高校突發事件干預機制的和有效途徑

熊杰　任怡

[摘 要] 近年來，高校在突發事件激增的局面下隨時面臨潛在危機，由于誘因的復雜性和影響的嚴重性，學生的生命安全和心理健康受到一定程度的威脅，學校的和諧與穩定也存在一些隱含的不安定因素。本文著重探討在高校突發事件中構建心理危機干預機制的可行性、必要性和有效途徑，試圖用心理危機干預機制有效補充高校現有的維穩機制，以預防和控制高校突發事件，妥善解決危機過后的遺留問題，切實維護高校穩定。

[關鍵詞] 高校突發事件；心理危機干預；必要性；途徑

高校歷來是各類突發事件的多發場所。近年來，隨著社會轉型期一些矛盾的日益凸顯，網絡等新媒體技術的廣泛普及，去個性化時代校園文化的多元發展，國內外一些突發事件的頻頻發生，高校的管理和校園的穩定環境隱含了諸多威脅。“高校突發事件”這個潛在的毒瘤，應該成為思想政治教育者需要重點關注和警覺的問題。

高校穩定正在面臨怎樣的危機？如何構建完備的高校維穩長效機制？本文認為，構建科學的心理危機干預機制，不僅是高校維穩長效機制的重要組成部分和有益補充，更將以其不可替代的作用切實維護高校穩定。

一、高校在突發事件激增局面下面臨的危機

1、分類和特點

高校突發事件，是指由于某種自然或人為誘因，在校園內部發生的，對高校的正常教學、工作、生活、學習等秩序造成一定的影響、危害、沖擊的事件，是在“短時間內引起矛盾沖突，同時特定矛盾關系相對尖銳、集中的意外事件。”[1]近年來，自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全、群體沖突等種類多樣的高校突發事件正在呈現出隱蔽性、突發性、緊迫性、擴散性、破壞性、復雜性、政治性、社會關注性等新特點。

2、負面影響及潛在危機

無論什么性質的突發事件，一旦發生，必然會不同程度影響高校的穩定與正常運轉，嚴重的會波及到師生人身安全與心理健康，也會給社會帶來不穩定因素。由于新媒體技術不斷成熟，網絡群體性事件激增，更是給高校的維穩工作帶來了很大程度的困難。如不盡快建立健全高校突發事件應急管理機制和危機處理機制，有效預防和妥善處理突發事件，勢必會使高校的發展在隱患的威脅中變的步履維艱。

3、現有機制存在的問題

建立健全機制迫在眉睫，然而現行的應急管理機制仍然存在一些薄弱環節。集中表現在對突發事件的重視程度不夠、應急管理理念相對滯后、應急管理制度缺乏、管理模式落后等方面。對于這些問題，我們要從思想上高度重視，及時創新工作模式，及時反思工作方法。

本文認為，對心理危機的干預薄弱，是我國高校普遍存在的問題，也是高校突發事件應急管理機制和危機處理方案中亟待解決的重要問題。

二、構建高校突發事件中心理危機干預機制的必要性

1、心理危機干預機制的現狀

近年來，教育部對大學生心理健康十分關注，先后下發了《教育部關于加強普通高校大學生心理健康教育工作的意見》（2001年）、《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》（2002年）、《教育部辦公廳關于進一步加強高校學生管理工作和心理健康教育工作的通知》（2003年）、《教育部直屬高校對新生進行心理測試、建立心理檔案的決定》（2004年）等文件。這些文件的發布，對高校構建心理干預機制工作有著指導意義，高度反映了黨和政府對大學生心理健康的重視，是高校建立健全心理危機干預機制工作的有利契機。

高校是青年群體的聚集地，一旦發生突發事件，在沒有完善的保障機制的情況下，可能會迅速蔓延。由于突發事件誘因的復雜性和爆發的突然性，在高校的應對過程中，極易出現反應遲鈍、力不從心的混亂局面。所謂心理干預，就是通過心理學的手段和技巧，對人心理活動的方向、性質、強度和表現形態進行控制和調整，從而使人的心理狀態和行為方式歸于正常。在突發事件來臨時，及時的心理干預，能較為有效地控制局面、冷卻沖擊、修復創傷，使校園秩序迅速穩定和諧。

但是，高校心理危機干預的現狀還存在許多薄弱環節，缺乏系統的理性思考和科學的干預手段，相應的機制建構還相當不完善。

2、心理危機干預機制的功能

心理危機干預這種心理治療方式“是對于處于困境或遭受挫折的人給予心理關懷和短程幫助的一種方式，它能夠幫助心理危機困擾著整齊認識自己的心理狀態，正確理解生活中的困境與自己心理障礙之間的關系，從而達到化解心理危機，避免矛盾激化的效果”[2]。其主要功能體現在：

