基于易班微博的師生互動策略實證研究

年大琦

易班微博作為網絡時代師生溝通的有效平臺，深受大學生歡迎。本研究在上海市易班推廣高校進行問卷抽樣調查，通過實證研究揭示易班微博在師生溝通中的價值，并提出基于易班微博的師生互動對策。通過本研究提升輔導員網絡思政教育的話語權和利用新媒體等技術手段開展網絡思政工作的能力，進一步增進與學生溝通和交流，主動融于學生群體，并引導學生形成正確的價值觀。

易班易班微博師生互動策略作為一種新型信息傳播工具，微博已成為當下最流行的人際交往方式。微博因其內容的微型化與簡潔性，集信息發布的即時性與靈活性，人際交流的時效性與交互性等特點，迎合大學生個性化需求，符合他們的網絡交往、生活方式、人際交流等習慣，深受大學生群體的歡迎。易班微博已經滲透到大學生學習、生活等各個方面，并對他們的思想意識和行為習慣等產生深刻影響。大學生使用微博的過程，不僅僅是被動的信息接收者、傳播者，更成為觀念的塑造者和被塑造者并不斷更新既有的網絡傳播形態，對傳統的師生關系和高校思政工作一線輔導員提出新的挑戰。

一、背景與問題

微博新鮮原創、交互性強的特征與大學生群體思想開放、容易接受新事物等特點相契合，已逐漸成為其交流與獲取信息資源的主流渠道。中國互聯網信息中心（CNNIC）數據顯示，截止到2011年12月，我國微博群體占網民總數的48.7%，其中大學生所占比例為72.3%。為了引導大學生合理使用微博等互動新媒體，2009年上海市教衛黨委、市教委在全市高校中逐步推進上海市大學生網絡互動社區——易班，開創了國內高校大學生網絡交流互動平臺管理的先河。易班集成了BBS、SNS、博客、微博等多主流web2.0應用，并加入各類貼近大學生學習和生活的應用功能。易班微博是一個很好的溝通橋梁，輔導員可以及時了解學生思想動態，幫助學生排憂解難，真心為學生服務。易班微博是輔導員自我學習的有效途徑，成為走進學生、了解學生和影響學生的嶄新平臺，在獲取新鮮資訊的同時拉近了與學生的心理距離。

國內對易班微博尚無相關研究文獻記錄，關于易班已有的研究主要集中在易班作為思政教育和學生管理的新載體，進行思政教育工作創新方面的研究。國內外已有研究多是從新載體、新手段方面來探究微博在教學、思政教育等方面的研究，絕大多數研究重視對微博本身的研究，理論研究多于實證研究。而本研究將通過上海市易班試點高校的問卷調查，探討和回答：易班微博的優勢及其對大學生的功能表現，易班微博在師生交流中的獨特價值以及易班微博網絡環境下師生有效互動的策略等問題。

二、數據來源與樣本概況

本研究采用問卷調查法（本研究以易班網絡平臺為主要依托，研究基于易班微博平臺下高校輔導員與大學生的交流和互動。易班微博是易班平臺于2011年10月推出的一款微博產品，用戶可以通過網頁、WAP網、手機客戶端等登陸易班平臺操作和更新微博），調查總體是上海市易班試點高校，調查對象是試點高校的大學生易班微博用戶。問卷調查采用多階段整群隨機抽樣方法，具體抽樣方式為：首先，以上海市易班試點33所高校為抽樣框，充分考慮各方面的代表性，從中隨機抽取一所985高校，一所211高校，一所普通公辦本科高校，一所公辦專科高校，一所民辦高校，共5所高校；其次在抽中的5所高校中，再按照每所高校的文理分布，從每所高校中各抽取8個代表性的專業；接著在抽中的每個專業中隨機抽取一個年級；最后在各自專業的具體年級中抽取一個

自然班級，共計40個班的全部學生作為本次調查的樣本。本次問卷調查資料收集采用自填式集中填答法，即每個樣本學校委托一名輔導員作為調查員現場發放問卷，講解問卷填寫要求，填答問卷完畢統一回收問卷。根據抽樣方案總計發放問卷1128份，回收1080份，其中有效問卷1050份，問卷的有效回收率為93.1%。經核實，樣本背景變量構成與調查總體接近，樣本代表性較好。問卷數據利用SPSS20.0軟件輸錄，并進行描述統計分析和因子分析。可以看出，在1050份有效問卷中，女生為主，占六成之多；年級分布中，以大一、大二為主，合計近八成；專業分布中，經管類最多，超過半數，理工類次之（見表1）。

