。

二、宜“疏”不宜“壓”，“通則不痛”

一些班主任教師在“逆反”事件發生后，為了趕緊解決問題，往往找家長，或找學校領導，或者當堂大發雷霆，把學生震住、壓住、吼住，但這樣往往會事與愿違。因為發生逆反舉動的學生，大多心理都很敏感，很脆弱，如果再找學生家長，或學校領導來處理，實行壓制政策，那就是火上澆油，會事倍功半，適得其反。此時，應先穩住事態的發展，然后從正面引導學生分析犯錯誤的原因，以便對癥下藥，解決癥結。對有逆反心理和行為的學生，有時“哄著”比“訓著”更管用，教師應該用真摯的情感溫暖學生，以平等的態度禮遇學生，與學生進行面對面的交流、心與心的溝通，疏通學生心理上、感情上的結。任何高壓政策、強制手段都是行不通的。壓服會有兩種情況發生：一種是學生嘴服心不服，暗中與你較勁，背著你用更惡劣的行為來發泄對你的不滿；另一種情況是當你“壓”到一定程度時，學生的思想問題會因長期積聚而得不到解決，他的心結會越來越大，最終爆發，與老師對立沖突，讓教師陷入非常尷尬的境地。

一般情況下，只要發生學生對教師的逆反事件，其后必有隱情。我們在處理這類事件時，應深入調查，了解、親近學生，而不應遠離學生。要和學生交流，我們必須以平等的身份來拉近與學生的距離。如果我們不肯放下教師的架子，一味地以長者的說教、訓斥作為教育學生的手段，其結果只能是師生對立，不利于教師教育，也不利于學生成長。如果教師能夠放低姿態，站在學生的角度去理解他、關心他，與學生開誠布公的交流，了解學生的內心需求，了解學生成長中的困惑，跟學生一起解決成長路上遭遇的難題，這樣學生肯定會從心里接納教師。

三、宜“誠”不宜“虛”，以誠相待

有時逆反事件發生后，班主任怕事態擴大，往往會偽裝自己的情感，不能心平氣和地解決問題，這種態度是不可取的。“逆反”事件或多或少都會在教師和學生的心中留下陰影，如果不真心誠意地解決問題，不僅會影響學生的身心健康，而且教師的身心也會受到影響。當“逆反”事件已經發生，作為教師，應放下架子和面子，用真誠的態度去檢討自己的缺點與錯誤，勇于承擔責任。如果主要原因在學生，教師要寬容學生，尋找出適合的教育方法。蘇霍姆林斯基在他的《要相信孩子》中說：“在影響學生的內心世界時，不應挫傷他們心中最敏感的角落——人的自尊心。”無論是“優秀生”“普通生”還是“學困生”，都有自尊心，都希望能得到老師的理解、關愛、寬容和尊重。作為教師，在處理問題時要尊重學生的人格，對待逆反學生，更是如此。要充分相信學生，真誠面對學生，寬容地看待學生的錯誤，設身處地為學生著想，讓學生感受到教師的真誠、和善、平易、自然。學生犯了錯誤，作為教師就要動之以情，曉之以理地耐心教育，并鼓勵其慢慢改正錯誤。以寬容、積極的態度對待學生，一定會激發學生心靈的火花，從而使師生關系得到改善，使學生親其師而信其道。

四、宜“寬”不宜“嚴”，嚴中有愛

教師在處理學生逆反事件時，要把握好度，即使是學生真的有錯，也不應訓斥、謾罵、惡言攻擊，應該多些寬容，多些諒解，使學生自我反省，認識到自己的不是。當然，寬容不是放松對學生的要求，而是寬而有度，不是降低班主任的工作要求，而是提高了要求和標準。如果通過一件事、一席話、一個眼神能達到教育的目的，我們就無須求全責備。教師不僅要像嚴父，更要像慈母，在獻出愛心的同時，多給孩子們一點理解，多和孩子溝通。要用一顆寬容、博愛的心來對待學生。在學生需要幫助時，拉一把；在學生裹足不前時，推一把；在學生受挫跌倒時，扶一把，讓學生在教師的一言一行中感受到真誠與愛，從而鼓起勇氣，奮發努力。

有時由于科任教師判斷失誤，處理問題出現偏差，導致學生與其發生逆反沖突，班主任不能一味地批評指責學生，而是要藝術地為學生“護短”。教師給學生面子、給學生自尊，自己就有面子和尊嚴；教師把尊嚴、快樂給學生，也能讓自己得到尊嚴和快樂。作為班主任，不僅要做好“法官”“警察”和“馴獸師”，還要做好“律師”和“牧師”，會用自己的智慧為學生“護短”。班主任維護了學生的自尊，維護了學生的權利，學生就愿意接納你、信任你、親近你，畢竟“敬人者人恒敬之”。

五、宜“粗”不宜“細”，大智若愚

學生的自尊心很強，特別是逆反心理比較大的學生，他們有時犯錯并非是有意而為之，往往是一時的疏忽大意或無意之間的過失，有時甚至是好心辦了壞事。如打掃衛生時，損壞了公物；在玩耍中弄疼（傷）了同學，情急之下，一失口，說錯話，傷了人。類似這些芝麻蒜皮的小事，只要不礙大局，不傷大雅，班主任就要大人不計小人過。只要在發生錯誤的一瞬間，學生吐了舌頭，紅了臉，低了頭，有知錯之意，班主任就可睜一只眼，閉一只眼，不予過問，把大事化小，小事化了，以免傷了學生的自尊心。因為寬容往往比懲罰引起的震蕩感更強烈些，班主任既要細致、細心，又要學會“粗心”“馬虎”，用“閉一只眼”來對待犯無意之錯的學生。這不是糊涂，而是清醒，是理智，是寬容，是洞明心靈世界和教育真諦的大智若愚。

“望子成龍”是人之常情，但給孩子過大的壓力往往會適得其反。教師對學生的期望值不要過高，要知道犯錯是孩子的權利，應溫柔而又耐心地等待孩子的成長，期盼孩子自我發展、自我調整。當然，降低期望值并不是降低要求，而是從學生最基本的學習習慣要求抓起，從最容易忽視的小事抓起，從身邊能看得見、能摸得著、做了就能看到效果的事情教起，堅持由近及遠、由易到難的要求和循序漸進的過程。班主任教師要坐下來或蹲下來，降低身份與其對話，傾聽其心聲，尊重他們的個性差異，尊重他們的選擇，尊重他們的情感，尊重他們的人格，為其營造創設民主、平等、溫馨、快樂的學習與生活環境，用愛心和智慧喚起學生對希望的追求。

魏書生說過：“學生不管多么難教，畢竟是青少年，其內心深處一定有一個廣闊的世界，而世界必然是假惡丑與真善美并存的。教育學生時，要力爭不站在學生的對面，讓學生怎樣，不讓學生怎樣。而要站在其真善美那部分思想的角度提出，我們需要怎樣，我們怎樣做才能更好。這樣，學生會感到你不是在訓斥他，而是在幫助他。”心與心之間的路確實是世界上最難走的路，教育的核心是育人，成功的教育是走進心靈的教育。種樹者必養其根，育人者必育其心。教師要做有心人，時刻注意學生的言行，善于運用一些偶發事件，及時做好學生的思想工作，做到尊重、理解學生，才能最終博得學生的信賴，使其打開心靈的窗戶，從而為我們贏得教育的契機，達到教育的真正目的。

（作者單位：寧夏中衛中學）

（責任編輯：吳嬋）