第一，有助于削減引發突發事件的心理誘因，增強大學生心理健康素質。90后大學生，熱情高，自我意識強，行動力強，往往具有盲目性和情緒化特征，其中心理因素對他們的過激行為有著重大的影響。加強心理健康素質教育，對削弱他們的非理性行為，削弱引發突發事件的心理誘因有重大意義。

第二，防止心理危機導致的突發事件的發生，降低發生概率。通過預警、應急等一些機制的完善來掌握信息，控制局面，減緩事件的連鎖反應過程。

第三，有助于增強事后的恢復能力。突發事件發生后，學校如果能夠及時了解學生的心理情況，及時指派專業心理咨詢師進行相對應的心理輔導，開展個體、團體心理輔導、同輩心理輔導等方式進行轉移和補救，將迅速地消除突發事件造成的心理障礙，增強恢復能力。

三、構建高校突發事件中心理危機干預機制的有效途徑

1、建立早期預警機制，加強心理健康教育

未雨綢繆，建立以預防性心理干預為基礎的心理危機干預機制，建立早期預警機制，建立“早教育、早發現、早預防、早干預”的四早體系[3]，是削弱高校突發事件發生可能性的重要途徑之一。

2004年，教育部做出了直屬高校對新生進行心理測試、建立心理檔案的決定，這項決定對學校的早期預警機制的建立是一種強有力的支持和引導。但是，建立早期預警機制只是防患于未然的一種途徑，并不能就此遏制突發事件的發生，在具體的實施過程中，由于高校院系多，學生基數大，這項工作的持續進行勢必存在一定難度。高校應該持續加強預警機制的構建，持續的開展心理危機預防教育，層層布控，任務分級落實，真正做到及時全面地掌握全校學生的心理健康動態，對思想偏激、學業困難、經濟困難、就業困難、心理脆弱、網絡成癮、生活不獨立、身患疾病、學籍異動、違規受處等十類學生進行重點關注，盡量做到“四早”，把主動性掌控在自己手中。

2、建立干預處理機制，提升干預小組的專業素質

由于高校突發事件的多樣性，爆發性，擴散性等特點，在事發后的緊急處理是否及時、準確，部署安排是否到位，是決定突發事件影響嚴重與否的重要因素。從心理危機干預的角度來說，學校應在事發后立即成立心理疏導和救援小組，全程參與突發事件的處理工作。心理危機干預的有效介入，不僅可以有效的控制局面，引領學生采用正確的方式應對，還能減輕學生的恐懼和焦躁情緒，幫助他們化解心理壓力。在這個過程中，心理危機干預小組的成立十分關鍵，一定要指派專業心理輔導團隊用專業的處理機制和咨詢體制，深入事件當中，及時掌握動態，耐心疏導，減緩壓力，盡量避免事態的進一步惡化。

3、建立善后處理機制，形成長效預防模式

由于高校突發事件的破壞性，在突發事件結束后，高校應馬上發揮善后處理機制的作用，幫助學生從焦慮、亢奮的情緒中走出來，引導大家從突發事件的影響中恢復正常的學習生活。

建立善后處理機制應該遵循以下原則：

首先，心理危機干預人員要堅守保密性原則和人本主義原則，對處理過程嚴格保密，從保護學生的角度出發，避免學生的抵觸情緒進一步激化；其次，要遵循心理危機干預的持續性、科學性原則，在突發事件發生之后，不能馬上停止心理干預，而是密切觀察，防止次危機事件的發生；最后，加強引導，加強危機知識教育，加強心理健康教育，開展多層次、多載體的心理危機預防教育，重視構建心理危機干預長效機制的建設，增強應對突發事件的能力。

總之，只有做到從思想上重視，從部署上科學，從業務上熟練，才能將心理危機干預機制真正的納入高校現有的突發事件危機處理機制中來，才能發揮其不可替代的作用，切實的維護高校穩定。

參考文獻：

[1]徐楠、向波濤、杜嘉、謝岳來.校園網絡新聞應對突發事件的傳播環境與機制分析[J].青年研究，2003（2）.

[2]吳曉瑋、葛明貴.近十年中國大學生心理干預研究述評[J].內蒙古師范大學學報.2007（1）.

[3]葉鐵橋.加強學生心理危機干預有效避免悲劇發生[N].中國青年報.2007-5-16.

作者簡介：熊杰（1984—），女，河南新鄉人，鄭州大學新聞與傳播學院，碩士研究生。本科、研究生均畢業于西南大學文學院。助教。

任怡（1983—），女，河南洛陽人，鄭州大學機械工程學院團委，碩士研究生，本科、研究生均畢業于西北工業大學人文與經法學院。助教。