三、結果與分析

（一）易班微博的主要優勢

易班微博定位大學生用戶，與其他商業微博相比具有獨特特點，如內容貼近大學生活、實名注冊與易班平臺有機融合，同時更注重學習組件、教育資源共享等基于班級的特色應用。

1.貼近大學生實際

由于易班微博根據大學生實際而開發出話題、投票等應用，因而比較貼合大學生學習和生活，獲取最新時事資訊，滿足大學生人際交流功能（見表2）。

2.用戶身份的實名認證

“實名制、信息安全”選項所占比例最高，超過四分之一，體現易班微博的又一鮮明特點即用戶身份的實名認證。注冊易班需要將學號、姓名和手機號碼等真實信息提交給學校審核，因而易班微博用戶都經過實名制認證，用戶的真實身份得以確立。

3.與易班平臺有機融合

約1/5大學生認為易班微博的優勢是易班平臺有機融合。易班微博、博客、網盤和分享等易班應用與易班主社區、論壇和班級易班等集成了大量優質教育資源，提供開放平臺。高校根據需求開發易班插件，讓學生在易班網絡上充分享受校園生活的樂趣，使整個易班資源達到有機的融合。

（二）易班微博對大學生的功能表現

了解資訊、相互分享、隨時隨地交流和展現自我個性的同時滿足了大學生群體歸宿的需要，這些都是大學生使用易班微博所能實現的功能（見表3）。

1.即時信息分享與交流平臺

“分享信息”選項接近3成，所占比例最高，這表明易班微博在大學生信息分享方面發揮重要作用。其中，大二年級是所有年級中選擇“信息分享”比例最高。通過微博及時分享新鮮事，隨時隨地隨心地傳播信息，體現出易班微博即時信息傳遞的特點，同時也滿足了大學生了解他人、了解外界的需求。“隨便看看”“關注師生動態”“參與話題討論”，這些都體現出易班微博在大學生日常生活中發揮恰到好處的交流平臺作用。

2.自由表達自我的樂園

“表達自我”體現易班微博作為自媒體，大學生可以隨時吐露心聲和表達心情。微博的便捷性和微寫作的語言表達方式，也符合當前大學生的寫作習慣。通過易班微博這種社會化媒體記錄心情，記載點滴感動，在較短的時間得到關注的人回應，實現及時交流、鞏固朋友圈子，同時也滿足大學生自我表達的需要。

3.尋求群體的歸宿感

在易班微博上通過關注話題、熱點問題討論等形式來結交興趣相同的朋友，滿足群體自我歸宿感的需要。大學生渴望與人交往，但是現實生活中由于種種原因可能得不到滿足，而在易班微博上只要注冊賬號，然后關注感興趣的話題，即可結交新朋友，快速低成本地與他人聯系。

（三）易班微博在師生互動中的價值分析

與現實社會中的師生人際交往相比，易班微博在師生溝通和交流中呈現獨特優勢：師生雙方超越時空限制，凸顯極強的交互性。

1.網絡交往，建立新型師生關系

近4成大學生選擇“網絡人際交往，方便、快捷”選項，易班微博已經成為師生互動和交流的新平臺，隨時隨地發貼評論。師生借助易班微博進行通知和查詢信息，具有速度快、成本低、效率高的優點，展示網絡時代著重互動性和即時性的新型網絡人際交往關系。

2.接觸新思想，促進自我發展

超過三分之一的大學生認為，易班微博也是一個知識傳播的新平臺，通過微博師生相互學習，促進教師和學生不斷的豐富自身知識和提升自身綜合素質。師生在易班微博上不斷接觸到異域的新思想、新觀念，面對異域文化的沖擊，適時調整自己價值目標和行為模式，促使個體不斷完善自我，促進自我發展。

3.緩解心理壓力，進行自我調適

20.8%的大學生選擇“緩解人際交往壓力”，網絡人際交往為個體情感宣泄提供途徑，有助于師生心理健康。網絡的匿名性、平等性和個性化，為師生不良情緒的及時釋放和師生之間的情感互助、心理支持提供了新的渠道。同時，易班微博的自由、便捷性以及師生可以任意選擇同時共享又彼此分離的寬松網絡交往環境等有助于緩解現實人際交往心理壓力，便于師生相互自我調節。

（四）易班微博的師生互動實踐及策略

易班微博場域中師生互動的應用策略，主要包括相互關注、微博交流、網上網下互動和虛擬與現實轉換等由低到高3個層次。通過引導，使得易班微博成為師生相互了解和提升自身的平臺，成為師生互動和溝通的工具。

1.相互關注層面

“相互關注”是易班微博互動的重要前提，輔導員和學生之間的互動是建立在“相互關注”的基礎上。輔導員使用易班微博不只是信息傳播的一個渠道，更是師生間情感溝通的一座橋梁。大學生在易班微博上最喜歡關注的群體“輔導員”所占比例將近五成，其中女生人數為3成，這表明輔導員在易班微博上受學生高度關注，尤其是女生群體（見表4）。

因此，輔導員可以通過個性化頭像、有意思的昵稱、幽默的簡介等信息來吸引學生粉絲的關注，還應主動搜索學生，并積極加以關注，來營造輕松、平等的師生人際交往氛圍。同時，積極引導學生注冊并使用易班微博，鼓勵同學之間相互關注，發動學生干部來維護易班微博平臺的活力和熱度，營造班級集體使用的良好氛圍。

2.易班微博交流層面

在“相互關注”的基礎上，更高層級的互動為對話模式，即師生之間網絡交流，包括在線聊天、消息轉發、私信等。關于“大學生在易班微博上喜歡關注的資訊”，近4成大學生最喜歡關注同學與老師的動態；其次，是關注大學生活（占1/4左右）；再次，是關注考研、職業生涯規劃等信息。在易班微博上輔導員成為大學生最受關注的群體，這表明一旦輔導員在微博上有了忠實并且活躍的跟隨者，輔導員的微博能夠得到快速的回答與反饋。

輔導員在易班微博上分享信息，與學生通過私信、投票、收藏等形式進行交流。易班微博是一個很好的信息交流和反饋平臺，輔導員充分發揮學生黨員和骨干的作用，通過他們來傳播正確信息，排除流言蜚語，引導班級輿論導向，加強與學生之間交流，開展思想工作。

3.網上網下互動、虛擬與現實轉換層面

作為易班微博媒介下師生互動的最高層次，網上網下互動、虛擬與現實轉換層面指師生在微博平臺發起投票、熱門討論與主題活動等互動活動的影響超越網絡層面范圍，滲透到現實師生交往之中，呈現網上與網下互動、虛擬走向現實的局面。線上線下互動既可以增強師生交往，幫助輔導員從學生角度分析問題，了解學生真實想法，也活躍了易班微博氣氛，增加學生粉絲的參與程度，增強易班平臺的黏度。

本部分采用因子分析法。該方法是將具有一定關系的多個變量綜合為數量較少的幾個因子，以再現原始變量與因子之間的相互關系的一種降維方法。將問卷中“增進師生在易班微博上的互動與交流”的“以大學職業生涯成長為關注點”等7個變量通過因子分析，找出能夠綜合這些變量的公共因子。

對相關矩陣分別進行KMO測度和巴特利特球體檢驗發現，KMO值為0.801，說明各變量間信息的重疊程度較高；而巴特利特球形檢驗則拒絕了各變量獨立的假設，變量間具有較強的相關性，因此適合做因子分析。

接下來，利用主成分法，提取特征值大于1的主成分作為初始因子，共有3個因子符合條件，這3個因子累計解釋了數據中總方差的80.06%（見表5），滿足因子個數對累計解釋的方差比例要求（一般要求達到70%～80%以上）。對因子載荷矩陣進行正交旋轉以后，得出因子分析模型，并根據因子的內在結構和因子負荷的大小進行公因子命名。第一公因子在“以大學職業生涯成長為關注點”“個性化需求應注重關注內心世界”以及“通過‘我的關注加強思想交流”三個變量上有較大的載荷，這體現了輔導員通過易班微博與學生進行個性化的關注，故將其命名為“關注型因子”。第二公因子在“激活興趣點，收藏關注的話題”和“收集熱門信息，連接大學生活”兩個變量上有較大的載荷，這體現師生在易班微博上分享共同感興趣的話題，因此將其命名為“交流型因子”；第三公因子在“利用‘我的評論展開討論”和“轉發信息，提高關注度”兩個變量上有較大的載荷，這些都與通過易班微博增進師生之間的互動有關，因此命名為“互動型因子”。

4.易班微博的師生互動策略

根據上述3類公因子對相關變量的概況，擬從關注、交流和互動3個方面提出對策。

（1）個性化服務，關注需求。微博是學生曬心情和抒發感情的場所，即通過微博來釋放生活中的各種問題和壓力。輔導員要把握易班微博的釋放功能，幫助學生通過虛擬世界來化解現實生活中的壓力，關注處于隱性狀態的矛盾和問題，有利于輔導員及時發現存在潛在心理危機的學生，以便把矛盾化解在萌芽狀態。

微博的即時互動性滿足大學生希望在易班微博上得到職業生涯規劃指引的需要。由于輔導員了解學生具體需求，在易班微博上發布生涯規劃個性化話題，吸引學生關注。通過微博及時互動指引學生做職業生涯規劃，輔導員予以評論，梳理學生個性化需求，根據學生的實際情況加以個性化指導和建議。利用易班微博的關注功能，滿足學生個性化的需求，緊密加強與學生的溝通。

（2）師生共同關注，增進交流。在易班微博上，師生基于共同的興趣愛好、時事熱點就某一專題來收藏“關注的話題”。通過加入和創建興趣話題組就可以鎖定某個領域的動態，如可以創建“經濟發展動態”“時政熱點”等各種組。話題組可以借助“關注的話題”來加以收藏，在各個話題組中信息的發布和接收更具有針對性，組員的積極性較高，交流互動更頻繁。輔導員將易班微博即時、便捷的優勢應用于學生日常管理，通過專欄微博的形式，設立校園動態、焦點新聞、時事點評、就業資訊、社團動態等欄目，及時傳遞信息，開展討論，倡導主題活動。通過師生共同關注，在共同興趣的基礎上，促進師生現實交往與互動。

（3）借助評議，深入互動。輔導員引導學生就班級事務和當前時事熱點等開展討論，有助于師生互動。利用“我的評論”功能，展示個人意見和建議，并且討論是開放式的，相互之間形成平等的討論氛圍，不必受到身份等的束縛，從而達到良好交流效果同時提升了班級同學主人翁意識和對于易班微博認同感。

輔導員將最新時事政治、熱點事件、理論學習等內容以學生喜聞樂見、易于接受的微博形式來吸引關注，并在好友中相互轉發，構建隱性網絡思想政治教育渠道。通過易班微博開啟隱性思想教育，以其形式多樣、內容生動特性滲透在大學生日常生活中，淡化思想教育功利性，充分照顧學生的內心感受，發揮著潛移默化的作用。轉發和討論是擴大影響力、加速易班微博內容傳播、吸引更多的學生粉絲關注的重要手段。通過“我的評論”來展開討論和通過“轉發”暢通師生交流信息渠道，這些活動增進師生微博互動，同時也必然延伸到師生現實生活中去。

四、結論和討論

大學生使用易班微博，及時了解社會熱點，迅速獲悉各類資訊，在大學生活中發揮積極作用。易班微博互動新媒體進入高校學生工作者的視野，成為網絡時代凝聚學生、服務學生、教育學生的新途徑。通過以上分析，得出如下基本結論：

（1）易班微博提升輔導員在自媒體時代開展思政治教育的話語權，同時打破了師生間話語特權的壟斷，使學生可以充分和便利地表達自己的觀點。

（2）在易班微博互動平臺，師生主客體關系的動態建構性。微博信息傳播呈現雙向即時的互動性，即傳播者主動發布信息，成為對周圍環境和他人施加影響的主體；同時接受者憑借自身的需要和興趣主動獲得信息，成為信息選擇和接受的主體。只有當輔導員的信息傳遞與學生的信息接收達成一致，網絡思想政治教育的發起者輔導員才能成為真正的主體。微博環境下，德育的主客體關系呈現出顯著的建構性特征。因此，輔導員要深入學習和研究大學生所喜歡的網絡語言與微言微語，通過原創微博來增強信息傳遞的說服力與影響力，建構主客體的互動關系，形成相互尊重、相互促進、平等對話的師生互動新模式。

（3）易班微博作為交互性教育平臺，有效推動大學生形成自我認同并樹立正確的價值觀。大學期間是大學生形成自我認同的關鍵時期，如果個體沒有建立并保持自我認同感，將難以形成正確的價值觀。易班微博在促進學生自我表達的同時，也促進了學生的思想自主。特別是通過雙向交流，使得大學生有機會與輔導員和社會上精英人士進行觀點交流，網絡人際對話透露出平等理念，使學生獲得心理和情感上的支持，從而有助于形成自我認同。輔導員通過啟發式和入情入理的交流，向大學生傳播豐富、健康、生動的社會主義核心價值體系信息，引導學生能動地接受并形成正確的道德信念、思想觀念和政治觀點。

易班試點高校由上海地區的33所高校增加至全國8個省市的42所高校，本研究成果不僅為上海市易班試點高校進行易班建設提供參考，還可以推廣到全國其他易班試點高校。目前易班微博正處于發展的關鍵時期，由于它是一項新生事物，因此還有不完善的地方，如缺乏有吸引力的資源、有影響力的組織機構還不多和手機客戶端的功能還不穩定等。本研究對于易班微博發展過程中遇到的困難與問題、如何合理定位以及未來發展方向等問題尚未深入研究，這些都有待于后續研究進一步加強。

信息技術的發展造就了微博這種適應時代信息傳遞特點的新型傳播媒介。在微博網絡生態環境下，輔導員充分利用易班微博互動、共享的優勢，積極探索和研究易班微博在思想教育、師生交流中的新應用，創新易班微博功能，全面開啟微博時代師生互動和溝通的新陣地。

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